Parr Ford Mazda Análise

Depois de ter meus próprios problemas ao lidar com veículos Parr Ford consertando em tempo hábil que estão na garantia, temos um amigo que está com o veículo há duas semanas.

Parr levou 6 dias (4 dias úteis) para diagnosticar e outros 4 dias para realmente fazer o pedido do novo motor.

Neste ponto, a garantia do veículo não cobrirá mais de 10 dias de taxas de aluguel. Ah, e o melhor de tudo isso sai do bolso até que a garantia envie um cheque. Neste ponto, Parr diz que se o motor chegar, levará mais 4 a 6 dias para instalar e 20 horas de trabalho real.

Você pensaria que uma grande concessionária como essa seria capaz de entender melhor como as garantias funcionam e fazer desse trabalho uma prioridade para que os indivíduos não saiam do bolso quando coisas como aluguéis vão além do que está coberto.

Acabei de alugar um carro novo graças à excelente ajuda de Stephen Clark. Ele foi incrivelmente prestativo e super paciente comigo! Agradeço o tempo que Stephen gastou me ajudando a encontrar o carro perfeito para mim. Ele nunca tentou me colocar em um carro que sabia que eu não gostaria. Esta foi a melhor experiência de compra de um carro de todos os tempos! Obrigado, Stephen!

Esta empresa está cheia de tubarões necrófagos. minha última experiência (16 de dezembro de 14) o gerente mac tinha levado as chaves do meu carro para nos conseguir uma troca no valor do nosso carro, então tirou nosso registro. a empresa então nos deixou dirigir 3 dias sem um certificado de matrícula em nosso veículo. no terceiro dia, a gerência deles nos ligou e disse que tinha nosso registro e nos perguntou sobre um carro que estávamos olhando. esta empresa não receberá negócios de nenhum amigo ou família minha. experiência horrível.

Programado com algumas semanas de antecedência, o dia da manutenção demorou 8 horas para corrigir um problema simples. Então, uma semana depois, o problema voltou à tona.

Levei o caminhão do meu marido para consertar a entrada de alta pressão AC. Tive de esperar duas horas e, quando o cara finalmente me respondeu, disse que custaria quase US $ 600. Disse que esperaria meu marido voltar do mar e perguntar o que ele achava. Em seguida, eles tentaram me mudar uma taxa de diagnóstico de US $ 50,00. Eu disse porque teria que pagar isso, já sei exatamente o que há de errado nisso. Eu ainda tive que pagar $ 20,00 para pegar as chaves do meu caminhão de volta! Eu me senti aproveitado. Principalmente porque posso comprar a peça por $ 150,00 Não estou contente !!!! Eu não vou voltar aqui por qualquer motivo !!

Recentemente, comprei um Honda Ridgeline 2009 de Frank Hart. Ele é super fácil de trabalhar e um tipo de cara que não pressiona. Eu o recomendo fortemente como o cara de vendas da Parr Ford.

Foi a experiência de compra mais agradável de todos os tempos. Eu comprei um Mazda CX 3 2016 do meu bom e experiente vendedor Ray. Eu tive uma pré-aprovação do meu banco, o talentoso gerente financeiro Clayton não só me conseguiu uma taxa drasticamente melhor por meio do Kitsap Credit Union, como também pude obter uma garantia estendida e reduzir meu pagamento. Estou muito feliz com todos aqui e recomendo dar uma olhada quando for comprar um carro no futuro

Ajudei a alinhar meus pneus e diagnosticar o que deu errado com um dos meus choques.

Mentiram sobre o caminhão ter sofrido um acidente pelo gerente de vendas Mac. Não voltaria a pisar neste lote porque os funcionários são todos mentirosos e vão dizer qualquer coisa para fazer uma venda.

5 estrelas! Nossa experiência na compra de nossa nova Super Crew F150 2014 foi fantástica. Nosso vendedor Clay fez um trabalho incrível trabalhando com Mac e Mike, todos eles tornaram a venda possível. Agradecemos o profissionalismo e o desejo de atender às nossas necessidades.

Terrível. Eu tentei comprar um Escape desses caras através da Costco, mas eles não forneceram o preço e não responderam às perguntas que são o principal motivo para a Costco. Liguei para a Costco, chamei um revendedor diferente um pouco mais longe e comprei meu carro.

Mas então meu Ford Escape Platinum Edition 2014 morreu após 3 dias e eu pensei (esperava) que o serviço de Parr seria melhor. A resposta curta é não, é pior.

Para encurtar a história, meu carro ficou inativo por 11 dias enquanto eles levaram três dias com ele na oficina antes de poderem olhar para ele, então, quando descobriram que a Ford tinha um grande problema de carteira de peças, não tentaram nada para superá-lo , Eu tive que pegar o telefone para descobrir que eles apenas uma parte que estava disponível no país (e era em Kentucky) e então dei o número de telefone e outras informações para os caras das peças Parr para que eles pudessem fazer seu trabalho, pegá-lo, e consertar o carro.

Quando saí, eles (aparentemente) nem tinham meu carro em seu sistema de computador, pois não puderam me dar a papelada final para meus registros quando eu saí. Na verdade, recebi um "recado" do representante de serviço para minha "papelada" por 11 dias de inatividade e nenhum número de ordem de serviço. Não tenho certeza do que se trata, mas tenho 64 anos e nunca na minha vida vi uma configuração tão pouco profissional. Eles estavam de alguma forma jogando os registros de serviço da Ford ??? Nenhuma idéia.

E então, como eu dependia de táxis e não tinha um carro alugado por 11 dias, pedi a eles que reembolsassem minhas despesas de $ 106, muito menos do que pagariam por um carro alugado por uma semana e meia. Eles recusaram. E barato para todo o resto.

Não vá aqui. Tente em qualquer outro lugar. Eu certamente irei.

Uma estrela. O vendedor foi muito amigável (como deveria ser). Eu classifiquei tão baixo porque fomos tratados pelo gerente de vendas e ele foi muito agressivo. A baixa rendeu-me no meu veículo uma negociação de $ 6.000 em valor e tente vender-me um veículo que tinha opções que eu não queria. Depois de dizer várias vezes que eu não queria essas opções, ele me disse para tirá-lo e vendê-lo no ebay. Grosseiro! Fui muito mal tratado pelo gerente de vendas. Então, em resposta ao fato de não ter fechado um acordo, disse que voltaria durante os atrasos. Na verdade, não voltarei a esta concessionária. Aquele gerente de vendas deu a Ford um nome ruim. Eu amo Ford, mas não vou mais comprar naquela concessionária.

Liguei com uma semana de antecedência para marcar uma consulta antes de deixar a cidade para uma simples troca de óleo. A maioria deles estava agendada para horários que funcionavam melhor para mim, mas marquei uma consulta para um horário que ainda seria suficiente. Quando entrei pela porta, não fui cumprimentado pelo funcionário na recepção, embora achasse que precisava encontrar um balcão de atendimento, tive que perguntar. Quando cheguei ao balcão de atendimento, meu compromisso não estava no computador. O funcionário aqui achou que era apropriado perguntar se eu estava atrasado, depois que me aproximei e indiquei o horário da minha consulta. (Eu entendo que você lida com pessoas. E as pessoas cometem erros, incluindo esquecer a hora de seu compromisso.) Disseram-me para falar com outro funcionário que não estava em seu escritório, então esperei alguns minutos. Eles me disseram que seriam capazes de me colocar em sua programação, que haveria cerca de meia hora de espera antes que eles pudessem ligar meu carro e eu ficaria lá cerca de duas horas no total. Já que demoraria mais do que o esperado, eu precisava fazer uma tarefa rápida. Disseram-me para voltar para a entrada de serviço quando voltasse. Mais uma vez, esperei um funcionário começar a papelada. (45 minutos depois da hora marcada) Assim que meu carro entrou na programação, observei-o entrar na garagem de serviço e esperei. E esperou. E esperou. Finalmente fui chamado à janela do caixa após o horário de fechamento. Por um total geral de 3 horas e 25 minutos para uma troca de óleo após ser informado de 2 horas.
Eu irei dirigir até outra concessionária para serviço futuro.

Eu queria um acordo sem complicações e Hyram entregue. My Fiance 'não gosta muito de concessionárias de automóveis em geral, então ele fez desta uma experiência muito fácil. Gostaria de aproveitar este momento para complementar a Hyram e a equipe que ajudou a fechar o negócio. Muito profissional, ótimo produto, ótimo tempo. Obrigado por tornar nosso Natal Brilhante. David Setterstrom

Disse a ele que estava apenas olhando e ele voltou para dentro. Acho que vou levar meu dinheiro para outro lugar. Você quer ganhar dinheiro, você precisa de um pouco de paciência

Ok, eu entendo que os vendedores de carros são sempre agressivos, mas esses dois caras foram apenas rudes. Eles não estavam "ouvindo" o carro exato que estávamos pedindo, era um Mazda3 sgt hatchback 2014, em vez disso, continuaram empurrando a versão sedan para nós. Finalmente, depois de 20 minutos insistindo que queríamos a versão hatchback, eles "procuraram" por uma e supostamente não havia NENHUMA em seis estados de nós. Ok, então concordamos em comprar o mesmo carro apenas a versão 2015. nos disseram que eles teriam que enviar um para nós, mas teríamos que colocar $ 1.000, tudo bem, mas quando chegou o dia em que o carro chegou, o carro de alguma forma não pôde ser despachado. naquele mesmo dia nós procuramos por nossa escolha de carro original e HAVIA UMA em Lynnwood. assim, não apenas foram rudes, como mentiram para nós e levaram nosso dinheiro.

Atualizar! Graças a Frank Hart - acabamos comprando outro carro deles! Eu sei - eu disse para não ir lá - mas graças a Frank Hart - ele trabalhou duro para nós novamente - e nós compramos um belo Mazda CX-9. Se não fosse por ele - e SEU incrível atendimento ao cliente, não teríamos feito isso. Então - se você está procurando um Ford ou Mazda - vá ver Frank Hart na Parr Ford & Mazda !!!

Compramos deles um caminhão Ford 2006 usado deles em 8 de maio. Disseram-nos - eu perguntei especificamente - quando obteríamos o registro e o título do caminhão. O homem do departamento de crédito disse que levaria 3 semanas para o Registro e mais tempo para o Título. Até hoje - 4 semanas depois, não tínhamos recebido. Liguei e perguntei quando poderíamos esperar para recebê-lo e foi dito pela senhora que faz isso que a papelada ainda não tinha sido preenchida - e que ela iria "tentar" fazê-lo nesta semana ou na próxima! Eu disse a ela - que estava chateado por não ter sido feito e ela disse que eles não tinham o título para isso! Pedi para falar com um gerente e fui dado à controladora - Lori L. Esta senhora não foi nada simpática - muito condescendente - ela disse: "Você comprou um veículo usado". Ela continuou a me dizer que eu não entendia as leis relativas à compra de um carro usado! PRECISO CONHECER AS LEIS PARA ACOMPANHAR O QUE FOI DISSE ???

Ela continuou a ser muito indelicada - como se eu fosse um inconveniente para ela. Eu disse a ela - deixe-me falar com o seu gerente - não gosto da sua atitude quanto a isso. Ela disse que eles não estavam disponíveis - e que eu a estava incomodando !!

Ela se recusou a me dar o nome de seu gerente - e disse que estava desligando porque eu estava sendo rude! Liguei de volta para obter o nome de um gerente - e a recepcionista me colocou de volta para ela! Eu disse a ela - disse à recepcionista que não queria falar com ela e ela disse: "Você não dirige a nossa empresa" !!!! Literalmente!!! Estou tãããão brava! Tínhamos planejado comprar um novo Ford Edge dentro de um mês - e eu posso te prometer - não vamos comprar deles! Eu não lhes daria nenhum negócio que pudesse mantê-la empregada!

Espero que o Sr. Parr ou o gerente geral me ligue para falar sobre minha experiência com essa mulher! Eu sei que há muitas pessoas por aí procurando um emprego que seria muito melhor no Atendimento ao Cliente! Ou pelo menos espero que sim, se alguém for lá comprar um carro!

CUIDADO COM O COMPRADOR: Se você comprar um carro usado - ou até mesmo um novo - certifique-se de que ele tem o título!
Peça para ver !!!

OK! Juramos que nunca mais voltaríamos para Parr Ford Mazda. No entanto, ouvimos que a Mazda estava oferecendo 0% de juros em carros novos. O Mazda CX-9 era um dos que estávamos olhando - então decidi parar e apenas ver o carro. Quando cheguei - nosso vendedor original - Frank Hart estava lá. Eu disse a ele o que tinha acontecido conosco - e ele se desculpou. Eu disse a ele que estava lá apenas para olhar os carros Mazda - e ele me mostrou um carro que tinha acabado de ser negociado - um CX-9 quase novo - com cerca de 8 meses !! Ele me mostrou um ótimo atendimento ao cliente - de novo - e realmente trabalhou comigo no negócio - então concordei em comprá-lo!

Desde que comprei aquele carro - e trabalhei com o Frank até depois da venda - estou muito feliz com ele !! Ele é um grande vendedor - muito honesto - e trabalhador!

Então - se você está procurando um Ford ou Mazda novo ou usado - eu sugiro que vá e veja Frank Hart! Ele é incrível!!