Nicholas Lau

Revisão de Panaosnic Australia

Comprei um refrigerador Panasonic que foi entregue...

Comprei um refrigerador Panasonic que foi entregue sem o evaporador. Isso resulta em água pingando no chão abaixo, em vez de ser coletada na panela. Eu só percebi que quando uma poça de água começou a sair de baixo da geladeira, isso resultou em algumas tábuas de madeira empenadas.

Entrei em contato com a Panasonic e eles responderam rapidamente, informando que me enviariam uma bandeja de reposição gratuitamente. Isso foi em meados de janeiro de 2021, fui informado que a peça foi encomendada e que devo entregar em 4-6 semanas devido a atrasos na carga. Você pode ver minhas mensagens de texto para seu representante Mark (provavelmente um gerente de negócios) durante os meses de março e abril. Sua resposta sempre foi a parte que chegará nas próximas quinze dias. Em meados de abril, 13 semanas após o pedido da peça, e devido a grandes atrasos, Mark garantiu que minhas prioridades são meus clientes e isso inclui você e o ETD foi confirmado para o início de maio.

Agora é final de maio e Mark não respondeu a nenhuma mensagem enviada na última quinzena. Sinto que tenho sido muito compreensivo e paciente, mas já se passaram 20 semanas desde que a peça foi encomendada. Minha geladeira gruda na metade da minha cozinha, pois preciso acessar a parte traseira para esvaziar periodicamente a bandeja de plástico temporária no lugar. Eu comprei milhares de dólares em produtos Panasonic ao longo dos anos e considero os produtos Panasonic superiores aos de seus concorrentes. No entanto, essa experiência, atraso após atraso, que parece resultar em uma MENTIRA, é extremamente decepcionante para um cliente fiel como eu.

Atendimento ao cliente totalmente terrível.

Traduzido