Non Typical Inc Análise

Boas pessoas para trabalhar junto! Teve problemas com câmeras de trilha. Um pequeno conselho me fez seguir na direção correta.

Ótimas câmeras, elas funcionam bem. EXCELENTE atendimento ao cliente!

Eu comprei um modelo E-3 com flash preto que funcionou muito bem pelo pouco tempo que o tenho. Recentemente, descobri que água / gelo penetraram na vedação da bateria. Além disso, a câmera não tinha fotos no cartão SD. Estou familiarizado com as câmeras de trilha Cuddeback, pois esta é a terceira que possuo. O atendimento ao cliente me disse que minha câmera está fora da garantia e que ela não está mais em produção. Minhas opções da Cuddeback foram consertar a câmera e eu pago pelo conserto e envio ou a Cuddeback oferece um desconto de 30% em um modelo semelhante. Minha reclamação é que o representante do atendimento ao cliente reconheceu no telefone que a câmera não tem muito uso e sua oferta por meio da Cuddeback, mesmo com o desconto, me custaria mais do que paguei pela câmera originalmente, em uma quantia bastante alta. Além disso, tenho que pagar pelo frete e não posso comprar de um vendedor local para evitar ter que pagar pelo frete.
Em resumo, estaremos analisando câmeras como concorrentes antes de comprar uma substituição. O representante de atendimento ao cliente foi educado, mas na realidade a garantia / cobertura para a falha do produto é muito baixa. Não me prevejo comprar novamente no futuro agora, sabendo que se eu tiver um problema, muito provavelmente terei que pagar o valor total do meu bolso e a garantia deles não cobre praticamente nada.

-James

Excelente empresa para trabalhar. A equipe sabe do que está falando e fará tudo o que puder para ajudá-lo.

Das várias câmeras que tive ao longo dos anos, as Cuddebacks sempre entregaram as fotos da melhor qualidade. Se alguma vez houve uma complicação, a equipe de atendimento ao cliente foi simplesmente espetacular e isso mostra sua credibilidade como empresa.

tiveram 14 ou 15 Cudde ao longo dos anos. Os dois últimos que comprei eram lixo puro e um desperdício de baterias. Os primeiros modelos pareciam os melhores com vida mais longa, embora todos pareçam morrer depois de três anos ou mais. Eu tinha quatro modelos de ataque, infravermelho e flash, que eram mais fáceis de operar, mas muito sujeitos à penetração de umidade. Nas duas últimas vezes que tentei entrar em contato com o suporte, não recebi nenhuma resposta. Feito com eles. Eu mudei para Browning, que agora tem melhor desempenho (exceto montagem) e é cerca de um terço do preço e também menos do que a correção do Non Typical com o novo preço. Não sei o que aconteceu a esta empresa. Costumava estar no topo agora, eles nem chegam aos 25 melhores em avaliações independentes.

Adquiri três câmeras do jogo Cuddeback. O primeiro durou cerca de 6 meses antes de começar a ter problemas com ele. Entrei no site para solucionar o problema e passei pelo processo ridiculamente problemático de atualizar a câmera, que a fez funcionar novamente por um curto período de tempo. No ano seguinte, comprei a versão mais recente da câmera, que funcionou muito bem por cerca de seis meses. Enquanto a segunda câmera ainda estava funcionando, enviei a primeira em uma correção com o novo programa onde você compra o modelo mais novo pela metade. Na época parecia um bom negócio, até que comecei a ter problemas com a segunda câmera, que é a mesma que comprei com desconto. Enviei minha primeira câmera para ser substituída pela minha caixa de segurança e ainda estou esperando que eles cheguem até mim. Enquanto isso, o flash da minha segunda câmera mais recente não está funcionando, então eu tive que conseguir um serviço RMA e enviar de volta para Cuddeback. Então eu ligo duas semanas depois para perguntar onde está o conserto com a nova câmera de reposição e eles me dizem que não a enviaram porque estavam esperando para colocar as caixas de segurança para aquela câmera. Eu perguntei quanto tempo isso levaria e a senhora disse, bem, não vamos entrar porque descontinuamos a câmera, a mesma câmera que acabei de comprar e pedi uma consertar com uma nova substituição. Não sei se você pegou que ela me disse que eles estavam esperando para enviar a minha substituição porque estavam esperando para receber as caixas de segurança que não estavam recebendo mais porque foram descontinuadas. Isso não faz sentido!. Então, hoje eu ligo para perguntar onde está minha câmera porque eles disseram que iriam mandar para mim e me mandariam uma caixa de segurança recondicionada quando eles colocassem uma e a senhora me disse que ela iria pedir para alguém me ligar de volta porque não há ninguém lá que pode me dizer se minha câmera já foi enviada para mim. Ainda estou esperando uma chamada de volta após 2 horas. Ah, e esqueci, coloquei uma pergunta de serviço no site para que me ligassem há duas semanas e ainda não tive notícias deles. Faça um favor a si mesmo e nunca compre um Cuddeback. Não só as câmeras não funcionam, mas o atendimento ao cliente é terrível.