PJ Trailers Análise

Eu comprei o trailer B5 PJ de 2019 em uma loja de trailers em Amarillo, Texas. Muito feliz com o trailer! puxa muito bem e eu não tive problemas com isso, os caras da happy foram tão prestativos que engancharam meu trailer na minha caminhonete quando minha namorada o pegou para mim por causa do meu horário de trabalho. Eu até aluguei seu pescoço de ganso de 40 '!

Trabalhei aqui e gostei das pessoas com quem trabalhei. Infelizmente, a cultura de liderança no nível corporativo e de fábrica é tóxica. Em vez de assumir os problemas como uma equipe e resolvê-los para o benefício do cliente, eles concentram sua energia em encontrar a culpa e desviar-se. Eles são incapazes de se comprometer com uma estratégia de operações por qualquer período de tempo. Nunca trabalhei tão duro e senti tão pouca satisfação com meu trabalho. Estou muito mais feliz e saudável agora.

Temos esse trailer há apenas alguns meses e o comprador deve ficar atento quando disser que você precisa usar suportes de macaco para apoiar a parte traseira do trailer, use-os !!! Esses reboques devem ter aço macio. Este é um reboque classificado para 14.000 parece que é pesado, mas as aparências estão enganando este reboque dobrou a estrutura mais de 2 "com uma carga de apenas 2/3 do que está classificado. Eu tenho tive vários reboques ao longo da minha vida e sempre os tratei da mesma forma, este é o primeiro em que dobramos uma estrutura sem usar os macacos que já informam como eles são construídos. Quando o próprio representante de vendas até mesmo diz a qualidade não é como costumava ser depois de ter problemas novamente que deveriam falar por si. O revendedor tentou o atendimento ao cliente e recebemos uma resposta direta do departamento de garantia dizendo que não é o problema. Repetir negócios? Não acredito então, se você está procurando um trailer de mesa, continue olhando !!

Eu tenho meu deckover de 22 pés PJ há mais de um ano e estou super feliz com ele. É o tamanho perfeito para transportar uma ampla variedade de equipamentos e acessórios pequenos e compactos. O comprimento mais curto também me permite entrar facilmente em áreas residenciais apertadas, o que é enorme para mim no ramo de escavação. Eu regularmente arrasto minha escavadeira Cat 305 e caçambas extras sem nenhum problema. Definitivamente, eu recomendaria as Monster Ramps, pois elas me permitem carregar materiais extras ou acessórios com facilidade. Com certeza vou comprar outro PJ a 100 por cento e gostaria que eles entrassem no mercado de reboques com etiquetas de 20 e 25 toneladas como eu compraria um num piscar de olhos.

Comprei meu ganso b6 de 24 'do trailer Fayette há cerca de 2 anos e nenhum problema importante. O trailer reboca muito, anda suavemente, puxa em linha reta e bastante pesado para lidar com o que quer que eu coloque nele, incluindo alguns caminhões basculantes, todos sem suor. Os únicos problemas que tive foram a luz led da tag piscando não muito tempo após a compra e os conectores de fundo não estavam devidamente encolhidos pelo calor, mas cuidei disso no mesmo dia em que o trouxe para casa.

Eu uso trailers PJ exclusivamente há anos. PJ foi a única opção em meu livro para um trailer utilitário até esta compra.

Digite meu trailer utilitário 2021 PJ. Este trailer utilitário de 10 pés foi vendido para mim totalmente novo, através de um revendedor PJ, com rodas tortas.

Eu descobri o problema depois de uma longa viagem do revendedor para casa enquanto olhava para o trailer nos espelhos retrovisores laterais. Notei que as rodas não ficavam retas para cima e para baixo nos poços do pára-choque. Surpreendentemente, as rodas curvaram-se de um lado e curvaram-se do outro. (Como esse PDI de revendedor foi aprovado é uma questão totalmente diferente)

De qualquer forma, entrei em contato com o Depto. De Garantia da PJ Trailers no primeiro dia útil após a compra, detalhando o que encontrei. Forneci fotos e uma descrição do problema. Embora superconveniente, minha expectativa era que isso fosse resolvido imediatamente. A PJ Trailers orgulha-se de qualidade, serviço e garantia.

A ativação da garantia PJ afirma: Obrigado por confiar na PJ para sua compra. Temos certeza de que você desfrutará de anos de serviço confiável, mas se houver algum problema, uma das melhores garantias do setor estará à sua volta.

Infelizmente, parece que a PJ Trailers não cumpriu essa promessa.

Com base na minha experiência, desde meu contato inicial com a PJ, até o presente, meu pedido de assistência de garantia tem sido frustrante, sem nenhuma solução significativa à vista.

Primeiro, o formulário de contato do e-mail de garantia estava sofrendo de problemas de codificação que colocavam o texto de resposta no topo do meu texto, tornando-o ilegível. Em segundo lugar, meu caso de reivindicação de garantia estava sendo manipulado por pelo menos dois representantes que pareciam não estar colaborando ou compartilhando informações sobre minha reivindicação. Terceiro, apesar dos vários pedidos de acompanhamento, a comunicação tem sido curta e, na melhor das hipóteses, inconsistente.

Depois de cerca de 2,5 semanas nessa situação de eixo, fui apresentado a uma decisão que equivalia a apontar a culpa para a Dexter Axles (o fornecedor do eixo) em vez de um problema de PJ. Disseram-me que Dexter iria substituir o eixo com defeito / danificado apenas como cortesia do cliente, não como garantia. Estranho e mais estranho, mas, ok, ótimo, custe o que custar, eu só quero o trailer certo.

Já se passaram mais de 2 a 2,5 semanas desde que me disseram originalmente que Dexter era o problema do eixo. E ainda não estou mais perto de uma resolução significativa. Na verdade, sinto-me mais distante de uma resolução. Depto. De garantia PJ essencialmente silenciou o rádio. Meus e-mails solicitando atualizações ficaram sem resposta. Tentei ligar na semana passada apenas para o telefone tocar e tocar completamente sem resposta. (Sem mensagem de voz) Meu último e-mail enviado sexta-feira, 16 de abril diz:

Olá,
Estou procurando um acompanhamento do meu pedido de garantia. Tentei ligar para o departamento de garantia esta tarde, mas a ligação não foi atendida.

Responda com um acompanhamento o mais rápido possível.

Cumprimentos

No momento em que estou escrevendo isto (Quarta-feira, 21/4), este pedido permanece sem resposta.

Portanto, para encurtar a história, fiz um esforço deliberado para comprar um trailer PJ de um revendedor PJ apenas para receber um equipamento abaixo da média que ninguém parece querer ficar atrás. Tem garantia ... mas, devo perguntar, quem realmente faz o backup e fica atrás deste trailer? PJ? Dexter? O negociante? Parece que todas as empresas envolvidas estão apontando o dedo para outra pessoa. Nenhuma entidade sozinha assumiu a responsabilidade de consertar as coisas.

Comuniquei o problema à PJ Trailers 15/3/21. Já se passou mais de um mês (mais de cinco semanas) possuindo uma peça defeituosa de equipamento NOVIDADE que estou pagando e não posso usar por questões de segurança e pelo risco de mais danos.

É realmente lamentável que a falta de qualquer ação para retificar essa situação tenha azedado anos de entusiasmo pela marca. Porque, no final das contas, tudo o que tenho a mostrar pela minha lealdade ao PJ é o pagamento de um trailer novinho em folha com rodas tortas ...

Isso é realmente uma merda.

Eu tenho um pescoço de ganso de 30 'de perfil baixo da PJ e adoro isso. Este é o meu primeiro trailer PJ e estou muito impressionado com o nível de qualidade e resistência. Sou agricultor e também fabrico e vendo implementos para tratores, por isso este reboque é usado regularmente e está sempre à altura da tarefa. Obrigado PJ pelo equipamento de qualidade em que podemos confiar!

Sempre tive sorte com trailers de PJ. Eu não comprei trailers de nomes antes, isso era uma piada absoluta. Eu compraria seu produto novamente.

Eu nunca vou comprar outro trailer PJ. Abaixo estão as fotos que enviei enquanto estava na garantia, mas eles se recusaram a continuar. Lembre-se de que ele tinha menos de 2 anos na época. Logo depois que a garantia expirou, a estrutura de nosso trailer quebrou ao meio e exigiu milhares de dólares para consertar. Lembre-se de que este trailer nunca foi sobrecarregado. Nós o compramos para que pudéssemos dividir nossas cargas para evitar sobrecarga. Compare isso com o meu trailer Maxx D que tem 8 anos agora. foi sobrecarregado dezenas de vezes e geralmente levado para o inferno. Não houve grandes reparos necessários, apenas itens de desgaste. As molas do nosso Maxx D quebraram após 8 anos. A mola PJ quebrou após 3. Se você precisa de um trailer caro que raramente será usado, PJ provavelmente está bem. Se você precisa de um trailer real que pode suportar abusos e vale o preço Compre um Maxx D. Eu não trabalho para o Maxx D e não tenho nenhuma afiliação com eles além do trailer que comprei deles.

O pior atendimento ao cliente do setor. Ninguém NUNCA atende o telefone. Eles não carregam peças para apoiar seus próprios reboques. A página da web para devolução de produtos não funciona. Meu revendedor de trailers local (onde eu comprei o trailer anos atrás) apenas riu quando eu disse a ele que ninguém atenderia o telefone. Ele disse que é por isso que parou de carregar PJ Trailers. Nunca vou comprar outro PJ.