NTTA Análise

A empresa é um artista de embuste. Me mudei para o Texas e recebi uma conta dizendo que minha conta estava sendo cobrada com uma taxa de $ 50. A única coisa boa foi o tempo de espera. Eu era o único na fila às 08h25.

Os comentários negativos aqui referem-se principalmente ao próprio NTTA, não a este escritório específico. Se você acha que as estradas com pedágio são muito caras, não as pegue pura e simplesmente. Os pedágios são limpos, a construção geralmente é mais rápida do que outras obras nas estradas e os carros abandonados não estão espalhados pelas laterais.

Com isso fora do caminho, este local era uma brisa de trabalhar. Uma fila de aproximadamente 30 pessoas se moveu rapidamente e meu tempo de espera foi de no máximo 10 minutos.

Quando cheguei ao caixa, expliquei minhas necessidades e o representante me ajudou em tudo. Ela foi muito gentil e compreensiva, mas permaneceu profissional. Entrei e saí em 20 minutos (muito mais rápido do que a maioria das consultas médicas).

Eu voltaria a este local sem hesitação.

As taxas administrativas são absolutamente ridículas! Extremo nem mesmo começa a descrevê-los.

A forma como atendem e se dirigem às pessoas aos inquilinos correspondentes é ESTÚPIDA! ELES FAZEM entrar na fila para, em seguida, mandá-lo de volta para outra fila para FICAR E ESPERAR 1 A 2 Horas enquanto outros vêm aleatoriamente atrás de você e são atendidos imediatamente.

O pior serviço ao cliente de todos os tempos. Chamado porque recebi uma fatura de papel onde me cobram $ 1,50 apenas para enviá-la. Lady basicamente disse que eu verifiquei a caixa online que nunca vi e eles estão se recusando a reembolsar dois meses de taxas de extrato. O supervisor também não se importou.

Não costumo escrever comentários, mas desta vez o farei. Eu sempre pago minha conta. Agora acabo de receber o maior choque da minha vida. Recebi uma fatura deles pelo correio informando que devo US $ 48,00 a eles. Estou em choque Sempre pago por meio de conta que configurei online. Não sei do que se trata ou o que fazer. Quando você sabe que os tem pago o tempo todo. Isso é assustador. Eu sou aquele que não se demora a pagar e ainda assim esta grande conta pelo correio depois de eu ter pago. Eu li os comentários de muitos outros com quem isso aconteceu. Eles pagam e são cobrados continuamente. Eu não quero lidar com isso. Quem pensaria que isso poderia acontecer. As pessoas realmente precisam ESTAR CIENTES. É assustador como eles podem cobrar de você quando você não os deve. Isso abriu meus olhos e não quero usá-los novamente. Terá que PARAR DE USÁ-los e ir de outra forma para o trabalho. Já é tão caro agora isso. Que Deus nos ajude aonde este lugar está chegando.

Não foi possível falar com ninguém. Tive de agendar um horário para que me ligassem, que foi uma semana depois. Enviava contas de meus pratos de papel para mim, mas então, quando eu recebia meus pratos "verdadeiros", as contas eram enviadas para um endereço que não era meu e eu não descobri por meses. (Embora mais tarde eu tenha registrado minhas placas / carro em uma etiqueta de pedágio.) No momento em que descobri o que estava acontecendo, eles estavam totalmente impossibilitados de trabalhar comigo e acabei tendo que pagar 4x o que a conta de pedágio original era . Cancelei minha etiqueta de pedágio (Tollway sempre teve um trânsito horrível, de qualquer maneira) e estou evitando a todo custo. Atendimento ao cliente e práticas de negócios horríveis. Por favor, evite-os se puder.

Resolvi meu problema de faturamento de forma rápida e profissional.

A NTTA roubou $ 50 de mim por um pedágio de $ 7. Eu uso muito o pedágio e já sou membro há anos. As ferramentas são minha rota diária. Eu nunca tive nenhum problema. Acabei recebendo a cobrança de um carro que estava na minha conta. Disseram que eu precisava fazer o pagamento. Mas sempre coloco dinheiro na minha conta o suficiente para 2 semanas de cada vez. Então eles me fizeram pagar a conta. Crooks! Simplesmente aproveitando as pessoas. Mesmo um cliente fiel! Simplesmente errado!

Eu estava viajando a trabalho por 2 dias e de alguma forma acabei nos pedágios, embora eu tentasse evitá-los. Tendo viajado um pouco, descobri que poderia ir online e pagar por eles como em outras cidades. Oh, não, eu ligo todas as semanas para ver se posso pagar antes que chegue à locadora de veículos e, por algum motivo, eles simplesmente não conseguem lidar com isso. Recebi hoje uma fatura da locadora de automóveis de $ 120 por $ 12 em pedágios. Você precisa desesperadamente entrar em um novo sistema. EZPay é ridículo - você só pode pagar se tiver uma conta. Que piada!

Por engano, enviou-me uma fatura e não removeu as cobranças. Tive que passar mais de uma hora no telefone. Cada telefonema começou com um discurso para vender uma etiqueta de pedágio. Eles finalmente aceitaram uma cópia digital do título do meu veículo como prova de que a propriedade havia mudado e eu não tinha usado as estradas com pedágio. Tudo parece uma farsa. O tempo dirá se eles realmente cancelaram a conta. Eles não me enviariam nenhuma forma de confirmação.

se fosse possível dar a eles ZERO estrelas, eu faria isso. A NTTA é a PIOR empresa de atendimento ao cliente com a qual tive o desagrado de negociar. Somos clientes há provavelmente 18 anos ou mais. Eu tenho um cartão de crédito na conta durante todo esse tempo. Eu recebo continuamente contas zip em dinheiro pelo correio, embora eu tenha um crédito em arquivo. Tenho cobranças que foram para cobranças. COLEÇÕES ... Embora eu tenha um cartão de crédito em arquivo para eles usarem. Liguei e pedi para falar com um gerente e foi-me dito que teria de esperar de 5 a 7 dias úteis para que um me ligasse de volta. O representante do serviço ao cliente foi rude e eu nunca recebi uma chamada de volta. Novamente ZERO STARS se fosse uma opção.

Fui pedir transponders para meus veículos. O agente foi profissional, rápido e me explicou tudo. Um deles não era um dos meus veículos e ela pesquisou e descobriu que era um aluguel que usei e tentei registrá-lo para que eu pudesse usar minha etiqueta de pedágio com ele. Não foi registrado imediatamente. Foi registrado posteriormente, depois que eu devolvi o aluguel e me esqueci dele. O veículo incorreto foi removido e o veículo correto foi inserido novamente no banco de dados. Obrigado pelo ótimo serviço.

Excelente atendimento ao cliente. Entrar e sair em 5 minutos ou menos. Vá de manhã cedo e vença a pressa!

Eles são rudes. Eu estava tentando adicionar outra tag à minha conta ... Sem educação, essas mulheres tratam as pessoas como crianças malcriadas. Fila longa, não estacionamento. Serviço de atendimento ao cliente terrível.

Não queria ir aqui, mas como perdi o novo adesivo de pedágio no pára-brisa que eles me enviaram, parei por volta do meio-dia enquanto estava na área.

Eles são muito organizados e ajudam você a encontrar seu caminho no processo. Entrei e saí em 10 minutos.

Como havia perdido um novo adesivo, esperava que fossem necessárias algumas etapas extras para conseguir um novo, mas não é o caso. Apenas minha identificação e eu estava pronto.

No dia em que fui, todos os funcionários que encontrei foram receptivos.

Do estacionamento, foi um pouco confuso no início, mas havia sinais de direção e eu apenas segui as outras pessoas entrando.

Fácil.

Seu sistema é configurado para tirar proveito dos motoristas, incrivelmente imorais e deveriam ser ilegais. Sou cliente há 10 anos, mas depois de lidar com a bagunça mais recente, prefiro aumentar meu deslocamento diário dez vezes mais do que desperdiçar outro dólar com esses mercadores gananciosos.

Eu gostaria que eles tivessem um lugar mais perto de onde eu moro.

Ntta, não estou disposto a ajudar as pessoas com plano de pagamento.

Não posso suportá-los. Abutres com fontes políticas para assumir todos os projetos de novas rodovias, em vez de usar o dinheiro dos impostos para construir novas estradas. Eles continuam ocupando mais pistas HOV que faziam parte de rodovias já pagas pelos contribuintes.

As pessoas que trabalham aqui são o pior tipo de ser humano.

O serviço é bom na loja, mas gostaria que eles não cobrassem tanto das pessoas para usar as estradas. As faixas expressas LBJ de 75 a 35E são um roubo a qualquer hora do dia.

O processo foi tranquilo ... Entrei e saí ... perguntas respondidas, pedágios pagos, etiqueta de pedágio atualizada em 15 minutos.

A caminhonete de meu marido foi roubada e recuperada uma semana depois. Enviei a cópia do relatório policial e uma cópia do Formulário de Liberação de Libra de Dallas, mas como o relatório dizia "ofensa" em vez de relatório "policial", eles não removerão as acusações. Faltou inteligência à deputada, disse que eu deveria ir para outra cidade e pedir que fizessem um boletim de ocorrência para o ocorrido, dizer o quê? Se o caminhão foi roubado na cidade de Carrollton, por que eu deveria ir para a cidade de Dallas ou a cidade de Plano e pedir um boletim de ocorrência? Isso não está em sua jurisdição. A NTTA tem o pior serviço ao cliente. Estou muito chateado! HORRÍVEL!!!

SCAM ... É assim que uma revisão anterior descreve o NTTA ("O maior scam do século NTTA [sic]").
Concordo e acrescento preguiça, descuido, falta de software de referência cruzada adequado e ouso dizer FRAUDE, que é "o engano ilícito ou criminoso com a intenção de resultar em ganho financeiro ou pessoal".
Esta é a segunda vez que meu Ford preto de 12 anos da Flórida é confundido com um Texas Hyundai de safra recente. Aparentemente, a placa do Texas tem um "W" e minha licença da Flórida tem um "M".
Quantas pedágios foram avaliadas indevidamente para motoristas de fora do estado quando o NTTA tem uma linha telefônica exclusivamente dedicada ao "faturamento para fora do estado" errado?
E Atendimento ao Cliente Susan, você merece um emprego melhor. Ter o ouvido cheio de clientes insatisfeitos deve ser cansativo, tentar desviar as críticas que sua empresa merece. Pelo menos você está bem treinado. Obrigado pela ajuda.

Esta é a empresa mais desonesta e frustrante com a qual já fui forçado a negociar. Eles enviam contas que dizem Zipcash, que parece lixo eletrônico de alguma empresa de empréstimo consignado, em vez de uma taxa de pedágio. Então, de repente, você descobre que eles estão cobrando taxas de atraso ultrajantes e ameaçando você. Se eu achasse que poderia levar esses idiotas ao tribunal, eu o faria. Deve ser exigido que eles identifiquem quem são no envelope. Meu conselho é NUNCA use uma estrada com pedágio, especialmente em Dallas.

Recebi uma conta de lugares que nunca tínhamos ido .... Chamado e uma mulher muito simpática verificou e cuidou do erro. Fiquei surpreso com a suavidade da correção. obrigado

A NTTA tira vantagem do cliente. Eu gostaria que houvesse outras opções ...

Recebi contas de pedágios que não sabia que tinha. Quando recebi a conta, eles acrescentaram uma taxa de primeiro aviso de 10,00. Esse pedágio é um monte de besteira para tirar dinheiro de gente que não é do Texas. Tentei ligar e ir online para pagar o saldo original e o site está fora do ar. UMA PIADA TOTAL

Falei com a Carol e ela foi bastante incompetente. Estou muito descontente e insatisfeito com os serviços prestados. Ela enviou informações privadas e pessoais para o endereço errado e agora estou preocupado com a divulgação de informações pessoais para malucos e malucos. Ela precisa ser F.I.R.E.D. Como ela se sentiria se um erro descuidado fosse cometido assim. Eu sei que ela ficaria chateada. Isso está além de uma redação ou treinamento. Termine seu contrato de trabalho por falta de meios para ouvir e compreender o que foi dito a ela apropriadamente. Estou tão furioso com esta senhora que poderia chorar!

Eles são terríveis. É sempre sobre dinheiro. Eu tenho uma etiqueta de pedágio há anos e ainda recebo contas "PASSADAS". A resposta é] "enviamos para você inúmeras vezes", é estranho como eu nunca os recebo até que estejam MUITO atrasados. Além disso, eles carregam meu CC várias vezes por semana e eu tive que desligá-lo. ELES SUGAM !!!!!!

Uma estrela ! Nem merecia ..
aqui vai um conselho: sempre que você for a uma rodovia
(por engano) acesse imediatamente o online ou a central de pedágio e verifique.

Pessoal muito solícito e amistoso. Eles resolveram todos os meus problemas muito rapidamente

Minha amiga doente recentemente testou positivo para COVID-19, assim como tantos outros antes dela. Há vários outros aguardando os resultados dos testes.
No entanto, eles se recusam a fechar suas portas. Eles preferem colocar todos os seus funcionários e suas famílias em risco a perder "algum" dinheiro fechando as portas momentaneamente. O bem-estar e a segurança do funcionário não são sua preocupação de forma alguma. Eles estão apenas focados em dinheiro, dinheiro, dinheiro.

Possivelmente a melhor experiência que já tive ao entrar em um prédio do governo. Pessoal simpático e competente. Consolidou 5 carros de contas diferentes em uma conta principal para fácil gerenciamento online. Entrar e sair em 15 minutos.

Se eu pudesse dar zero estrelas a essa empresa, eu daria. As pessoas que trabalham nesses locais não são o problema. É a empresa como um todo. Torto ... manipulador ... basicamente agiota legal. Eles até têm seu próprio juiz na equipe!

SE O ESTADO DO TEXAS PUDESSE ATRIBUIR MELHOR OS SEUS IMPOSTOS, NÃO TERÍOS QUE PAGAR POR ESTAS ESTRADAS. NÃO GOSTO DE PAGAR PARA CONDUZIR EM ZONAS DE CONSTRUÇÃO E TRÁFEGO LENTO. OS AGENTES SÃO INOCENTES, ESTA 'EMPRESA' NÃO É. DOENÇA.

O tempo de espera é de 1 a 3 minutos. Pessoal foi muito amigável.

Tentei ligar várias vezes para o serviço de atendimento ao cliente para ativar minha etiqueta de pedágio, mas não houve resposta. vergonha no NTTA

Eles continuamente nos enviam contas de outra placa. Quatro vezes eles corrigiram isso. Tentei entrar em contato com os supervisores, mas eles nunca retornaram minhas ligações. Se eu não continuar a ligar para que essas contas sejam 'corrigidas', eles enviam para uma agência de cobrança. Como faço para localizar alguém no comando ????

5 estrelas por ter que pagar para dirigir em uma rodovia? É ridículo, eu sei. Recebi um excelente atendimento aqui e isso facilitou muito o pagamento dessa conta, que me dá arrepios. As cinco estrelas são definitivamente pelo atendimento que me prestaram lá, no escritório da Plano. Obrigado por torná-lo um bom ambiente e continue com o bom trabalho.

Golpe absoluto. Recebi várias notas falsas deles e eles estavam muito relutantes em dispensá-las, embora soubessem que eram falsas. Depois de não ter notícias deles por um ano, recebi outra de suas contas de fraude dizendo que devo por um pedágio há alguns meses no Texas. O que é impossível porque eu não vou ao Texas há um ano ou mais, muito menos dirigi em uma rodovia. O que é ainda pior é que mandaram uma foto real do meu carro, mas não está em um pedágio, parece que está em um estacionamento. Não sei como ou quando eles tiraram essa foto. Esta empresa precisa ser investigada.

Não importa se você tem fundos ou não, os veteranos devem entrar na linha gratuitamente!

É melhor apenas ficar longe de suas estradas. Para acessar sua conta, você precisa "hackear" como entrar para ver sua fatura. Toda vez que você tem um carro novo, há uma nova conta zipcash, você não pode nem mesmo remover tags antigas online, sua grande bagunça e as taxas são ridículas. Engraçado eles me devem dinheiro da velha etiqueta, talvez eu tenha que aguentar as taxas.

Não sei explicar o mau atendimento ao cliente !!! Vai demorar o dia todo! Eles nunca ligam de volta quando deveriam. Ao falar com o representante de atendimento ao cliente, você ouve ruídos de fundo e é instruído a elevar a voz. Hã? Simplesmente estúpido !!!

Tive um problema com a Zipcash, liguei para o atendimento falei com a Erica, ela foi simpática e resolveu meu problema na hora. Obrigada Erica ...

Uma presença muito negativa que pode realmente estressá-lo, especialmente se você for de um estado que não conhece bem. Eles gostam de cobrar US $ 35 por mês por contas que nunca mandam, mesmo que seu pedágio seja inferior a um dólar. O aviso que finalmente recebi continha erros de endereço, fiquei surpreso até mesmo. O site está ruim. O atendimento ao cliente é rude e inconsistente. Esta provavelmente será a pior coisa de que me lembrarei sobre o Texas.

Nada como ser obrigado a pagar para rebocar seu carro. Já paguei pelo carro que estava usando para rebocar o veículo, estava claro que o veículo estava em um reboque, mas eles estão segurando você pelas bolas. Não aprecio todas as estradas com pedágio construídas no Texas.

Local bem administrado, rápido, com pessoal cortês de alta eficiência.

Acabei de falar ao telefone com Darlene. Depois de trocar alguns carros da minha família, minha conta TollTag estava completamente bagunçada e tinha várias contas pendentes. Darlene foi tão paciente e gentil. Ela me ajudou a resolver as coisas e, sempre que possível, me deu um desconto no TollTag. Muito obrigada, Darlene!

Você conhece toda essa construção inútil, raspando um pavimento perfeitamente bom, para que possam continuar nos cobrando pedágios? Bem, eles deixaram para trás pedras soltas, que são enviadas pelos dois lados da estrada, e hoje foi meu dia de sorte. Apenas a cereja no topo de toda a extorsão.

O NTTA é um roubo na estrada, pessoal.

Excelente atendimento ao cliente, sem espera, sem complicações

Essas pessoas são criminosos que executam a iniciativa privada por meio de taxas de administração e os devedores na prisão porque contratam as autoridades para prendê-lo se você não pagar por eles dirigirem pela cidade. Dizem que é crime não pagar. Isso é o que realmente significa "assalto à estrada".

Tão lotado. Mas a linha mudou rapidamente. Eu estava lá para uma nova etiqueta de pedágio. Muitos estavam lá para pagar. A maioria dos funcionários eram bons. Mas o cara que me ajudou NÃO deveria estar no atendimento ao cliente. Faça o que você ama, cara, ou não faça nada.

Eu fiz meu pagamento. Um mês depois, eles me assinam um cheque no valor que enviei, dizendo que não conseguiram encontrar uma conta com esse saldo. A carta com o cheque que eles me enviaram dizia para eu ligar em 30 dias, caso contrário, seriam cobradas taxas de atraso. OK. Eles não conseguem encontrar a conta, mas ainda assim vão aplicar taxas de atraso? Liguei em 30 dias. Eles disseram que não podiam honrar isso, a única maneira de obter isenção das taxas era abrir uma conta de pedágio. Golpeadores ridículos! Agora estou pagando o 2º aviso de taxas de não pagamento quando enviei o dinheiro dentro do prazo! Optei por pagar tudo porque nunca vou usar uma estrada com pedágio. Não serei obrigado a abrir uma conta e continuar negócios com uma empresa fraudulenta.

Experiência horrível! Eu literalmente acabei de me mudar para o outro lado do país e a NTTA me cobrou US $ 35 em multas por atraso, embora a correspondência tenha sido encaminhada do endereço antigo. Isso é absolutamente inaceitável e fico feliz por não morar no Texas por esse motivo.

Fiquei agradavelmente surpreso com a curta espera quando parei para pegar uma etiqueta de pedágio para o novo carro alugado de minha esposa. O funcionário foi muito simpático e prestativo. Consegui obter a etiqueta de pedágio em questão de minutos e recebi algumas boas instruções sobre como criar uma conta online.

As senhoras que trabalham lá te atendem super bem, me ajudaram muito e super rápido

No momento, sinto que é ruim, tenho relatórios de trabalho que tenho que processar e devolver meu pedágio para despesas, não tenho conseguido acessar o site nas últimas 2-3 horas ... não é bom. Não vejo por que está fora do ar, eles apenas ganharam mais $ com todos nós a partir de ontem.

Não é o nosso caminhão, eles até falaram que não combina, falaram que cuidariam disso, liguei 5 ou 6 vezes ainda recebendo cartas

Muitos contadores, então a linha não é muito longa.

Eles NÃO ficam abertos até às 18h. Subi às 5:58 para pagar minha conta e as portas estavam trancadas. A "segurança" não me deixou entrar. Você pensaria que eles iriam querer o dinheiro deles ?? !! Aborrecido!

Não consigo nem chamar um representante de atendimento ao cliente depois de 40 minutos ...

Ntta nunca vai extorquir mais um centavo de mim. Eles mantêm registros de pagamento precários e cobram taxas de atraso absurdas por pedágios que já foram pagos. Se você tem um recibo, você pode jogá-lo fora, porque não vai adiantar nada tentar explicar que já foi pago. Basta pagar as taxas de extorsão e seguir em frente.

Foi cobrado por pedágios não relacionados à conta. Ligou e eles não corrigiram. Que piada.

Super rápido. Equipe amigável. Entrei e saí em 6 minutos. Mais rápido que o McDonalds

Muito desorganizado e pouco profissional. Pode vê-los no tribunal em breve.

Tem um bom tratamento e se você não sabe inglês não tem problema aqui eles falam em espanhol para mim é um bom lugar, bom tratamento e o pescoço é rápido.

Faça-me esperar um pouco menos e ser um pouco mais gentil

KIA ... Deus te abençoe! Depois de muito tempo tive uma boa experiência com o NTTA. Fico feliz em ser atendido por esse indivíduo em particular.

Empresa horrível! Fique longe das estradas com pedágio!

Fui lá pagar uma conta de pedágio, alguém gosta de pagar a conta de pedágio

Eu sou da OK, e recebi uma fatura de um pedágio que não estava marcado, sem pedágio nem nada. e a melhor parte a conta não chegou a mim por 4 meses. por que eu deveria ter que pagar um pedágio quando Nem mesmo o meu estado nem se preocupa em marcar quais estradas têm pedágio. Um bando de vigaristas, que enganam as pessoas sem dinheiro.

Melhor experiência de sempre. Rápido, eles até deram informações escritas sobre como configurar minha conta online incluindo o aplicativo que eles têm.

WOW, eu quero pagar pedágio pelo correio precisa de US $ 1,75 recente aeroporto dfw

É ridículo, porque você não pode pagar online se não tiver uma conta !!