Perillo BMW Análise

Ótima experiência! Marc Brenner dedicou seu tempo para me ajudar a escolher o carro perfeito. O serviço de acompanhamento fantástico excede minhas expectativas de atendimento ao cliente. obrigado

Minha filha e eu visitamos o Showroom da Chgo depois de telefonar e marcar uma consulta vários dias antes de ver um veículo visualizado online.
O porteiro atendente era um jovem muito agradável ao entrar. No entanto, assim que chegamos ao showroom, ninguém nos reconheceu ou nos cumprimentou - a recepcionista ficou indiferente quando a informamos que estávamos procurando "Jason" para um agendamento - a pessoa que se comunicou por meio de seu website. Ela disse para se sentar, sentamos por quase 10min, um cara se aproximou e perguntou do que você precisava, repetimos "estamos esperando uma consulta com Jason" - ele foi embora - outro cara veio e perguntou por quem você está aqui "repetimos", ele disse qual "temos 2 aqui" - respondemos "não sabemos, já que Jason NÃO especificou um sobrenome ... então ele foi embora ... Agora, 20 min se passaram claramente ninguém está planejando atender 2 mulheres de chocolate neste showroom de elite. Nós imediatamente, telefonamos para outro showroom de concessionárias, verificamos o estoque e saímos de Perillo no Loop e ninguém disse uma palavra, ergueu um dedo ou ergueu uma sobrancelha. O porteiro perguntou "uau", acabou? Dei uma gorjeta a ele (já que ele era a pessoa mais amigável em todo o prédio), disse-lhe para POR FAVOR informar o seu chefe que NINGUÉM jamais ajudou, deu manutenção ou tentou ajudar 2 Sistahs planejando comprar o X-4 hoje !!! Fomos para Elmhurst BMW recebeu um concierge incrível antes mesmo de sairmos do nosso veículo, tivemos uma ótima experiência e voltamos para casa com um X-4 incrível naquela noite ... já que pagamos em dinheiro !! . Que bênção quando as empresas tratam todos os clientes com incrível RESPEITO !! Dr. T Wms.

Ken trabalhou sua magia e tornou isso possível.
Ele foi capaz de me conquistar e me tornar um cliente para o resto da vida.
Ken foi além para ganhar meu negócio.
PEÇA KEN ..... você não vai se arrepender !!!

Fácil, profissional, gentil e com preços razoáveis. Todo mundo lá é ótimo. Dan Mariano e Chris Shanahan.

A pior experiência do cliente com o Perillo BMW. Minha recomendação é não esperar nenhum acordo com a concessionária.

O vendedor é muito menos informativo. Irá pressioná-lo por coisas e esconder informações até o fim, até que eles possam.

Agradável como sempre. "AJ" e Isreal no serviço e "Jimmy" no departamento de empréstimo são corteses e profissionais. O tipo de assistência que espero desses senhores uma e outra vez. Gostaria de cumprimentar o Sr. Perillo por sua equipe.

Meu serviço na Perillo BMW foi excelente e profissional. Fui informado de todos os reparos e recomendações durante a visita de serviço. A transição para um veículo emprestado foi extremamente suave e eu voltei ao trabalho rapidamente.

Recentemente comprei um CPO Série 4 da Perillo BMW e tive uma experiência agradável e agradável! Todos os funcionários foram corteses e profissionais. Em particular, Garrett Goldstein da equipe de vendas que trabalhou pessoalmente comigo foi extremamente útil, profissional e legal! Tive que voltar a Perillo algumas vezes depois da minha compra para alguns acompanhamentos e ele me ajudou enormemente a marcar minhas consultas de serviço e sempre me acompanhou antes e depois da consulta para garantir que minha visita transcorresse bem! Eu não poderia ter pedido um consultor de vendas melhor do que Garrett!

AJ tem sido apenas cortês, profissional e visível. Não posso reclamar de nada, com boa consciência, mesmo que quisesse. Se pago, talvez. Mas altamente improvável.

Quero compartilhar os fatos e deixar que você decida se vale a pena comprar seu próximo veículo na Perillo.

Comprei um veículo usado. Era um BMW 2007 com pouco mais de 88.000 milhas. O processo de compra foi tão tranquilo quanto era de se esperar. Eu testei o carro, ele era lindamente detalhado e tinha suas marcas óbvias dos anos em que foi dirigido antes. Abrimos o compartimento do motor e o próximo passo óbvio era falar sobre a história do carro.

Recebi um relatório de inspeção com a marca Perillo. Existem três graus. Um número 1 é bom, 2 é aceitável e 3 é serviço. O relatório percorre quase tudo. Os pára-choques mostraram um 2 porque tinham alguns dings neles, mas nada mais era alarmante. Especificamente, todos os vazamentos passaram com 1 porque, quando Perillo recebeu o carro, o vazamento na caixa de óleo foi "consertado".

Com isso comprei o carro. Eu não pechinchei muito. Eu não me importei. Eu só queria o carro. Era lindo, pelo que eu podia ver, tinha sido inspecionado a pedido da concessionária e eu tinha a papelada documentando um conserto. Então fui para casa como o orgulhoso proprietário do carro.

Um mês depois, levei o BMW para uma troca do fluido de freio. Deixei-o de manhã e recebi um telefonema à tarde. Fui informado de que o motor apresentava diversos vazamentos que posteriormente não passaram na inspeção de manutenção do carro, um dos quais foi a carcaça do óleo. Alarmado, informei aos encarregados pelo telefone que havia comprado o carro um mês antes e que os vendedores me disseram que o conserto estava resolvido. Ele não falou muito de nada e perguntei se pegaria uma cópia do relatório.

Quando peguei o carro, tive que pedir novamente o relatório e o jovem saiu. Mais uma vez, salientei a ele que o conserto foi feito antes da compra em sua própria concessionária. E novamente ele não tinha muito a dizer e me deixou seguir meu caminho.

Incrivelmente alarmado por estar dirigindo um carro ruim, rapidamente solicitei a inspeção do carro por um mecânico independente e outra concessionária BMW. Ambos verificaram duas coisas:

1.) A junta da caixa de óleo estava realmente vazando.
2.) O "reparo" da junta da caixa de óleo não foi executado corretamente de acordo com as especificações BMW. Uma das inspeções observou que o reparo provavelmente não foi feito por um mecânico da BMW.

Resolvi realizar cerca de US $ 3.300 em trabalho em outra concessionária BMW, cuja inspeção do carro resultou na seguinte avaliação:

Esta concessionária BMW disse que, devido aos vazamentos de óleo do motor, eles nunca teriam nem mesmo pensado em vender o carro em seu próprio estacionamento. O carro simplesmente não valeria o dinheiro e eles seriam forçados a enviar o carro a leilão.

Cada concessionária, no entanto, opera de maneira diferente e a BMW não tem um padrão definido pelo qual recomende a venda de carros usados, pois as concessionárias são empresas independentes.

Munido de informações, confrontei Perillo sobre o assunto.

Eu descobri muito rapidamente que o Perillo não faz inspeções ou reparos em carros de baixa margem. Em vez disso, procuram os serviços de um mecânico terceirizado que inspeciona o veículo e faz os reparos. Até este ponto, pensei que Perillo BMW olhou para o carro e fez o reparo. Nunca pensei em perguntar se eles inspecionaram o carro enquanto eu estava comprando um BMW de uma concessionária BMW por um motivo.

Eles investigaram meu caso e meu pedido para que cobrissem o custo do conserto de cerca de US $ 700 para o vazamento documentado que alegaram ter sido consertado mediante solicitação antes do serviço. É uma pena que eles negaram meu pedido. Eles disseram que pretendiam comprar de volta o carro, mas isso foi depois de eu já ter dito que não estava disposto a desistir do carro.

Estou simplesmente compartilhando esta experiência para que, com sorte, os futuros compradores do que Perillo considera carros de margem baixa possam fazer todas as perguntas adequadas e ter o carro devidamente inspecionado. É lamentável que essas sejam perguntas que você deve fazer no processo de venda de compra de um BMW em uma concessionária BMW. Mas acho que essa é simplesmente a triste realidade.

Trouxe meu 330xi para um problema menor, mas importante. Alex e Darren fizeram um trabalho fantástico, não apenas identificando o problema, mas também dedicando um tempo para explicá-lo detalhadamente para mim. Fui informado sobre o progresso e entreguei o carro conforme prometido.

Trabalhei com Garrett no aluguel de um novo BMW X3 2021 e ele não poderia ter sido mais prestativo ou responsivo a todas as perguntas e obstáculos que eu lhe lancei. Ele era transparente, fácil de se comunicar e, acima de tudo, disposto a ir mais longe para fechar uma venda. Se você está procurando um BMW na região, recomendo fortemente trabalhar com Garrett.

Eles fizeram um trabalho impressionante ao perder um cliente. Talvez eles sejam muito conscientes e seletivos em mostrar sua grosseria, esnobismo e ignorância para as pessoas em certos dados demográficos. Ou são treinados para julgar as pessoas que entram pela aparência e usam algumas táticas de vendas abusivas com certas pessoas, para que possam tirar vantagem delas. Mas desculpe, você escolheu o alvo errado desta vez. Posso dizer por outros comentários que nem sempre é o caso quando eles interagem com outros clientes. Mas esteja ciente de que eles certamente estão prontos e dispostos a tratar alguns clientes de uma maneira completamente inaceitável. Fiquei surpreso com o fato de um revendedor de marca de luxo ter pessoal de vendas que responderia com uma palavra ou nenhuma resposta às perguntas legítimas dos clientes. Fiquei chocado e, ao mesmo tempo, divertido que eles até questionassem suas perguntas. É o que acontece quando uma concessionária não precisa se preocupar com a falta de vendas. É o que acontece quando alguns funcionários conseguem se livrar das conseqüências de seus comportamentos.

Esta é a primeira revisão que postei online. E você pode ter certeza de que usarei toda a minha influência social para persuadir outros clientes BMW de todas as maneiras possíveis a procurar outro revendedor.

Eles roubam você! Não consigo ver como as pessoas compram deles. Piores negócios de todos os tempos. O cpo deles é uma fraude. Eu comprei um veículo cpo deles e tive que substituir os freios e rotores após menos de 20k milhas dirigindo (principalmente em rodovias).

O serviço é muito ruim também. Eles não fazem muito durante o serviço gratuito e, eventualmente, dizem que você tem que trocar / fazer a manutenção de muitas peças durante a rotina de serviço pago. O pessoal da estação de serviço é muito rude e não dá muitas informações.
(Meu primeiro serviço pago custou cerca de US $ 1300 !!). Mais tarde, ouvi histórias semelhantes de amigos.

Estou bastante convencido de que eles cobram por serviços que nem mesmo prestam. Não tentei outras concessionárias / centros de serviços, mas não irei mais para este.

Liguei há 3 dias para perguntar sobre um veículo 2021. Disseram que eu receberia uma ligação de volta, mas nunca o fiz ...

Serviço horrível, não confiável e desorganizado. Pego meu carro da Gold Coast até Westmont para fazer o serviço de descida.

Foi ótimo trabalhar com Peter Mers. Ele nos fez sentir bem-vindos. Somos um casal mais jovem da zona rural de Indiana. Viajamos para a cidade porque Perillo tinha o veículo exato que queríamos. Não parecemos com o estereótipo que as pessoas pensam quando imaginam um centro de Chicago B.M.W. comprador em sua mente. Fomos tratados com respeito durante todo o tempo em que estivemos lá e voltamos para casa com o veículo que viemos ver. Vá ver Peter Mers em Perillo B.M.W. se você está procurando uma experiência de compra de carro sem complicações e sem pressão.

Sem compaixão! Minha bateria estava fraca esta manhã e eu precisava dar um salto na loja local. Levaram o carro para Perilo eles queriam $ 189.- para diagnósticos ... de onde eles poderiam (dada a baixa temperatura em. Chicago) oferecer para recarregar a bateria e se isso falhar prossiga com o reparo opcional - como bateria nova ou qualquer outra coisa fui. Se eu tivesse aceitado um veículo de CPO, teria acabado pagando mais de meio Grand para diagnósticos, bateria nova (que eles não tinham e teria que esperar dois dias e sem empréstimo por enquanto porque comprei o carro na BMW Motorworks Barrington.
Algo está votando para mudar a maneira como os clientes são tratados na Perilo BMW.

Este lugar é horrível. O atendimento ao cliente está abaixo da média. Presumo que eles apenas perseguem o velho branco circulando o novo M3 e tendo uma crise de meia-idade porque vai ser uma venda fácil. Sou proprietário de 3 BMW s e estava lá com minha esposa para comprar outro. Sou jovem e eles me ignoraram até que pedi ajuda. Assim que consegui, o vendedor, careca - esqueci o nome dele, porque ele não estava nem um pouco entusiasmado. Eu agia como se você tivesse contas para pagar e me vendesse um M4! Ele tentou me dissuadir de pedir um M4 quando só queria vender o que estava em seu lote ali mesmo e por um preço horrível. Já comprei 3 BMW s antes, um da BMW Northfield! BTW BMW NORTHFIELD é muuuuito melhor, mais agradável, luxuoso, café, grandes vendedores / mulheres e realmente deixa você testar carros ... SOZINHO !!!
Perillo é um roubo de BMW de um pobre homem que oferece nada além de serviço de gueto e carros caros para uma experiência de compra horrível. Não volto desde 2014. Fiz compras na Westmont, Zimbrick & Northfield - ÓTIMOS REVENDEDORES BMW!

Angelo, meu representante de serviço foi ótimo
Me manteve informado em cada etapa do caminho e explicou a natureza do problema e a solução. Tudo foi ótimo.

Alex e Harry foram ótimos nos ajudando a tirar um BMW i3 elétrico totalmente morto de um trailer de transporte automotivo e "acordá-lo". Eles puderam então colocá-lo dentro das instalações e substituir a bateria. Não posso agradecer a vocês o suficiente!

Comprei meu CPO Série 5 em março de 2017. Depois de sentir o cheiro de algo queimando, levei o carro para uma inspeção na minha concessionária BMW local (não Perillo), que encontrou um vazamento significativo na transmissão. Isso aconteceu apenas duas semanas após a compra de Perillo e foi informado por outra concessionária BMW que o vazamento teria levado a uma falha completa na transmissão se não fosse corrigido imediatamente. Além disso, disseram-me que era óbvio que o carro estava vazando há algum tempo, pois a parte inferior do carro estava saturada, e que o carro nunca deveria ter sido vendido como CPO até que o problema fosse corrigido.

O veículo também teve danos nas rodas cobertos com algum tipo de pintura semi-profissional em spray. Descobri os danos ocultos quando o tempo esquentou o suficiente para lavar o carro manualmente. Enquanto lavava as rodas, a tinta parecia muito áspera, então apliquei um pouco de pressão com a unha e a tinta saiu, revelando o acabamento real por baixo. Há danos significativos nas rodas e elas exigirão recondicionamento.

O ponto principal é entender que Perillo não vende veículos CPO, eles vendem carros usados ​​com problemas e (na minha opinião) o fazem de forma ilegítima ao adicionar a designação BMW CPO, já que os veículos vendidos como tal devem ser livres de problemas. Tentei entrar em contato com Burim Bezeri, o vendedor com quem trabalhei. Sua posição era que "Devo ter atropelado algo para ter causado o vazamento da transmissão" e "Devo ter batido em alguns meios-fios e causado o dano a cada uma das 4 rodas". Eu não estou inventando isso...

Também tentei entrar em contato com o relacionamento com os clientes da BMW, que mais ou menos disseram que eu estava à mercê da concessionária. O resultado final é que o trans foi consertado de graça e as rodas são o que são - "Engane-me uma vez." A designação de CPO, como aprendi, nada mais é do que uma garantia estendida do fabricante e as concessionárias não são obrigadas quaisquer padrões ao designar veículos como CPO, apesar de como Trish (proprietário) responde, então não se iluda pensando que o veículo será tão novo ou melhor do que qualquer outro veículo usado.

Trish (Dona), se Perillo levasse este assunto a sério, eu teria recebido uma resposta muito mais apropriada de Burim Beziri e até mesmo algum esforço para corrigir a situação. Isso não aconteceu e foi mais ou menos rejeitado. Acho que os comentários que você postou aqui são um desserviço para aqueles que tentam alertar os compradores desavisados ​​de carros para ficar o mais longe possível da sua concessionária.

Respnose ao feedback da Sra. Perillo:

Trish,

- Obrigado por ter um Consultor de Serviço puxando o histórico de serviço do meu veículo; Eu também tenho uma cópia do registro. Ao verificar o cheiro de queimado, fui abordado pelo Conselheiro de Serviço que afirmou que o veículo tinha um vazamento significativo na transmissão, que a bandeja de carga inferior estava saturada e que eu não poderia dirigir o veículo até que fosse consertado. O que me preocupa é que, em vez de tentar entender como o veículo nunca foi inspecionado adequadamente, seja um vazamento pequeno ou significativo de qualquer tipo, sua concessionária novamente optou por desacreditar minhas reivindicações em uma tentativa de invalidar minha avaliação, assim como você fez com cada crítica negativa aqui no yelp. Eu recomendaria fortemente pegar o caminho certo e tentar fornecer atendimento ao cliente aos seus clientes, em vez de bater a porta na cara deles.

-As rodas tiveram danos estruturais e foram pintadas com spray. Eles não foram restaurados por quaisquer padrões que seriam considerados aceitáveis ​​pelo programa CPO. Infelizmente, Perillo não é obrigado a aderir a essas diretrizes, o que efetivamente torna o programa CPO nada mais do que uma garantia estendida do OEM superfaturada.

Novamente, você teria mais sucesso ajudando os clientes em vez de desacreditá-los.

Ótimo serviço. Estávamos realmente comprometidos até que meu problema fosse resolvido. Muito experiente.

Tive uma experiência ruim aqui na semana passada. Eu paguei muito, mas fiquei feliz com o serviço que espero de um revendedor. Em vez disso, paguei a mais por pneus regulares e mau serviço. Eu tive um pneu furado e pedi à concessionária para substituir todos os quatro pneus, já que era para uma troca completa. Coloquei a sobressalente e levei ao concessionário. Quando peguei meu carro e dirigi para casa, descobri que eles simplesmente jogaram o sobressalente no porta-malas com meus tacos de golfe. Não está no compartimento ao qual pertence. Eles também não se certificaram de que todas as peças sobressalentes estivessem na parte de trás da próxima vez que eu precisasse delas. Um serviço que eu esperava. Agora todas as peças sobressalentes estão rolando no porta-malas. Eu também não tinha certeza se era o sobressalente original que eu dirigia ou se eles o substituíram por uma nova ferida. Liguei para Albin - o provedor de serviço designado para mim - e ele não soube me dizer se o pneu sobressalente era novo e disse que o departamento de serviço não conseguiu encontrar o compartimento para o sobressalente. Então eles jogaram no porta-malas.

Espero que a concessionária saiba onde estão os compartimentos de um BMW. Liguei para perguntar se o pneu era novo e ele não sabia. Quando ele ligou de volta e deixou uma mensagem de voz, ele ainda não sabia. Disseram-me que, se eu quisesse dirigir todo o caminho de volta à concessionária, eles o guardariam para mim. Não é a resposta que eu esperava. Eles deveriam ter ido além em primeiro lugar para colocar o sobressalente de volta. E quando liguei, eles deveriam ter feito com que eu me sentisse um cliente valioso. Em vez disso, recebi um serviço ruim e muito pago.

Atualizar:

Eu ouvi do revendedor e Israel foi além para acomodar o serviço. Sou grato por ele ter estendido a mão e sentido que eles levavam minhas preocupações a sério. Continuará a usar o revendedor. Obrigado Israel pelo acompanhamento.

Concessionária incrível! Estávamos tentando descobrir como diabos eles colocam os carros aqui :)

Temos tentado comprar um veículo nos últimos meses, mas, para ser honesto, a maioria dos revendedores não está interessada em comprar o carro que você deseja, por isso tivemos que entrar em contato com muitos deles. Muito!

Escolhemos o carro em Perillo e o meu marido ligou, com alguns pedidos de uma pré-verificação antes de ele fazer a viagem. O vendedor Eddy Duarte foi muito gentil em fazer nossa pré-verificação para nós e deixou o carro esperando por ele para fazer um test drive. Então, quando o negócio foi fechado, eles me ligaram para descobrir os detalhes financeiros e ele conseguiu um Uber para meu marido chegar à estação de trem depois. Eddy tornava as coisas super convenientes. Nós definitivamente voltaremos para Perillo para nossa próxima compra de carro.

Tive uma ótima experiência trabalhando com Chris Shanahan e Peter Mer na Perillo. Eles me deram um preço muito bom sem muitos pechinchas e fizeram a transação muito rápida (eu estava tentando chegar a um show do Wilco!) E fácil.

Eu poderia me chutar por não ter ido para Perillo antes! Foi especialmente agradável encontrar uma mulher como gerente de vendas. Nunca vi isso antes! Chris e Peter foram ótimos.

As instalações da concessionária estavam em pé de igualdade com o que você esperaria de uma concessionária BMW.
Mas levei quase o dia inteiro em um sábado para fazer tudo, apesar de ter pré-selecionado carros específicos com antecedência e de ter um compromisso para a minha visita.
Como eles não têm todo o estoque na loja, demorou algum tempo para recuperar parte do carro.
Por fim, o carro que selecionei precisava de algum trabalho, o que agradeço à concessionária por fazer sem me cobrar por ele. Mas eu esperava um melhor serviço pós-venda deles. Eu tive que fazer o acompanhamento algumas vezes e ainda não sei quando vou deixar meu carro pronto para entrega.

Uma ótima experiência geral. Atendimento ao cliente de primeira linha ..

VENDA CARROS DE LIMÃO E "" ESCONDERE "" ESTE DETALHE IMPORTANTE - CUIDADO !!!!!!!!!!!!!!

2012 BMW 650i conversível WBALZ3C5XCDL70023 que este concessionário tem em estoque.

Desejo enviar um grande obrigado a Sean Dwyer e Saleem Beg pelo meu BMW X6 2013. Sean foi excelente em todo o processo de venda, bem informado, apontando características e opções exclusivas do veículo que eu não conhecia. Ele fez um ótimo trabalho certificando-se de que o veículo atenderia a todas as minhas expectativas quando eu fosse buscá-lo, e os poucos itens que precisavam de acompanhamento adicional, ele prontamente agendou uma consulta de serviço para garantir que eles seriam concluídos. No geral, não poderia estar mais feliz com a experiência de vendas e serviços da Perillo BMW. Obrigado!

Obrigado pela resposta rápida e por fazer meus pneus furados em poucas horas. Mich agradeceu.

Eu moro na Califórnia, mas queria um carro específico que Perillo BMW acabou tendo. Jason Neagu e eu trabalhamos em todo o negócio quase exclusivamente por texto e ele não só providenciou meu registro na Califórnia, mas também o envio do carro. No geral, foi uma experiência relativamente fácil e o melhor de tudo, não houve "surpresas". Nem preciso dizer que estou apaixonada pelo BMW M4 e se você estiver fora do estado e pensando em comprar um carro em Perillo, pergunte por Jason.

Muito amigável, rápido e confortável. Ótima primeira impressão

Os carros que já possuíam não são verificados quanto à segurança antes de serem vendidos. Freios de atrito (todos os 4 rotores tiveram que ser substituídos em 2017 com 9500 milhas) são tão óbvios quanto possível, mas a concessionária Perillo BMW prioriza o comprador a assinar primeiro uma declaração de liberação antes de prosseguir com a venda. Meu vendedor não teve integridade para me informar sobre os vários problemas do I3 antes de voar para Chicago, mas me deu um café e um conjunto de esteiras grátis.

Marc é uma pessoa incrível, teve um grande momento lidando com ele na minha compra. A equipe é simpática e prestativa.

O pior preço já recebido por um vendedor. Ele usou o tom usual de não vale tanto, é assim que o mercado é, que é um monte de mentiras. Um dos vendedores mais cheios de mentiras que encontrei. A troca em oferta é significativamente inferior à média do mercado e seu preço de venda é significativamente superior à média do mercado. Evite se for comprar um BMW.

Eu nunca posto nada. mas eu também tenho sobre isso ... Não perca seu tempo com essa concessionária. Eles darão a você um preço e o alterarão posteriormente. Não vou dizer o nome do vendedor.

Não vá aqui! Eles nunca têm tempo para falar com você e nunca ligam de volta a respeito do agendamento de uma consulta de serviço. Leve seu negócio para outro lugar.

Eu não tinha ideia que seria um novo proprietário de BMW e procurei Jason em um Lim. Menos de 48 horas depois, eu estava em um 430I novo e estive em pura felicidade desde então. Obrigado Jason pelo ótimo negócio e pela experiência de compra de carros não tão estereotipada. Fiquei surpreso com a rapidez e a honestidade de tudo. Mantenha o bom trabalho!

Não tenho certeza de como você compraria um carro neste revendedor. Queria comprar um carro à vista e nem respondem.

Excelente serviço direto no Perillo. Trabalhei com Jason G., que era extremamente experiente e me orientou para o carro certo. O processo de compra não poderia ter sido mais fácil. Ótima experiência.

Equipe maravilhosa, muito simpática e prestativa! Também uma grande seleção de veículos para escolher

Linda concessionária BMW no centro da cidade, funcionários altamente treinados e muito simpáticos e uma grande seleção para escolher!

Mesmo tendo acabado comprando um carro diferente, ainda assim gostaria de agradecer a Perillo BMW. Em comparação com as várias concessionárias que visitei, descobri que a Perillo respondia muito bem às consultas e fornecia preços transparentes. Os especialistas em vendas aqui (Ken, em particular) são ótimos para trabalhar e tornam a compra de um carro uma experiência divertida.

DEMASIADO O PIOR REVENDEDOR BMW DA REDE! Faça um favor ENORME e dirija alguns minutos até Fields BMW nos subúrbios. PERILLO É UMA MOSTRA DE PALHAÇO COMPLETA.

Nota: Eles removeram minha revisão anterior e muito mais detalhada de seu castelo de cartas. Tive que postar novamente esta avaliação porque a Perjunko não apenas maltrata seus clientes pessoalmente com táticas incrivelmente rudes e abrasivas, mas também tem uma "equipe cibernética" que assedia você por postar avaliações negativas e, em seguida, tenta ativamente removê-los do Google / Yelp / etc ...

Vim de Minneapolis para comprar um carro. Fui muito bem tratado por todos os envolvidos, especialmente Peter, o vendedor. Amo meu CPO BMW e recomendaria esta concessionária a um amigo - mesmo que eles estejam a 400 milhas de Chicago.

Revendedor Shady. Se você está procurando um distribuidor profissional, honesto e direto, este não é o distribuidor certo para você. Especializando-se em veículos de luxo, você esperaria receber o mesmo nível de serviço. Não aqui, cuidado e gaste seu dinheiro em outro lugar

Parado neste local para testar um BMW usado "certificado". Estava muito ocupado, e eu entendo que as vendas de carros novos provavelmente têm precedência ... mas quando eu disse que estava interessado em uma lista de segunda mão, o representante de vendas pareceu decididamente enojado e me acompanhou até a esquina onde "carros usados" estavam vendido. Quando descrevi o modelo que encontrei na lista, até o representante de carros usados ​​pareceu enojado. Ele relutantemente ligou para o lote, onde os modelos "usados" devem juntar poeira, e me informou que levaria meia hora "ou mais" antes que eles pudessem trazê-lo para um test drive.

A vibração geral era que reciclar veículos usados ​​era uma prioridade baixa. Gosto de comprar usados ​​porque diminui o pipeline de produção de coisas gigantes de metal do planeta. Mas, novamente, se você está estacionando seu showroom perto da Michigan Avenue, provavelmente deseja apenas vender coisas brilhantes por preços inflacionados. Eu tinha $ 20k em dinheiro no bolso para comprar. Pode ter sido um bom dinheiro para eles naquele dia.

Em vez disso, dei uma gorjeta ao manobrista da concessionária, que moveu meu carro 5 centímetros e foi a uma concessionária em Schaumberg. Talvez o pessoal da BMW suburbana queira encontrar proprietários para seu estoque usado certificado. Veremos!

Eu tentei duas vezes com Perillo BMW, nas duas vezes em que tive que lidar com pessoas esnobes e sombrias de serviço com atitudes da elite. Meu X1 esteve lá de 13 de novembro a 14 de dezembro e tive que ligar para saber se os reparos foram concluídos. Sem chamadas ou mensagens de texto de ninguém. Nenhum carro de cortesia ou serviços de carro por mais de 20 milhas e os mais rudes naquele escritório. Eu testemunhei um cliente sendo alvo de um sorriso malicioso, só posso imaginar que era sua aparência. Fui tratada com certo desdém pelos funcionários que me incomodou. Mesmo que meu seguro tenha pago pelos reparos, não consigo ver o custo porque não está no recibo que recebi. Eu sinto alguns golpes acontecendo.

Frank Billman me ajudou a comprar meu BMW e está em contato constante desde que me ajudou com as perguntas mais aleatórias e realmente indo além. Oleh na oficina também é incrível. Essas pessoas realmente vão além quando se trata de atendimento ao cliente.

Mandei consertar meu X5 esta semana e o atendimento de Brad I. e a equipe foram excelentes. Ele foi amigável e profissional, deu-me uma estimativa justa e foi flexível com a minha necessidade de pegar o carro. Só fiz o trajeto rápido de volta ao condomínio, mas não preveja nenhum problema com o serviço executado assim que puder sair na rodovia para um passeio adequado. Antes de levar o carro para lá, li várias críticas elogiosas sobre vendas e críticas ruins sobre manutenção. Minha experiência foi o oposto dessas avaliações, e estou feliz por ter Brad e minha equipe me ajudando com o serviço do meu carro. Altamente recomendado.

Ótima experiência trabalhando com Peter e Jason. Boa seleção e eles conhecem seu produto.

Deixei meu X5 com Dan C para consertar o pára-choque e as rodas, bem como para fazer um barulho desagradável na porta. Dan me manteve atualizado durante todo o processo e foi flexível quando precisei mudar os planos. Ótima comunicação. Total Pro. E o melhor de tudo é que o carro está ótimo. Obrigado novamente!

Fui aqui para uma mudança de óleo e uma vela de ignição. Pago 1k para troca de óleo, filtro e um diagnóstico. O diagnóstico não incluiu informações sobre as quais eu perguntei inicialmente. (Sensor de estacionamento) Quando trouxeram meu carro, o pneu furou. Não houve indicação de que o pneu estava vazando antes de eu deixá-lo cair. Também no diagnóstico afirmou que preciso de uma pinça de freio traseiro. Fui levar o carro para outro lugar. No caminho, o carro treme muito ao pisar no freio. (Não era assim no caminho para Perillo) Saiu com mais problemas do que eu cheguei e eu acredito que eles voltaram lá F'n ish up e entregando a conta. Nunca mais. Encontre um especialista em conserto de automóveis estrangeiro. Salve-se.

Tenho lidado com Perillo há 7 anos. 3 BMWs. Não tive tempo de comprar meu último negócio. Liguei para o meu vendedor para todas as minhas compras, Don Mariano. Ele juntou tudo como um campeão. Entrei, vi o carro, acertamos os números previamente, inspecionamos, assinei e saímos. Uma das transações de carro mais fáceis que já fiz. Eles têm meu negócio para sempre, a menos que parem de fazer o x6. Don é muito conhecedor e facilita as coisas para você. Ele pode parecer "durão", mas é um cara ótimo.

Zero estrelas para Perillo BMW.

Já negociei com muitos revendedores de automóveis, e Perillo BMW é de longe a maior coleção de vigaristas e bufões que já encontrei.

Eles têm fornecido consistentemente produtos e serviços de baixa qualidade que nunca vou alugar ou comprar outro veículo desses idiotas. Eles fazem o pior dos revendedores de carros usados ​​parecerem meninos de coro.

Aluguei um X3 2012 da Perillo e, depois de apenas 16 km de direção normal, os pneus estavam completamente destruídos. A BMW concordou que os pneus eram de qualidade inferior e os substituiu gratuitamente.

Infelizmente, eles colocaram os mesmos pneus ruins no carro. Depois de menos de 12.000 milhas adicionais, esses pneus também foram completamente destruídos, deixando-me no meio do nada. Quando finalmente devolvi o carro à concessionária, o técnico de serviço de Perillo, Shaun Keyer, me disse que não havia como aqueles pneus ficarem completamente gastos depois de menos de 12 km.

Desta vez, porém, Perillo se recusou a reconhecer a qualidade inferior e exigiu US $ 2.300 por um novo jogo de pneus. Eles também ficaram com o carro por mais de uma semana enquanto Joe Perillo estava fora do país.

Quando Joe voltou, recebi uma carta desagradável dele confirmando que eles não seriam responsáveis ​​pelo produto inferior e me cobrariam uma taxa adicional pelo tempo que mantiveram o veículo.

Esta é apenas a última de uma série de experiências ruins que tive com esses idiotas.

O departamento de serviço deles, por exemplo, requer nada menos do que 30 minutos para recuperar seu veículo quando você chega na hora marcada e, geralmente, trazem o carro errado. Ao mesmo tempo, os representantes de serviço passam mais tempo convencendo você a dar-lhes uma boa avaliação do que realmente cuidando de você e de seu veículo.

Não faça negócios com Perillo BMW em nenhuma circunstância. Em minha opinião, a única preocupação deles é lucrar às custas de seus clientes.

ATUALIZAÇÃO: Esses bandidos aparentemente não gostam da minha crítica, então eles se recusaram a colocar pneus no carro.

Não faça negócios com Perillo BMW.

Ei pessoal, ... Só queria dar um grito para Sean Cueva,
um vendedor incrível da Perillo BMW. Eu estava no mercado há mais de um mês. Eu verifiquei vários sites e li vários comentários sobre as experiências das pessoas. Com base nessa informação, visitei concessionárias BMW na área suburbana e de Chicago. Depois de todas as leituras, viagens e visitas, me senti feliz por ter conhecido Sean. Ele era muito qualificado, nunca me pressionando em qualquer momento durante nossas negociações. Comprei um veículo e estou muito feliz com ele! A vida é cheia de experiências e meu tempo com Sean foi bem gasto. A entrega do veículo foi excelente! Eu seria negligente se não mencionasse minha apreciação pelo BMW Genius-Max Ross. O tutorial sobre o que o veículo tem a oferecer foi útil e muito informativo. Obrigado, senhores ...

Perillo BMW Chicago tem uma grande seleção de novos carros BMW, incluindo BMW Série 7, X1, X5 e muito mais. Também possuem uma ampla seleção de carros usados. Além disso, a Perillo BMW possui departamentos de peças e serviços úteis e experientes, bem como um departamento financeiro excelente que está ansioso para ajudá-lo. Uma equipe de vendas amigável trabalha pessoalmente com cada cliente para garantir que eles encontrem exatamente o que procuram. Todos os funcionários trabalham duro e colocam o atendimento ao cliente em primeiro lugar. Eu recomendo você para a concessionária.

De GKNInT SECRET SHOPPER.

Excelente serviço, realmente tratado como realeza. Aman Tahiliani é o melhor! Obrigado por toda sua ajuda. Seu serviço é verdadeiramente A1! Altamente recomendado!!!

Este lugar é o melhor exemplo de racismo. Este é o pior lugar para procurar carros / SUVs. Fiquei muito desapontado com os serviços de atendimento ao cliente.
Fui com meus amigos ontem às 18h e visitei este local. Assim que entrei, não havia ninguém sobre a mesa. Uma senhora estava comendo sua comida em sua mesa. Eu perguntei a ela sobre SUVs. O nome dela é Venessa Carr. Ela foi muito rude. Ela não sorriu, ela apenas me perguntou que carro você está procurando? Eu disse que estou procurando SUVs. Ela me perguntou qual modelo eu disse que não sei exatamente. Ela me perguntou novamente que se ela tivesse que fazer a cotação, ela tinha que saber qual modelo de SUV. Este é o seu trabalho para fornecer informações sobre diferentes SUVs. Eu pesquisei online e disse a ela a modelo. Ela fez a cotação e me disse quanto isso vai me custar. Em toda essa conversa, ela não pediu a mim ou aos meus amigos para sentar. Estou realmente decepcionando com este lugar. Eu nunca irei aqui. Isso não é nada além de racismo.

Apenas entrei e mandei consertar meu bmw 328i certificado, o que eu tenho há cerca de um ano e meio. Angelo foi muito amigável, respondeu a todas as minhas perguntas e me acompanhou quando meu carro ficou pronto. Foi informado que a manutenção não seria mais coberta, uma vez que a garantia expirou, o que é bom se o carro precisar de serviço de qualquer maneira. A manutenção básica era $ 660, não um choque completo, mas a parte que me pegou foi que eles nem se deram ao trabalho de lavar o carro ... eu esperava pelo menos isso ao pagar tanto pelo carro e pelo serviço. Não impressionado, para dizer o mínimo.

Peça cpo I8, a senhora não quis ajudar e nem se importou em anotar meus dados, só disse que não temos

A concessionária é extremamente transparente e prestativa. Fui emparelhado com Ryan. Ele era extremamente educado e sempre a um telefonema de distância. Liguei para ele umas 100 vezes e ele sempre estaria disponível. Toda a compra foi feita online (graças ao processo perfeito que a equipe criou à luz do COVID). Ryan foi extremamente inteligente cuidou de todas as finanças, papelada e fez tudo para providenciar o envio. Recomendo vivamente que fale com o Ryan se estiver a fazer uma compra fora do estado. O cara sabe tudo.

Trabalhar com Perillo BMW é uma ótima experiência para o cliente. Claramente 5 estrelas!
Do início ao fim, todos os detalhes foram tratados com muito carinho !!! Meu principal vendedor, Sean, foi muito diligente e totalmente disponível para mim o tempo todo. Eu recomendo altamente Perillo BMW para sua próxima compra BMW. Peter Morris

Pessoas legais. Trabalhando duro para me agradar. nada como o cheiro de couro em um carro novo. Grande seleção. O pessoal de manutenção é muito profissional.

Comprei os últimos 3 carros da Perillo e o serviço parece estar cada vez melhor. Especialmente trabalhando com Garrett Goldstein. Ele é direto, atencioso e deseja que você obtenha o que melhor se adapta a você. O resto da equipe é excelente para interagir também. Nunca tive qualquer reclamação com o serviço também.

O bom atendimento ao cliente e a agente de vendas Vanessa Carr fizeram um trabalho muito bom no fechamento do negócio.

A pior experiência de revenda que já tive. Nunca vá a este revendedor. Não foi possível definir um agendamento após 2 chamadas e sendo transferido para uma vm por Jimmy q. GM Mark também não foi útil. Depois que minha casa for assaltada e você tiver que fazer / atualizar um novo conjunto de chaves para um bmw.

Não é possível marcar consultas e eles não vão dar empréstimos !!

Eu esperaria mais ajuda (empréstimo) ao mostrar relatórios policiais e seu carro no departamento de serviço

Não deixe nada no seu carro se você o deixar aqui, a menos que você não queira! Certifique-se de anotar sua milhagem, se o fizer. Preste atenção a todos os avisos compartilhados nas revisões. Lamento. Eu não.

Serviço atencioso e profissional desde o momento em que entrei pela porta até tomar minha decisão final
Eles estão vendendo uma grande marca e trabalham duro para manter altos padrões

Comprou meu carro de volta após uma taxa de diagnóstico de US $ 500 com um pneu furado. Smh

Acabei de comprar um E93 335i 2008 usado há algumas semanas. O carro foi baixado e depois de dirigir por alguns dias notei que ele faz um barulho alto se eu bater em um pequeno para-choque ou panela inteira. Também notei que meu LED de luz principal não está funcionando.
Liguei para meu vendedor 2-3 vezes para falar com ele e contei meu problema. Quando finalmente consegui uma consulta com ele, percebi que ele nem mesmo falava com nenhum centro de serviço. Depois disso, ele simplesmente disse que você notaria antes de comprar o carro. Esse tipo de comportamento não é chamado de atendimento ao cliente. Eu não passei por nenhum pot inteiro durante o teste de direção ...

Tive uma ótima experiência com Jason Goetz e Sebastian em finanças !! Eles trabalharam comigo para obter o pagamento de onde eu precisava para fechar o negócio no meu X3. Eu recomendaria trabalhar com esses dois caras se você estiver procurando por um BMW.

O vendedor parecia não estar interessado em vender um carro

Eu tive meu carro reparado com Perillo nos últimos 3-4 anos. Continuo a levar meu carro para Perillo e a classificá-los altamente em seus serviços porque eles merecem. Aqui está o que eles fazem muito bem:
1) respeitam os clientes e ouvem a sua situação;
2) entendem que o tempo é importante e as pessoas têm horários difíceis; consequentemente, a equipe trabalha para encontrar maneiras de acomodar as necessidades do cliente em relação ao empréstimo / aluguel de carros;
3) eles se comunicam com o cliente - você sempre sabe o que está acontecendo com seu veículo em relação a problemas, recomendações, custo e cronograma para conclusão;
4) uma pessoa supervisiona o seu veículo do início ao fim - você tem um contato direto com a pessoa responsável pelo seu veículo.

No geral, ótima experiência !!!

Serviço muito acolhedor e simpático. Fiz um bom negócio no meu X1. Se você está planejando comprar BMW em Chicago, Minnesota, Iowa ou Wisconsin, este é o melhor lugar para ir, pois eles têm o melhor preço. Fui ajudado pelo Sean que foi muito simpático e ajudou

Eu comprei um 535i xDrive 2015 em junho de 2016 com cerca de 10k milhas nele. A experiência geral de vendas foi positiva e achei o preço justo.

Na manhã seguinte, entrei no carro e a pressão do pneu dianteiro direito estava baixa. Avisei meu vendedor (Don Mariano) e não foi grande coisa. O vazamento era muito lento, então não fiz outra viagem para consertá-lo até que precisasse de serviço regular em dezembro de 2016. O consultor de serviço (Danette Surges) me disse que havia um vazamento e precisava ser substituído por US $ 300 +. Expliquei a ela que havia um problema quando comprei o carro. Depois que Don se envolveu, eles se ofereceram para tapar o vazamento. Quando perguntei a Danette por que ela não me deu essa opção quando ela pensou que eu iria pagar, ela disse que é porque eles não recomendam colocar pneus furados. Parece estranho, mas ainda não é grande coisa. Eles fizeram a manutenção programada, consertaram o pneu e eu peguei o carro de volta.

Algumas semanas atrás, senti como se meu carro estivesse derrapando na estrada e notei que os pneus traseiros estavam gastos. Eu o levei a uma loja de pneus e eles disseram que os pneus traseiros eram "legalmente carecas" e escreveram em letras grandes no formulário "não é seguro dirigir". Eu teria apenas mandado eles trocarem os pneus, mas eles me disseram que achavam que poderia haver um problema maior porque os pneus traseiros estavam muito mais gastos do que os dianteiros.

Liguei para Perillo e o primeiro consultor de serviço com quem falei (não soube o nome) disse imediatamente: "Oh, isso acontece com essas estradas terríveis de Chicago." Ponto justo, mas eu viajo dos subúrbios por uma rodovia bastante decente. Ele então disse que não seria incomum que os pneus traseiros se desgastassem primeiro porque meu carro tinha tração traseira. Ponto justo, exceto que meu carro tem tração nas quatro rodas. Ele disse que faria Danette me ligar de volta. Ela nunca fez isso.

Como Danette nunca mais ligou, acabei conversando com Angelo Montalbano. Ele pareceu simpático e concordou comigo que era incomum que, mesmo que o desgaste dos pneus fosse "normal", nem tudo tivesse acontecido nos três meses desde minha última visita e Danette deveria ter me avisado que os pneus precisavam ser substituídos quando eu estava em minha manutenção programada. (Minha teoria: ela sabia que havia algo errado, eles já estavam consertando um problema diferente com os pneus e, se ela dissesse algo, Perillo teria que substituir os pneus traseiros às custas deles)

Depois de jogar etiqueta telefônica com Angelo por alguns dias, ele finalmente me disse que verificou o formulário de relatório de propriedade usado certificado antes de eu comprar os pneus e que eles tinham 4 mm de profundidade do piso, que é acima dos 3 mm de profundidade do piso antes dos pneus precisa ser substituído, então não havia nada que ele pudesse fazer. Ele falava muito em círculos, mas não reconhecia que era incomum que os pneus traseiros gastassem muito mais rápido do que os dianteiros. Ele também disse que eles não eram carecas, apenas desgastados.

Você pode decidir por si mesmo se deseja lidar com essas pessoas, mas incluí fotos abaixo para ajudá-lo a se decidir. A imagem à esquerda é a frente do lado do motorista, a da direita é a parte traseira do lado do motorista.

Quanto a mim, lamento ter feito negócios com eles e certamente nunca irei voltar.

Grande experiência com Rick comprando CPO BMW i3. Cara fantástico. Carro incrível.

melhor de todos, tenho serviços, meu 750 li, estou extremamente feliz, obrigado Perillo

Comprei um carro novo esta semana e trabalhei com Don e Chris. Eles são amigáveis, experientes e pacientes. Estou muito feliz com a compra e o negócio que consegui.

Excelente equipe, ampla seleção de modelos BMW, bons preços. O que mais você poderia querer? Fale com meu homem principal, Martin.

Peter Mers é definitivamente um ótimo cara para se trabalhar. Nunca force todo o processo, mais do que acomodando. Cara fantástico para fazer negócios

Foi um prazer trabalhar com Jason Neagu quando comprei meu BMW na semana passada. Excelente serviço e foco no cliente encontrados na Perillo BMW em Chicago!

Grande concessionária. Equipe muito útil e experiente. Com certeza vou comprar meu próximo BMW de Perillo também.

Jason N foi ótimo para trabalhar. Atendimento ao cliente muito rápido, fácil de falar e sabia sobre o carro que eu especificamente pedi. O único problema que encontrei foi o financiamento da BMW, mas isso não foi culpa da concessionária.

Tentei alugar um X3 de outra concessionária BMW e encontrei muita falta de comunicação. Entrei em contato com Perillo e, em 24 horas, Ken Reffsin forneceu várias opções que atenderam às minhas necessidades, respondeu às minhas muitas perguntas e finalizei a venda. A negociação de preços foi rápida, honesta e livre de BS. O processo foi incrivelmente fácil e depois de chegarmos a um acordo por e-mail, viemos na noite seguinte e em uma hora fomos treinados sobre as características do carro e assinamos a papelada.

Minha experiência aqui é provavelmente específica para mim, mas vou compartilhar para manter as pessoas informadas.

Eu fui aqui para obter meu e82 BMW 135i consertado sob garantia de terceiros (não BMW). O atendimento ao cliente foi bom, profissional, amigável e direto ao ponto.

Quando cheguei ao balcão de serviço de empréstimo de automóveis, disseram-me que não havia um serviço de empréstimo disponível para mim, porque meu BMW não está mais na fábrica / garantia estendida da BMW.

O que é perfeitamente normal ... se me disseram isso originalmente, quando liguei para marcar o encontro, em vez de me deixar dirigir por 1 hora até o centro de Chicago, só para saber disso.

Deve ser oferecido algum tipo de programa alternativo para garantias não BMW, mesmo que seja a custo para o proprietário do veículo.

Muito bom para empréstimo, mas poderia ser mais limpo e menos pegajoso
Engraçado como eu tenho que ir ao consultor de serviço, o atendimento ao cliente poderia ser muito melhor (1 estrela para isso)

Meu marido e eu fomos a Perillo para olhar um carro usado certificado em junho de 2016 e recebemos nada além do melhor de Sean Cueva. e Connie. Eles foram profissionais por completo. Compramos um 535i Sport 2011 e não poderíamos estar mais felizes com nossa escolha. A equipe de vendas de Sean ficou uma hora após o fechamento para nos ajudar com nossa compra, que foi muito apreciada. Antes da compra, notamos um problema com o porta-copos e um dos porta-chaves. Eles cuidaram de ambos os problemas no dia seguinte após a compra sem nenhum custo para nós, embora não fosse exigido deles. Desde então, Sean está lá para responder a todas as nossas perguntas. A equipe de serviço também foi ótima. Eles superaram o óleo caro para nós e tiveram tempos de entrega de serviço rápidos para nós. Nós dois não poderíamos estar mais felizes com nossa compra e Sean.

Marco foi ótimo. Comprei um carro usado que visse invisível a 1.600 quilômetros de distância. O carro apareceu e foi exatamente como descrito. Sem bagunça, sem bobagem, apenas um bom negócio simples e limpo. Recomendar.

Excelente serviço e muitas opções. Jack foi meu vendedor e estou feliz com a experiência.