Pitney Bowes Canada Análise

Nenhuma inovação aqui! Péssimo atendimento ao cliente

Não consigo falar com ninguém !!! Pendurado
Medidor de postagem nunca funciona corretamente e nenhum serviço por ninguém !!!

Na verdade, Pitney Bowes não ganha estrelas de mim. Tenho tentado, sem sucesso, confirmar que NÃO QUERO RENOVAR MINHA LOCAÇÃO, que expira em 30 de setembro. Eu não posso falar com uma pessoa viva. Deixei mensagens de correio de voz, iniciei casos online (que piada - me deu informações erradas. Recebi um 1-800 #, mas era um # nos estados e eles não podem cancelar contas canadenses. Ela me deu o número de telefone que não consigo ligar, está ocupado o dia todo. Finalmente tentei outro número 1-800 e consegui falar com um representante de vendas que me transferiu para o departamento certo e ainda não consegui falar com ninguém. Deixei outra mensagem de correio de voz. Não sei o que fazer agora.

Entramos em contato com esta empresa várias vezes desde fevereiro para devolver nosso contador de postagem. Eles dizem que precisam cobrar $ 100 para retirar a máquina, mas irão corresponder a qualquer valor de envio cotado. Fomos e pedimos uma cotação da FedEx de $ 40,79, incluindo impostos para devolvê-lo. Quando enviamos essas informações para endereços de e-mail que recebemos do departamento de devoluções, não obtemos resposta. Isso é muito frustrante e indica uma empresa que simplesmente não se importa.

A Pitney Bowes é, sem dúvida, a empresa mais difícil com a qual já trabalhei em 50 anos de gestão empresarial. O atendimento ao cliente consiste em 'Casos' sem resposta, e-mails não respondidos e tempos de espera aparentemente intermináveis ​​de mais de uma hora nas linhas de suporte apenas para ser informado de que você não tem o Departamento certo e linhas de 'suporte ao cliente' tortuosas e automatizadas tratadas por robótica. No momento, estou olhando para 6 faturas que foram pagas no ano passado, que repentinamente tiveram complementos removidos de nossa conta bancária em valores de até $ 78 para despesas totalmente inexplicáveis.
NÃO forneça à PB nenhuma informação de depósito direto entre muitos outros codicilos. Uma vez que o uso da palavra fraudulento pode ser interpretado de muitas maneiras, geralmente deve ser evitado na maioria das situações ...
Como outros revisores comentaram, o site não permitirá números negativos de avaliação, portanto, relutantemente, dei a este item uma única estrela.

Essa empresa é terrível! Eles ficavam ligando e perguntando se eu queria uma máquina que pudesse imprimir postagem. Eu não envio nada e uso principalmente e-mail ou telefone. Isso não interrompeu as ligações! Seis ligações depois, finalmente consegui convencê-los de que não precisava desse equipamento, mas a senhora do telefone (shanti) foi muito rude!

NÃO NEGOCIE COM ESTA EMPRESA Eles SÃO HORRÍVEIS Cobranças infinitas .. sem atendimento ao cliente, nem pense em ligar para eles

Esta empresa deve ser evitada a todo custo, depois de me ligar e me chamar para ter uma de suas máquinas infernais, embora eu só use o correio cerca de 6 vezes por ano e me garantindo que poderia devolvê-lo a qualquer momento se não estivesse satisfeito. Pensei em dar uma olhada e pensar se poderia usá-lo, porém recebi a coisa monstruosa e era muito grande para o meu minúsculo escritório e parece que meu "complete qualquer quantia e compre pela metade do preço "só subiu para $ 200 no máximo. Quando eu liguei para minha carta de porte de retorno prometida, eles disseram que eu era obrigado a mantê-la por um ano por causa de "acordo verbal" e recebi uma conta por ela, embora os primeiros dois meses devam ser "gratuitos"
Os vendedores são muito agressivos e falam sobre você, e as pessoas com quem eu lidei são muito inúteis e não retornam ligações ou e-mails.
Minha saga continua. Mesmo que me dessem um posto vitalício gratuito, eu não chegaria perto deles!

Não faça negócios com essa empresa maluca de gente maluca

O modelo de negócios da Pitney Bowes: inscrever clientes desavisados ​​em contratos de anos, fornecer equipamentos de segunda classe abaixo do padrão e zero atendimento ao cliente. Quando o cliente reclamar, ignore-o o máximo possível. Um ano depois, envie um e-mail informando que: “o Lease é um contrato não cancelável. No entanto, a sua satisfação é importante para nós” e ofereça a rescisão por um valor de liquidação superior ao saldo remanescente em aberto do contrato.

Seu serviço é inacreditável, inaceitável e é chocante que eles ainda estejam no mercado! Se houvesse uma opção para estrelas negativas, elas estariam em -5!

ZERO estrelas. Tenho tentado, sem sucesso, arranjar uma simples mudança de nome com esta empresa ridícula por três meses. Seu processo é tão complicado e estúpido que é impossível chegar a qualquer lugar. Então eles continuam me enviando e-mails dizendo que estão "fechando o arquivo do caso" e que tenho que começar tudo de novo. ODEIO esta empresa com uma paixão ardente e infernal e espero que fechem as portas o quanto antes. EVITE EVITE EVITE.

Então, estou esperando meu pacote chegar. Eu verifico o rastreamento e sou informado que ele foi enviado de volta ao vendedor. Nenhum motivo fornecido, exceto atrasos no envio. Bem, ele foi enviado de volta ao vendedor e nenhum motivo foi fornecido. Tentei ligar para eles, mas você não consegue. Só consigo enviar uma mensagem de texto e eles cobram $ 5. Como se eu fosse arriscar pagando por uma mensagem de texto quando a Pitney Bowes não puder ser contatada e não der nenhuma explicação sobre por que ela está voltando para o vendedor. O que é um golpe. Essa empresa precisa ser denunciada e a falta de serviço deve ser tornada pública. Não admira que você não possa ser alcançado.

Eu nem sei por onde começar. Basicamente, leia os comentários de todos os outros. A pior empresa do mundo.

Queridos leitores,

Por favor, não se inscreva na Pitney Bowes. Não há absolutamente nenhum ROI e mostrarei isso por meio de um cálculo de custo abaixo. Além disso, é difícil e demorado resolver quaisquer problemas de conta com esta empresa. Lamento pessoalmente ter me inscrito nesta empresa. Eles nos custaram muitas horas de tempo de pessoal e acabaram nos custando mais por selo, não menos como anunciam.

Custo da Pitney Bowes = Selo + tinta da impressora + taxa de aluguel

Canadá Post Stamp = $ 0,85 ou $ 0,89 com 5% GST

Se houver um ROI, a Pitney Bowes deve vir abaixo de US $ 0,89 por selo.

Carimbo
Você deve se inscrever para receber $ 400 de postagem ($ 440 com 5% de GST) e, em seguida, eles lhe darão um desconto de $ 200 na inscrição. Isso é bom para suas primeiras 500 cartas. Todas as postagens adicionais que você comprar estão com a taxa normal ($ 0,84 / selo).

Custo dos primeiros 500 selos com desconto = $ 0,44
Custo de selos adicionais = $ 0,84

Após 8 meses e várias ligações, ainda não recebemos nosso desconto de $ 200.

Tinta de impressora
Nossos cartuchos de tinta foram capazes de imprimir 256 envelopes.
Cartucho de tinta = $ 73,49 + $ 10,49 frete = $ 83,98

Custo da tinta por envelope = $ 83,98 tinta / 256 envelopes = $ 0,317

Primeiros 500 selos + tinta = $ 0,44 + $ 0,32 = $ 0,76 ($ 0,13 menos do que o Canada Post)
Mais de 500 selos + tinta = $ 0,84 + $ 0,32 = $ 1,16 ($ 0,27 a mais do que o Canada Post)

Taxa de aluguel
Taxa de aluguel mensal = $ 18,85

Para reduzir as despesas gerais de aluguel por selo, você precisará imprimir muitos selos. Precisamos reduzir a taxa de aluguel para US $ 0,13 para simplesmente empatar.

Selos para empatar = US $ 18,85 de aluguel / US $ 0,13 de reserva = 145 selos

Sua empresa precisaria enviar 145 cartas por mês para simplesmente empatar com o Canada Post. Nesse ritmo, você usará toda a sua postagem com desconto dentro de 3,5 meses. Cada mês subsequente irá custar-lhe.

Experiência de usuário
Esta empresa é desorganizada e não consegue resolver problemas.

A Pitney Bowes é uma empresa diferente da Pitney Works. Eles trabalham juntos, mas faturam separadamente. Quando nos inscrevemos pela primeira vez, a Pitney Bowes não transferiu a postagem de $ 400 para nossa conta corretamente, não nos deu o crédito de inscrição de $ 200, não nos enviou nenhuma fatura ou extrato mostrando que tínhamos um saldo pendente e eles cobraram nos pagamentos atrasados ​​todos os meses em que tínhamos esse saldo (desconhecido).

Desde o início, recebíamos faturas regulares da Pitney Bowes e as pagávamos à medida que chegavam. Como estávamos recebendo faturas regulares, nada indicava que tínhamos um saldo pendente com a Pitney Works.

Liguei para a linha de suporte 3 vezes, em média gastando mais de 1 hora por chamada (incluindo o tempo em espera), para tentar obter o nosso desconto de $ 200 aplicado à nossa conta. Este problema ainda não foi resolvido. Meu trabalho tendo que gerenciar as incompetências desta empresa é uma sobrecarga adicional em nosso custo por selo.

NÃO USE ARCO-PITNEY !!!

Conclusão
Não há como atingir o equilíbrio financeiro com esse investimento. NÃO SE INSCREVA. Eles prendem você por um contrato de 12 meses. Para rescindir o contrato, você precisa pagar o saldo do aluguel e o custo de envio para devolver o equipamento.

Custo da Pitney Bowes = postagem + tinta + aluguel + mão de obra para gerenciar este fornecedor incompetente.

Atendimento ao cliente absolutamente péssimo. Não é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente, quase todos os números de telefone são desconectados. Tudo o que quero fazer é comprar mais postagem e isso é impossível!

PIOR EMPRESA QUE VI NA MINHA VIDA !!! TODOS OS PACOTES SÃO DEVOLVIDOS AO VENDEDOR E NENHUMA INFORMAÇÃO DADA E NENHUM REEMBOLSO DADO! NÃO ENCOMENDA DESSAS PESSOAS! NENHUM ATENDIMENTO AO CLIENTE !!!!!!

Trabalhei para esta empresa em 1991, quando nosso escritório era em Lenworth, em Mississauga. Depois de um ano, meus serviços foram encerrados depois de reverter minha área com rápido tempo de resposta e reparos. Ser o novo garoto na equipe e ler as críticas acho que foi uma bênção. Foi uma ótima empresa, acho que as coisas pioram quando você mantém o peso morto ... Fica bem com eles ....

Empresa horrível, nem mesmo disposta a ajudar o cliente. Somos pequenos demais para eles.

Esta foi a pior experiência de atendimento ao cliente que tivemos em 15 anos de administração de uma empresa. Eles constantemente cobram juros na máquina, embora só permitam que você faça um pagamento online que funciona na metade do tempo. Nos transportou por 4 horas em espera de um departamento para os EUA. de volta ao mesmo ponto de partida para fazer um pagamento e cancelar. NÃO SUGIRO que nenhuma empresa use este serviço para correspondência, qualquer outra opção seria melhor do que no ano passado que tivemos com a Pitney.

simplesmente horrível. esta empresa virou uma piada. cobrará taxas de serviço, não permitirá que você faça alterações em seu plano e o colocará em uma caça ao tesouro do serviço de atendimento ao cliente apenas para falar com um representante de atendimento ao cliente igualmente inútil.

O pior serviço ao cliente e o pior sistema online de todos os tempos.

Caro Sr. CEO.

Espero que você esteja lendo este e-mail. Como gerente financeiro da minha empresa, tentei entrar em contato com a PB em 10 de janeiro. Bem, passei um total de 3 horas e meia apenas "em espera", à espera de um representante. Às 14h27, ainda não consegui falar com ninguém. Farei tudo o que estiver ao meu alcance para me desassociar desta empresa e nos livrar do uso de PB. Tempos de espera horríveis! Inaceitável!.

PIOR TRANSPORTE / VOLTA NO NEGÓCIO

Negócios horríveis, o eBay e quem mais usa seus serviços precisam interromper imediatamente.

meu pacote passou pela alfândega e foi aceito no correio canadense há mais de 12 dias.

Por quase 2 SEMANAS, você sentou no meu pacote e fui forçado a sair e gastar dinheiro adicional para comprar o produto com o preço de margem aumentado que os varejistas têm, me custando mais de $ 100 no total.

0/5 estrelas se isso fosse possível.

EVITAR a todo custo. Este negócio é a organização menos profissional com que já negociei. Escolha QUALQUER outro fornecedor em vez de pitney bowes.

Serviço mais horrível de sempre! Todos com quem falei lá eram> ou = tão burros quanto uma rocha.

$ 65,32 Fundos disponíveis até 2032 informando que não há fundos disponíveis porque os Correios do Canadá exigem que $ 1 de postagem seja adicionado por ano?

Bufonaria absoluta. Tive de ligar para o número gratuito 4 vezes, fui transferido para 7 pessoas diferentes e desliguei duas vezes. Meu pedido? Educadamente perguntei para qual endereço de correspondência um cliente devolveria um equipamento alugado. É como se eles estivessem tão preocupados com o cancelamento da conta que prefeririam desligar os chamadores a fornecer um endereço de correspondência. Buscar as instruções de devolução demorou cerca de meia hora e até fui transferido para a linha de atendimento ao cliente nos Estados Unidos. Incrível.

O atendimento ao cliente é péssimo - parece que ninguém sabe como direcionar minha ligação. Fui transferido para 4 departamentos diferentes e ainda estou esperando para descobrir as informações básicas da conta. Como isso é aceitável?

Levei 3 meses para conseguir o que eu pedi e depois estava errado 16 tamanhos!

Eles são a empresa mais inútil que existe, deixe nosso país, por favor

O pior serviço ao cliente que já recebi. Ninguém parece saber o que está acontecendo.

essa empresa é horrível eles te deixam esperando pra sempre, aí você não consegue nem sair de vm porque as caixas de correio estão cheias. Que tipo de operação rinky dick é essa? A única razão pela qual dei 1 estrela é porque ele não me deixaria postar se eu não o fizesse.

Negativo a 100. WTH? O departamento de vendas atende as ligações imediatamente, mas o atendimento ao cliente não existe. Portanto, não vale a pena as dores de cabeça.

Embora um atraso na rota de entrega tenha desencadeado a atualização do sistema como uma tentativa de entrega, o que na verdade não era uma tentativa, mas uma maneira de dizer que era tarde demais para o motorista entregar aqui às 4:42, fiquei satisfeito em poder rastrear meu pacote paradeiro do site. Agora indica entrega no dia seguinte. Veremos! Veio Obrigado!

Concordo com os outros comentários. Modelo de negócios horrível. Tentamos encerrar a conta, o que levou meses. Depois de finalmente obter algum reembolso para pagamentos adiantados, pensei que isso tivesse acabado. No entanto, recebemos uma conta diferente da Pitney Works para outra coisa dias depois. Acho que preciso de uma cunha de madeira para liquidar todas as contas com esta empresa horrível. Como zumbi, a conexão com este negócio se recusa a ser encerrada.

Uma empresa terrível que não consegue responder a perguntas simples, vai desperdiçar seu tempo e dinheiro. Não faça negócios com essas pessoas. Dói-me dar-lhes estrelas.

Experiência muito ruim ..... penalidades por atraso de pagamento (muito ruim porque a máquina não está funcionando), taxas de tinta (muito caro), Má qualidade da máquina, comprei um novo e tenho outro problema, no geral, não recomendo fazer nenhum negócios com eles

brutal para conseguir atendimento ao cliente, não cancelará nossa conta mesmo depois de retirado o produto, ainda sendo cobrado por serviços nunca utilizados. Esperei no telefone por mais de uma hora antes de desligar, e-mails voltando sem retorno de endereço. nunca mais lidarei com

O atendimento ao cliente com esta empresa está completamente ausente. Desde 8 de fevereiro de 2017, venho tentando confirmar que não desejo renovar o aluguel do meu equipamento. Meu contrato expira no final de maio. Não consigo falar com uma pessoa ao vivo. Eu tentei enviar e-mail por meio de sua página da web. Não recebi resposta às minhas perguntas. Liguei para a vendedora que estava tentando nos convencer a renovar nosso contrato. Ela me deu um endereço de e-mail e um número de telefone. Você não pode realmente falar com uma pessoa ao vivo nesse número. Recebi um e-mail com o endereço que ela me deu. Não obtive resposta, mas recebi um subcontratado da Pitney Bowes ligando para providenciar a coleta de minha máquina. Eu questionei o empreiteiro sobre por que ele ligaria para fazer a reserva seis semanas antes do previsto e ele não tinha resposta para mim, pois pensava que seria nos próximos dias. Enviei mais três emails desde que falei com a empresa de transportes, mas não recebi uma resposta. A empresa para a qual trabalho é uma organização de atendimento ao cliente e não teríamos nenhum cliente se os tratássemos como a Pitney Bowes nos trata.

Fique longe da Pitney Bowes. Você não pode obter nenhum serviço ao cliente deles.

Encomendei 15 pacotes da amazon. Eu tenho 13 deles. Os outros 2 eram pitney bowes. Eles dizem entregue, mas eu não recebi então. O rastreamento os mostra saltando por todo os Estados Unidos. Eu vivo no Canadá.

Eu achava que o purolator era o pior até hoje. Atendimento ao cliente inútil, que não tinha conhecimento de nada a ver com seu envio. Estaremos observando de perto para garantir que NUNCA tenhamos que usá-los novamente. A média de 1,2 estrelas é muito boa para esta empresa. Responsabilidade zero, conhecimento zero, cuidado zero.

Além de carecer de atendimento, essa empresa possui práticas contábeis estranhas em relação aos impostos.

Tive uma experiência ruim com a Pitney Bowes e o aluguel de uma máquina de mala direta. Eles são muito legais envolvendo você como cliente, então você recebe cobranças inesperadas e não razoáveis ​​por manter o equipamento atualizado, se você comprar suprimentos de uma fonte menos cara (Staples) você está colocando em risco a garantia do equipamento e você deve comprar seus suprimentos com eles (muito caro). Assim que devolvi o equipamento, eles retiraram qualquer "promoção" que lhe deram quando você iniciou o seu negócio. Finalmente, eu estava pedindo à representante gratuita para me colocar no departamento de Atendimento ao Cliente, ela disse "não temos um Departamento de Atendimento ao Cliente" (nome: Tinisha), que tenho certeza que é o seu verdadeiro problema. Fique longe desse provedor e compre selos na loja Canada Post.

Se isso puder ajudar uma pessoa a não ter que passar pelo que nosso escritório passou com esta empresa, meu tipo de escrita valerá a pena. Tornei-me gerente de meu escritório há um ano e não conseguia entender por que estávamos usando essa máquina de postagem, quando ela sai mais cara do que apenas ir à Costco e comprar rolos de selos. A Pitney Bowes vincula você a um contrato de 5 anos. Felizmente, o nosso terminou em 31 de dezembro de 2016. Então esperamos até que acabasse. Então você está carregando sua postagem, etc, e a máquina funciona mal (o que significa que há um vazio no selo) e você tem que fazer isso de novo, você perde esse dinheiro. E eles vão te dizer que não há nada que eles possam fazer porque é o Canada Post. Você tem que limpar os cabeçotes de tinta. Eles cobram pela postagem, uma taxa de aluguel da máquina e uma taxa de seguro também. Perguntei por que estamos sendo cobrados pelo seguro. Temos seguro para todos os nossos conteúdos dentro do escritório. Então, eles nunca perguntaram ao gerente anterior se tínhamos seguro. Eles apenas cobram de você até que você realmente lhes peça. Eles me pediram para enviar uma cópia da apólice de seguro e eu fiz. Então eles cobraram a mensalidade por isso. Fim de janeiro depois que nosso contrato expirou e nós rescindimos seus serviços, eles ainda estão nos enviando faturas e todos os meses, eu tenho que esperar no mínimo 20 minutos para falar com um ser humano, então eu tenho que explicar isso não temos mais nenhum contrato com eles. Então, eles fingem apenas perceber isso. Eu perguntei a eles por que esta máquina ainda não foi pega. Eles me deram muitos motivos, tais como: eles suspenderam todos os envios por causa dos feriados. E eu perguntei por que a conta era tão alta em nossa última conta e eles disseram que realmente não era $ 576,70. Ocorreu um erro de digitação e nosso saldo é de $ 56 alguma coisa em fevereiro, ligo novamente porque ainda estamos com esta máquina e eles me mandam uma fatura do aluguel desta máquina. Conto a eles toda a história e pergunto por que essa máquina ainda está aqui. Eles disseram que vão retirá-lo imediatamente e não se preocupem com as taxas de aluguel, eles vão reverter. Março, a máquina ainda está aqui, embora Glenda tenha prometido por e-mail que alguém vai buscá-la e até mandamos o pagamento pelo frete. Agora é abril e recebemos um aviso de que nossa conta foi passada para uma agência de cobrança. Ainda bem que todas as minhas provas estavam por escrito, então eu as enviei para a agência de cobrança. Eles se desculparam e disseram que estão aguardando a Pitney Bowes para responder à sua investigação. Por favor, fique longe desta empresa. Não vale a pena a dor de cabeça que causam.