Pep Boys Análise

Uma grande ajuda em uma emergência, tivemos um apartamento na 95

O gerente foi humilhante e desrespeitoso também me vendeu a bateria errada para o meu veículo

Jim faz manutenção em meu carro desde 2006. Amigável e dedicado, confio nele para toda a manutenção e reparo de que ele precisa.

Não tenho certeza de qual é o sentido de ter um compromisso. Esperando horas pela inspeção do meu carro !!! Só venha aqui se não tiver planos para o dia. Eu nunca estarei de volta. Deveria ter ouvido os outros comentários ... são todos verdadeiros!

Foi absolutamente incrível. Eles me colocaram dentro e fora

Serviço cortês. Meu pneu foi consertado em duas horas em um sábado. Eles me ligaram assim que terminou, sem espera desnecessária. Estive aqui várias vezes para inspeções e outras questões menores. Eles sempre foram ótimos.

Resultados mistos. O carro deveria ser feito 11a-12p para instalação e alinhamento de pneus novos. Ligo às 14h15 e eles estão encerrando, dizem. Ok eu chego lá às 3 da tarde e a mulher me diz que o carro está na cremalheira de alinhamento porque ela / eles só notaram que havia um alinhamento na ordem de serviço. Ainda estou esperando e são 3h30 da noite. Já tive um serviço melhor aqui anteriormente, então vamos ver onde as coisas vão.

Extremamente útil para conseguir o que eu precisava. Pode ser muito intimidante, especialmente porque nem todo mundo é mecânico. Eles também me ajudaram a instalar tudo o que comprei sem nenhum custo extra. Os preços eram bastante adoráveis ​​e eles têm opções para tudo. Se você estiver em uma situação difícil e precisar de ajuda de última hora, é aqui que eu iria.

Não se preocupe em marcar uma consulta. Eles reconhecerão quando você chegar e, em seguida, dirão para você voltar outro dia. Desci a rua 2 quarteirões até a AAA e eles cuidaram de mim na hora, sem hora marcada.

Se você precisa de uma peça, é provável que eles a tenham

Esta é a pior experiência com Pepboys que já tive. Eles cobraram demais por uma troca de óleo, esperei 30 minutos para pegar meu carro porque eles tinham um trabalhando no serviço. Não fui avisado quando meu carro estava pronto, apenas o encontrei no estacionamento. Outro pessoal foi incompetente. NÃO perca seu tempo aqui.

Meu altinater foi no meu Murano e eu tive que ser rebocado para casa. Agora que estou pronto para substituí-lo, liguei para Pep Boys esta manhã e o telefone foi prontamente atendido para que eles soubessem dos meus planos. Disseram-me que não precisava acompanhar o reboque e não era necessário o registro do meu carro. Ligue para eles quando estiver a caminho. Meu serviço de reboque por meio do seguro do meu carro teve backup hoje, então liguei para Pep Boys novamente às 16h04 e os informei que pode demorar um pouco mais. Disseram-me que não há problema que estamos aqui. Acabei esperando quase 2 horas pela chegada deles. Quando liguei para os Pep Boys às 6h03 para avisar que meu carro estava a caminho, ninguém atendeu. Fiquei no telefone por mais de 2 minutos enquanto minha ligação saltava. Continuei ligando selecionando opções diferentes para receber uma pessoa ao vivo e ninguém atendeu o telefone! Ora aqui está um jovem sênior de 65 anos e um nervoso reck sobre meu carro. Quando finalmente consegui superar, minha situação foi colocada nas mãos de Jim. Graças a Deus por funcionários como ele. "Atendimento ao cliente é a prestação de serviço ao cliente antes, durante e depois de uma compra." Talvez esta cotação colocada nos telefones de serviço possa aprimorar o atendimento ao cliente fornecido por telefone no final do dia.

Serviço horrível e está demorando mais de uma hora só para colocar um pneu no aro e equilibrá-lo. Todos os funcionários estão parados brincando em seus telefones.

TERRÍVEL! TERRÍVEL! TERRÍVEL! Esta é de longe a equipe mais RUDE com a qual eu já tive que lidar. Tudo que eu queria saber é se eu poderia trocar o óleo do meu carro naquele dia e o homem ao telefone me desligou (depois que eu fiquei na espera por 20 minutos) e disse "ouça se você quer que façamos isso, você tenho que entrar agora ... não sei quanto tempo vai demorar, mas tenho que desligar o telefone Tenho uma fila de pessoas na minha frente "Optei por mudar meu próprio óleo em um tempo de 90 graus do que nunca dê-lhes dinheiro!

Pior experiência de todas
Meu carro ficou 5-6 dias a mais do que deveria e quando vou buscá-lo para ir trabalhar ele nem dá partida !!!!!
Gastei mais de $ 1400 pra eu nem tirar do estacionamento e agora é mais um dia sem meu carro e tenho que pagar as viagens
Isso é extremamente perturbador em todos os sentidos
Eu senti como se estivesse perdendo meu tempo e dinheiro
Eu estava melhor indo para o capô para consertar minhas coisas

Estive na Pep Boys no fim de semana passado para trocar meus pneus. Esta é a segunda vez que lido com Kalil, e suas habilidades de atendimento ao cliente foram excelentes! Ele é a única razão pela qual eu voltei para este local dos Pep Boys

JIM neste local é muito útil. Peça por ele! Ele sabe absolutamente o que está fazendo, é rápido, eficiente e extremamente amigável. Fiquei muito feliz com o serviço neste local - voltarei para a minha inspeção.

Depois de ler esses comentários, eu nunca irei para pep boys eu me lembro dos pep boys quando ele abriu pela primeira vez e as coisas realmente mudaram

Esperando! Esperando! Esperando! Na sala de espera Esperando para verificar o carro da minha mãe! Mais de 2 horas !!

Tom, no departamento de peças, está muito acima de qualquer pessoa na loja, ele é um verdadeiro homem de palavra. Ei, pepboys, contrate mais dois como ele e demita o resto de sua equipe.

Revisão atualizada com base em minha experiência mais recente: Marquei uma consulta às 8h para que meu carro fosse inspecionado. Deixei o carro, mas não ouvi nada às 17h, então liguei para eles. Disseram-me que eles não sabiam se meu carro já havia sido inspecionado e que me ligariam de volta. Às 18h30, liguei para eles porque ninguém havia me contatado. Disseram-me que o carro estava sendo inspecionado e que deveria ser feito em 30 minutos se eu quisesse passar por cima. Estou feliz por não ter feito isso porque recebi uma ligação às 20h30 dizendo que o carro falhou na inspeção. Disseram-me que tinha algo a ver com os freios, mas a pessoa com quem falei não conseguiu me dizer o que precisava ser substituído ou quanto custaria. Disseram-me que me ligariam de volta na manhã seguinte.

Na manhã seguinte, não tive resposta, então liguei para eles. O telefone tocou por cerca de uma hora e então alguém finalmente atendeu. A pessoa que atendeu me disse que, na verdade, era de um Pep Boys diferente e que a ligação foi automaticamente encaminhada para sua loja porque ninguém na minha loja atendeu. Ele disse que não podia me dizer nada sobre meu carro e recomendou que eu fosse até a loja que consertou meu carro e falasse com eles pessoalmente. Às 10h30, alguém da minha loja me ligou. Eles me disseram que trabalho precisava ser feito e eu disse a eles para irem em frente e fazê-lo. Mais tarde naquela noite, disseram que meu carro estava pronto para ser retirado, mas já era tarde demais para eu ir buscá-lo.

Na manhã seguinte (2 dias depois de deixar o carro), fui buscá-lo. Esperei 15 minutos na fila para pegar o carro. Quando cheguei ao balcão, disseram-me que só poderia pagar em dinheiro porque o sistema estava inativo. Observei que a loja tem sinalização de que aceita cartões de crédito e que deixei lá com a expectativa de que pagaria com cartão de crédito. O cara no balcão se desculpou e apenas disse que não me devolveria meu carro a menos que eu voltasse com dinheiro. Como a maioria das pessoas, não carrego $ 300 em dinheiro comigo, então tive que dirigir até um caixa eletrônico e sacar dinheiro para pagar o carro. Tive sorte de ter dinheiro em mãos para pagar a conta e de ter pedido que minha esposa me levasse, em vez de comprar um Uber.

Eu consideraria esta uma das piores experiências de varejo que já tive.

Absolutamente horrível. Meu carro esteve na Pepboys por um mês (parte no pedido em espera), no entanto, só fui notificado quando o veículo foi concluído alguns dias depois. Quando peguei o veículo, era evidente que alguém arrombou meu carro e vasculhou todos os meus pertences. Nenhuma janela foi quebrada, então pode-se presumir que o veículo foi deixado destrancado. Quando chamei a atenção do gerente (Eddie) para isso, seu comportamento sem brilho no que se refere à satisfação do cliente foi mais do que aparente. Ele não pareceu se importar se sua equipe não me informou quando meu carro foi realmente concluído ou que isso aconteceu enquanto meu veículo estava sob seus cuidados. Não, e quero dizer, não leve seu carro para consertar aqui.

Tive uma experiência infeliz com este local. Hoje, 15/01/2018, liguei para este local para um agendamento de troca de óleo. Meu agendamento foi às 11h30. Deixei meu carro às 11h25 e fui me encontrar com um amigo por algumas horas. Voltei aproximadamente às 14h45. Fui até o balcão e o cavalheiro perguntou: "Qual é o seu nome mesmo?" Eu dei meu nome a ele e ele saiu para a área do compartimento de serviço, apenas para voltar para me dizer que eles estavam prestes a puxar meu carro agora. Hã? Eu perguntei o prazo para completar a troca de óleo, e ele respondeu "mais 45 minutos." Eu simplesmente respondo com "por favor, me dê minhas chaves." Ele diz, "mas estamos prestes a estacionar o seu carro". Senhor, liguei e marquei uma consulta, já faz 3 horas !? Além disso - eu só quero uma troca de óleo. Isso não faz sentido. Ele responde, "tivemos muitos carros e aceitamos appts porque não aceitamos walk ins." Hã? Eu reconheço que não sou um profissional automotivo; entretanto, direi que este modelo de negócio sugerido não faz sentido. Além disso, acho "interessante" que assim que voltei, 3 horas depois, "eles estão puxando meu carro para a baía." Este é um grande inconveniente. O que faria alguém que realmente tivesse planos? Por último, se eu precisasse deixar meu carro o dia inteiro PARA UMA MUDANÇA DE ÓLEO, isso deveria ter sido compartilhado assim que fiz a marcação. Eu normalmente levo meu veículo para Cherry Hill para troca de óleo e manutenção. Certa vez, tive uma experiência muito positiva com um mecânico neste local anteriormente, o que me fez pensar que esta seria uma boa oportunidade de mudar meu negócio para a Filadélfia, onde moro. #falhou. Talvez a experiência seja baseada em quem você pega, e eu simplesmente peguei a pessoa errada. Meu feedback seria avaliar as práticas básicas de negócios e atendimento ao cliente. Infelizmente, não voltarei para avaliar as melhorias, caso sejam feitas.

O pior lugar de sempre, pessoas rudes, e seus cupons são uma farsa NÃO VÁ LÁ.

Teria dado zero. Eu estava lá decidindo se queria uma troca de óleo quando esse garoto veio e muito rudemente perguntou se eu precisava de ajuda e estava tentando me levar para o caixa da frente Eu ri e saí nunca irei para outro pep boys

Acabei de me mudar para a área de Pennsport em agosto. Fui a este local pela simples tarefa de colocar um pneu no aro. Expliquei ao representante que vinha da mercearia, tinha mantimentos no carro e que só queria deixar o aro e retirá-lo em outro momento. Claro que ele tentou me fazer comprar 4 pneus novos, porque isso é o que as vendas são. Reiterei que não tinha tempo e não tinha interesse em comprar quatro pneus novos. Eu disse a ele que eu mesma colocaria o pneu do carro quando tivesse tempo. Ele disse que colocaria o pneu no aro se isso fosse tudo de que eu precisava. Peguei o aro e pneu dois dias depois pensando que estava tudo bem até que coloquei o pneu e não havia ar no pneu.

Pessoal extremamente hostil. Muito rude. Não quero nem explicar pelo que estamos sendo cobrados. Ao indagar novamente, mostram muita atitude.

Mãe gostaria de vir aqui, são todos eles, é preciso resolver os problemas do seu carro, dou 10

Depois de experimentar alguns problemas inesperados com o carro enquanto estava em Chester, fui para este local via Uber e fui vendida a parte ERRADA por uma gerente de conjunto pesado. Voltei para ela em mais uma viagem de ida e volta pelo Uber apenas para ela dizer que ela a loja não tem a peça e ela mandou que ela fosse encomendada em sua loja. Finalmente, em minha terceira viagem ao Uber, consegui pegar a peça correta. A gerente não reconheceu seu erro, então é claro que também não ofereceu desculpas. Saiba exatamente o que você precisa para fazer o modelo, cor, forma etc. antes de ir a esta loja, já que o pessoal é ignorante! $ 68 em tarifas de Uber para uma mangueira de água de $ 11,75 smh.

Eles têm um bom atendimento ao cliente se você estiver comprando algo dentro da loja. No entanto, fui aqui há cerca de 2 semanas para uma mudança de óleo e nunca vou voltar para o serviço. Fui fazer uma troca de óleo convencional por US $ 25, mas o cara me disse que só podem fazer sintéticos por US $ 65 porque é isso que meu carro leva. Eu fiz trocas de óleo convencionais nos últimos 3 anos porque é isso que meu manual e concessionária dizem que meu carro leva. Saí sem terminar o serviço porque eles só queriam ganhar dinheiro comigo.

Marquei uma consulta há uma semana para as 11h. Disseram-me que entraria e sairia para uma troca de óleo porque aquele dia estava bem aberto. Cheguei aqui às 10:45 e minha picape não se moveu. Eu fui e perguntei quanto tempo mais e eles disseram que o cara que faz a troca de óleo não estava lá e seriam mais 45 minutos. Eu li os comentários assim que cheguei aqui e geralmente sou uma pessoa muito fácil de lidar. Esta foi a pior experiência de todas. Nunca mais voltarei aqui.

É o que é. Perto e conveniente. Eu não pegaria meu.lamborghini aqui, mas meu motorista diário com certeza.

Trouxe meu carro para inspeção. Eles ligaram para informar que a luz do motor de verificação acendeu, mas não quando eu dirigi o deles. Meu carro está lá há 3 dias inteiros e eles ainda não sabem por que isso aconteceu. Gostaria de ter lido esses comentários primeiro.

Eu deveria saber que não deveria ir à Pep Boys para reparos automotivos. Eu sabia que eles tentariam me ferrar e foi isso que eles tentaram, mas eu tinha que fazer isso o mais rápido possível. Eu levei para eles no sábado e recebi uma ligação no domingo Eu precisava de novos freios / rotores dianteiros custando $ 490, o que é ABSURDO! Mas eu disse que tudo bem, preciso que seja feito apenas em um lugar aberto aos domingos. Em seguida, receba uma ligação algumas horas depois, ei, há uma porca que quebramos e parte dela está presa no pino. Precisamos lascá-lo e provavelmente quebrará a borda. Eu respirei fundo e disse ok lascá-lo e espero que não rache. Supondo que seria grátis chip, eles tentaram me cobrar $ 270! Para removê-lo com risco de rachaduras no aro, mais um novo custo do aro que levaria 3 dias. Então eu disse não a tudo isso e comprei as peças (US $ 116) que perdi na segunda-feira do trabalho, mas fiz isso por um mecânico local que cobrou US $ 100 para colocar novos freios e rotores e trocar o óleo. Também não há cobrança para lascar a porca de lug quebrada e disse que o aro não vai quebrar. Eles vão tentar te pegar por tudo, pelo menos esses animadores vão. Tenha cuidado e reserve um tempo para se certificar de que não está sendo roubado.

Se eu pudesse dar a este Pep Boys zero estrelas, eu o faria. Marquei um horário para as 18h para a troca do farol e para consertar um pneu em que um prego havia furado. Lembre-se, liguei para o horário aberto (8h) e perguntei qual poderia ser o último horário aquele trabalho. Eu perguntei se 6 estava bem e foi garantido que era "muito tempo". Cheguei às 5:45, e o mecânico disse que demoraria cerca de 2 horas. 20:00 horas e eu não recebi um telefonema para atualizar. Eu ligo, fico em espera por 15 minutos e depois desligo. Eu ligo novamente e pergunto o que está acontecendo com meu carro e sou solicitado a esperar novamente, espero 5 minutos, então outra pessoa atende e pergunta por que estou ligando. Eu pergunto novamente e sou colocado em espera pela terceira vez para que eles possam verificar o que está acontecendo com o carro. Estou em espera agora por mais 5 minutos, quando outra pessoa vem ao telefone e diz que preciso ligar de volta. São praticamente 21h (horário de fechamento) e ainda não recebi nenhum telefonema. Eu ligo de volta, e alguém atende e diz "você pode, por favor, esperar." Politelty, digo não, não posso aguentar, preciso ter certeza de que meu carro está pronto e ver o que está acontecendo. Eu sou cortado da frase mod, e o homem na outra linha diz "bem, você vai esperar" e então CLIQUE. Nesse ponto, estou furioso e decido voltar. No caminho, recebo uma ligação avisando que eles estão de volta e pergunto se posso sair do carro. Afirmo duas vezes diferentes no início da noite que não poderia. Disseram-me para chegar lá por volta das 9, para não ficar bloqueado. O atendimento ao cliente era absolutamente horrível, eles eram trabalhadores rudes e ineficientes. Obviamente, eles só deram partida no meu carro horas depois da minha consulta. Eu nunca vou trazer meu serviço para esses garotos estimulantes novamente e vou ligar para o corporativo amanhã.

Absolutamente ridículo como eles tratam seus clientes. Recebi um telefonema de um funcionário de lá e ele basicamente me disse que eu tinha que marcar uma consulta mais cedo. Eu disse a ele que marquei a consulta mais tarde porque funcionou para mim e ele me disse que não poderia me levar porque estava muito atrasado. Em vez de se desculpar por não poder honrar o compromisso que foi aberto no site deles, ele agiu como se eu o estivesse incomodando e me disse que, se eu quisesse trocar o óleo, teria que deixar meu carro lá durante a noite. Acabei cancelando meu compromisso por falta de atendimento ao cliente mão do homem e nenhum respeito por um cliente pagante!

Sempre um ótimo serviço quando entro, tinha problemas com a bateria do carro, não encontrei a receita e não usei meu cartão de recompensas, eles cuidaram disso sem hesitar

Não ac ... mas por quê. Os preços não são realmente competitivos, mas em apuros qualquer empresa automotiva serve. Não vai voltar a menos que em extrema necessidade e nenhuma alternativa.

Marquei uma consulta online para as 17h para os mecânicos realizarem uma simples troca de óleo, mas isso acabou sendo uma espera de três horas e meia. Isso aconteceu depois de ser informado que a espera era de apenas 45 minutos depois que o mecânico levou meu carro para a oficina. Meu carro deveria ser o próximo da fila. Após entrar em contato com o centro de serviço 2 horas depois para uma atualização, eles disseram que eu tinha mais 1 carro na frente do meu. assim que pude pegar meu carro, disseram-me que os mecânicos que fazem o trabalho de rotina saíram cedo e estava muito calor na oficina e os trabalhadores ficaram para trás. O que eu entendo, mas quando você tem um compromisso, espero que o carro esteja terminado, especialmente quando a papelada diz que o cliente está esperando o carro. Por último, existem vários sinais sobre a loja que dizem mudança de óleo de 30 minutos. Quando perguntei à mulher que me examinou, ela disse que não se aplicava. Eu fui um cliente pela primeira vez neste local pep boys e tenho a garantia de que nunca pisarei neste ou em qualquer outro pep boys. Eles obviamente não se importam com seus clientes. Não se trata de reter clientes, trata-se de trabalhar sua equipe para o solo e ganhar dinheiro rápido por meio de truques falsamente anunciados.

Gerente da loja Leo foi muito amigável e cortês comigo. Ele e sua equipe me ajudaram a encontrar os itens necessários para o conserto do meu carro. Não consegui localizar as peças porque não estavam nas prateleiras naquele momento. Eles os procuraram em registros de inventário e os encontraram. Fiquei grato pela ajuda

Meu compromisso era para as 9h. Marquei a consulta uma semana antes. São 11h15 e ainda estou sentado aqui. Meu carro ainda nem foi trazido. O propósito da nomeação não é manter seu próprio lugar? Se eles estiverem lotados, não marque compromissos.

Se eu pudesse dar a esta loja uma estrela negativa, eu daria -5 estrelas. Um dos piores serviços mecânicos que eu já fiz. Funcionários de serviço muito lentos ao telefone e comendo. me faça querer não querer voltar. E por causa dessa experiência, eu nunca vou voltar.

O alinhamento frontal feito nesta locação dos Pep Boys estragou meus pneus, duas vezes !! Estou em dúvida se um alinhamento foi executado, depois que ambas as estruturas foram substituídas, por Pep Boys. A 80 mph em I95, uma explosão na frente vai te matar !!! Pep Boys entende as palavras que estou dizendo !!! Uma explosão de pneus novos e alinhamento da Pep Boys !!! Olá, estou transmitindo isso a vocês, Pep Boys !!

Não posso dizer o suficiente sobre o serviço que recebi hoje. Minha esposa cortou o meio-fio no final da tarde e rasgou as paredes laterais de dois pneus. Como ela precisa de seu carro para trabalhar, eu puxei as rodas e corri 45 minutos antes de fechar em um domingo (sem ligar antes) e eles se esforçaram para trocá-las. Um grande obrigado a Matthew pelo excelente atendimento ao cliente. Ele obviamente se preocupa com seu trabalho e a qualidade do serviço que o local oferece. Fantástico. E o kicker? Eu estava fora da porta em 25 minutos! Quem faz isso?! Obrigado pessoal, vocês são muito apreciados.

Lugar muito legal. Bem, você pode obter todas as necessidades do seu veículo

Comprei deles uma bateria de entrada sem chave 3v por $ 5,49 para o controle remoto do meu carro e precisei de ajuda para colocá-la. A senhora da manutenção e serviço disse que não sabe como, mas aqueles homens na parte de trás podem ajudar. Mas quando cheguei lá, um dos 3 caras que trabalhavam me disse que sabe fazer, mas não tem permissão para fazer. Nem mesmo ofereceu outras opções, como como abri-lo e colocá-lo sozinho. Mas Pep boys em outro local me ajudaram e fiquei chocado que o cara não me ajudou quando eu disse a ele o que aconteceu. Demorou apenas alguns segundos, nenhum parafuso precisou ser removido. Smh. Nunca mais voltarei lá. Atendimento ao cliente ruim. Deveria ter devolvido e comprado nos outros pep boys porque eles não mereciam meu dinheiro. Além disso, a bateria é mais barata nos outros pep boys em 2298 Ritner St.

O que você pode dizer sobre uma loja que tem de tudo?

Dizer que o pessoal é burro é complementar, mas tudo começa de cima. A gerência sempre foi uma merda aqui e na empresa na Avenida Allegheny.

Agendei uma consulta online para uma inspeção apenas para ser informado de que não havia inspetor no local e que a nomeação que fiz online não correspondia a um compromisso real na loja.

Vou a uma loja local para inspeção, onde eles se preocupam com seus clientes.

Eu descobri um problema de sensor e eles o devolveram com uma maçaneta quebrada. Não tenho ideia de como eles conseguiram isso, e é claro que todos que estavam "autorizados" a trabalhar no carro tinham saído para o dia.

Há alguns anos que levo meus carros para cá por conveniência e necessidade, nunca fiquei completamente satisfeito. Muito melhor agora, com muitos novos membros da equipe de atendimento ao cliente.

Marquei um encontro no dia anterior para as 16h para a instalação de 4 pneus novos. Apareceu às 345pm e disseram que eles não podem acomodar minha consulta. Qual é o ponto de marcar uma consulta se você não pode nem acomodá-los .. A última vez que estive aqui !!

Serviço muito lento para trabalho simples, com falta de pessoal

12:50 chegada para 13h apt. Feito online.
O check-in não foi concluído até às 13h10, o carro só foi devolvido às 13h30. O carro não foi terminado até às 2:15. Outro cliente que tinha o mesmo serviço concluído veio 10 minutos depois de mim e foi concluído 20 minutos antes de mim.

O serviço leva muito tempo. Espere estar fora 2 horas após a sua consulta.

Eles não tinham o que eu precisava desta vez, mas mesmo assim Pep Boys é um líder em peças de automóveis.

a pior experiência em serviços automotivos em 40 anos! Na verdade, é uma avaliação de 0 estrelas. Disseram-nos 2 horas para o teste de inspeção e marcamos a consulta matinal. Liguei às 14h e eles desligaram 2x antes de sabermos que eles ainda não haviam começado o trabalho. Ameaçou cancelar o serviço e pediu um supervisor. e eles prometeram que seria feito às 16h. Quando chegamos às 16h, eles haviam tirado todos os nossos pneus e estavam nos pressionando para fazer o equilíbrio / alinhamento das rodas. Eles reprovaram o carro na inspeção por causa de uma lâmpada. Concordamos em pagar pela lâmpada. Demorou mais 70 minutos depois das 16h antes de pegarmos o carro de volta. Os preços que publicaram também não são os que cobram. Quando estávamos lá, havia 4 outros clientes igualmente insatisfeitos. Nunca mais usaremos Pep Boys.

Localização conveniente, se você precisar de conselhos ou uma parte da equipe é amigável e experiente. Se você é o INTO Cars ótimo lugar para inspirar possibilidades ou apenas sonhar e navegar.

Eu estava pegando um carro que estava pronto, estava tudo bem

Experiência verdadeiramente horrível, eu gostaria de poder dar 0 estrelas. Trouxe meu carro para uma inspeção estadual às 10h, eles estimaram que levaria 4 horas. Liguei de volta às 14h para obter uma atualização de status e eles nem tinham começado !! Devo também mencionar que o funcionário com quem falei foi muito rude e desligou na minha cara duas vezes. Na minha terceira ligação, eles disseram que a fiscalização seria feita até as 16h, e também prometeram me ligar periodicamente com atualizações que nunca me ligaram. Eu apareci às 4, rezando para que meu carro estivesse pronto, apenas para descobrir que eles ainda precisavam de "10 minutos" para terminar e colocar todos os pneus de volta no meu carro. Eu nunca tinha ouvido falar que a remoção de pneus era necessária para uma inspeção estadual, mas suponho que era porque eles estavam tentando me fazer pagar pelo rebalanceamento dos pneus ou algum outro serviço adicional que eu não tinha vindo originalmente. Enquanto eu esperava MAIS UMA HORA para eles "terminarem", descobri que as outras 5 pessoas que estavam esperando tiveram experiências horríveis semelhantes. Eles ficaram presos esperando muitas horas depois que seu carro foi prometido que estaria pronto e foi dado a corrida pelos funcionários. Uma pobre mulher estava esperando há 3 dias pelo seu carro de volta apenas para uma inspeção! Suspeito fortemente que eles não podem cumprir seus prazos porque estão perdendo tempo fazendo práticas duvidosas (como remover pneus) e tentando tirar dinheiro extra dos clientes que estão à mercê da empresa consertando / inspecionando seus carros. Eu nunca vou usar Pep Boys novamente. Eu prefiro dirigir quilômetros fora do meu caminho para usar uma empresa diferente depois desta experiência.

Eles fazem descontos militares. Não há muitas opções aqui.

Nunca fui tratado tão gentilmente pela equipe automotiva. De longe, os funcionários Quadere, Brian, Jeanette e Egin fizeram de tudo para garantir que seu cliente fosse embora com satisfação. Com meus filhos estourou o pneu na 95. Eu saio da rampa e, por sorte, pep boys. Eles fecham em 10 minutos. Eles podem me vender o pneu, mas não colocá-lo. No entanto, eles ficaram enquanto a carona deles estava lá fora, esperando eles colocarem meu pneu e meus filhos e eu chegamos em casa em segurança. Muito obrigado, pessoal, vocês realmente se preocupam com seus clientes.

Peça a Jeannette e você acertará todas as suas peças da primeira vez e nunca mais terá que voltar para se enganar ... diga a ela que Tommy lhe enviou

Esperei mais de 2 horas com um compromisso agendado para um teste de emissões

O senhor que me ajudou na outra noite foi muito útil e realmente muito engraçado. Ele me fez rir enquanto me ajudava. Foi uma boa mudança de ritmo.

Eles não sabem o que estão fazendo. Eu perdi 500 e dois dias aqui tentando fazer uma troca de alternador de complexo médio e eles não podem fazer isso

Coloquei 4 pneus novos há 9 meses. Agora tenho problemas com uma protuberância do pneu lateral. Eles se recusaram a aceitar a ideia de que poderia ser um defeito do fabricante e insistem que eu pague o preço total pelo novo pneu. Minha consulta era às 4 da tarde. Tive que esperar até as 20h30 para pegar o carro de volta. Também soube que instalaram meus pneus traseiros PARA TRÁS (9 meses atrás). Os associados de serviço também foram muito rudes comigo. Nunca estarei de volta.

Leve seu veículo para qualquer lugar, menos aqui. Em 15 anos como proprietário de um carro, nunca experimentei um atendimento ao cliente ou mecânicos tão horríveis. Troquei o óleo e fiz um conserto de pneu. O pneu estourou literalmente no dia seguinte na rodovia. Gastei $ 200 para voltar para casa (para reboque, pneu novo e instalação). Depois de vários e-mails e ligações com o serviço de atendimento ao cliente nacional e local, o "gerente sênior da loja" ofereceu-se para me reembolsar pela troca de óleo porque demorou uma hora a mais do que eles citaram (quase três horas no total). Para a mudança de óleo? Isso é uma piada? Eles podem ficar com os $ 60 para a troca de óleo; não vale a pena perder mais um minuto lidando com esses palhaços. Se eu tivesse tempo, eu os levaria ao tribunal de pequenas causas por puro princípio. Além disso, apenas para sua informação, essa divulgação PepSocial é completamente inútil. Eles simplesmente redirecionarão você de volta para a administração da loja - uh, tenho certeza que essa é uma parte significativa do problema aqui. Só ligue / envie um e-mail para eles se quiser passar mais algumas horas da sua vida batendo a cabeça na parede. Que perda de tempo colossal. Eu nunca irei para aquele ou qualquer outro Pep Boys novamente. Voce foi avisado.

facilmente a pior experiência que eu já tive com qualquer negócio. Eu nunca vou recomendar este lugar ou pisar lá novamente. tinha um aplicativo para o meio-dia não ouvi nada até ligar 4 horas depois e eles estavam tipo ... sim, estamos trabalhando nisso agora ... não ouço nada por 2 horas, então ligo de volta e eles dizem que a troca de óleo está feita Então, que pneu você quer, já que esse precisa ser substituído ... como se você fosse ligar. eles parecem tão sem noção e estou preocupado sobre como meu carro vai funcionar depois de deixar este lugar. Eu poderia ir a outro mecânico para ver se ele está pronto para dirigir.

Minha filha de 24 anos levou seu Mazda 2016 lá para consertar seu pneu, eles disseram a ela que não poderia ser feito e continuaram a dizer que só tinham um pneu que funcionaria e custava $ 150! Uma semana depois, ela faz os freios com nosso mecânico regular que usamos há mais de 10 anos, ele disse que ela precisava de um pneu traseiro novo, o que ela acabou de comprar em seu estabelecimento, é macio ao toque nas paredes laterais possui uma saliência, também localizada nas paredes laterais. Ela está tentando ligar para a loja e continua em espera por mais de meia hora. Eu nunca recomendaria este lugar, eles se aproveitaram de uma jovem!

Marquei uma consulta para uma chance de petróleo. Disseram que levaria de 30 a 45 minutos. No momento, estou aqui na minha terceira hora.

O cara do serviço disse que ele 'pretendia' me chamar para inspecionar meus pneus cerca de meia hora atrás. Mas ele esqueceu. Enquanto isso, estou sentado na sala de espera deles há quase uma hora.

Eu nunca voltaria com meu carro aqui.

Caiu o carro um pouco depois de abrir em um sábado para que a luz do motor fosse diagnosticada e o problema resolvido. Ligado às 5h30 daquela noite, ninguém pode me dizer se o carro foi examinado. Ligue novamente no domingo à tarde, finalmente foi analisado, mas eles não podem me dizer o que havia de errado com ele. Peguei-o e levei-o para um novo local (o do Quartermaster Plaza). Eles foram diagnosticados e avaliados em 2 horas. Este local é péssimo.

Eu não posso dizer o suficiente sobre esta localização Pep Boys. O motivo pelo qual sempre volto é, sim, eles são acessíveis, mas o mais importante é o serviço. Jim cuidou de mim na minha primeira vez aqui, ele era honesto, trabalhava rápido e era incrivelmente gentil. Senti que poderia confiar meu carro a ele e pedir conselhos sobre os próximos passos a tomar. Mesmo quando eu estava trocando o óleo, parei para cumprimentá-lo e ele me deu uma barra de granola enquanto eu esperava. Sério, esse cara é o melhor e a maior parte da razão pela qual eu continuo voltando. A outra equipe também é ótima. Todo mundo é cortês, eficiente e prestativo!

negativo de um milhão de estrelas! eles nem conseguem trocar o óleo, provavelmente nem conseguem pendurar um ambientador! minha melhor amiga tem que colocar um motor totalmente novo em seu carro! NÃO VÁ AQUI!

Sua equipe de serviço é tão pouco profissional que chega a ser nojenta. Eles falavam comigo como se eu fosse um problema e constantemente tentavam me dispensar. Vários funcionários passaram por mim enquanto eu esperava no balcão de atendimento. Alguns até disseram oi, mas não fizeram mais nada. Eu nunca vou voltar. Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria.

Eu fui aqui apesar dos comentários, porque eu senti que muitas pessoas estavam apenas sendo excessivamente críticas com seus comentários. Bem, depois de esperar mais de uma hora por uma troca de óleo, o mecânico que fez minha troca de óleo preguiçosamente fez isso, demorando mais de 45 minutos. Mesmo depois que eu disse que ele não verificou meu filtro de ar, nem completou meu líquido refrigerante, isso ainda não estava completo. Eu definitivamente estarei fazendo o Drive to Jiffy Lube, é cerca de 10 minutos até 95 e definitivamente vale a pena, pois eles levam menos de 30 minutos para executar a mesma tarefa e muito bem.

Não é o meu tipo de serviço, mas descobri tudo com facilidade sozinho

O check-in e o check-out são fáceis de economizar tempo. Excelente

Estes são os piores animadores que já estive. Acabei de trazer meu carro aqui há alguns dias. Eles ficaram com meu carro por um dia inteiro. Liguei 6 horas depois que meu carro foi devolvido e eles disseram que o carro iria subir em breve e me chamariam quando ele estivesse terminado. Eu vou lá horas depois de 45 minutos antes de eles fecharem e encontro meu carro na mesma vaga em que o deixei naquela manhã. O carro estava intocado e nem sequer foi examinado por um mecânico. Pedi minhas chaves e saí. Estou farto de garotos estimulantes. Terrivelmente correu loja na avenida columbus.

Recebi uma troca de óleo aqui. Associate foi informativo e me manteve a par do que estava acontecendo.

Eu precisava substituir um farol queimado e tive muita dificuldade para removê-lo. O homem atrás do balcão largou tudo o que estava fazendo e foi até o estacionamento para ajudar. Eu não pedi a ele para fazer isso, ele simplesmente se ofereceu. Isso vai longe no meu livro.

Equipe experiente e paciente para aquelas pessoas que não sabem muito sobre carros, eles são pacientes com eles. Fiquei muito satisfeito com sua ajuda para resolver o meu problema

Evitar. Eles falharam na inspeção do carro de minha esposa, exigindo US $ 769 para substituir ambos os amortecedores traseiros, que alegaram estar vazando após menos de 12 milhões de veículos leves no local. Dei a eles muitas oportunidades de mudar seu diagnóstico absurdo, mas eles não mudaram. Depois de obter uma avaliação adequada de um mecânico de confiança, apresentarei uma reclamação formal. O carro não mostra sinais de problemas de suspensão. Os amortecedores traseiros em um carro com tração dianteira leve devem durar de 4 a 5 anos. Ambos os lados falhando abaixo de 12 m é altamente improvável. Parece e cheira a fraude simples para mim. ATUALIZADO: Ambos os amortecedores estavam em excelentes condições na inspeção. Estaremos fazendo uma reclamação formal de fraude.

Jim fez disso uma ótima experiência! Minha bateria acabou e eu precisava de um reparo rápido, entrei e saí em 30 minutos!

Entrou em busca de capas de assento tinha uma seleção muito limitada não tinha o que eu estava procurando. E também, no processo de compra de tapetes, esmaguei minha unha colocando de volta aquele que eu não estava comprando. A senhora da caixa foi muito simpática e me deu um band-aid e, como eu não era membro, me inscrevi e me deu 20% de desconto em vez de 10%