Next Step Solutions Análise

Nossa experiência com NextStep Solutions Inc não foi uma experiência positiva. Quando eles se encontraram conosco e apresentaram seus planos / sistema, eles forneceram um sistema muito mais amplo do que o fornecido no lançamento.

Eu poderia facilmente listar o número de vezes que ligamos / enviamos e-mails e recebemos a resposta de que eles não tinham ideia de como algo aconteceu, de onde veio, por que aconteceu, etc.

Ao ligar, você pode facilmente falar com alguém ... chegar a qualquer lugar, no entanto, é um problema totalmente diferente. Se ocorrer um problema, a menos que eles estejam no telefone controlando seu computador naquele momento, eles não terão nenhuma informação em seu sistema que mostre que ocorreu algum erro.

Eles têm um sistema de faturamento separado que é um incômodo. A quantidade de erros que não são erros é um pouco irritante. Muitas vezes, ocorre um erro em que você tem que entrar no próprio serviço e marcar novamente as caixas que o sistema desmarcou para que seja cobrado. Se você for uma empresa grande que envia contas / extratos, esteja preparado para um choque. Eles não têm nenhum. Eles parecem genuinamente confusos quando os contatamos e solicitamos uma declaração para enviar aos pacientes. Tivemos que falar diretamente com os engenheiros e explicar o que era uma declaração e como deveria ser. Eles até mandaram que enviássemos um protótipo de como achávamos que uma declaração deveria ser.

No sistema clínico, solicitamos que uma opção fosse adicionada ao Formulário de Transferência, e eles criaram um grande problema. Apenas solicitamos que um menu suspenso fosse adicionado (esse menu suspenso existe no widget de cobrança, mas cria um erro porque não está disponível no formulário de transferência), e ainda não o está fornecendo. Eles nos disseram que isso iria atrapalhar muitas coisas e eles vão ter que trabalhar nisso.

Em nossas instalações, temos 2 empresas sob as quais cobramos (uma é saúde mental e outra é abuso de substâncias). Eles não têm como ter 2 empresas em seu sistema. Temos que transferir manualmente um paciente de uma empresa para outra se ele estiver recebendo saúde mental e abuso de substâncias. Eles nos disseram que isso não pode ser alterado porque iria bagunçar muitas coisas. Nosso software anterior não tinha problemas com isso.

Em essência, se você for uma pequena empresa que não precisa enviar uma fatura a um paciente, esse sistema deve funcionar para você. Se os pacientes não pagam tudo adiantado, fique longe. Não há nem mesmo a opção de reembolsar os pagamentos para quando o seguro entrar em ação (temos que fazer uma lista e manter quem reembolsamos com os pacientes devido a isso).

Como fornecedor parceiro da Nextstep Solutions, achamos muito fácil trabalhar com eles ao longo dos anos. Eles estão sempre abertos a idéias de soluções e idéias de marketing. Este é um dos nossos parceiros mais fortes.

Implementamos nosso sistema EHR Next Step há pouco mais de um ano. Somos uma organização sem fins lucrativos local que funciona em um modelo semelhante. Oferecemos Peer Recovery Support Specialist e Outpatient Therapist. Também trabalhamos em várias concessões que incluem uma grande quantidade de documentação e gerenciamento de casos. Também somos responsáveis ​​perante nossos financiadores, o que significa que passamos por várias auditorias anuais de várias autoridades. Por todas essas razões, precisávamos de um sistema que fosse acessível, flexível, acessível para auditores e amigável. Mudar de uma organização totalmente em papel para totalmente digital é um grande feito.

Brad, Dan e Dave da Next Step trabalharam conosco por mais de 5 meses para configurar um sistema que atendesse a todas as nossas necessidades, desde formulários transferíveis, imprimíveis e assináveis. Precisávamos que os formulários fossem assinados pelos clientes e pelo médico e, em seguida, enviados ao supervisor para serem assinados e, em seguida, imprimíveis para que pudessem ser enviados aos locais exigidos. Também precisamos de todo o nosso pacote de entrada no sistema EHR e se parecer com o que estávamos usando para tornar a transição o mais fácil possível para nossos particionadores. Eles puderam nos ajudar em todas as nossas necessidades. As únicas coisas que ainda estamos tentando resolver são as formas fáceis de assinar em grupo.

Eles também nos ajudaram a criar uma revisão de auditoria que nossos auditores podem usar para acessar os gráficos dos clientes que precisam revisar. E recentemente adicionamos em Telehealth, com urgência devido ao COVID-19. Eles puderam nos ajudar a ter o Telehealth instalado e funcionando em 3 dias.

Por último, gostaria de dizer que, no back-end, criar e construir formulários, adicionar usuários, programas e medir resultados tem sido incrivelmente fácil. Podemos continuar a crescer, adicionar subsídios, adicionar formulários e programas e rastrear e ajudar os profissionais a atender seus clientes, lembrando-os quando os formulários estão vencidos, ligando para o cliente para lembrá-los de compromissos e lembretes de texto. Também podemos disseminar rapidamente novos formulários e processos à medida que surgem. Chega de encontrar todos os documentos em papel antigos e ter certeza de que eles não estão mais sendo usados!

Somos uma empresa de saúde comportamental de médio porte com mais de 300 funcionários e várias linhas de negócios (por exemplo, ambulatório, crise, serviços em casa, cuidados de transição, telessaúde). Temos usado Next Step Solutions nos últimos quatro anos e foi o único software que pudemos usar com TODAS as nossas linhas de negócios.
Eles sempre ofereceram um ótimo suporte, estão abertos a sugestões de melhorias e não cobram nada em cada esquina como muitas outras empresas de software por aí. Este software oferece um valor tremendo a um preço muito razoável.

Capacidade de resposta às solicitações de serviço e fácil personalização para um EHR sob medida para agências individuais.

Eu amo isso. Supervisão para a vitória? Coça a cabeça! Todos! Você vai me deixar terminar meu curso agora !!! ??? Por favor!

Ninguém atende o telefone. O preço é pelo que você ganha é um absurdo. Eles não aplicam os cheques que você envia e dizem que o pagamento está vencido. Todas as suas avaliações são escritas por seus próprios funcionários. Lixo absoluto.