3 anos atrás
Uma atualização para minha postagem original segue...
Uma atualização para minha postagem original segue esta revisão:
Minha esposa e eu participamos de vários leilões no cruzeiro Norwegian Star pelo Canal do Panamá. Os leilões pareciam ser uma coisa divertida de verificar, apesar da maioria das obras de arte estar na casa dos milhares de dólares.
Acabamos comprando duas gravuras, recebemos duas de graça no sorteio e depois compramos uma obra de arte de Chris DeRubeis chamada The Lighthouse. O Farol realmente nos chamou e concordamos que poderíamos viver com o preço de compra de $ 1.090. Depois de sermos premiados com The Lighthouse com nossa oferta, as mentiras e o engano começaram.
Tínhamos que marcar hora para assinar a papelada. Tendo comprado as estampas nos dias anteriores, isso não era novidade para nós e não nos importamos com isso. O DeRubeis, fomos informados, seria reformulado porque tinha uma moldura de exibição nele. Isso acabou sendo uma mentira. Quando recebemos o DeRubeis, recebemos uma cópia do que compramos no navio. A papelada que recebemos indicava que estávamos recebendo uma de uma série de obras de arte. Isso é muito diferente de ser levado a acreditar que havia apenas um O Farol e ser informado de que ele estava sendo retirado do navio e reformulado para nós.
Como havíamos comprado várias cópias, também fomos informados de que uma taxa de $ 35 que pagamos anteriormente cobriria até seis remessas de obras de arte. Portanto, Zoe, de Park West, nos informou que receberíamos frete grátis no DeRubeis. Depois de assinar eletronicamente a fatura, ela imprimiu, dobrou e colocou em um envelope e nos entregou. Quando cheguei em casa e li alguns comentários sobre Park West, decidi verificar minha fatura. Em vez de ver o preço de compra de $ 1.090 como lance, o preço de compra foi listado como $ 951 e o envio e manuseio foi listado como $ 139 em vez de grátis como deveria ser. Tenho certeza de que o motivo para isso é garantir que, se decidirmos devolver o DeRubeis para reembolso, eles nos cobrarão as despesas de envio e manuseio. Para mim, isso é muito enganador e beira a fraude absoluta.
O DeRubeis chegou e pudemos imediatamente dizer que ele tinha algumas diferenças do que compramos. Ainda não o penduramos, mas não acreditamos que as diferenças nos farão querer devolvê-lo. No entanto, é seguro dizer que nunca mais faremos negócios com a Park West. Negociamos de boa fé com eles e, em troca, fomos tratados com desrespeito, mentiras e engano.
Acompanhamento 7/4/19:
Depois de ver minha crítica, Park West me procurou imediatamente e se desculpou pelos mal-entendidos. Eles me disseram que estavam reembolsando os $ 139 que apareceram na minha conta como despesas de envio. Esse reembolso postou hoje.
Embora ainda esteja desapontado por não termos recebido a peça original que licitamos e por ser uma de uma série daquele artista em vez de uma única, agradeço o fato de Park West ter alcançado e tentado retificar a situação.
Por causa desse gesto da parte deles, mudei minha avaliação de uma estrela para três.
Traduzido