Philips Electronics UK Análise

Tenho um T.V Philips há mais de 20 anos e ainda está em boas condições e a funcionar!

Comprei um produto no site da Philips. Liguei para cancelar 10 minutos depois, mas eles não permitiram. Eles só me ofereceram a opção de não aceitar o pedido ?? Como pode uma empresa tão grande como a Philips não providenciar o cancelamento de uma encomenda que nem sequer foi enviada ou embalada? Não comprará a Philips novamente e estará recusando a entrega.

Lâmina solta do liquidificador e atendimento ao cliente não está interessado. Muito decepcionante. Vou ficar longe dos produtos PHILIPS e sugiro que todos façam o mesmo.

Comprei a philips lumea há 3 meses e tenho que admitir que é incrível. funciona muito bem e removeu todo o cabelo corretamente. Altamente recomendável. Produto Nest sempre.

Não achei nada errado com o serviço, pois trouxe um nebulizador e ele estava com defeito. Liguei para eles e substituíram no dia seguinte

Como prometi, tentarei alcançar o maior número possível de pessoas com minha mensagem.

Só vim aqui para compartilhar minha decepção com todas as pessoas que estão vendo isso, e para torná-los cientes disso, para que não sigam o caminho de conseguir a TV LED Philips Amblight.

Minha história completa é: comprei minha TV há cerca de 14 meses, funcionou perfeitamente, até começar a notar manchas escuras estranhas na tela branca.

serviço disse que isso é chamado de efeito '' DSE '', e para obter mais informações sobre isso, eles me enviaram a um fórum na web! você pode imaginar isso?
literalmente, não havia nenhuma informação sobre esse tipo de problema nos manuais para mim, mas eles disseram que isso está acontecendo sob o "fator ambiental", o que é bastante bobo, já que minha TV está bem longe das janelas e de acordo com o manual min. 10 cm da parede ..
Também mantenho meu apartamento o mais arrumado possível.

O engraçado é - nem todos estão entendendo isso, então eu diria que é um problema de fabricação no final do dia, e é um risco um pouco oculto de ter isso.

muito, muito desapontado, garantirei que nenhum dos meus amigos receba uma TV Philips e compartilhe minha história em todos os lugares onde só é possível.

veja a imagem em anexo da '' qualidade '' das TVs Philips.
A imagem foi feita no Philips Test PHOTO, que não é totalmente branco, é mais parecido com cinza, então imagine como ficaria em um branco

Já passei por manuais algumas vezes, nem mesmo encontrei uma palavra mencionada sobre isso, então eu diria que está mentindo para os clientes

Espero alcançar muitas pessoas e elas não cometerão o mesmo erro

Comprei o Philips Lumea há alguns meses estava tudo bem, até que o ventilador parou de funcionar e o aparelho superaqueceu. Gostaria de dizer que o serviço de atendimento ao cliente esteve extremamente atento e conseguiram substituir meu produto em uma semana por uma versão ainda mais recente, porque o que comprei não estava mais disponível. Estou extremamente feliz com o atendimento ao cliente, especialmente a Lilly, que resolveu meu problema tão rapidamente.

Não aconselho a compra de uma TV Philips, não é uma marca séria que escreveu oficialmente para mim que minha TV de 3 anos com muitas manchas na tela não é adequada para garantia porque as TVs Philips têm apenas 2 anos garantia, então tome cuidado para não comprar essas TVs pois funcionam corretamente apenas 2 anos !!

Produtos de baixa qualidade e serviço pós-venda para assinantes ausentes

Comprei uma TV Philips 55POS9002 em junho de 2018. Em 2 anos, esta TV apresentou 3 falhas. Como o serviço pós-venda é fornecido no local durante a garantia de 2 anos, pude verificar a inépcia do procedimento:
- Acesse o site da Philips e preencha um arquivo de serviço
- Aguarde que alguém da Philips entre em contato com você quando você estiver em casa e na frente da TV para realizar os testes.
- Quando a falha é validada (se necessário envio de fotos), eles entregam para uma empresa de serviços (no meu caso SBE).
- Este último, que encurtou o horário de expediente (fim do expediente nos dias úteis às 16h30 e às 13h00 às sextas-feiras), tem de o contactar. Eles então informam que um técnico local será nomeado e entrará em contato com você para marcar uma consulta.
- Espere que o técnico lhe ofereça uma consulta durante a semana
- Espero que o técnico venha com as peças certas e conserte sua TV

Assim, entre o ajuizamento da culpa e a chegada do técnico, muitas semanas se passaram com uma TV quebrada. Sabendo que às vezes, o técnico não vem com a peça certa e que é adicionado um novo prazo para a peça e um novo atendimento. Resumindo, este serviço pós-venda é um disparate. Novamente, as TVs Philips eram confiáveis, mas nem mesmo é o caso. Ao questionar os fóruns, rapidamente percebemos que as mesmas falhas são recorrentes.
Atualmente, minha TV tem pontos grandes no meio da tela. A paralisação foi informada em 17 de abril. Com a contenção, a SBE assumiu o caso apenas no dia 15 de maio. Desde então, tenho esperado em vão que o técnico designado me contate. Em 2 dias, minha garantia acabou. Então, depois de 3 semanas, ainda não tenho hora marcada. Estou, portanto, com uma TV com spots grandes que degrada muito o seu uso e não está prestes a mudar.

Não pretendo continuar com esta TV. Espero obter um reembolso ... espero não ter que ir a tribunal para aplicação da lei.

Resumindo, as TVs Philips devem ser evitadas, elas quebram regularmente e o serviço pós-venda é totalmente ineficaz.

Atualização de 24 de junho de 2020
Demorou, mas o serviço pós-venda da Philips concordou em reembolsar a TV.
Resumindo, mesmo que o meu modelo tivesse um grande problema de fiabilidade, o serviço pós-venda conseguiu encontrar uma solução que me cai perfeitamente.

Não compre nenhum produto Philips. Eu comprei uma TV 4k Hd Philip há 1 ano, agora está quebrada, eles não querem consertar ou trocar. Eu compro uma máquina de barbear quebrada após 6 meses, sem substituição, sem serviço. Compro um sistema de som quebrado após 8 meses, sem serviço, sem substituição. Passe mais 10h no telefone com eles e não estou mentindo 93 e-mails de 4 produtos sem resultados. Não desperdice seu dinheiro como eu, não procure produtos baratos com ótimas especificações, reserve um tempo e compre outra marca. Antes de comprá-los, não verifiquei os comentários e agora estou me arrependendo. Eu espero que você considere minha revisão. Obrigado

O pessoal da sala dos correios não estava disposto a ajudar no parto. Muito ocupado com outras coisas. Tive que pagar um trabalhador de um canteiro de obras ao lado para me ajudar a descarregar uma entrega.

Minha tv apresentou uma falha dentro da garantia de 24 meses, um problema de hardware causado por fiação defeituosa, pensando que era um problema com a antena que sempre foi um pouco duvidosa e estando ocupada com o trabalho, entrei em contato com a Philips para registrar um problema menor que uma semana fora da garantia. Em seguida, passei 2 semanas trocando e-mails, obedecendo a todas as suas instruções, perseguindo-os quando não recebia uma resposta, para ser informado de que minha garantia expirou um mês antes de realmente ter expirado e que eu deveria enviar a TV a um parceiro de reparos em Tewkesbury. Várias ligações para eles e me deparei com consultores que claramente não se importaram, me dizendo que eu estava efetivamente sozinho, apesar de ser um problema inerente ao dispositivo que desenvolveu uma falha dentro do período de garantia, uma piada absoluta que um empresas como essa podem se esquivar da responsabilidade por um produto defeituoso e me dizer casualmente que o problema não é mais delas. Eu realmente não me importaria em comprar nenhum produto Philips, pois eles claramente não se importam, contanto que recebam o seu dinheiro! Piada absoluta!

Vender produtos de iluminação que não correspondem às especificações do produto e me causou enormes problemas.
Passei um mês tentando obter algum 'atendimento ao cliente' da Philips.
Isso envolve cinco pessoas distintas me dizendo 'alguém vai entrar em contato comigo' ou algo semelhante ao longo de quase um mês.
Não é o que eu esperava da Philips.

pior serviço que eu trouxe um t.v. desde muito e está com defeito, eu tive que ligar para Phillips e eles disseram que vão entrar em contato comigo agora é lá política de devolução agora, estou sem bolso 500 libras. Disseram-me uma data em que eles ligariam e nada ligou todos os dias desde que pedi para falar com a gerência, ao qual todos nós temos o direito e me disseram que não, não posso, pedi para falar com alguém inglês que entenderá o problema como as pessoas não conseguem entender o problema. portanto, meu conselho a Phillips não deixe de incluir nenhum produto do pior serviço que já tive. Sou um cliente muito insatisfeito e, se for preciso, escreverei comentários diários até se passarem 500 dias, pois isso vale cada centavo. isso agora será postado nas redes sociais com todas as evidências desse serviço :)

Visita à Sede de Controles de Iluminação. O novo escritório ainda parece bom, planejando algumas atualizações no sistema de iluminação power over ethernet instalado lá.

comprei uma tv depois de 18 meses a imagem deu um defeito, eles não querem saber quando tentam reclamar na garantia, nunca mais