PING Inc Análise

Após um longo hiato do golfe, recentemente voltou ao esporte. Ao retornar, decidi atualizar e aprimorar meus clubes. Depois de experimentar alguns modelos em um revendedor local - Ping e alguns concorrentes - decidiram fazer os ajustes para Pings. Depois de trabalhar com Alex Webb, soube que havia tomado a decisão certa.

Alex demonstrou um alto nível de profissionalismo, conhecimento e paciência. Ele estava realmente interessado em quais eram meus objetivos; como ele poderia me encaixar em PINGS para conhecê-los. Ele destacou as características da linha de produtos PING e a vantagem de morar perto de suas instalações. Após a prova, fui a um revendedor local para fazer um pedido de conjunto completo.

Alex é um verdadeiro embaixador do PING; você tem a sorte de ter um associado tão dedicado e profissional. Obrigado Alex e Ping.

Cumprimentos,

John Murphy

Eu sou um 13 anos que tinha um driver de ping e quando ele quebrou e eu falei com eles sobre meu driver quebrando após fazer o impacto com a bola, eles nunca responderam. Liguei e mandei um e-mail várias vezes.

Levei meu driver G25 para conserto e eles conseguiram fazer isso em 24 horas. A equipe foi muito simpática e eles ainda me têm uma ferramenta de driver para ajustar o loft no meu clube. Esta empresa é o epítome do atendimento ao cliente!

Tive uma discrepância com um conjunto personalizado de ferros que comprei para mim há alguns meses. Eles claramente não eram do tamanho certo e eu não fui capaz de devolvê-los ao local onde os comprei originalmente. Visitei Golf Galaxy aqui na cidade, onde originalmente estava apto para ferros. Queria ver se poderia trocá-los por outro conjunto de tacos que funcionasse melhor para mim. O gerente informou-me que me daria alguns centavos por dólar por um conjunto de lâminas Ping I semelhantes. Em descrença, eu disse que você está me dizendo que vai me dar $ 350 por um conjunto de tacos que estão na sua parede agora por $ 1.150? Ele respondeu que sim. Frustrado, saí e resolvi resolver o problema.

Pesquisei quem era o CEO da Ping Golf e resolvi informá-lo sobre minha experiência. Honestamente, eu não esperava ouvir nada de volta, mas estava otimista e esperando pelo melhor aqui. Algumas semanas depois, recebi uma mensagem do Sr. Solheim oferecendo suas sinceras desculpas e preocupações com relação à minha experiência. O Sr. Solheim então me colocou em contato com um de seus associados, o Sr. Basco.

Ele dedicou um tempo para me encontrar com um montador de clubes local na cidade (MK Golf Academy) para garantir que minha experiência fosse ótima. Eu não vou mentir, eu estava um pouco nervoso neste momento porque este estúdio de ajuste de golfe em particular não é barato (especialmente para ajuste de clube). A cada swing de treino, eu pensei no fundo da minha mente, eu me pergunto quanto terei que pagar para esta sessão. Cerca de 30 minutos depois, terminamos. Olhei para o instrutor e perguntei quanto devo a você, senhor? Ele respondeu, isso é por conta da casa, meu amigo. Seus amigos da Ping Golf cobrem você! Neste ponto, estou em descrença completa. Enquanto dirigia para casa, falei com o Sr. Basco novamente. Ele me informou que recebeu minha folha de especificações da prova e começou a me perguntar sobre minha experiência recente. Ainda pasmo, não pude deixar de expressar o quanto apreciei tudo o que ele fez por mim.

Ele respondeu ... Bem, Sr. Parker, estou feliz que você teve uma ótima experiência. Eu tenho sua folha de especificações. Teremos seu novo conjunto de tacos feito e enviado para você na sexta-feira desta semana. Vou enviar-lhe uma etiqueta de devolução e poderá devolver o seu conjunto antigo assim que receber o novo. Esperançosamente, haverá um bom tempo para você sair e jogar uma partida neste fim de semana. Lamento sinceramente por sua experiência e agradeço por termos feito isso da maneira certa para você.

Mais uma vez, em total descrença. Informei a ele o quão grato eu estava e como o PING acabou de ganhar um cliente para o resto da vida !!!

Honestamente pessoal, muitas empresas hoje em dia não têm tempo para consertar situações como essa. Do CEO à apreciação do cliente, o PING é uma organização de PRIMEIRA CLASSE! Eles realmente se preocupam com as pessoas que usam seus produtos e farão todo o possível para transformar uma experiência negativa em uma ótima experiência!

Obrigado novamente, Sr. Solheim e Sr. Basco!

Wes Parker

Todos os clubes, exceto Ping, são feitos na China. Compre americano. Neste caso, você não ficará desapontado. Ótimo produto, ótimo serviço e pessoas ainda melhores.

O Ping tem funcionários muito simpáticos que o ajudam a encontrar os clubes certos para o seu swing pessoal. O pessoal da oficina é profissional e experiente e promete tempo de resposta de 24 horas para reparos de tacos. Fiquei impressionado com o serviço e definitivamente voltarei se necessário. Este edifício é muito histórico porque é o edifício exato em que o fundador da Ping originalmente começou a construir clubes de golfe há décadas. Minha única reclamação é como esse prédio pode ser difícil de encontrar! Tente pedir um desconto mesmo se você estiver fora da garantia e eles geralmente poderão ajudá-lo.

Comprador, cuidado ...

Eu comprei um novo driver de ping há 4 anos. No primeiro ano, o rosto rachou, então recebi um novo driver do ping. Então, dentro de um ano, o rosto do motorista garantido rachou. Então, recebi outro driver do ping. Isso não parecia muito estranho para mim, pois eu estava jogando golfe na faculdade, jogava muito e tinha uma velocidade de swing decente.

Quando terminei de jogar na faculdade, jogava menos de 10 rodadas por ano. Dois anos fora da escola e adivinhe, meu rosto de motorista rachou pela terceira vez depois de jogar cerca de 20 rounds.

Para mim, foi um choque saber que esse driver era literalmente novo. Quando liguei para o ping para pedir a garantia, tudo o que disseram foi que o motorista estava fora de sua janela de garantia de dois anos e não havia nada que eles pudessem fazer.

Eu me sinto completamente roubado. Eles não parecem estar atrás de seu produto. Eu daria ao ping uma oportunidade de melhorar minha situação, porém estou preocupado com a qualidade de seu produto daqui para frente.

Sou um homem Ping em tudo. Minha mãe era norueguesa, assim como Karsten (o fundador do Ping) eles eram amigos e gostavam de falar norsk quando se viam. Meu pai também jogava apenas ping, então meus tênis sempre foram ping, sem falar na única empresa familiar de golfe na América e nos melhores clubes do mercado, é tudo o que já joguei. Eu tentei outros em dias de demonstração e tal, mas nada funciona melhor do que o Pings 4 me.

Grande respeito pela equipe de atendimento ao cliente da Ping. Eles fizeram um ótimo trabalho no meu taco e foram além para fornecer suporte de primeira linha para mim. É bom ver que algumas empresas ainda mostram preocupação com seus clientes. Ventilador para toda a vida.

Muito decepcionado com o encaixe e os tacos selecionados para mim. O ajuste parecia lógico na conversa, mas no curso os resultados não eram bons. Ping ofereceu muito pouco suporte (Bill Blackford) ... Eu sou um HDCP 10 e fui adaptado para iBlades e disseram que eles eram muito complacentes e não deveriam deixar o nome me assustar. Paguei mais de $ 1500 pelo meu conjunto e acabei vendendo por $ 600. Eu sou o cara mais leal do Ping há 25 anos e infelizmente estou procurando por uma nova marca.

Agendei uma prova em Ping. Eu me adaptei e eles recomendam um conjunto de tacos Ping. Logo após a prova fiz o pedido. Três semanas se passaram e eu acompanhei. Disseram-me que Ping não está mais fazendo os clubes. Não sei por que Ping recomendaria tacos que eles não fazem mais e me faria perder uma hora do meu tempo me adaptando para esses tacos. Entrei em contato com Ping e nunca obtive uma resposta deles.

Cada vez que volto aqui, recebo o mesmo ótimo serviço. Obrigado Ping

O que é um ótimo grupo de atendimento ao cliente. Enviamos um conjunto de ferros I20 para conserto e eles voltaram em uma semana parecendo um conjunto totalmente novo ... excelente e obrigado!

Parece legal, sou apenas um trabalhador fazendo a adição ao prédio existente.

Lugar bem legal. Fiz um tour pelo lugar, aprendi muito sobre clubes de golfe. Legal é que você gosta de golfe. Fui a um evento de aposentadoria.

Nunca compre o Ping. Sou um handicap de 8 que teve pelo menos 5 conjuntos de pings de Eye2 para o modelo G atual. Nunca discuti sobre o preço e apenas tinha um conjunto personalizado adequado para mim. Os tacos têm cerca de 2 meses e, após cerca da décima tacada do novo quatro ferro, o eixo se partiu ao meio. Só posso presumir que o eixo estava com defeito, danificado no transporte ou algo assim como em 25 anos de tacos de swing, tive uma quebra de taco anteriormente e isso foi por acertar uma corda OB em meu seguimento .... totalmente minha culpa. Então, por que depois de 25 anos de swinging, eu serei o mais franco crítico deles, porque depois de 2 meses e 10 swings eles se recusaram a garantia alegando que a maioria foi abuso de clube. Comecei com meu handicap para demonstrar algum nível de habilidade e respeito pelo jogo e 25 anos de história de ping .... Eu não quebro paus. Sem responsabilidade alguma. Fui para a Escócia para jogar por 2 semanas e o PGA Superstore agora tem que colocar um eixo no mercado de reposição ... VERGONHA NO PING

O ping mudou. Costumava ser você poderia ir e ver seus produtos. Eles descontinuaram isso. É uma vantagem que eles oferecem acessórios externos agora, mas eles não publicam seus horários no site e é complicado obter informações. Por exemplo, se você estiver interessado em um taco mais pesado, você pode ir e ver o que ele tem. Agora você tem que ir a um determinado local onde eles fazem ajustes externos, o cronograma é variável e não divulgado, vá até o range, procure o putter e depois vá experimentá-lo no green. E não, os pontos de venda não oferecem a linha completa de tacos Ping.