Ovation credit services, inc. Análise

O Ovation Credit Service é uma ótima empresa. Trabalho com eles há algum tempo e meu crédito melhorou tremendamente. Os representantes são ágeis e meticulosos. Eu os recomendaria a outras pessoas.

Eu me inscrevi em julho de 2021. Eles designaram uma conselheira de caso pessoal para mim, Monica. Ela tinha sido incrível. Ela está no topo dos esforços de reparação de crédito e me escreve muito. Ela me informa o status de todas as minhas disputas e meu estado geral de crédito. Minha pontuação de crédito está alta com todas as 3 agências, e ainda está subindo.

Não ajudou em nada, constantemente pediu para fazer o que me disseram que fariam. Serviço cancelado, ainda cobrado. Pediu reembolso no mês passado, sem resposta. Faça um favor a si mesmo e gaste tudo o que estiver disposto a pagar a essas pessoas apenas pagando seus cartões de crédito. Muito mais eficaz.

Tive o prazer de trabalhar com a Maria Santos e o nível de atendimento que ela prestou é incomparável. Ela foi paciente e demorou a explicar todos os detalhes e, acredite, eu tinha muitas perguntas. Precisamos de mais Maria s no setor de atendimento ao cliente!

Não desperdice seu dinheiro. Aparentemente, você paga 100 apenas para configurar suas informações, não para fazer nenhuma disputa ou qualquer coisa relacionada à venda de seus problemas. Projetado para tirar o máximo de dinheiro do seu bolso.

Tem sido ótimo trabalhar com Gerri, ela definitivamente me ajudou a enviar um monte de papelada no back-end que precisava ser feito e me ajudou a me livrar de todas as verificações de crédito difíceis em meu relatório de crédito. Minha pontuação de crédito ainda não subiu apenas porque preciso pagar até a utilização de 30%. Mas a culpa é minha. Continuarei trabalhando com o Ovation para melhorar meu crédito.

As questões de crédito são sempre tão confusas e estressantes que achei que era tão difícil até mesmo começar a corrigir minha classificação de crédito, mas desde que comecei a trabalhar com o Ovation Credit, sinto que tenho muito mais controle sobre meu crédito. Ao longo do tempo trabalhando com Maria Santos do Ovation Credit ela me ajudou a navegar com um melhor entendimento de todos os itens que afetam minha pontuação. Ela tem sido tão paciente e diligente, fornecendo-me todas as opções, que eu honestamente não poderia ser mais grato. Eu recomendo o Ovation Credit para qualquer pessoa que se sinta sobrecarregada e precise da mesma ajuda que eu recebi. Você não vai se arrepender!

Estou com o Ovation há cerca de 30 dias e essa equipe trabalhadora e muito pessoal, porém profissional, causou um grande impacto no meu crédito. Eu os recomendo a qualquer pessoa que esteja tentando obter o crédito reparado sem todos os truques !!!! ! Mais uma vez obrigado por um trabalho bem feito.

Não acho que seja um SCAM, mas acredito que eles representam incorretamente seus serviços no site e por meio de seu canal de vendas.

Por exemplo, o site lê:

Planos de reparação de crédito: EQUIPE ESPECIALIZADA DE CONSELHEIROS DE CASO

"Você trabalhará com uma equipe especializada de consultores de caso que o orientarão durante o processo de disputa, suas opções de disputa e as etapas que você pode seguir para melhorar seu crédito."

RESPOSTA: depois que uma carta é enviada, você pode receber um alerta em sua caixa de entrada e uma mudança de status em seu painel. Você não será orientado durante o processo de disputa nem terá opções e etapas para melhorar seu crédito. Isso foi confirmado por uma agente (Samantha) com quem falei às 15h20 do dia 8/10/21. Ela mencionou que o único trabalho deles era enviar cartas em seu nome.

FERRAMENTAS DE GESTÃO FINANCEIRA

"Com nossas ferramentas financeiras, desde a construção do orçamento até o pagamento de dívidas, ajudamos você a tirar o melhor proveito do seu crédito. Com essas ferramentas, você pode calcular facilmente o que será necessário para ficar totalmente livre de dívidas!"

RESPOSTA: Novamente, isso é algo que é anunciado no site e vendido por meio do canal de vendas, mas na realidade eles não ajudam na criação de um orçamento ou fornecem ferramentas adicionais dentro da plataforma para planejar com antecedência.

A plataforma em si é relativamente básica. O painel principal é basicamente uma planilha do Excel inserida na página da web. A comunicação com o seu gerente de caso é lenta e os tempos de resposta variam, mas normalmente ocorre em um dia útil.

Esteja preparado para ter vários gerentes de caso girando em sua conta durante o envolvimento. Os novos gerentes de caso têm conhecimento limitado de seus objetivos e contam com anotações internas para atualizá-los em sua conta. Eles afirmam que a colaboração cruzada acontece, mas é difícil saber e entender as necessidades de todos os clientes quando "você é bombardeado" com e-mails e muitos casos de serviço ao mesmo tempo, de acordo com minha interação com o sucesso do cliente em 8/10/21.

No geral, se você está procurando uma verdadeira agência de consultoria de crédito que irá segurar o seu caminho para reduzir a dívida financeira, esta não é a melhor. Pelo menos na minha humilde.

Além disso, por mais que eu odeie dizer isso, eles se enquadram na típica agência de crédito "fly by night". As primeiras avaliações com 1 estrela para esta empresa sugerem que seu modelo de negócios depende de a maioria pagar um pagamento mensal, sabendo que este é um processo longo e possivelmente depender de aproveitá-lo para ganhos de curto prazo. Eles podem se dar ao luxo de fazer isso sem levantar muitas sobrancelhas, sabendo que a maioria das pessoas simplesmente desistirá e aceitará a derrota.

Pessoalmente, não recebi nenhum resultado positivo do meu envolvimento com o Ovation; na verdade, minha pontuação de crédito caiu ligeiramente durante o meu envolvimento de 8-9 meses. Minha suposição por que a maioria das pessoas que têm uma experiência negativa com Ovation é porque:

- O que é anunciado não é o que é entregue
- As ligações iniciais de vendas fazem um ótimo trabalho na venda do sonho e são incentivadas a fechar novos clientes em vez de construir relacionamentos de longo prazo
- A colaboração entre funções ou o processo de transferência é constante, mais uma vez, dificulta a capacidade de desenvolver relacionamentos / confiança com os clientes
- A comunicação entre gerentes de caso e clientes é inconsistente e muito automatizada
- A própria plataforma carece de ferramentas de colaboração para desenvolver estratégias / táticas para ajudar a resolver problemas. Parece mais um sistema de bilhetagem quando você precisa obter respostas sobre algo

Estando em Jacksonville, eu tinha grandes esperanças para esta empresa, mas infelizmente não cheguei perto de atender às minhas expectativas. Espero que qualquer pessoa da liderança do Ovation que esteja lendo isso possa levar alguns desses pontos de volta para a equipe e ajudar a melhorar o processo interno.

Com uma nota positiva, sinto que meu primeiro mês de integração foi muito bom.

Tx por ler tudo e boa sorte!

Ninguém gosta de falar sobre seu crédito quando precisa de ajuda, mas o Ovation tornou esse processo quase agradável. Obrigado a todos na Ovation por seu apoio profissional e sua atenção imediata / receptiva às minhas necessidades de crédito.

Recomendarei fortemente seus serviços a outras pessoas no futuro. Muitos parabéns para Caroline e todos que trabalham por minha conta !!!