OakMed Family Health Team Análise

Absolutamente amo meu médico aos pedaços ... Dito isso, o tempo de espera para tentar falar com alguém na recepção, para marcar uma consulta, é ABSOLUTAMENTE RIDÍCULO !!!!! Fiquei na linha por 50 min (sua chamada agora é a primeira da fila .. blá, blá ..) antes que alguém finalmente atendesse. Mesmo através de COVID 19, isso não pode ser normal

O Dr. S.Aggarwall é o médico mais experiente, genuíno e atencioso que minha família e eu já tivemos. Ele sempre se lembra de quaisquer discussões ou preocupações anteriores que tive com ele em relação à minha saúde e em encontrar a solução certa. O que me mostra que o Dr. Aggarwal se preocupa com meu bem-estar e qualidade de vida. Palavras não podem expressar o quanto minha família e eu somos gratos. Aos recepcionistas carinhosos que te recebem na porta e toda a equipe Oakmed que vai além. Obrigado

Eu tive um comentário aqui que foi bastante negativo inicialmente. Depois de vários meses de experiências muito positivas, decidi excluir essa crítica com justiça e escrever uma crítica mais positiva. Eles têm respondido bastante às consultas telefônicas durante este período de COVID e os médicos têm sido muito rápidos em suas consultas telefônicas.

O Dr. Aggarwaal e sua equipe são incríveis. Embora eu esteja com eles há 3 anos, este ano com covid foi o melhor. Estou impressionado. Meu filho quebrou o pé e esta clínica cuidou de nós como anjos. O Dr. Aggarwaal estava de folga e ainda assim conseguiu responder a todas as minhas mensagens. Ele ligou pessoalmente para explicar o que fazer até que eu conhecesse o orto. Serei eternamente grato ao Dr. Ali e Poonam por atenderem meu filho em horários estranhos. Nancy, a recepcionista, ajustava meu filho sempre que eu ligava e ficava me ligando e voltando com a resposta do Dr. Aggarwaal às minhas perguntas. Eles são a melhor equipe quando você precisa desesperadamente de ajuda. Obrigado por tudo!!!!

Uma excelente clínica walk-in. Equipe incrível de médicos e assistentes.

Cuidado de ponta. Excelente forma de cabeceira. Eu tinha um problema ocular e essa equipe de atendimento me marcou uma consulta com um especialista otimista dentro de uma hora. Sim, na verdade, eu os vejo no mesmo dia em uma hora. Sim, eles ligaram e encontraram alguém imediatamente. Este é um exemplo de extremo cuidado.

Esta revisão não é um reflexo do médico ou enfermeiro, apenas para a recepcionista.
Apenas esperamos 26 minutos na fila para marcar uma consulta (sendo os primeiros na fila em todos os 26 minutos).
O relógio mudou para 17h e de repente recebemos a mensagem "nosso escritório está fechado, ligue para o horário normal de expediente" ....
Sério, você não pode pelo menos se incomodar em atender o telefone?

Os médicos e enfermeiros são ótimos nesta clínica, mas a equipe que atende ligações e faz marcações precisa de uma lição sobre atendimento ao cliente.

Eu entendo que vocês devem lidar com muitos idiotas e hipocondríacos, mas isso de forma alguma justifica sua impaciência e total falta de empatia.

Liguei de manhã cedo para marcar uma consulta para substituir um curativo em um ferimento bastante grave (veja a imagem e julgar por si mesmo) em minha mão. Passei a noite passada no pronto-socorro e o médico do hospital aconselhou que eu mandasse fazer a troca inicial do curativo após 48 horas pelo meu médico de família. Infelizmente, isso seria por volta das 18h de sábado.

Liguei para Oak Med na manhã de sexta-feira e esperei quase 15 minutos em espera antes que minha primeira ligação fosse finalmente atendida. A senhora com quem falei apenas me disse que não havia atendimento disponível no momento. Pensando que estava sem sorte, desliguei depois de dizer a ela que teria de ir a um ambulatório. Mais tarde, soube que na verdade havia disponibilidade de atendimento de urgência no sábado, das 22h às 13h. Tive que descobrir isso sozinho por meio da pesquisa do Google.

O consultório do meu médico tem falado muito sobre não irmos a nenhum ambulatório em favor de seus serviços de 'atendimento de urgência'. Você pensaria que se esse fosse realmente o caso, a opção 13h teria pelo menos sido mencionada para mim - mas não. Quando perguntei sobre isso ela disse 'você pediu uma consulta por volta das 17h ou 18h e eu falei que não há atendimento de urgência disponível naquele horário'.

Liguei de volta cerca de uma hora depois e esperei mais de 45 minutos em espera antes de parar de ouvir a música em espera. Durante esse tempo, passei do chamador 4 para o chamador 1, depois voltei para o chamador 3, o chamador 2 e, finalmente, o chamador 1 pela segunda vez antes de a chamada ser encerrada abruptamente.

Pela minha matemática, uma chamada era atendida a cada 7 minutos. Portanto, se você está na 4ª linha, está esperando cerca de meia hora para simplesmente marcar uma consulta médica. Isso é um pouco longo para mim.

Liguei de volta pela terceira vez e pulei de volta na fila como o chamador 3. Mais de 15 minutos depois, minha terceira ligação foi finalmente atendida. Depois de passar quase uma hora e meia em espera durante três ligações, pude confirmar que há de fato 'atendimento urgente' aos sábados, das 10h às 13h, mas que era apenas para atendimento 'urgente'. Disseram-me que precisava ligar amanhã de manhã para ter alguma chance de entrar no sábado.

Que tipo de política asinina é essa?

Expliquei que meu problema era bastante urgente e questionei por que simplesmente não conseguia marcar uma consulta hoje (sexta-feira) para amanhã. Isso não me levou a lugar nenhum.

Em vez de esperar meia hora amanhã, acho que vou arriscar com uma caminhada.

Obrigado por nada Oak Med!

Prática bem administrada, enfermeiras e médicos eficientes e empáticos.

Meu Dr. favorito Minha família inteira agora o vê. Ele é muito gentil, ótimo ouvinte e você sempre sai sentindo que o motivo pelo qual você foi foi resolvido

Dr.Aggrawal é um médico muito compassivo e atencioso. Ele não te apressa para fora da porta. Ele me ajudou a conseguir a ajuda de que precisava rapidamente.

"Sua chamada é a primeira da fila" ** 20 minutos depois **
É absolutamente impossível entrar em contato com a recepção em um prazo razoável.

O Dr. Breen é o médico de família de toda a nossa família. Ela é maravilhosa, experiente e sempre se dá ao trabalho de explicar as coisas. Ela é excelente com meu filho. Recentemente nos mudamos, mas ainda percorremos a distância só para vê-la. Além disso, a Oakmed Health é uma clínica maravilhosa com ótimas enfermeiras e recepcionistas.

O Dr. Aggarwal é o melhor Dr. que já tive. Agora dirijo 2 horas para vê-lo, mas vale a pena. Ele é gentil, experiente, paciente e sempre muito profissional.

Pessoal e instalações adoráveis, mas os médicos estão sempre atrasados ​​(1+ horas normalmente, então se você tiver que sair do trabalho para marcar uma consulta, não planeje que seja uma visita rápida) e é muito difícil marcar uma consulta.

Temos a sorte de conhecer a Dra. Mirjana Backo-Shannon desde 2002, quando seu escritório ficava na área de West Oak Trails e Bronte Rd em Oakville. Ela é gentil, muito experiente e prestativa. Vou voltar e vê-la como nossa médica de família porque estou muito feliz com seu trabalho e amizade.
Dr. Backo-Shannon parece genuinamente se importar com meu bem estar e que todas as minhas perguntas foram respondidas e eu entendi tudo. Ela ri e sorri e isso é realmente uma qualidade extraordinária em um médico. Muito obrigado: Frank e Sonia

Dr.Castura é ótimo. Ela sempre ouve minhas preocupações com a saúde e não me ignora. Ela é uma médica maravilhosa e sem dúvida o melhor médico que já tive. Agendar uma consulta e tentar ver seu médico ou qualquer médico é quase impossível. Tive de marcar uma consulta com 5 a 6 semanas de antecedência. 9 em cada 10 vezes, tenho que esperar no mínimo 3 semanas para vê-la. Eu nunca posso tirar o almoço para uma visita porque geralmente leva mais de uma hora. Quando sua saúde está em questão, é um pouco ridículo ser forçado a esperar tanto tempo.