PC Alliance Análise

O atendimento ao cliente é bom
Às vezes preciso esperar muito tempo

Excelente atendimento ao cliente. Apreciei os conselhos que recebi e o cuidado tomado para garantir que estava satisfeito com meu produto.

Solicitado a atualizar o computador para que o filho pudesse jogar, foi informado que não seria possível a menos que eu comprasse um novo computador. Levei para outro reparador de computadores que imediatamente melhorou o computador com o que precisávamos naquele dia! Não vou usar novamente. A pessoa na mesa de coleta também foi rude.

Comprei meus dois últimos computadores deles e não tive queixas. Não tenho planos de parar de comprar deles tão cedo.

Incrivelmente incrível. Encomendei um novo pc e o construímos na mesma semana. O atendimento ao cliente foi incrível. Quando precisei de um número de série, um dos caras pulou em uma lixeira para me procurar. Não poderia ter pedido pessoas mais agradáveis ​​nem úteis. Foi fantástico. 10/10, recomendo.

Grande loja local com preços fantásticos e horário de funcionamento decente.

vendeu-me um estoque de display X de 2ª mão como monitor novo e de preço total. Quando cheguei em casa sabia que tinha todos os cabos soltos, pano rasgado, sem filme no monitor
ignorei meus e-mails e telefonemas até o término do período de DOA / retorno. então me disse azar!
Eu comprei usando a proteção do Google e eles estão resolvendo isso para mim UM MÊS DEPOIS!

2 dias de conserto de cadeira de jogo puma - recuperação brilhante serviço adorei este lugar

Infelizmente, esta loja é decepcionada por sua equipe de atendimento ao público, já que posso definitivamente me relacionar com comentários negativos deixados por outras pessoas. Em várias ocasiões, tentei comprar itens diferentes de sua loja no eBay e encontrei um serviço pouco profissional, respostas sarcásticas e táticas enganosas da equipe de vendas, incluindo, mas não se limitando a: manipulação indevida de listagens, modificação dos níveis de estoque antes e depois das vendas do eBay , sendo informado pela equipe de vendas por telefone que eles não gerenciam sua loja do eBay, portanto, não podem ajudar com questões relacionadas ao eBay.

AusPost perdeu o pacote, mas a Computer Alliance ofereceu-me uma substituição / reembolso de forma rápida e fácil

Peguei meu pc lá, aí "consertei" minha placa de vídeo duas vezes lá, cada vez que usava apenas uma placa velha pra trocar, sabe Deus onde está a nova placa !!! E o problema nunca será resolvido !!!!

Muito mal. Comprei um novo computador dessas pessoas. Mas cheio de falhas. Informou várias vezes mas disse que não tem problemas. O erro foi encontrado por uma loja de informática qualificada. Depois disso, apenas eles aceitaram a falha. Muito difícil de lidar. Apenas fazendo negócios com o nome adquirido, mas na verdade muitas vezes tentam trapacear ou forçar seus próprios pontos de vista em vez de aceitar a verdade. Bom para palestras sobre produtos. Nunca mais vá. Mudei minha loja de informática para uma diferente.

Não são os mais baratos, mas têm uma excelente gama de produtos e a política de devolução é totalmente descomplicada (se precisar)

Lugar movimentado, mas muitos vendedores de pé por perto

Boa variedade de produtos a preços razoáveis. O horário de funcionamento é bom, pois é difícil encontrar esse intervalo aberto 7 dias por semana

Fazendo compras aqui há alguns anos e sempre achei o serviço ótimo.

Comprei um novo laptop daqui, o teclado falhou em algumas semanas (problema de hardware), levou-o para ser substituído. No dia seguinte, ele foi substituído sem perguntas. Não entendo o que todos estão dizendo sobre o mau atendimento ao cliente para mim, eles foram incrivelmente profissionais.

Ótimo serviço, ótimos preços. Tive uma ideia para uma construção e a equipe incrível me mostrou o quanto mais eu poderia fazer pelo mesmo preço. Excelente.

Equipe amigável, quantidade decente de estoque em exibição

Uso esses caras para peças de PC há alguns anos, os vendedores são sempre úteis, os preços também são sempre muito bons. O que eu mais gosto neste lugar ao invés de ir para os outros realmente é o pessoal de vendas, mesmo sabendo do meu trabalho, é bom sempre bater um papo com outras pessoas que também sabem, ao invés de apenas pegar as peças e ir embora.

Esses caras são os melhores. Chris Ball e outros funcionários são muito úteis. Eu gosto do serviço deles e definitivamente compraria novamente.

Eu comprei nesta loja no passado e eles tiveram uma ótima equipe com ótimo serviço e conhecimento, no entanto, entrei hoje e não fiquei impressionado. Entrei na loja e fui cumprimentado por um funcionário que me levou até um balcão de vendas. Entrei na loja sabendo exatamente o que queria, pois sei muito sobre computadores. Agi como se não soubesse o que queria para "testar" o que era o atendimento e conhecimento dos funcionários, desde a última vez que visitei a loja onde a experiência foi ótima.

Em primeiro lugar, contei-lhe o caso que queria, que era o corsário 900D. Ele olhou no sistema de estoque deles e eles os tinham em estoque, o que foi ótimo. Perguntei se ele poderia fazer um preço melhor ou igualar o preço de um concorrente. Sem checar ou hesitar, ele disse que não poderia baixar o preço e inventou desculpas em relação a combinar preços com concorrentes, o que realmente me irritou. No passado, os membros da equipe diziam que se eu vir outro varejista oferecendo o mesmo produto a um preço melhor, eles geralmente o igualam ou vencem sem hesitação. Mostrei a ele um site que tinha uma loja na AU que tinha um preço melhor. Então, com um suspiro, ele pulou e foi perguntar ao seu chefe e voltou com $ 4,00 de desconto no RRP. Por esta altura, estava a ficar bastante frustrado e disse que teria que servir.

Em segundo lugar, queria obter algumas informações e, possivelmente, comprar um PSU. Era bastante óbvio que esse membro da equipe tinha pouco ou nenhum conhecimento de produtos de informática em geral. Ele passou um tempo pesquisando em seu sistema, lendo as descrições dos produtos em profundidade para ver se correspondiam às minhas necessidades. Para encurtar a história, não comprei um PSU da loja. Quando chegou a hora de pagar, havia vários clientes ao redor do balcão, o que era normal. Houve um cliente antes de mim que supostamente estava sendo atendido. O vendedor que me vendeu meus itens voltou do armazém com a caixa e interrompeu a pessoa antes de mim para concluir sua venda. Tanto eu quanto a pessoa à frente ficamos menos do que impressionados.

No geral, o serviço foi terrível por parte desse vendedor em particular, pois eles obviamente tinham pouco conhecimento de informática e um atendimento ao cliente ruim. Parecia que ele estava trabalhando em um pátio de automóveis ou corretor de imóveis, pois tudo o que ele queria era a comissão. Ele estava me tratando como uma idiota e eu definitivamente sabia disso. Havia um ou dois outros vendedores na loja na época que pareciam um pouco "geeks" (eu realmente não quero dizer isso de uma maneira ruim) e eu preferia lidar com eles, pois era óbvio que eles tinham um bom conhecimento de computadores e habilidades decentes de atendimento ao cliente.

Os vendedores se vestem todos de maneira profissional, mas isso não compensa a falta de conhecimento e atendimento, a aparência não é tudo. A equipe da aliança de computadores pode achar este post "engraçado", no entanto, era bastante óbvio que seu negócio caiu desde a última vez que estive lá devido à experiência interna de sua equipe.

No momento, NÃO recomendaria esta loja, a menos que sejam feitas alterações para aumentar o atendimento ao cliente, o conhecimento e o profissionalismo dos vendedores. Se a computer-alliance desejar entrar em contato comigo, por favor, entre em contato comigo por escrito, pois não atenderei suas ligações.

Entraram para comprar um roteador e não respeitaram a etiqueta de preço do item em questão e disseram que o preço correto está no site e oscila diariamente. O assistente disse que deve ter sido um engano, mas como havia 5 itens idênticos, todos com o mesmo preço de etiqueta, você ficaria surpreso. Acho que uma chamada para os assuntos do consumidor está em ordem.

nunca mais lide com eles, vá para o MSY

Eu estava com pressa para comprar um laptop para o trabalho e acidentalmente comprei o modelo errado (não aquele que pretendia comprar de minha pesquisa, etc.) e não percebi até cerca de duas semanas depois. Esses caras me deixaram devolver o computador que comprei e trocá-lo pelo que eu queria inicialmente. Fiquei mais do que feliz em gastar mais algumas centenas de dólares em acessórios. A equipe de vendas se sentiu um pouco estranha para conversar, e o erro provavelmente não teria acontecido se eles tivessem acabado de conversar comigo. É fácil confundir os números dos modelos, mas um bom modelo de negócios está claramente em vigor para facilitar isso.

Experiência real CRAPPY comprando online! No dia da compra fiz um pagamento BPay (sólido como uma rocha para nós dois), pois a Computer Alliance queria cobrar uma sobretaxa de 1% para pagar online com cartão de crédito. Recebi um e-mail de confirmação dizendo que meu pedido foi processado com sucesso.

No sábado seguinte, dirigi pela cidade para buscar na loja e o assistente desocupado não quis liberar o lappy porque o TFR do BPay não havia atingido a conta bancária da Computer Alliance. A atitude estava no contexto de que era tudo meu problema.

Meu problema é que é fim de semana e não tenho dinheiro, nem lappy. Você pensaria que uma empresa de computadores poderia criar um processo informativo de carrinho de compras!

Serviço ao cliente bastante horrível. Como um programador OpenCL de 9 anos, eu me considero bem versado em GPUs, mas isso não impediu alguns desses caras de direcionar seus pontos de vista paternalistas e mal informados na minha compra pretendida. “Acho que você não entende o que está comprando”, disse um deles. Acho essa arrogância interessante, pois desenvolvo algoritmos para um banco de investimento e eles funcionam em um buraco na parede.

Eu sugiro votar com seu dinheiro e ir para outro lugar. Cancelei a compra e fui embora.

Tipo, sim, esta é a Austrália e temos sido condicionados a aceitar serviços ruins atualmente como regra geral, mas vamos, sério, os gerentes se esqueceram completamente de como treinar e disciplinar a equipe de vendas e secretárias no balcão da frente? Essas são as pessoas da linha de frente falando ... o bom senso foi jogado pela janela? Não se preocupe CA - destrua seu próprio negócio, há muitos outros lugares para comprar computadores e peças.

pior atendimento ao cliente !!!
comportamento não profissional

Equipe rude, serviço e ajuda muito ruim. Os preços são baratos, mas não vale a pena esperar e um mau serviço !!

esta loja não me venderia nenhum produto a menos que eu entregasse informações pessoais, simplesmente assustador

Fui no último fim de semana procurando gastar cerca de 3 mil em um PC de jogos, enquanto se aguarda sua resposta a algumas das análises negativas aqui (que parecem estar sendo feitas posteriormente). Eu dei 3 voltas completas na loja em 15 minutos - ninguém fez contato visual ou pareceu interessado em vender para mim. Para ser justo, havia alguns outros clientes sendo atendidos, mas depois das avaliações estelares sobre atendimento ao cliente, pensei que teria pelo menos garantido um Em que posso ajudá-lo? . Eu tive um bebê comigo, então talvez isso os tenha desanimado. Em uma inspeção mais próxima, muitos desses comentários positivos são altamente suspeitos. Nomes genéricos com apenas uma ou duas avaliações em seus perfis. Experimente a loja de TI da Indooropily - eles levam seus PCs para jogos a sério.

Eu sempre compro todos os itens de tecnologia nesta loja. Eu amo a atenção e os preços.

O que aconteceu com este lugar ??? A equipe é extremamente rude agora. Qualquer coisa que você queira comprar parece vir com um insulto.

Passei mais de 10 mil nos últimos anos aqui e sempre sugeri que fosse a primeira parada para meus amigos.

Isso vai mudar a partir de agora.

Acho que é ótimo lidar com a aliança de computadores. Sim, fiquei em filas por muito tempo, mas isso significa que eles estão ocupados e você não está ocupado se oferecer um serviço ruim com frequência. Eu comprei sistemas no passado, um dos quais tinha problemas e eles me apoiaram e consertaram - sem argumentos, apenas tive que esperar um pouco mais. Bom trabalho pessoal.

Ótimos processos ambiciosos e atendimento ao cliente fácil

Ótima loja de informática, não tem muito em exibição mas compensa com o estoque disponível, preços razoáveis

Encomendou um computador para ser construído na sexta-feira, foi informado que estaria pronto na terça-feira. Não ouvi nada deles, liguei para eles na tarde de terça-feira, disse que eles tinham que pedir algumas peças e não tinham certeza de quanto tempo levaria. Liguei todos os dias depois disso para obter mais informações (porque eles deram tão poucas informações ao longo). Por fim, disseram na sexta-feira seguinte que seria construído no sábado ao meio-dia e me pediram para não ligar de novo, ligariam quando estivesse pronto para retirada. Não tive notícias deles, então liguei às 13h do sábado e eles me disseram que estava pronto para pegar (ninguém tinha se incomodado em me avisar, como de costume). Eu balancei para cima, eles me levaram através do sistema, perceberam que um de seus lacaios tinha instalado o sistema operacional no disco rígido errado (não no SSD). Disseram para voltar em 10 minutos, dei meia hora e ainda não tinham terminado. Outros 15 minutos depois, meu computador estava pronto para pegar. Nunca ofereceu um pedido de desculpas ou uma explicação. Meu computador não é apenas para jogos, eu administro um negócio em casa. Perdi quatro dias de trabalho graças a esses babacas. Absolutamente lento, inútil e sem remorso por seu serviço horrível. Nunca me ligou uma única vez em relação a nada disso, tive que ligar para saber o que estava acontecendo e quando o computador estava realmente pronto. Fique longe a todo custo.

como pagar a alguém para tratá-lo como um idiota? que tal eles venderem algo sem dizer que foi aberto e usado? gosta de não receber um reembolso? esperando na fila quando NENHUM HÁ.? então este é o lugar para você! ou você pode simplesmente comprar na caixa de equipamentos para PC, umart ou MSY que são MAIS BARATOS e mais agradáveis

Atualize, se alguém está se ferrando com esta loja dê uma olhada na lei do consumidor australiana, se tiver violado procure um advogado, pegue seu dinheiro de volta ou mande fechar. assista ao checkout sobre o direito do consumidor australiano para ter uma compreensão mais fácil de como funciona. tal negócio de escória não deveria existir

Lugar fantástico, atendimento fantástico. Encomendei o meu produto através do site deles e, minutos depois de fazer o pedido, recebi um e-mail a dizer que o posso levantar. Um serviço excelente e rápido. Estarei definitivamente comprando daqui com mais frequência.

Comprei um desktop deles há cerca de um ano, paguei cerca de dois mil. Teve alguns problemas de funcionamento com ele. Eventualmente caiu, levou-o de volta na garantia. Muito rude, cara de serviço inteligente-alec. Demorou cerca de um mês para consertar. Caiu novamente após algumas semanas. desta vez fora da garantia. Levei para outra oficina, disse que o disco rígido não estava formatado corretamente e alguns cabos duvidosos. Um pouco difícil, quando paguei o dólar alto, pensei que estava recebendo algo decente. Não iria voltar de qualquer maneira quando os funcionários são rudes. Nunca mais Olhe em outro lugar.

Serviço muito profissional e pessoas amigáveis. Acabei de atualizar meu sistema e tive que devolver alguns itens que não eram compatíveis. Sem problemas, apenas funcionários simpáticos lá para ajudar. Altamente recomendado.

Preços e serviço decentes. Uma das melhores lojas de informática de Brisbane.

excelente variedade de computadores. Equipe prestativa e experiente. Os preços parecem bastante competitivos.

Um dos melhores lugares para comprar produtos de informática por um preço muito barato.

Recentemente, fiz um pedido online para retirada na loja. Cinco minutos após concluir o pedido, recebi o e-mail pronto para coleta. Isso estava em total contraste com minha experiência anterior em outra loja de informática de Brisbane! Na chegada, meu pedido estava pronto para ser retirado e eu não tive que esperar.
Fiquei impressionado com o serviço.
Terei o maior prazer em retornar a computeralliance.com.au

Naveguei por cerca de dez minutos sem atendimento ao cliente, eu era o único cliente na loja muito decepcionado

No entanto, um serviço excelente teve que esperar um pouco e escolher um produto diferente várias vezes

Grande variedade de produtos, boa quantidade de laptops com tela, o serviço é ótimo, mas você provavelmente não conseguirá barganhar o preço, mas eles têm um dos melhores preços do mercado.

Os funcionários são muito simpáticos e têm um bom nível de humor, e fazem o possível para me ajudar a facilitar o processo. Incluindo a remoção de sobretaxa, reduzindo o preço tanto quanto possível e ajudando a transportar itens para seu veículo.
A maioria dos funcionários também entende muito bem cada produto, por isso é fácil obter recomendações reais que não se baseiam no preço, mas em suas próprias opiniões.

Os processos de substituição têm sido fáceis e suaves até agora, sem complicações, basta trazer o produto, e eles inspecionam e verificam a garantia, e substituem no local se tiverem em estoque sem mais perguntas.

5/5 recomendaria, mas eu realmente gostaria que eles adicionassem um sistema de fidelidade ou membros, para as pessoas que compraram muitos produtos e gastaram vários milhares na loja todos os anos.

Bons conselhos e serviços e seus preços também não são ruins.

Pode não ser sempre o mais barato, mas uma grande variedade de produtos e ótimo atendimento.

Eu costumava ir à umart para comprar as peças do meu pc, mas o atendimento ao cliente da computer alliance deixa umart para morrer! Minha nova loja de pc favoritos!

bando de caras rudes com atitude "não me importo". Não vou voltar a este lugar.

Geral muito bom. Comprei várias máquinas sem grandes dramas. Se eu tivesse algum problema, e ele fosse pequeno, então haveria tempos de resposta para o serviço poder estourar. Não é um problema com uma máquina de jogos, mas um problema se for a máquina de negócios.

Por onde devo começar, a computer alliance tem uma equipe maravilhosa que é muito útil. Como eu gamer, comprei meu PC daqui sem problemas, uma vez que as peças estão intactas e sem problemas. Pessoal ao telefone não poderia ser melhor e muito útil. Contei a todos os meus amigos sobre uma aliança de computadores. Eu recomendo ALTAMENTE esta loja.

Consegui todas as minhas peças para um novo PC deste lugar. Foi super fácil fazer pedidos online e coletar na loja. O serviço de coleta foi mais fácil do que no Umart, mas ambos são boas lojas.

Pessoal razoavelmente competente e preços razoáveis.

Equipe experiente e prestativa com excelente serviço. Foram realmente úteis para resolver um problema intermitente em um novo laptop e fornecemos uma substituição quando necessário, sem complicações.

Minha experiência com a Computer Alliance sempre foi ótima, eles têm preços razoáveis, grande variedade e conhecimento especializado.

Sempre um serviço excelente, reparações / diagnósticos de pc de grande valor, bem como uma vasta gama de produtos.

Navegar no site é horrível. Pior ainda no dispositivo móvel. Muitos poucos itens em exibição na loja. PCs e notebooks pré-fabricados caros ocupam a maior parte da loja sem motivo ... nunca vi clientes lá.

Local de computador perfeito e muitos produtos complementados com um ótimo serviço de equipe

Comprei um laptop online e depois de recebê-lo, percebi imediatamente que não era o que eu procurava. Eu aceito que foi meu erro. No entanto, como não era usado por mim, combinei de visitar a loja para obter um crédito para comprar um laptop substituto (um laptop de US $ 300 mais caro). Ao pagar, fui cobrado mais US $ 130 como taxa de reembalagem do laptop original que trouxe de volta. Como um cliente antigo (com intenções de continuar minha associação com a Computer Alliance), essa taxa foi decepcionante para dizer o mínimo e eu não voltarei!

Excelente atendimento e bom preço. Comprei um desktop para meu filho e muito feliz com os produtos. Mantenha o bom trabalho.

Variedade interessante de dispositivos e periféricos, bons preços e funcionários prestativos.

Experiência chocante, o computador comprado veio com cabos incorretos, tive que viajar de volta para corrigir ou pagar $ 140 / h! O recebimento de $ de volta estaria correto, pois o cabo ainda está faltando :( Recusou-se a recusar o serviço para que funcionasse.

Infelizmente, minhas expectativas não foram atendidas pela loja. Encomendei e paguei por um sistema personalizado de $ 2.200 em 30 de junho de 2020. O representante do cliente informou que o sistema estaria pronto para envio em 3 de julho. Todos os itens estavam em estoque quando o pedido foi feito. Enviei de 3 a 4 e-mails (1 na sexta-feira, 2 no sábado e mais 2 mensagens na página do fb - todas sem resposta) perguntando sobre o status do meu pedido porque não recebi nenhuma notificação depois de fazer o Forma de pagamento. Na segunda-feira (6 de julho) eles finalmente responderam dizendo que o sistema estava prestes a entrar na fila de construção na segunda ou terça-feira (quando já deveria estar na minha casa !!!) mas a mobo que eu pedi agora estava fora de estoque e que eu deve substituí-lo por outro para que a construção avance. Eu disse que isso é inaceitável, pois no momento do pedido todos os itens estavam em estoque! O representante começou a dar desculpas sobre a falha da mobo de algum outro pedido, então eles tiveram que substituí-la e então não havia mais mobo para o meu pedido ... desculpas não profissionais ... o pior é que ninguém se importou em me notificar sobre tudo isso! Resumindo, o atendimento ao cliente ruim, nenhuma comunicação, eu tive que persegui-los o tempo todo, muito lento para responder e, de acordo com minha experiência, as declarações de montagem e envio de 3 dias (quando tudo está em estoque) do site são totalmente enganosas . Pediu um reembolso e comprarei em outro lugar. Eu os achei totalmente não profissionais e irei evitá-los no futuro.

Montes de equipamentos e centro de serviço estabelecido há muito tempo com uma equipe de alto nível

Bom preço e bons produtos. Só uma pena que a espera seja tão longa e o atendimento ao cliente é um pouco em todo o show. Ninguém parece saber o que está fazendo. Um catálogo na loja tornaria a experiência muito mais agradável. Precisa saber o que você quer antes de chegar lá.

Excelente atendimento ao cliente e envio rápido, obrigado!

Amigável, cortês, bons preços. Espera bastante longa.

Produtos comprados em sua página do eBay com envio super rápido

Ótimos preços e funcionários simpáticos e prestativos.

Às vezes demora um pouco para falar com a pessoa certa, mas acima de tudo isso é muito bom

Eles me venderam um PC. Quase todas as peças estavam com defeito. Recusou o reembolso e não aceita responsabilidade pelos danos.