Panaosnic Australia Análise

Ótimo serviço. Problema tratado prontamente e resolvido para minha satisfação. Muito feliz.

A Panasonic foi muito útil para resolver um problema de compatibilidade do telefone com nosso novo roteador NBN. Um novo telefone sem fio Panasonic compatível com NBN foi adquirido e isso resolveu o problema para nossa satisfação. Muito feliz com sua atenção oportuna às nossas preocupações.

Recebo respostas rápidas e úteis da equipe técnica de backup da Panasonic

Eu precisava de detalhes sobre como finalizar um disco que gravei. As instruções do manual eram muito boas e fáceis de seguir. No entanto, eu queria informações sobre alguns detalhes mais sutis que não eram muito claros. Depois de entrar em contato com a Panasonic, eles entraram em alguns detalhes e minha pergunta foi respondida no dia seguinte, o que foi excelente. Melhores notas por ser tão cortês e muito útil, e por entrar em detalhes sobre o que era necessário para corrigir minha consulta. Como alguém que é "tecnicamente desafiado" e se debate até em pequenas coisas, a ajuda que recebi foi maravilhosa. Muito bem, Panasonic. Muito obrigado. MIKE.

Comprei um refrigerador Panasonic que foi entregue sem o evaporador. Isso resulta em água pingando no chão abaixo, em vez de ser coletada na panela. Eu só percebi que quando uma poça de água começou a sair de baixo da geladeira, isso resultou em algumas tábuas de madeira empenadas.

Entrei em contato com a Panasonic e eles responderam rapidamente, informando que me enviariam uma bandeja de reposição gratuitamente. Isso foi em meados de janeiro de 2021, fui informado que a peça foi encomendada e que devo entregar em 4-6 semanas devido a atrasos na carga. Você pode ver minhas mensagens de texto para seu representante Mark (provavelmente um gerente de negócios) durante os meses de março e abril. Sua resposta sempre foi a parte que chegará nas próximas quinze dias. Em meados de abril, 13 semanas após o pedido da peça, e devido a grandes atrasos, Mark garantiu que minhas prioridades são meus clientes e isso inclui você e o ETD foi confirmado para o início de maio.

Agora é final de maio e Mark não respondeu a nenhuma mensagem enviada na última quinzena. Sinto que tenho sido muito compreensivo e paciente, mas já se passaram 20 semanas desde que a peça foi encomendada. Minha geladeira gruda na metade da minha cozinha, pois preciso acessar a parte traseira para esvaziar periodicamente a bandeja de plástico temporária no lugar. Eu comprei milhares de dólares em produtos Panasonic ao longo dos anos e considero os produtos Panasonic superiores aos de seus concorrentes. No entanto, essa experiência, atraso após atraso, que parece resultar em uma MENTIRA, é extremamente decepcionante para um cliente fiel como eu.

Atendimento ao cliente totalmente terrível.

Recentemente, tive de entrar em contato com a seção de Suporte ao Cliente para solicitar um novo Guia do Usuário para o meu Forno Microondas recém-adquirido. O e-mail de resposta da Panasonic foi extremamente útil para me enviar um link para que eu pudesse baixar uma cópia em papel das Instruções do usuário / Livro de receitas. Muito obrigado Panasonic por sua ajuda neste assunto

A Panasonic nos entregou com sua garantia de carregador AA / AAA.

Nosso carregador Panasonic AA / AAA apresentou defeito vários meses após a compra online. Era um modelo australiano (não uma importação internacional), e enviamos uma reclamação de garantia, que incluía um vídeo do defeito, apenas 3 semanas antes de a garantia expirar em 12 meses. E a Panasonic honrou sua garantia enviando-nos uma unidade de substituição totalmente nova, que veio completa com baterias. Eles até pagaram pela entrega, então felicidades à Panasonic! Mesmo se este apresentar defeitos da mesma forma (e nesse caso não compraremos este modelo novamente), estamos muito satisfeitos com a resposta deles. Usaremos apenas baterias Panasonic para esta unidade de substituição.

Modelo: BQ-CC55TA (tempo de carregamento 1,5 horas AA 2 células)

Atendimento ao cliente rápido e eficaz! Eu estava tendo um problema com minha Smart TV Panasonic. A luz indicadora LED continuou mostrando laranja no modo de espera em vez de vermelho. Pedi conselhos ao Atendimento ao Cliente Panasonic e eles gentilmente me enviaram uma cópia do Manual do Usuário relevante. Encontrei a resposta para meu problema na página 320 (anexo). Depois de seguir as 8 sugestões nesta página, minha TV agora está funcionando perfeitamente com a luz indicadora LED agora vermelha no modo de espera.

Tenho usado produtos Panasonic por 40 anos, de modelos de TV de tubo a OLED, bem como gravadores de vídeo VHS e HDD. O serviço deles quase nunca era necessário, mas uma mudança recente no software do produto me deixou com uma dúvida. Sua equipe técnica resolveu minha dúvida de forma rápida e profissional.

Minha dúvida era sobre como redefinir os buffers de tempo de início e término em nosso gravador. Eu não sabia nada sobre isso e o manual não era muito claro sobre o assunto. Então, eu, da Nova Zelândia, entrei em contato com o Suporte da Panasonic Austrália. Eduard respondeu prontamente e deu instruções muito claras. Eu consertei em nenhum momento. Excelente notícia - um departamento de suporte que funciona como um relógio. Obrigado