Niles Sales and Service, Inc. Análise

Excelente local para obter a manutenção do seu veículo. O pessoal de vendas é muito experiente e trabalhará com você. O próprio Sr. Niles é o homem. Obrigado Jack por nos emprestar um carro depois do furacão. Isso é o que chamo de dedicação aos seus clientes.

Gostaria de agradecer, Fernando! Estávamos de férias e tivemos um problema e ele teve a gentileza de nos ajudar! Ele foi acima e além! Ele é ótimo no atendimento e merece um aumento !!

De propriedade e operação local ... Eu também sou um empresário local ... então tento praticar o que prego ... comprar local!

Experiências muito boas, bom tratamento e super atenção de todos os colaboradores, principalmente do Fernando, que foi quem nos atendeu até o final para falar em espanhol e assim nos ajudou. Fui procurar outro carro, mas ficamos muito felizes com esse buick que compramos.

Comprei um Nissan Maxima. Estou muito feliz com a experiência que recebi da concessionária e do meu consultor de vendas Jorge Arauz. Obrigado Niles por sempre me tratar como uma pessoa e não como outro cliente. :)

Mudança de óleo, rotação do pneu e correção de recall. Como sempre, ótimo trabalho.
Mal posso esperar para o lava-rápido reabrir

Fernando foi ótimo! Muito informativo e levou seu tempo conosco. Não me senti apressado em tomar uma decisão. Ele me fez sentir que deveríamos nos sentir bem com nossa decisão e testar o desejo de nosso coração. Ele foi ótimo em nos acompanhar antes e depois da venda. Tenho certeza que encontrei o homem que vai cuidar de todas as necessidades de veículos da minha família e amigos!
Steve jogava finanças e era ótimo também!
Obrigado a ambos os senhores. Eles são verdadeiros ativos para a marca!

Esta é minha segunda compra na Niles Sales and Service.
Desde o início eles me trataram muito bem e sempre me trataram como uma família.
O Sr. George foi um profissional muito amigável e conhecedor de mim, ele entendeu o que eu estava procurando
pois fiquei feliz porque eles explicaram todos os recursos e benefícios do meu veículo.
Ele até me ajudou a mover minha cadeirinha e outros pertences para o meu novo veículo.
George não apenas fez seu trabalho, mas também garantiu que a segurança de meu filho fosse sua primeira preocupação.
Estou muito feliz !
Obrigada !

Certifique-se de ver Ray ele é incrível, seu conhecimento sobre veículos é extenso e o mais importante ele é honesto ele nos vendeu um Toyota 4 runner muito feliz, obrigado Ray !!! Excelente equipe Eric, o gerente de vendas também é incrível !!!

Tenho um pneu furado substituído no meu bmw. Liguei na sexta-feira, o pneu foi encomendado e na loja no final da tarde de sábado. Entrei e saí em menos de uma hora. Não há muitas opções de cuidados com o carro em Key West, mas a qualidade é definitivamente uma prioridade na Niles. Para sua informação, não comprei o carro em Niles e ainda estava cuidando dele.

Excelente! Recomende a qualquer pessoa. Eles estavam lá quando precisávamos deles, pois éramos convidados de fora da cidade.

Gabby era a melhor! Todos funcionam dentro do preço cotado. e feito em tempo hábil. Obrigado! caminhão funcionando muito bem.

Gerente de serviço, Gabby, obrigado por toda sua ajuda e por tudo que foi preciso para nos ajudar com nosso carro de maneira profissional e cortês.

Bom trabalho. Muito eficiente. Eu estive lá apenas por alguns minutos!

Estou em Key West e preciso consertar meu Chevy Silverado 2016. Liguei para a empresa deles três vezes e todas as vezes fui transferido para o correio de voz de alguém. Eu preciso falar com alguém vivo. Então, na quarta vez que liguei, escolhi um departamento diferente e falei com essa pessoa. Eles me disseram que se eu não comprasse o carro deles, eles não poderiam fazer o serviço para mim. Que ótimo atendimento ao cliente.

Estamos visitando Key West e Greg na Niles Sales and Service foi muito bom e super prestativo!

Tivemos uma experiência absolutamente maravilhosa com vendas e serviços do Niles! Agradecimentos especiais a Mike Cabot e Steven Bender por tornar nossa experiência de compra de carro tão fácil e perfeita !!!

equipe profissional e amigável. Atento às necessidades dos clientes.

Entrou para fazer a manutenção do meu veículo e saiu com um carro novo. Correu tudo bem, vocês são fantásticos!

Entrei e olhei para um carro usado que eles tinham. O vendedor foi muito simpático e prestativo. E o mais importante, ele foi muito honesto. Após o test drive, ele veio com números muito decentes. Eu disse a ele quanto estava disposta a gastar e ele voltou com um aperto de mão. Foi literalmente tão fácil. Tive que ir para casa e obter o título do meu ofício. Quando voltei, o carro estava lavado, detalhado e a papelada já feita. Eu faria negócios com esses caras novamente, e enviaria meus amigos e família. Bom trabalho.

Trouxe meu Nissan Murano 2017, que comprei novo em janeiro de 2018, para uma troca de óleo e manutenção na quarta-feira, 18 de maio. Quando inspecionei meu veículo, notei vários arranhões em meu capô que não estavam lá quando eu trouxe meu veículo naquela manhã. Mencionei isso para 2 pessoas no departamento de serviços, uma das quais acredito ser gerente. Disseram-me que eles não sabiam como o capô foi arranhado, que eles não são responsáveis ​​por nenhum dano ao meu veículo enquanto estiver na propriedade de Niles, que talvez ele tenha sido arranhado por uma pessoa / cliente que passou por ele sem o conhecimento deles, e que eles iriam não faça nada para resolver o problema. Solicitei que pelo menos retocassem os arranhões e me disseram que Niles não tinha uma oficina de carroceria e nenhuma pintura em qualquer lugar da propriedade, o que eu acho difícil de acreditar. Nenhuma desculpa foi dada. Quando trago um veículo para uma mudança / serviço de óleo, espero que o exterior esteja nas mesmas condições de quando o trouxe. Serviço de apoio ao cliente insatisfatório.

Atendimento ao cliente absolutamente incrível! Mesmo que eles não tivessem o que eu procurava. Eu ainda tive a melhor experiência, de longe, sem nenhuma pressão para comprar um carro. Se você for comprar um carro peça para falar com o Logan ele pode te ajudar em qualquer coisa.

Serviço excelente e profissional. Fernando facilitou a compra do meu novo veículo. Sem pressão, apresentação clara e precisa. Processo fácil e muito oportuno. Estará de volta por muitos anos!

Só queria agradecer por me ajudar enquanto estávamos de férias. Vocês são ótimos. Principalmente um cara, acho que o nome dele era Greg. Ele realmente se certificou de que fomos atendidos e de volta em nosso caminho para desfrutar Key West!

Michael e toda a equipe em Niles foram além para tornar minha experiência inigualável. Lidei com eles em compras anteriores por meio de minha empresa Meisel Holdings, esta compra foi uma necessidade pessoal como um presente de Natal para meu marido. Que surpresa e até me emprestaram um grande laço vermelho para tornar a experiência ainda melhor. Eu sempre recomendo o Niles para quem está no mercado para um veículo novo. Feliz Ano Novo para toda a equipe do Niles. R.J.

As vendas e o serviço de Niles estão realmente no topo de seu jogo. Compre um carro na Niles e receba troca de óleo grátis, contanto que você ainda seja o dono do carro, o que não é um mau negócio.
As bicicletas nunca conduzem mal, são pessoas honestas.

parece que os caras de Niles gostam de intervir e explicar para mim o indivíduo de mente simples que não consegue entender como as tags e o registro são feitos no DMV da Flórida aos 41 anos. Eu adoraria saber a resposta de por que é você como no caso do Niles, as vendas e o serviço presumiriam que você é devido a qualquer reembolso que recebi do DMV, alguém pode me explicar por que o próprio Sr. Niles saiu de seu escritório com o cheque na mão afirmando que não iria dar me o cheque até que eu dei a ele acho que cento e setenta ou $ 130 aproximadamente metade do valor do cheque por que essas pessoas pensariam que têm o privilégio de qualquer dinheiro que recebi de volta do estado da Flórida

para outro conch local ao longo da vida que possui uma pequena empresa local que por acaso é um posto de gasolina tem o mesmo veículo que eu trouxe da mesma concessionária e teve a mesma tentativa de golpe passando com sua etiqueta de licença, sua resposta sobre o problema do DMV é BS

eu
encontrou um bom caminhão usado.

Quando solicitado por uma redução de preço de adesivo neste caminhão, foi dito que não ... tinha que fazer a caminhada para obter o preço pesquisado.

Não é o melhor começo para ouvir nenhuma redução de preço em caminhões usados ​​...

Pedi uma ligação quando minha tag chegou ...

Nunca entendi ...

Depois de fornecer à concessionária uma prova oficial da minha etiqueta no sistema, eles deixaram uma cobrança excessiva sobre os custos da minha etiqueta, desviando 160 $ ​​do meu pagamento para o escritório de etiquetas e não para o meu pagamento.

Foi informado pelo gerente do sails que eles não poderão entrar em contato comigo sobre isso e eu preciso aguardar a resposta pelo correio.

Eu fiz todo o trabalho de perna na etiqueta e foi atrapalhado pela concessionária.

Eles culpam tudo no local da etiqueta.

SÓ SEI QUE VIU O ERRO E NUNCA PAGUEI EXCESSO ...

RECEBI UMA CHAMADA TELEFÔNICA INFELIZ PARA O SR. NILES ...

Fui parado na rua pelo meu vendedor, Dustin Dalton, algo parecido e fui, e minha opinião, assediado por causa da minha avaliação

esse é o proprietário, Sr. Niles, me ligando para falar sobre minha avaliação e, de forma alguma, ele estava preocupado com minha experiência, ele estava apenas preocupado com minha avaliação agora que o agente de vendas está me parando na rua para dizer obrigado pela boa avaliação

Melhor experiência que tive, Fernando foi além para fazer com que minha compra fosse tranquila, fui trocar o filtro de ar e acabei conseguindo um carro. Obrigada.
Por que dirigir quilômetros quando você pode até Niles.

Meu tio faleceu no dia 15 de novembro e eu liguei para a GM Financial para pegar o veículo alugado e eles simplesmente não conseguiram terminar o trabalho depois de quase 3 semanas parados na beira da estrada. Liguei para Greg, da Niles Sales and Service / Key West, que entrou em cena e cuidou de tudo. Ele foi além com alguma ajuda extra de Jose e Cass. Lidar com uma morte é difícil o suficiente e Greg entendeu totalmente exatamente o que eu estava passando e combinou que o caminhão fosse retirado dentro de 1 hora. OBRIGADA! OBRIGADA! Precisamos de mais pessoas / lugares com o excepcional Atendimento ao Cliente que você forneceu!

Os funcionários precisam usar máscaras, especialmente dentro do prédio! Menos da metade dos funcionários fazia isso enquanto estávamos no prédio ... ajude a impedir a disseminação da Covid para seus clientes e sua equipe

A troca de óleo foi marcada para sábado às 9h15. Eu estacionei em sua garagem às 9:15. Meu tíquete "bateu" em mim às 9:19. Isso aconteceu porque a atendente estava ao telefone e eu tive que esperar ela me fazer o check-in. Observe que ela não se incomodou em me dizer que o carro que eu trouxe em nome do meu namorado que alugou o carro de Niles não seria trabalhado até aproximadamente às 10:30. A senhora do balcão de serviço finalmente disse-me que demoraria algum tempo porque um dos seus técnicos de serviço saiu devido a uma cirurgia e havia outra pessoa que era minha cabeça. Gostaria de saber por que meu namorado não foi chamado e avisado sobre a situação. Meu tempo é tão valioso quanto o seu. Serviço ao cliente muito ruim. Não vamos estar de volta !!!!

A equipe do departamento de serviço é sempre simpática e acolhedora. Gabby sempre cuida bem de mim e é sempre honesta sobre o trabalho que faço ou não preciso. O motorista de cortesia também é muito gentil e se orgulha de seu trabalho.

Excelente como sempre! É ótimo poder manter o negócio de automóveis local.
Fernando foi profissional e diligente; no entanto, não é agressivo. Ele acompanhou e garantiu que obtivéssemos exatamente o veículo e o negócio que procurávamos ...

Departamento de serviço é um sucesso e um fracasso. Veículo levado para um problema específico. Eles encontraram outras coisas erradas, mas não corrigiram o problema original. Agora a garantia expirou. 2 estrelas para as vezes em que fui bem tratado (3 vezes) Mas são 2 greves em serviço ruim ... em 250 para serviço e substituição de um sensor de 62 dólares que me levou 40 minutos para substituir .. estarei procurando outro lugar para consertar meu veículo 2016!

O serviço foi excelente, do vendedor ao financeiro. Consegui um acordo justo no meu comércio e também na troca de óleo gratuita VIP durante a vida útil do carro. Não posso bater isso!

Tenho uma mudança de óleo aqui e não teve problemas, apesar de ver todos os comentários de 1 estrela. Decidi tentar mesmo assim. Eles cuidaram do meu carro (eu assisti) e arejaram o pneu sem que eu mandasse. Sandy fez um ótimo trabalho com o check-in e me acompanhou durante o check-out em outro estande. Não sobrou nenhum adesivo de lembrete de óleo, mas eles redefiniram meu indicador de vida útil do óleo. Vou trazer meu Tahoe aqui novamente. Eu acho que eles estão um pouco com falta de mão de obra, mas isso é um problema frequente em KW. Gostaria de ter um serviço de lavagem de carros, e eles deveriam trocar os copos de café revestidos de cera descartáveis ​​no lobby. Porém, pelo preço, em revendedor certificado, foi uma boa experiência.

Randy e Steve facilitaram a compra de um carro e foram muito úteis.

o melhor atendimento de SEMPRE !!!!!!!!!!!!!! muito obrigado wayne por toda sua ajuda e gentileza. toda a experiência foi incrível desde o momento em que estacionei meu carro até fazer meu pagamento .. perfeito ...

Só para avisar que George Arauz agradeceu muito. É agradável

O Sr. Gabby cuidou perfeitamente do meu negócio. Foi rápido e que esposa para ser. Graças a gabby

Gabby é sempre o profissional consumado que vai acima e além pelos seus clientes.

Não compre um carro usado aqui. Cilindro mestre de freio $ 860 fora dentro de alguns dias da compra de um 2010 Chevy Silverado. Eles me deram uma garantia de 3 milhões e 3 mil milhas no caso de algo dar errado inicialmente. Bem, funcionou e eles me cobraram $ 860 e um dia inteiro de trabalho (a garantia não cobriu isso). Eles têm apenas 2 técnicos Chevy certificados e me marcaram 10 dias fora para um grande problema de freio. Este foi o primeiro veículo americano que comprei desde 1997. Eles tiveram a gentileza de me deixar no aeroporto de Key West para que eu pudesse pegar o ônibus público para chegar em casa uma hora depois.

Atualização - Ligado no dia seguinte, perguntei se o caminhão estava pronto e Steve Hungate disse que o caminhão estava estacionado na frente, "obrigado". Fiz minha esposa dirigir 45 minutos para buscá-lo e descobrir que Steve Hungate (gerente de vendas) interrompeu todo o trabalho no meu carro e queria "negociar" minhas retratações em postagens de mídia social. Perguntei ao gerente de serviço por quanto tempo consertar o sistema de freio - disse 3 horas e concordei e comecei a caminhar até um local para trabalhar durante esse tempo. O gerente de vendas, Steve Hungate, interrompeu o processo e voltou em minutos e afirmou que eles não consertariam o cilindro mestre do freio no caminhão que comprei deles três semanas atrás se eu não me retratasse de minha mídia social (também conhecida como esta avaliação do Google ) Recusei e dirigi até meu mecânico favorito perto de casa e fui informado de que eu era o terceiro cliente Chevy da Niles Sales and Service cujo conserto foi recusado, a menos que se retratasse de seus divulgadores de mídia social. O custo real de reparo na A1 Auto on Ramrod foi de US $ 250 contra a cotação de US $ 850 da Niles Sales and Services.

A equipe do Niles foi além para nos colocar no carro que queríamos!

Sempre aprecio o excelente serviço e a qualidade do atendimento que a Niles Sales and Service oferece. Obrigado Wayne Holmes! Equipe agradável e área de espera confortável. Adoro o serviço de transporte confiável! Obrigado mais uma vez por cuidar tão bem do meu Chevy e de mim! Leslie Brier

Desde a compra do meu caminhão com o Fernando até todos em serviço é sempre 10/10. Eles são sempre honestos, francos e não enrolam em você e eu realmente aprecio e respeito isso

Horrível! Eu fui lá com meu sobrinho para ver se compraria seu primeiro carro e eles mentiram para ele e lhe venderam um carro que havia sofrido um acidente e eles estavam tentando nos dizer algo diferente, por acaso eu estive no negócio de carros e carrocerias 25 anos e saber quando um carro foi atropelado. Quando confrontados com isso, eles ficaram na defensiva. Pedimos para ver outro veículo que parecia ótimo e eles realmente nos expulsaram e disseram que não nos venderiam nada! Esta é na verdade minha segunda experiência ruim aqui e eu sugiro fortemente que você não faça negócios com esses mentirosos e ladrões!

eles simplesmente não conseguem ser melhores do que Gabby !!!!!!

Sandy Compton é um excelente representante de atendimento ao cliente. Ela vai além para servir!

Gabby é incrível no departamento de serviço. Eu não sabia que minha bateria estava acabando! Ele encontrou isso. O carro de cortesia de Niles até nos pegou depois de uma grande tempestade no centro da cidade!

Amo esta concessionária. Vá ver Brian para um carro - ele tornou a caça de carro normalmente estressante tão fácil e agradável. O departamento de serviço é de primeira qualidade. Estou TÃO feliz por ter comprado local em vez de ir para o continente.

Negociei com Niles Dylan, meu vendedor, ele fez um ótimo trabalho me colocando no caminhão que eu procurava. O serviço foi muito bom

Eles me deram uma ótima troca de óleo e uma verificação de segurança! Além de grato!

Jorge foi incrível !! Ele saiu de seu caminho para localizar a peça de que eu precisava. Obrigado pelo excelente serviço.

Nossa experiência foi além das expectativas. o vendedor tornou tudo muito fácil e compreensível. Antes de chegarmos, ele havia se antecipado às nossas necessidades e tinha tudo bem preparado. Nossa consulta foi rápida, cortês e profissional.

Gabby e a equipe do departamento de serviço são fantásticos. Vivemos em Islamorada e no passado levamos nossos carros ao norte para reparos. Depois de nossa experiência em Niles, iremos para Key West para ter nosso carro reparado a partir de agora.

Acabei de comprar um novo GMC Sierra Denali da Niles Sales and Service. Com a orientação de Fernando Castillo, consegui entrar e sair da concessionária com apenas algumas assinaturas; ele literalmente cuidou de tudo. Eu sugiro visitar Fernando de Niles quando em sua próxima busca por veículos novos e usados.

Excelente equipe. Gabby, como sempre, foi ótima e colocou nosso carro em funcionamento rapidamente. Fernando em vendas é sempre um prazer ver. Ele é o nosso cara.

Ótima experiência de compra ... a equipe é muito profissional e fez da compra do meu 2021 Suburban um prazer sem estresse. Eu recomendo o Niles para quem procura um veículo.

Quando nos mudamos de Chicago para as Keys, pensei que teria que levar meu GMC Sierra 2019 para o continente para manutenção. Graças a Deus que o Niles Sales and Service em Key West fica a uma curta distância de casa. O departamento de serviço e a equipe são amigáveis, bem informados e estão prontos para ir além por seus clientes. Niles será meu revendedor preferido para meu próximo GMC!

Eles foram todos muito educados e meu serviço foi pontual e eficiente.

Sempre tenho uma ótima experiência com o Niles. Comprei meu carro há dois anos e sempre que preciso de algo, eles fornecem um serviço eficiente. Agradecimentos especiais para Stephen, Jorge e Gabby por sempre terem vindo para o resgate!

Esperei um telefonema de um vendedor de carros usados ​​sobre o preço de dois caminhões, mas ele vendeu os dois e nunca me ligou. Nunca mais farei negócios com essas pessoas.

Levei minha van Astro 2003 com 134.000 milhas para uma troca de óleo e para olhar um vazamento de transmissão e uma inspeção geral. Eles ficaram com a van por cinco dias. Eles disseram que as linhas de transmissão estavam vazando, mas as peças de reposição que eles pediram chegaram dobradas e eles tiveram que fazer um novo pedido. Ok, não é culpa deles. Os excessos reais foram 1. Substituindo a tampa e o rotor do distribuidor que substituí no ano passado. Duvido que realmente precisasse. 2. Substituição de plugues e fios de plugue Eu também substituí no ano passado. Mais uma vez, duvido que eu precisava disso. 3. substituí um filtro de ar que substituí na semana passada e, honestamente, tinha menos de 160 quilômetros desde então. EU SEI que não precisava disso. Isso me faz pensar se ele realmente precisava da bobina que eles substituíram, já que não estava funcionando mal antes de eu pegá-lo e substituí-lo não corrigiu o ralenti irregular. No final, eles consertaram o vazamento do travesti e tudo bem, e ele funciona muito bem, mas não visivelmente melhor do que antes. A van ainda anda com mais força do que deveria. A conta estava acima de $ 1200,00. Os revendedores devem entender que preencher uma conta como essa definitivamente fará com que eu procure atendimento em outro lugar na próxima vez.

Sempre bem-vindo e cuidado imediatamente. Ótimo serviço.
Obrigado Niles

Superou minhas expectativas. Eu precisava de um carro novo, meu anterior quebrou comigo. Eles fizeram de tudo para encontrar um SUV que eu gostasse e que cabesse no meu orçamento. Mesmo depois que eu comprei o veículo, eles conversaram comigo para se certificar de que tudo estava indo bem e se eu ainda estava gostando do carro.

Trouxe nosso veículo para lá depois de uma experiência ruim na Sears .... Não vá para a Sears Automotive em KW ..... A equipe de Niles é excelente, teve que me encomendar um pneu novo, comprei no dia seguinte. Excelente serviço e ótimo atendimento ao cliente. Altamente recomendado....

Serviço rápido; eles resolveram nosso problema com os pneus em algumas horas e economizaram o dinheiro que eu esperava gastar. Obrigado Ryan e a equipe de serviço!

Quero agradecer a você, Niles, por servir o carro do meu marido e as minas ao longo dos anos. Mesmo que ele tenha ido embora e seja difícil para mim levá-lo de e para a loja na semana passada, vocês, além de Sandy sempre nos tratou com tanta gentileza e agradeço a vocês e sua equipe por isso e se Keith ainda estava aqui ele diria a mesma coisa

Tive uma oferta em dinheiro por um veículo no estacionamento. Era mais baixo do que o preço de etiqueta e eu estaria disposto a negociar, mas me disseram que ele não me deixaria roubar este caminhão. Em primeiro lugar, se estivermos negociando, eu não chamaria alguém de ladrão, se eu fosse você.

À sua resposta: Não tenho problema em recusar minha oferta em dinheiro. Tenho problemas com o comentário de roubo. Foi desnecessário.

Gabby estava no balcão de atendimento e foi ótimo para lidar com ela. Nossos freios estavam tendo um problema com um recall que causou o problema. Enquanto estávamos lá, Gabby conseguiu fazer uma troca de óleo e rotação de pneus ao mesmo tempo, embora estivesse muito ocupado. Gabby nos fazia entrar e sair rapidamente e até se ofereceu para nos ajudar com o transporte enquanto estávamos sem nosso tahoe. Eu recomendo fortemente que, se você precisar de serviço, peça gabby para um serviço excelente.