Parker Memorial Library Análise

Tudo!!! Limpo, pessoas agradáveis ​​e muito amigáveis.

Tratamento extremamente ruim dos clientes ... até a diretora da biblioteca, Nanci Malone-Hill. É claramente sistêmico e o tratamento inadequado identificado por outros revisores é modelado pela própria diretora. Depois de muitos anos usando esta biblioteca, houve um problema com meu cartão. Os livros que verifiquei foram colocados em uma conta que eu tinha 15 anos atrás e que não sabia que ainda existia. Quando não recebi meu e-mail de lembrete de costume para devolver os livros e não consegui vê-los em minha conta para renovar online, liguei para a biblioteca para ver o que aconteceu. A pessoa ao telefone foi extremamente condescendente e abrupta. Encerrei aquele telefonema dizendo que pensaria no que gostaria de fazer a seguir. Várias horas depois, a mesma funcionária me ligou em minha casa e informou que estava encerrando minha conta à ordem. Ela novamente foi rude, abrupta e agiu como uma cobradora zangada (para sua informação, o valor em questão é de $ 38, que nunca pedi perdão ou disse que não pagaria). Em seguida, escrevi um e-mail para o diretor da biblioteca, Nanci Malone-Hill, sobre o comportamento inadequado da equipe e que eles fecharam uma conta que não era para ser fechada por Dracut. Pedi a ela um número de telefone onde eu pudesse falar com ela sobre minhas preocupações. Nanci se recusou a fornecer um número de telefone e enviou uma série de e-mails muito confusos. Quando indiquei que ainda havia um mal-entendido que um telefonema poderia resolver, ela enviou uma resposta muito rude (que tentei anexar) que começava com a linha "O mal-entendido é seu". Terminava com a frase "Considero esta conversa encerrada e desejo-lhe tudo de bom". Apesar disso, ela continuou enviando e-mails combativos dessa natureza e indicou que a única maneira de falar com ela era participando de uma reunião do conselho da biblioteca !! Tentei fazer com que as ações inadequadas de um membro da equipe fossem abordadas e obtive uma recusa em falar e mais comportamento inadequado da própria diretora. Ela nem mesmo entendeu que eu não havia pedido nada sobre a multa de $ 38 dólares ... ela apenas foi para a defensiva e combativa por conta própria. Se eu pudesse dar menos de 1 estrela, eu o daria. Dracut - preste atenção a esses comentários e faça melhor.

Grande facilidade limpa! Os bibliotecários são muito prestativos, simpáticos à Covid!

Acabamos de nos mudar para a área em que as crianças e nossa família adoraram esta biblioteca. Nós amamos os vídeos, livros de áudio e livros infantis ... as equipes são tão amigáveis.

Como sempre, o pessoal é amigável e útil. Amo a biblioteca e a equipe

Encomendei um DVD aqui através do empréstimo da Inter Library e tive que ligar para o departamento de referência. para ver se eles ainda tinham porque às vezes faltam itens. A mulher que atendeu foi extremamente mal-humorada e olhou minha id #, quando eu perguntei se ela podia dar uma olhada nas prateleiras, ela enlouqueceu comigo. Dizendo que sim, não sei quando eles vão embalá-lo (eu precisava até o dia 27) e para nunca mais ligar e perguntar sobre meus itens ILL novamente, pois o sistema será atualizado por si só para mim. Nunca fui tão hostil por uma biblioteca quanto a Biblioteca Pública Dracut

Pessoas muito agradáveis, ótimo lugar para escolher amam todas as seleções de filmes.

Omg, eu amo essa biblioteca. Excelente equipe. Tão limpo e aconchegante e com tanta variedade de seleção de livros e filmes. Recomendo a todos que vejam esta Biblioteca. Tão bonito por dentro!

Manter as restrições secretas ao mesmo tempo em que fazemos o nosso melhor para servir a comunidade.

Super decepcionado com a biblioteca Dracut. Meu filho estava na seção infantil da biblioteca com DOIS de sua terapeuta. Um de Anne Sullivan para desenvolvimento e outro de Building Blocks. Primeiro vem o bibliotecário e não quer que Meu filho use determinado trem em nenhuma das mesas além da mesa específica para os trens. O que é bom (não, ele não estava jogando duro), então uma hora se passou e estávamos nos envolvendo com seu terapeuta e o bibliotecário veio DE VOLTA para nós e disse que precisamos manter o controle, é uma biblioteca e ela não deveria estar ouvindo nossa conversa . Vamos falar sobre o fato de que meu filho tinha cerca de DOIS terapeutas especializados em atos comportamentais para crianças, especialmente crianças com autismo, para que eles soubessem a maneira apropriada e inadequada de uma criança agir em um ambiente dessa maneira. Vamos também falar sobre o fato de que ela estava bem atrás de nós quando pôde ouvir nossa conversa pessoal sobre meu filho ingressar em um grupo diurno para ajudá-lo a começar a entender a estrutura do ambiente de aula. Escusado será dizer que NUNCA voltarei a esta biblioteca, mesmo que seja na mesma rua da minha casa. Super nada profissional e claramente ela não tem paciência de estar na seção CRIANÇAS da biblioteca. Eu também sou o primeiro a admitir problemas meus ou de meus filhos, mas claramente esta senhora só queria isso para nós desde o início. É revoltante ter alguém assim trabalhando na seção infantil de uma biblioteca.
Além disso, este lugar afirma apoiar crianças com autismo, claramente que não é o caso.

Nunca me senti mais desrespeitado na minha vida! Acabei de me mudar para a área, então não tive a chance de mudar meu endereço na carteira de motorista e todas as minhas contas são eletrônicas, então, quando tentei conseguir um cartão da biblioteca, a lady Carol ou Cheryl foi tão rude e me disse Eu não poderia ter um. Ela não aceitaria minha conta de luz que eu tinha online como prova de residência. Isso me fez sentir indesejado pela comunidade. Também votei há menos de dois dias no mesmo estacionamento. Eu me senti tão desrespeitada e indesejada que saí chorando. Como estudante de pós-graduação em busca de um lugar tranquilo para estudar, fiquei animado para ir - mas não sei se voltarei.

Eles estão fazendo um bom trabalho com segurança ambiciosa. Eles me mostraram muito bem a parte da biblioteca de que eu precisava. Os livros que seguravam para mim estavam onde deveriam estar.

Eu gosto dos livros legais e da equipe, mas quando a biblioteca está fechada, você coloca na devolução do lado de fora da biblioteca e no dia seguinte é cobrado o preço dos livros é uma loucura quando todos os seus livros são devolvidos!

Sempre muito simpático. adoro levar meus filhos para a sala de jogos e para os eventos especiais das bibliotecas. Também adoro sua grande seleção!

A equipe da biblioteca é muito gentil e profissional. Eu gosto de levar meu filho lá.

Um ótimo lugar para sair! As pessoas de lá são tão legais e prestativas!

A equipe foi incrível, o acesso ao computador e à internet é apreciado e o uso das impressoras foi muito útil.

A biblioteca possui uma grande coleção de todos os gêneros de livros e DVDs.