Oc Infiniti Análise

Que concessionária horrível, horrível, horrível! O COMPRADOR CUIDADO !!!! eles não se importam com os clientes e serão desonestos em seus números. Vim aqui por causa de um anúncio online para o Q40 queria fazer o negócio declarado no anúncio, mas de repente eles queriam 3 mil iniciais e o pagamento aumentou. Agora eu entendi que isso é uma isca e troque e tudo bem, mas é a atitude do gerente Gustavo que realmente é péssima. Ele me disse que não precisa de um cliente como eu e que tem muitos clientes melhores. Agora, vindo da Mercedes Benz, eu não conseguia acreditar nessa vida miserável. Por favor, leve sua empresa para outro lugar. Você ficará feliz por ter feito isso. Este lugar não merece seu tempo.

EVITE este revendedor a qualquer preço, especialmente carros usados.
Comprei um carro usado aqui. Eles não me disseram que não cobririam o custo do carro sem tapetes ($ 150), sem chave reserva ($ 150) até eu assinar a nota fiscal.
Eles poderiam ter simplesmente dito: "Não podemos cobrir isso com esse preço", mas não o fizeram. Eles estão de acordo com o preço e depois que eu assinei a conta e paguei o carro, eles disseram que não podiam pagar, embora tivessem acordado antes.
2 dias depois de comprar a bateria acabou ($ 100), descobri que o refrigerante está quase vazio ($ 30). Isso pode ser evitado, pois é um grande revendedor e sua inspeção, se houver, deve com certeza descobrir.
Nem me reembolsaram, embora eu tenha passado por aqui e mostrado o recibo da bateria e a reclamação sobre isso.
Que golpe, tão pouco profissional e uma experiência ruim para o cliente.

O departamento de serviço aqui no OC infinti é o melhor que pode acontecer!

Levei meu carro para uma troca de óleo e o representante (Gerardo) foi muito profissional e tratou de todas as preocupações que eu tinha, sugeriu também um ônibus para o teatro, já que íamos lá assistir um filme enquanto o carro era consertado ... ... Muito obrigado Gerardo.

Use para ser ótimo, agora um serviço horrível! Suponho que sou um membro "Diamante", e agora este ano existem todas essas novas regras ... Uuummm não foi isso que eu comprei! Então o diretor do departamento de serviço teve a coragem de desligar sem dizer nada ... isso foi depois que ele também me disse que não tinha mão de obra para vir buscar meu carro., Então, de repente, vai em frente e marca a consulta..Uuummm VOCÊ anuncia e qual é, tem mão de obra ou não ... Mentira !!!!! Nossa, todo o desrespeito nem foi necessário .... apenas forneça o que você diz que vai sem os extras !!

Ótima experiência. Freddy Suarez é ótimo. Pressão muito baixa. Freddy foi amigável e relaxado e tornou a experiência de olhar para a Lexus fácil e fantástica. Eu recomendo Freddy e Orange Coast Infiniti.

Ótima experiência com meu Infiniti Q70! Todo mundo foi tão legal!

O gerente financeiro deles está fazendo vendas pesadas e faz com que a empolgação com o carro vá embora. Muito medo e muito esforço. Mas, com uma boa nota, consegui pechinchar o preço do aluguel de q50 para um nível aceitável para mim ($ 249 / mês! ZERO DOWN)

Eu adoro carros Infiniti há mais de 10 anos. Resolvi comprar outro e para minha surpresa o carro que encontrei no site, seguido de visita ao lote, estava conforme anunciado. Jim Jones em vendas era extremamente conhecedor do veículo e honesto ao responder minhas perguntas (eu fiz minha pesquisa). Recebi um acordo justo dado o valor do BlueBook. O restante da equipe foi agradável, as instalações foram limpas, entraram e saíram rapidamente, e até alguém me seguiu para me ajudar a deixar meu outro carro.

PIOR EQUIPE DE SERVIÇO. IRRESPONSÁVEL. TIVE QUE CORRIGIR UM PROBLEMA 6 VEZES, MAS NÃO PODERIA RESOLVER O PROBLEMA LÁ, ENTÃO TIVE QUE IR OUTRO REVENDEDOR INFINITI

Lugar legal, serviços incríveis disponíveis para os clientes, eles tratam os clientes muito bem!

Viemos a este local duas vezes e nas duas vezes fomos obrigados a esperar e, em seguida, eles cobraram US $ 3.000 a mais aproximadamente do que o carro valia, por favor, não vá aqui esperando o negócio, especialmente se você tiver um pouco de THC demais ... serviço horrível que desrespeita o tempo do cliente

A Orange Coast foi muito prestativa e me deu um ótimo negócio.

Eu comprei quase 30 carros na minha vida (eu sei ... o que há de errado comigo?). Também sou um negociador desavergonhado; Tenho algumas histórias que fariam você rir e ficar chocado. Devo dizer que minha compra recente de um Q50 Hybrid na OC Infinity foi provavelmente minha melhor experiência de compra de carro. Do diretor de Internet, Mahdi, a Erik nas finanças, até a pessoa que acabou respondendo todas as minhas perguntas, Pearlyn (que também era brilhante em vender os serviços da concessionária) - todos pareciam mais amigos do que vendedores. Eu não pensaria duas vezes antes de comprar outro carro deles. Eu recomendo fortemente esta concessionária por causa deles.

Teve uma ótima experiência Oscar e Alex saíram de lá para me colocar no carro que eu queria

Ótimos serviços. No entanto, se alguém estiver com pressa, pode ser ruim. Eu estava em um fob / chave programado e demorou mais de 2 horas. Bem, eles têm um bom salão para clientes com café e água.

Minha esposa não iria a nenhum outro lugar para prestar serviços. Temo em serviço é um cara ótimo, amigável e muito útil. Ele faria tudo o que pudesse para agradar ao cliente.
Trazemos nosso outro carro (Knock off Infinti, também conhecido como Nissan) aqui para manutenção também.

Foi um prazer negociar com Chris Klee que aluga o novo Q60t 2017. Ótimo atendimento ao cliente!

Eu usei concessionárias Cerritos e MV para serviço e Orange Coast supera de longe o atendimento ao cliente, bem como o trabalho real. Temo tem sido meu representante de serviço e me defendeu com questões que muitos ignorariam. Na minha opinião, OC Infiniti é justo, conveniente e confiável. Apenas para manter as coisas honestas; Eu fui para a mecânica de segundo nível e acabei voltando para o OC Infiniti. Eu não confiaria meu carro a mais ninguém.

OC Infiniti estreou em 11 de março e eu nem sabia que estava lá. Sempre fui ao Tustin. Normalmente tenho que chegar à concessionária antes das 8 da manhã para ter certeza de que eles podem me encaixar, não aqui. Cheguei por volta do meio-dia e eles me disseram que levaria cerca de uma hora para minha troca de óleo. Eu tinha um cupom que usaria até fazer o check-in no Yelp e encontrar uma MUDANÇA DE ÓLEO GRATUITA, o quê? Eles também têm água gratuita, máquina de café e tv na área de "sala de espera". Para completar, foi um dia rápido, fácil e gratuito com uma lavagem de carro grátis. Excelente atendimento ao cliente, Jeremy é agora meu representante oficial de serviço: D Eles também distribuem carros emprestados se o seu carro demorar mais de 2 horas para ser atendido.

Por que sempre que você leva seu carro a uma concessionária, eles sempre encontram algo errado com seu carro? Eu acho que é apenas manutenção, mas ainda assim sempre parece suspeito para mim.

Este lugar fica perto de Lynda Sandwich, então diga que se você está trabalhando em seu carro e tem algumas horas para matar, eles têm um ótimo banh mi e não se esqueça de pedir uma porção enorme de beignets (eu estava morrendo de fome e quase não comi metade).

Temos essas 3 chances de lugar. Na primeira vez eles esqueceram que tínhamos marcado uma consulta e tivemos que esperar cerca de 45 minutos para ser atendido. Da próxima vez, eles foram completamente rudes ... meu namorado comprou um QX30 novo e com 4 dias de folga, precisávamos de fluido de limpeza e uma troca de óleo ($ 90, a propósito ... deveria ter sido feito antes de nossa compra). 3ª vez foi para um rotação dos pneus - eles disseram que nos ligariam assim que estivessem prontos .. sem ligação 2,5 horas depois, finalmente aparecemos e eles disseram oh aí está você! .. NUNCA recebemos uma ligação às 11:30 e, aparentemente, a papelada mostra que ela estava pronta desde 10:16. Excelente atendimento ao cliente. No momento, estou esperando cerca de 12 minutos tentando falar com alguém e ninguém está respondendo. Este lugar é ZERO STARS.

Walter tem atendimento horrível ao cliente no telefone, ele deu atitude quando pedimos para verificar o nosso carro.

Esses caras são os piores. Promessas feitas e nunca cumpridas. É uma pena que a Infiniti faz grandes carros, mas Gaston e Orange Coast Infiniti não os representam bem.

O serviço foi ótimo como sempre. Sem problemas. Foi maravilhoso trabalhar com Kris Karr e muito agradável. Vou encaminhar minha família e amigos para OC Infiniti.

Duas semanas atrás, conversei com Yvette sobre a compra de um caminhão usado. Eu estava animado para procurar um novo veículo, mas não estava muito feliz em lidar com um vendedor ... Parei para dar uma olhada no caminhão e testá-lo. Nunca me senti pressionado por Yvette. Ela nos acompanhou até a caminhonete e nos deu nosso espaço enquanto olhávamos para ela. Fizemos o test drive e adoramos o caminhão, então entramos e começamos a papelada. Mahdi ajudou a garantir que fôssemos aprovados em tudo e ajudou com a troca. Enquanto esperávamos, pudemos conversar com Yvette sobre nossas vidas pessoais, não era só sobre vendas! Compramos a caminhonete e estávamos saindo do estacionamento (eu estava sentado na garagem esperando o tráfego diminuir) quando Mahdi correu para fora e bateu na minha janela. Ele queria saber que tipo de música ouvíamos e nos deu ingressos para um evento naquele fim de semana. Nunca fui a uma concessionária de automóveis onde saísse satisfeito com o veículo E com a experiência pessoal lá dentro.

Nota lateral .. Eu comprei o veículo como está, eu sei que comprei. Descobri depois que o veículo não tinha estepe, mas deixei como está. Dois dias depois de comprar o caminhão, Yvette me enviou uma mensagem perguntando se eu ainda estava feliz com minha compra (<- novamente, nunca uma concessionária fez isso) e disse que ainda estava feliz com a compra e mencionei o pneu sobressalente. Mais uma vez, comprei a caminhonete como está, então não esperava que eles fizessem nada a respeito. Yvette ligou alguns dias depois e mencionou que eles estavam comprando um pneu sobressalente para mim sem nenhum custo.

Estou completamente maravilhado com a experiência que tive com a compra. Vou ter certeza de pensar sobre eles novamente no futuro, quando for comprar outros carros. Obrigado novamente OC Infiniti!

Houve alguns problemas de "vida", exemplo de nenhum carro alugado na época, mas Kris lidou com isso muito bem ... ela nos deu um motorista para levar meu namorado e eu para ir almoçar enquanto eles resolviam tudo. Ela me fez sentir muito importante e me ajudou a descobrir a melhor situação. Eu amei o carro alugado que pude dirigir por 3 dias. Eu o devolvi para Infiniti com um tanque cheio de gasolina (quando eu só deveria trazê-lo de volta 3/4 cheio) e o único grande problema foi (eu sei que tive meu carro reparado em um nível baixo de gasolina aproximadamente 50 milhas restantes) e me foi devolvido com apenas 5 milhas restantes ... eu tive um pouco de pânico tentando encontrar um posto de gasolina para abastecer a tempo para que eu não ficasse preso. Teria sido bom pelo menos ser avisado de que estava baixo, mas eu descobri. Diferente do que eu adorei e dei-lhe um 5 estrelas.

Levei meu carro para um serviço de diagnóstico de varredura e recebo meu impresso com o valor que eles me cobraram ... mas não consegui imprimir os resultados do diagnóstico e nem uma estimativa impressa para peças e mão de obra, em vez do consultor anotado um pedaço de papel com alguns números diferentes do que eles me disseram que eu pagaria ... maneira muito pouco profissional de tratar um cliente que estava disposto a comprar um carro e levar mais negócios para ele ... não posso mais lidar com este tipo do traficante

Trouxe meu veículo para uma troca de óleo e fui prontamente ajudado por Kevin Hall. Seu profissionalismo, conhecimento e ótima atitude me fizeram escrever uma crítica para Kevin Hall e Orange Coast INFINITI. Bem em você.

A maioria das pessoas horríveis e outras coisas não vão lá serviço de diamantes é um roubo de algum idiota. Poços pensam que ele é dono do lugar. Criminosos famintos por dinheiro, cuidado, eles são um bando de vigaristas, eles prometem pneus de graça, mas você nunca colete isso porque as letras miúdas dizem que você terá que fazer toda a manutenção lá também. É inútil a menos que você more muito perto e esteja disposto a pagar preços exorbitantes de revendedor pela manutenção. O dinheiro extra que você gasta fazendo todos os seus serviços na concessionária é muito mais do que os próprios pneus, no meu caso eles cancelaram meu serviço fui enganado por temo hernandez

Este é um lugar maravilhoso, com excelente ajuda ao cliente.

Esta postagem é especificamente para o departamento de serviço. Pessoal é muito útil e rápido. Não vou levar meu carro para outro lugar.

Lá tão rude e lá departamento de peças é uma merda, inútil e preguiçoso.

Tenho reparado meu (s) Infiniti (s) aqui por muitos anos. Na verdade, este Q70L é meu segundo Infiniti atendido aqui no OC Infiniti (o primeiro sendo meu amado FX35). Ao longo desses muitos anos, passei a confiar em um consultor de serviços em particular - Kevin Hall. Ele é o melhor. Kevin é sempre muito paciente com minhas muitas perguntas e sempre capaz de explicar o "complexo" em termos que um leigo como eu possa realmente entender. A confiança é a razão pela qual eu dirijo 50 milhas de ida e volta para ter meu carro atendido aqui na OC Infiniti.

A manutenção programada levou meu carro e Kevin Hall me ajudou, eles foram rápidos, honestos e muito legais. Definitivamente trago meu carro de agora em diante aqui. Está fora do caminho para mim, mas você não pode superar o atendimento ao cliente.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Fiz uma compra online e a empresa enviou o número incorreto de itens pedidos e eles não responderam a nenhum dos meus e-mails. Apresentei uma reclamação contra a empresa, mas você deve estar ciente de que esta empresa não responde a e-mails. Não farei negócios com eles novamente.

Não perca seu tempo nesta concessionária. Por ser a concessionária mais sombria que já estive, tudo o que eles fazem é isca-lo com um acordo e, assim que você chega, trocam o acordo com você. Até falei com o gerente geral de vendas, Mitch, para que ele soubesse o que seus funcionários estão fazendo e ele me informou que nunca permitiria isso sob seu comando. Ele até disse que vai trabalhar para conseguir um acordo para mim, mas ainda não me ligou de volta.

Eu liguei para perguntar sobre o aluguel especial que eles anunciaram em um Infiniti Q50s 3.0t 2016 por $ 289 / mês com $ 1995 de baixa. Liguei antes de descer para ver se eles ainda tinham o carro e para ter certeza de que era um negócio que ainda estão oferecendo.

Falei com uma Irina que me informou que eles ainda têm 2 Q50s para o aluguel especial de $ 289 com $ 1995 de baixa e me disse para descer. Marquei uma consulta e quando apareci Irina não quis me ajudar e me passou para seu colega de trabalho, Alex.

Avisei a Alex que vim para obter o aluguel especial anunciado em seu site e, depois de fazer um teste de direção e perder 2 horas do meu tempo, eles me disseram que o melhor negócio que podem me dar pelo carro é $ 389 / mês com $ 3500 adiantados. Eles então declararam que não têm mais os carros para a oferta especial de locação e começaram a negociar, afirmando que nunca afirmaram que poderiam igualar seu próprio negócio anunciado. É ilegal no estado da Califórnia uma concessionária anunciar um produto especial e não ter o veículo em estoque.

Estou registrando uma reclamação na Infiniti North America para que eles saibam por que nunca mais comprarei outro Infiniti. Não preciso perder meu tempo com concessionárias obscuras quando posso ir a uma concessionária BMW e lidar com profissionais, especialmente quando eles têm um programa de aluguel e um programa de manutenção melhor.

A concessionária é boa e limpa, mas seu departamento de serviço é o pior que você pode obter. Experiência horrível no departamento de serviço da OC Infiniti. O diagnóstico estava completamente errado e com preço muito superior ao de outras concessionárias Infiniti da região. Economize seu dinheiro, temperamento e tempo e vá para outro lugar.

Kevin (consultor de serviço) sempre foi útil desde a primeira vez que visitei. Não tive problemas com o serviço e Kevin sempre me manterá informado sobre quaisquer mudanças no tempo de espera, etc. Minha única reclamação é que a área de espera não é amigável ao cliente como costumava ser. É horrível em comparação com a área de espera de Montclair, que pode ter mudado. Mas por tanto quanto um cliente PAGA para ter um INFINITI e quanto você paga pelo serviço ... o mínimo deve ser uma oferta que vá além de água. Isso é corte de custos, o que significa atendimento deficiente ao cliente. No entanto, no que diz respeito ao serviço do meu veículo, não tenho queixas. Mas o serviço deve ser completo para um veículo de alta qualidade.

O gerente de serviço (Jason) respondeu a todas as minhas futuras perguntas sobre manutenção de veículos no meu novo
2016 ontem. Estou ansioso para meu primeiro serviço agendado de veículo. Obrigado pela lavagem de carro de cortesia novamente!

Recentemente, comprei um novo qx60, adorei. Ericson Zapat e o gerente geral me deram a melhor experiência. Não tive pressa em escolher o tipo de carro que queria. Eu dei a eles minha lista de desejos e eles puderam trabalhar com meu desejo. Obrigado ao ministro do oeste Infiniti pelo novo carro.

Minha esposa e eu estávamos pegando um carro novo, quando um consultor de serviço (seu nome é Kris), passou por acaso. Ela perguntou se gostaríamos de saber alguma coisa sobre o carro. Nós dissemos que sim, e ela passou para 1. Emparelhar meu telefone com o carro, 2. Definir nossas estações favoritas no Sirius, 3. Mostrar-nos como usar o recurso de navegação e definir nossa casa no sistema. Serviço incrível!

Jimmi foi muito paciente e ofereceu um excelente negócio por um bom SUV QX60. Recomendo vivamente que os verifique. As melhores ofertas de SUVs de luxo com 3 fileiras.

Agora sou um cliente vitalício. Liguei hoje e tive um agendamento com Celia Cervantes. Ela foi incrível. Eu tinha tantas dúvidas sobre o q50 e ela respondeu a todas elas. Enquanto eu estava no showroom, o gerente geral Ali Khan aproveitou seu dia agitado para me cumprimentar. Ele me garantiu que eu estava em boas mãos. Eu fiz o negócio que queria em nenhum momento. O Gerente Financeiro Mansoor Ali foi ótimo. Ele me explicou os diferentes pacotes de proteção e opções financeiras disponíveis para mim. No final, quando eu peguei meu carro, Celia colocou um laço vermelho gigante nele para que eu pudesse tirar uma foto. Sua atenção aos detalhes é inacreditável. O Sr. Khan, o Gerente Geral, também saiu para me agradecer pelo meu negócio. Eu realmente aprecio o tempo e o esforço que eles dedicaram ao meu negócio incrível

Deixe o carro para uma troca de óleo (que é suposto ser grátis) e minha esposa sai com uma nota de $ 618, o departamento de serviço rasga você, sem lavagem de carro e não encheu o pneu que ela disse que estava baixo ... vai nunca compre um carro daqui de novo

Marquei encontro com o Eduardo. E o Kevin ajudou-me quando cheguei. Tudo foi perfeito. Todo mundo foi muito gentil. Troquei o óleo com um bom cupom de desconto. Eles até lavaram meu carro como cortesia. Altamente recomendado.

A pior experiência da minha vida, eu levei meu carro novo para lavar hoje quando estava recebendo meu carro de volta, eu noto que eles danificaram a pintura quando conversei com Jason, o gerente de serviço, ele disse que não sabia como isso aconteceu, mas ele disse por favor traga o carro para a primeira troca de óleo e ele cuidará do problema, minha resposta foi de jeito nenhum, eu não vou esperar enquanto meu carro é novo com apenas 400 cem milhas então ele disse "traga o carro na segunda-feira eu vou consertar para você "ele também disse" quando eu consertar o carro não vai ficar bem porque o remendo que vamos fazer não vai ficar com o padrão de fábrica "ele deu meu carro e disse traga o carro na segunda-feira ... Mais tarde hoje liguei para o concessionário tentando falar com o gerente porque queria ter certeza de que meu carro foi consertado dentro dos padrões da Infiniti, então falei com Maribel Soto (gerente de fidelidade) que foi a primeira pessoa a disseram que acreditaram que isso aconteceu fora do revendedor e não foi culpa deles e eles não vão consertar para mim ..: meu próximo m Oved foi ir na concessionária e perguntar pelo gerente então eu converso com o gerente adjunto PETER MARREIROS, depois que eu expliquei o que aconteceu ele disse que não acreditava que tivesse acontecido na concessionária e que eles não vão consertar nós conversamos Jason e neste ponto ele mudou o que disse antes e ele disse que não iria consertar e que ele nunca me disse que iria ... Quando eu estava falando com eles sobre como ele disse que faria na próxima segunda-feira porque eu ' estou me mudando no próximo mês e mal posso esperar até minha primeira troca de óleo para consertá-lo ... Este gerente Petter e Jason acenam para mim desrespeitosamente e dizendo que não vamos consertar, poderíamos, mas não vamos, você está mudando logo de qualquer maneira e nunca mais veremos você ... Quando eu digo que o que eles estão fazendo é péssimo atendimento ao cliente, eles dizem que não se importam porque vou me mudar logo de qualquer maneira ... Quando eu peço ao Peter para ir embora eu falo com KEN KAIDEN o gerente geral ele apenas me diz que não há nada para conversar, então eu pergunto a ele se você não quer me ajudar, você pode me dar o registro nome do gerente ional e número de telefone para que eu possa falar com ele ... Ele disse que eu não tenho nenhum número e não sei o nome ... Então ele foi embora ... Jason, então é só me passar o escritório corporativo número ... Vou ligar para o número amanhã de manhã ... O que eles estão fazendo é o pior serviço ao cliente que já experimentei e para ser sincero, sinto que fui pela primeira vez vítima de discriminação racial ... Só porque eles veem que sou jovem e hispânico, eles acham que podem se safar sem fazer nada

Acabei de substituir meus pneus em uma loja de pneus em HB e aquela loja de pneus danificada bagunçou e não consegui colocar de volta as porcas. Eu ligo para o revendedor Orange Coast Infiniti e falo com Raymond, ele diz apenas entre e compre as porcas por cerca de $ 2 cada (menos de $ 5 no total com imposto incluído) e que Kevin teria um de seus membros da equipe instalando as porcas de GRAÇA. Demorou cerca de 15 minutos ou menos. Raymond, Kevin e vários vendedores foram muito simpáticos e profissionais enquanto eu esperava e estava verificando minha próxima viagem, que é o Q60 Red Sport:)

Eu recomendo dar uma chance a este revendedor e espero que você receba os mesmos serviços incríveis que eu recebo.

Obrigado novamente Raymond e Kevin. Eu realmente apreciei isso.

Evite esse lugar a todo custo; Mentirosos, trapaceiros e anti-profissionais assumidamente.

Longa história curta
Encontrei um carro da Orange Coast Infiniti, liguei para eles e um representante chamado Jordan me procurou; Depois de discutir todos os recursos, dei permissão a ele para iniciar o negócio e receber meu crédito.

A seguir estão as características do carro:
- pacote premium
-navegador

- Pagamentos mensais de $ 425 por 72 meses
- A revenda complementará a pintura do carro pois apresenta alguns riscos cosméticos.

Jordan estava me acompanhando a cada hora durante quatro dias para se certificar de que eu ainda estava vindo e que o carro estaria pronto para mim na minha chegada.


A única afirmação verdadeira neste tempo todo foi que uma pessoa chamada Jordan trabalha lá; a concessionária não apresentou desculpas, contra-oferta ou qualquer tentativa de retificar a situação ou meu inconveniente de voar até lá por um veículo inexistente. para completar, a Even mudou os detalhes do carro em seu site depois que eu saí do estacionamento. os indivíduos Jordan, seu empresário Joey e o sócio Peter são duvidosos e não têm escrúpulos, não perca seu tempo com eles.

Meu pai comprou deles um carro usado e cobraram 150 dólares por um farol novo ... choveu e entrou água. Fomos buscá-lo e as luzes não combinavam. A culpa é nossa, vá para casa, dizem ... Tim do serviço não tem ideia do que está falando.

Peça Kevin em serviço. Eles podem demorar um pouco para consertar seu carro. Mas você sai com lavagem de carro grátis. Eu levo todo o meu Infiniti aqui

Comprei um QX70 2015 desta concessionária há menos de dois meses. A experiência foi a sua conversa habitual de vendas (se precisar de alguma coisa, por favor, não hesite em nos contatar, etc ...). Esta semana, meu veículo desenvolveu um vazamento lento em um de seus pneus; quando tentei trocar o sobressalente, a chave de bloqueio da roda não estava em lugar nenhum. Entrei em contato com a concessionária para ver se eles me forneceriam um. Fui transferido para o gerente de vendas, Ali Shiraz, que passou a me dizer para levá-lo a uma loja de pneus para ver se ELES poderiam me ajudar. Acho que algumas coisas nunca vão mudar; assim que tiverem seu dinheiro, a lua de mel acabou.

Nota; cuidado com suas táticas de alta pressão ao assinar a papelada. Eles tentarão vender para você o financiamento ou o seguro contra desvios pelo menos 10 vezes, a ponto de deixá-lo desconfortável.

Vim a esta concessionária para uma transação anunciada específica em um Q50. A Even ligou com antecedência para falar com um representante de vendas para confirmar os detalhes. Quando chegamos lá, um representante de vendas diferente nos disse que não tinha mais nenhum desses carros disponíveis. Então ele nos disse que poderia transferir um de uma concessionária diferente. Voltei 20 minutos depois para nos dizer que "ninguém tem aquele carro disponível" e tentou nos vender as opções mais caras. Chegamos esperando sair pagando um preço, depois saímos pagando muito mais do que o esperado. Acho que eles deveriam ter disponível o que dizem que oferecem!

Serviço incrível. Eu não posso acreditar como a experiência do serviço é bem !!! Sem pressão para comprar nenhum serviço. Todas as minhas perguntas foram respondidas. Estou feliz por ter voltado para esta marca de carro.

Esta é minha segunda compra da Orange Coast Infinite. Elas foram ótimas nas duas vezes. A segunda vez foi uma compra por acidente e eles foram tão bons com o meu sinal, já que tive que esperar por isso da seguradora. Obrigado Infinite por ser tão agradável de se trabalhar. Eu definitivamente voltarei para minha próxima visita

CUIDADO COM ESTE NEGÓCIO DESONESTO !!!

Leia seu contrato com atenção, houve alguns "erros" cometidos que suspeito serem intencionais e atualmente estou trabalhando com meu advogado para proteger meus direitos, já que eles não conseguem manter suas palavras sobre NADA!

Inicialmente tudo correu bem, Rafael era fácil de trabalhar e bateu o preço de outro revendedor em algumas centenas de dólares pelo nosso QX60. No entanto, depois disso tudo deu errado.

OC infiniti me vendeu o programa de manutenção completa Elite de 70 meses / 90k milhas. Disseram-nos que isso cobria tudo, exceto gasolina e pneus. fomos informados de que isso incluía pastilhas de freio, amortecedores e até mesmo as escovas do limpador, etc etc, e não precisaríamos nos preocupar com nada nas primeiras 90k milhas. No dia da compra, fomos informados de que a impressora estava fora do ar, então eles não podem imprimir. No entanto, fiquei muito desconfiado quando eles nunca me enviaram nenhuma papelada para este programa. Foi-me garantido várias vezes que está tudo bem e não se preocupe.

No entanto, depois de exigir para ver a papelada, percebi que eles realmente me inscreveram no programa de Manutenção Básica, que custa apenas menos da metade do que eu paguei.

Não tenho certeza se essa foi uma manobra intencional para me enganar, pois só fui capaz de descobrir esse erro depois de exigir repetidamente para ver a papelada (que eles não conseguiram produzir por várias semanas). Depois de provar que eles cometeram um erro, inicialmente me foi prometido ser reinstalado no programa de manutenção completa Elite. No entanto, isso mudou mais tarde novamente, me disseram que o programa que comprei nem existe. O que??? minha conta bancária afirma de forma diferente, então eles puderam me cobrar milhares de dólares por um programa inexistente? Depois que reclamei e tentei trabalhar com eles, eles me disseram que só poderiam honrá-lo por 70 mil milhas quando eu adquiri um plano de serviço de 90 mil milhas. Sinto que fui enganado intencionalmente e que meu contrato original não foi honrado.

A discussão com o empresário deles, Mansor Ali, não resultou em nada, tentamos resolver algo e ele prometeu me ligar depois de discutir as coisas com seu empresário Peter. Ainda não ouvi nada e estou cansado de ligar para eles sem parar. Liguei pelo menos uma dúzia de vezes e não recebi uma resolução satisfatória. Eles terão que falar com meu advogado agora, já que meu tempo é precioso demais para eles me sacanearem indefinidamente.

então, para aqueles de vocês que estão comprando carros aqui, certifique-se de ler seus contratos e para não ser enganado como eu. ou melhor ainda, COMPRE EM ALGUM OUTRO LUGAR !!!

A equipe de serviço é incrível, muito profissional. Meu orientador é o Eduardo, cara, ele é muito simpático, repasse comigo tudo sobre o meu carro, muito conhecedor dele. Recomende-o.

Ótimos preços. Correspondeu ao preço de outros revendedores.

O vendedor Jeffrey Holmes acabou entregando meu Infiniti depois de não ter aparecido na primeira vez em que foi agendado. Ele sempre tinha desculpas. Na entrega, reparei que faltavam todos os tapetes. Ele disse que os tapetes eram garantidos em todos os veículos certificados. Ele me prometeu que os enviaria para mim no dia seguinte. Até escrevi uma nota no contrato informando que eles estavam faltando, mas certifique-se de que havia algum tipo de prova. Jeffrey me ligou para dizer que ele os estava levando para mim em vez de enviá-los. Adivinha, ele nunca apareceu. Ele evitou minhas ligações por uma semana. Então eu fui capaz de pegá-lo. Ele veio com outra desculpa e disse que mandaria despachá-los. Eles nunca vieram. Liguei, deixei mensagens e textos por semanas. Ele nunca me ligou de volta. Liguei e deixei uma mensagem com o GM. Ele não retornou minha ligação. Há muito mais que devo explicar que torna este lugar ainda mais sombrio, mas seria um livro. O COMPRADOR CUIDADO. Sério, encontre outra concessionária para comprar seu carro!

O lugar mais lento da terra! Eles levaram 1 hora e 17 minutos para fazer uma troca de óleo ..... na TERÇA-FEIRA!

Fui levado para um passeio e me cobrou $ 6.000 sobre o preço do carro. E não limpei o carro que passei a perceber depois do fato. Lacuna e garantia sobre o que deveria ter sido. Acho que acabei de financiar as taxas da faculdade dos filhos de alguém.
Me pegou uma vez com vergonha de você me pegou duas vezes com vergonha de mim
Acredite em mim, não haverá uma segunda vez.
Estou realmente desapontado por realmente ter pensado que o vendedor estava cada vez melhor. Eu vejo agora, quando se trata do Todo-Poderoso $$$, tudo é justo para o valentão.

Experiência de 5 estrelas, concessionária de aparência estelar com excelentes vendedores. Trabalhei com a Irma e o Rafael, gerente de vendas, fiz um excelente negócio e consegui entrar e sair. Excelente opção de inventário com um belo exterior e interior com muitas comodidades. Certamente recomendaria que alguém viesse aqui!

Seu Departamento de Serviço é absolutamente fantástico. Eles sempre cuidam muito bem do meu carro. O consultor de serviço com quem trabalhei, Eduardo, cuidou de mim e do meu carro nas últimas vezes em que estive em serviço. Ele é FANTÁSTICO! O que quer que estejam pagando a ele, não é suficiente!

Mecânica tortuosa! Cuidado !!!! Se você não for 100% informado sobre o seu carro, eles farão com que você volte, retirando todo o óleo! Eu verifiquei meu óleo antes de levar meu Infiniti, após o serviço eu verifiquei novamente devido aos meus instintos, então vi que NÃO havia ÓLEO NO MEU CARRO. eles vão agir como se você estivesse fazendo um bom negócio, mas eles estão destruindo seu carro para garantir que você volte. Que piadas!

Rafael Rodriguez, Harry Conger e Matthew Klein ofereceram uma experiência de alto nível para os compradores! Eles forneceram um serviço excepcional e, mais importante, mudaram totalmente a minha percepção de compra de carros. Se mais concessionárias tivessem vendas / finanças como este, provavelmente não haveria carros no estacionamento :)

Obrigado senhores!

-Michael K.

Fique longe dessa concessionária, eles têm funcionários muito rudes.
Lamento ter comprado o meu INFINITI e, pior ainda, que esta é a concessionária mais próxima.

A pior experiência de sempre! Sem maneiras nem profissionalismo. Faça uma pergunta que eles não gostem; Eles vão surpreendê-lo ... Prefiro dar meus 60K para alguém que pelo menos se importa ou finge se importar e ouvir.

Minha experiência no OC Infiniti foi incrível. Desde o momento em que entrei, fui tratado como um convidado importante. Todos nesta concessionária foram extremamente amigáveis ​​e positivos. Meu consultor de serviço foi / é Kris Karr e ela foi extraordinária. Kris me forneceu um orçamento preciso ou a instalação e explicou tudo detalhadamente. Eu pretendo trazer meu veículo de volta em um futuro próximo para instalar o kit de cambagem traseira e eu não iria para nenhum outro lugar a não ser para OC Infiniti por causa do serviço excepcional que recebi durante minha última visita. Muito obrigado Kris e o resto do staff por todo o excelente trabalho que vocês fazem.

Atenciosamente,
Viet

Experiência incrível, Amanda Garcia foi perfeita do início ao fim. Processo rápido e simples, muito profissional, consegui o carro dos meus sonhos, sem pechinchar pelo preço que eu queria. Definitivamente recomendo para minha família

O departamento de peças tem sido ótimo nas duas vezes em que tive que ir à concessionária. Muito útil.

Comprei dois carros da OC Infiniti nos últimos seis meses. Nenhuma das transações foi o que eu chamaria de sem complicações. Na segunda vez, comprei um carro simplesmente porque era o carro que eu queria e por acaso estava no lote deles. Eu não teria ido lá especificamente para comprar um carro deles.

Lidou com Andrew Saad. Minha grande reclamação sobre essa transação foi que na segunda-feira eu disse a ele que estaria lá na quinta para pegar o carro. O financiamento estava tudo resolvido, só faltava assinar os papéis e partir. Quinta-feira chega e quando eu chego lá, descubro que ele tem o dia de folga. Teria sido bom se ele tivesse me dito isso de antemão. Eu até mandei uma mensagem para ele naquela manhã para que ele soubesse que horas eu estaria lá, sem resposta dele. Portanto, para encurtar a história, o que deveria ter sido uma transação simples e rápida levou quase duas horas. Muito irritante!! E é por essa razão que estou dando apenas 3 estrelas. Mas aquela experiência junto com a primeira experiência, provavelmente uma aposta segura que eu não voltarei para OC Infiniti tão cedo.

Melhor atendimento ao cliente que eu poderia pedir. Eu recomendo fortemente comunicar os problemas que você tiver. Fale com o gerente de serviço e ele definitivamente cuidará de você.

Lugar incrível para comprar um carro, especialmente carro usado, eles vão te aprovar ...

Enganando! Há muitas coisas sobre esta concessionária com as quais você deve ter cuidado. Eles são muito agressivos tentando fazer você entrar e fazer um grande discurso de vendas. A chave é ler as letras miúdas. por exemplo, eles prometem pneus grátis, mas você nunca vai cobrar porque as letras miúdas dizem que você terá que fazer toda a manutenção lá também. É inútil a menos que você more muito perto e esteja disposto a pagar preços exorbitantes de revendedor pela manutenção. O dinheiro extra que você gasta fazendo todos os seus serviços na concessionária é muito mais do que os próprios pneus. Compramos o carro pensando que conseguiríamos pneus grátis, mas agora não podemos. Também tome cuidado com sua papelada, certifique-se de verificar tudo antes de assinar. Não deixe que o lindo showroom o leve a pensar que esta é uma concessionária de primeira linha, porque está longe disso.

Absolutamente horrível. Passei cerca de uma semana negociando um QX80 com eles para chegar lá, perdi 90 minutos e eles me disseram que estão aumentando o preço em $ 100 POR MÊS !!! Não perca seu tempo aqui. Vá direto para Tustin Infiniti e encontre Gil. Ele cuidará muito de você, será honesto e fará negócios com integridade.

Esta foi minha primeira experiência com OC Infiniti e eu os recomendaria para quem procura por um carro. Como acontece com qualquer processo de compra de carro, leva tempo, mas as pessoas aqui tornaram a experiência muito mais suportável e a instalação em si é incrível. Amei a máquina de café !!!

Tudo o que posso dizer é que o comprador esteja bem!
Para encurtar a história: comprei um QX30 usado certificado e o vendedor mencionou as manchas de queda de pássaros que ele prometeu que cuidariam dele.
Além de simplesmente tentar me evitar por alguns dias dizendo que o carro emprestado não estava pronto, no final dirigi lá para consertar a pintura como havia sido prometido, mas os caras que eles contrataram fizeram um hack completo, pintando sobre as manchas.
O GM finalmente me respondeu (depois de 2 e-mails e muitas outras ligações para o vendedor), com o seguinte:
"
Não autorizo ​​o trabalho cosmético em um veículo usado após a compra, a menos que tenha sido feito por escrito no momento da venda. Seria muito difícil tornar todos os veículos usados ​​perfeitos. "

Então, basicamente, o que eles estão dizendo é que não confie em nosso pessoal de vendas, porque eles prometerão qualquer coisa para realizar a venda.

Eu não entraria nessa concessionária, que realmente dá má fama aos vendedores de automóveis.

Temo Hernandez é o MELHOR consultor de serviço que já tive. Incluindo os funcionários da BMW e da Mercedes. A Temo está sempre atenta às necessidades do cliente e também conhece a linha completa de modelos Infinity. Na minha última visita, Temo forneceu algumas informações valiosas sobre sua linha de SUVs, porque com minha crescente família estou pensando em adicionar um terceiro Infinity à minha "frota". O próximo certamente virá de ORANGE COAST INFINITY. Também acho que a sua política de recompensar os funcionários com alto índice de satisfação do cliente é uma ótima maneira de motivar e incentivar a excelência, mas tenho certeza de que a atitude positiva de Temo seria a mesma de qualquer maneira. Mantem! Antoinette e Joey Gaglione

O PIOR E O MAIS NÃO PROFISSIONAL CONCESSIONÁRIO.
Atendimento ao cliente realmente ruim. Eu queria comprar um carro deles, então conversei com o vendedor chamado Caleb j Cruz. Eu disse a ele que peguei um empréstimo do meu banco e que iria lá na manhã seguinte para comprar o carro. Ele confirmou a disponibilidade do carro, me fez dirigir todo o caminho até lá na manhã seguinte para me dizer que o carro foi vendido, embora ele tenha me ligado antes de eu sair naquela manhã para verificar se eu estava indo ou não e ele me disse que o carro está sendo detalhado, então está pronto quando eu chegar lá. Isso é uma perda de tempo e uma coisa tão desrespeitosa de se fazer. A manjedoura é ainda a pior pessoa de se lidar.

Tudo foi direto e a experiência de compra foi excepcional. Irina puxou o carro para eu fazer um test drive, eu disse que sim e estava fora da porta em nenhum momento. Grupo profissional, simpático e cortês!

Todo mundo odeia a experiência de comprar um carro porque certos revendedores e vendedores que julgam os clientes uma perda de tempo antes mesmo de falar com eles dão ao negócio uma má reputação.

Mas espere. Os rapazes e moças do OC Infiniti estão prontos para salvar o dia. Vim à concessionária à procura de um Toyota 86 usado 2017 e gosto de parecer confortável. Eu estava usando um par de jeans manchados de salsa e um moletom, mas os vendedores do OC Infiniti ainda eram muito respeitosos e prestativos.

Eles ofereceram um preço realmente competitivo para este veículo online e estavam dispostos a negociar para que o carro caísse dentro do meu orçamento desejado. Eu tenho que dar uma mensagem especial para Nikesh Kapur do OC Infiniti que realmente conhecia suas coisas. Eu tinha estado em várias concessionárias antes dessa com vendedores que sabiam menos sobre o carro do que eu.

Nikesh realmente se esforçou para ficar em contato comigo para fazer esse negócio acontecer e eu não poderia estar mais feliz com o veículo e o negócio.,

Se acontecer de você ver um carro usado online do inventário que você gosta ou está procurando um Infiniti. Não hesite em fazer a viagem até lá! Esta foi uma das experiências de compra de automóveis mais tranquilas que tive aqui no sul da Califórnia.

Cuidado ao assinar a papelada, eles diriam algo para você, então apressariam a assinatura e você acabaria assinando o pior negócio da sua vida, tentei trabalhar com o GM para resolver o problema que ele nem mesmo aceitou para ver eu, eles estão arruinando o nome da Infinity e o negócio de carros.

NUNCA COMPRE DESTE CONCESSIONÁRIO !! Comprei um carro usado nesta concessionária, o carro ficou no lote por um mês inteiro, no dia em que fiz um depósito, fui apressado e disseram que as pessoas estão lá prontas para fazer um test drive e comprar o carro (coisa típica de vendedor). ... tive que pedir a papelada constantemente todos os dias durante 4 dias. Foi-me prometido que seria enviado por email para mim, nunca foi enviado para mim. Só vi a papelada quando a oficializei. Me prometeram que meu carro foi enviado, esperei ansiosamente por 5 dias no 5º dia descobri Na verdade meu carro ainda estava na concessionária, eles me disseram que enviaram um outro carro que era quase idêntico ao meu e meu vendedor achou era o meu carro, claro que eu sabia que era mentira porque entrei no site para ver o estoque e ainda estava à venda. Toda essa experiência foi recheada de mentiras e acusações. Ryan Capatosco é muito pouco profissional e eu tive uma experiência muito desagradável com essa concessionária.