Josiah Botsford

Revisão de Next Step Solutions

Nossa experiência com NextStep Solutions Inc não f...

Nossa experiência com NextStep Solutions Inc não foi uma experiência positiva. Quando eles se encontraram conosco e apresentaram seus planos / sistema, eles forneceram um sistema muito mais amplo do que o fornecido no lançamento.

Eu poderia facilmente listar o número de vezes que ligamos / enviamos e-mails e recebemos a resposta de que eles não tinham ideia de como algo aconteceu, de onde veio, por que aconteceu, etc.

Ao ligar, você pode facilmente falar com alguém ... chegar a qualquer lugar, no entanto, é um problema totalmente diferente. Se ocorrer um problema, a menos que eles estejam no telefone controlando seu computador naquele momento, eles não terão nenhuma informação em seu sistema que mostre que ocorreu algum erro.

Eles têm um sistema de faturamento separado que é um incômodo. A quantidade de erros que não são erros é um pouco irritante. Muitas vezes, ocorre um erro em que você tem que entrar no próprio serviço e marcar novamente as caixas que o sistema desmarcou para que seja cobrado. Se você for uma empresa grande que envia contas / extratos, esteja preparado para um choque. Eles não têm nenhum. Eles parecem genuinamente confusos quando os contatamos e solicitamos uma declaração para enviar aos pacientes. Tivemos que falar diretamente com os engenheiros e explicar o que era uma declaração e como deveria ser. Eles até mandaram que enviássemos um protótipo de como achávamos que uma declaração deveria ser.

No sistema clínico, solicitamos que uma opção fosse adicionada ao Formulário de Transferência, e eles criaram um grande problema. Apenas solicitamos que um menu suspenso fosse adicionado (esse menu suspenso existe no widget de cobrança, mas cria um erro porque não está disponível no formulário de transferência), e ainda não o está fornecendo. Eles nos disseram que isso iria atrapalhar muitas coisas e eles vão ter que trabalhar nisso.

Em nossas instalações, temos 2 empresas sob as quais cobramos (uma é saúde mental e outra é abuso de substâncias). Eles não têm como ter 2 empresas em seu sistema. Temos que transferir manualmente um paciente de uma empresa para outra se ele estiver recebendo saúde mental e abuso de substâncias. Eles nos disseram que isso não pode ser alterado porque iria bagunçar muitas coisas. Nosso software anterior não tinha problemas com isso.

Em essência, se você for uma pequena empresa que não precisa enviar uma fatura a um paciente, esse sistema deve funcionar para você. Se os pacientes não pagam tudo adiantado, fique longe. Não há nem mesmo a opção de reembolsar os pagamentos para quando o seguro entrar em ação (temos que fazer uma lista e manter quem reembolsamos com os pacientes devido a isso).

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