New Country Motor Car Group Hartford, CT

New Country Motor Car Group Hartford, CT Análise

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3 anos atrás

Ótima experiência na compra de meu novo SUV. Micha...

Ótima experiência na compra de meu novo SUV. Michael era bem versado e nos colocou no modelo certo. Experiência muito agradável. Eu recomendo esta concessionária se você estiver no mercado para um Mercedes novo ou usado!

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3 anos atrás

Visitei apenas na esperança de que possa haver alg...

Visitei apenas na esperança de que possa haver algum carro "peido" disponível para locação. Fiquei chocado com um excelente atendimento ao cliente fornecido por Christopher Langley, embora eu tenha dito a ele que é muito improvável que eu consiga pagar qualquer coisa além de um carro de peido. Christopher foi além para encontrar qualquer coisa dentro da faixa de preço mencionada e estava me tratando com respeito, respondendo diretamente a todas as perguntas que eu tinha. Definitivamente irei visitá-lo quando minha situação financeira estiver melhor.

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3 anos atrás

A New Country Motors foi ótima. Don Salierno cuido...

A New Country Motors foi ótima. Don Salierno cuidou de todas as minhas necessidades e desejos quando eu estava encomendando meu carro. Ele foi muito prestativo e ligou a cada dois dias para ver se eu precisava de algum tipo de ajuda com meu novo carro. Don também levou cerca de uma hora para explicar e me mostrar como todos os botões do carro funcionavam !!!!

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3 anos atrás

A compra de um carro pode ser uma experiência estr...

A compra de um carro pode ser uma experiência estressante, mas se você tiver a sorte de encontrar o revendedor e os vendedores certos, a experiência pode ser fácil. Esta foi a minha primeira compra de Mercedes e trabalhei com Faven Micael e Cherif Diouf. Feven e Cherif se esforçaram para tornar a experiência fantástica. ÓTIMO PREÇO e serviço. A melhor experiência de compra de carro que já tive. SEMPRE!!! Voltei para a concessionária desde minha compra e tive a sorte de encontrá-los. É incrível trabalhar com eles. Peça-os quando chegar lá, você não ficará desapontado.

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3 anos atrás

Jonathan no departamento de serviço foi excelente....

Jonathan no departamento de serviço foi excelente. Ele foi atencioso e profissional desde o momento do contato para fazer a manutenção do meu carro, até o meu carro ser retirado. Nada além de coisas positivas a dizer sobre ele e minha experiência geral.

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3 anos atrás

Comprei um veículo usado de um vendedor de interne...

Comprei um veículo usado de um vendedor de internet, Don Salierno. Ele foi acima e além para me ajudar em todos os aspectos da compra. Consegui um ótimo negócio e o processo foi perfeito.

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3 anos atrás

Gostaria de compartilhar a melhor experiência que ...

Gostaria de compartilhar a melhor experiência que alguém poderia esperar ao escolher um novo Mercedes conversível. Indo para o novo país em reunião de hartford. Por acaso Chris Rueli não foi um acidente. Suas maneiras foram profissionais calorosas e divertidas, descrevendo minha experiência com pressão zero. Quando isso acontece?
Não com frequência suficiente. Viva sua vida sem arrependimentos ... compre o que te faz feliz !!!!

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3 anos atrás

Acabei de pegar meu novo ML350 2014 ontem. Eu fiz ...

Acabei de pegar meu novo ML350 2014 ontem. Eu fiz um pedido especial e valeu a pena esperar! O profissionalismo do meu consultor de vendas, Don Salierno, juntamente com Mark Hoch e Jerrold Winful, fez desta uma experiência sem estresse. Don foi extremamente cortês, atencioso e profissional em todos os momentos do processo. Apreciei a simpatia de Don e o acompanhamento rápido de quaisquer perguntas que eu tivesse. Recomendo enfaticamente a New Country e entrarei em contato com Don novamente quando meu marido procurar seu próximo veículo. Quero agradecer especialmente a Mark Hoch, por tornar esse negócio possível.

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3 anos atrás

Marwan B., nosso consultor de vendas pegou meu car...

Marwan B., nosso consultor de vendas pegou meu carro no estacionamento do trabalho e o entregou a tempo de eu partir para o aeroporto devido a uma emergência familiar. Obrigado Marwan B. pelo seu atendimento mais personalizado, no momento em que era mais significativo e parecia impossível. Suas habilidades de escuta, gentileza, atenção e resposta imediata precisam ser reconhecidas.

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3 anos atrás

Fui consertar minha janela para um e320. Eles não ...

Fui consertar minha janela para um e320. Eles não tinham a peça em estoque. Eu perguntei se eles podem levantar a janela manualmente, mas eles me deram apenas um filme plástico para isso. Fui cobrado $ 162 por nada ... nunca mais

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3 anos atrás

Altamente recomendado!! Extremamente justo e útil....

Altamente recomendado!! Extremamente justo e útil. Abedul e Cherif foram além para atender a todas as nossas necessidades. Nós definitivamente compraremos nosso próximo veículo aqui. Obrigado novamente pessoal!

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3 anos atrás

Charif e Salem eram grandes vendedores, muito aten...

Charif e Salem eram grandes vendedores, muito atenciosos e compreensivos. No entanto, os problemas vêm com a marca. Comprei um 2020 GLE 350 e apesar de adorar a estética do veículo, foi uma decepção colossal. Toneladas de chocalhos, comportamento irregular da transmissão, iluminação ambiente não funcionando corretamente e ruídos de vento incomuns vindos dos pilares A. Inaceitável para um carro que custa mais de $ 64k. O veículo passou 3 semanas no departamento de serviço no primeiro mês de propriedade. Ele foi devolvido para mim corrigido, ainda, todos os problemas ainda persistentes. Agora, sentindo-se negligenciado!

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3 anos atrás

Eu aluguei e comprei carros Mercedes Benz da New C...

Eu aluguei e comprei carros Mercedes Benz da New Country Mercedes Benz desde 2006. Estou muito satisfeito que por mais de 10 anos seus departamentos de vendas e serviços tenham sido excelentes. Meu consultor de vendas e o GM se certificam de que estou totalmente satisfeito durante e depois de assumir a propriedade do meu carro.

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3 anos atrás

No mercado para um veículo novo e ouvi de um amigo...

No mercado para um veículo novo e ouvi de um amigo / colega sobre a New Country Mercedes em Hartford. Muito feliz por ter parado para verificar o estoque, como as instalações eram imaculadas e os funcionários foram simpáticos e informativos. O representante com quem falei brevemente (Devin) era muito experiente e estava ansioso para responder a qualquer pergunta que eu tivesse. Embora eu tenha ido em uma direção diferente com meu novo veículo, certamente recomendarei a qualquer um que compre um Mercedes!

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3 anos atrás

A pior concessionária para fazer negócios. Levei m...

A pior concessionária para fazer negócios. Levei meu carro para conserto e ele saiu pior do que o normal, e a concessionária não assumiu a responsabilidade pelos danos adicionais causados ​​ao carro. O custo total para cobrir seus danos foi de mais de $ 5.000,00.

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3 anos atrás

Recentemente, aluguei meu primeiro carro da New Co...

Recentemente, aluguei meu primeiro carro da New Country Mercedes com a ajuda e orientação de Cherif Diouf. Cherif fez da experiência de compra de um carro tudo o que deveria ser. Ele foi profissional e pessoal, e garantiu que todo o processo ocorresse da maneira mais tranquila possível. Eu recomendo a New Country Mercedes e, em particular, a Cherif Diouf, para quem busca não apenas um carro bonito, mas também um serviço de primeira linha.

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3 anos atrás

Comprei um carro usado de New Country há quase trê...

Comprei um carro usado de New Country há quase três anos e foi o melhor e mais confiável carro que já tive. A equipe de vendas foi profissional e prestativa e até ajudou a providenciar o seguro. Posso recomendá-los sem reservas.

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3 anos atrás

Ótima experiência na compra de um E-350 Usado Cert...

Ótima experiência na compra de um E-350 Usado Certificado com desconto no meu aluguel. Foi ótimo trabalhar com Joe e Tim. Eles foram além para garantir que eu estava feliz. Eu recomendo altamente New Country.

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3 anos atrás

Recentemente, comprei um veículo usado na New Coun...

Recentemente, comprei um veículo usado na New Country Motors. Estou escrevendo este comentário porque não poderia deixar o excelente serviço e atenção que recebi do vendedor Chris Rueli passar despercebido. Ele me cumprimentou de maneira muito amigável e me orientou a ver o carro que eu procurava. Era um GLK 350- É um interior lindo, preto e castanho.Chris não poderia ser mais útil na marcação da data de compra para que eu pudesse dirigir o carro para casa. Depois de me orientar sobre como conseguir o máximo de dinheiro com meu clássico 560 SL conversível, consegui comprar o GLK com facilidade. Cris levou tempo para conseguir vários acessórios, como um kit de primeiros socorros
e tampa do porta-malas para o carro usado. Foi um prazer fazer negócios com a New Country Motors novamente devido ao excelente serviço e atenção prestados por Chris Rueli e a equipe da New Country Motors.
Thomas Caputo Bristol Ct.

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3 anos atrás

Normalmente não gosto de deixar comentários, muito...

Normalmente não gosto de deixar comentários, muito menos comentários ruins. Este lugar tem apenas o pior serviço ao cliente no departamento de serviço e manutenção. O balconista da recepção pensa que eles são os verdadeiros proprietários da marca Mercedes Benz. Eles vão falar com você com uma atitude e tal desrespeito, empurrando para vender serviços superfaturados que você nem mesmo precisa. Alguns dos funcionários são normais, mas alguns são muito agressivos e agressivos. Infelizmente, o departamento recebe uma avaliação ruim por contratar algumas maçãs podres. Eu não vou mais aqui e já encontrei um serviço excelente em outra concessionária Benz. Faça um favor a si mesmo e ao seu carro e evite este lugar. Não perca seu tempo, não vale a pena

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3 anos atrás

Experiência horrível. Eles são extremamente pouco ...

Experiência horrível. Eles são extremamente pouco profissionais com a administração do tempo e me enviaram o ônibus muito tarde. Fiquei preso no trabalho sem carro por mais de uma hora. O ônibus passou das 18h.
Também fui para o problema de um puxão no meu carro. Eles fizeram um alinhamento (sem saber se esse era o problema e é sua responsabilidade descobrir se era ou não) e me cobraram. O problema não foi resolvido, o carro tinha o mesmo problema. Quando tentei contatá-los, eles se justificaram. Eu não paguei nada.
Tenho certeza de que se eu fosse a qualquer outro centro de serviços, eles seriam honestos em me dizer o verdadeiro problema e não me cobrariam desonestamente. Aconselho você a encontrar outro lugar. Minhas experiências com outros lugares são muito melhores.
Também no passado, eles tentaram me cobrar milhares para substituir o conversor catalítico enquanto meu carro era elegível para o conversor catalítico de acordo com a lei federal da EPA. Eu o substituí de graça, mas se eu não fizesse a pesquisa sobre a garantia, eles teriam me cobrado o dinheiro.
Acredite em mim, fiz muitos serviços neste lugar e passei vários milhares lá. Agora vou a outra oficina independente e eles fazem um trabalho muito melhor e, acima de tudo, não me cobram às cegas e são honestos. O novo país parece não ouvir e entender o problema que o cliente afirma e sempre ansioso para apenas sugar seu dinheiro.

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3 anos atrás

Gosto de comprar meus carros Mercedes de New Count...

Gosto de comprar meus carros Mercedes de New Country. A equipe é amigável e experiente. É um prazer trabalhar com o gerente Tom Gallant. Eu confio no Tom e em sua equipe completamente !! Vou continuar a comprar meus carros do Novo País. Obrigado Tom Gallant!

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3 anos atrás

Qualquer coisa diferente do serviço padrão manterá...

Qualquer coisa diferente do serviço padrão manterá seu veículo lá por uma semana, no mínimo! O atendimento ao cliente deixa a desejar. Ainda estou esperando uma resposta deles desde que deixei meu carro lá há 3 dias. Nenhuma resposta para vm ou e-mail e texto.

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3 anos atrás

Nunca mais dirigirei nada além de um Mercedes-Benz...

Nunca mais dirigirei nada além de um Mercedes-Benz. Meu vendedor, Don Salierno, me tirou de um Audi que estava drenando meu banco e em um C300 novo ... Carro incrível. E devo ressaltar que tenho apenas 21 anos, e qualquer pessoa que consegue colocar um jovem de 21 anos em um carro como este sem problemas com os bancos é um gênio. Obrigado Don por um trabalho bem feito, nos vemos em 2 anos e meio! ;)

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3 anos atrás

O departamento de peças oferece um serviço ruim e ...

O departamento de peças oferece um serviço ruim e é extremamente desonesto. Eu inicialmente liguei para uma cotação de preço em 10/6/17 às 12h. Dennis indicou que precisaria me ligar de volta para "resolver", já que as várias peças necessárias estavam em telas diferentes. Eu não recebi uma chamada de volta dele, então liguei em 07/10/17 e novamente em 09/10/17. Finalmente recebi uma ligação de retorno na tarde de 09/10/17. A pessoa que ligou de volta passou a cotar um preço maior do que o departamento de serviço cotado para todo o trabalho de serviço, incluindo as peças alguns dias antes. Quando perguntei por que as peças ficavam mais sem a instalação, ele me segurou. Quando ele voltou, ele pediu o VIN, .... novamente. Eu forneci a ele. Ele passou a me colocar em espera e quando voltou, disse: "Sim, vejo a citação aqui". Ele então me disse que a cotação indica $ 4.300 + imposto, então seu preço de $ 4.400 "para fora da porta" está correto. Eu então o lembrei, a cotação do serviço era o preço instalado. O indivíduo então me colocou em espera por mais de 10 min. Quando finalmente voltou, indicou que o departamento de serviço havia cotado a peça incorreta para o reparo. Além disso, ele indicou que citou o trabalho com uma parte recondicionada? A peça que ele estava citando não estava em estoque e precisava ser encomendada; daí a diferença de preço. Em seguida, pergunto qual número de peça foi usado na cotação e que número de peça ele estava citando. Ele relutantemente responde, fornecendo-me números de peça de dois dígitos para cada um. Frustrado, perguntei "o número da peça inteira tem apenas dois dígitos?" Ele então responde com um número de peça de quatro dígitos. Como sua credibilidade parecia totalmente suspeita, liguei para a Carriage House Mercedes, forneci apenas o número VIN e solicitei a mesma peça. Seu responsável pelas peças cita a unidade por milhares a menos do que New Country. Pedi a ele o número da peça e ele forneceu um número de peça de dez dígitos. Os quatro últimos do número da peça "acontecem" para corresponder ao número da peça usado pelo departamento de serviço no Novo País que o representante das peças do Novo País indicou estar errado. Perplexo, liguei então para o consultor de serviço S. Cruz em New Country. Até o momento desta postagem, a S. Cruz ainda não retornou minha ligação. Na tentativa de dar ao seu responsável pelas peças o benefício da dúvida, fiz algumas investigações adicionais e fiz contato com o fabricante real dos produtos para saber se havia alguma diferença significativa entre os dois números de peças. O FABRICANTE indicado, qualquer número de peça pode ser usado como a substituição do meu veículo. NOVAS PARTES DE PAÍS, não há necessidade de inventar uma história sobre o número de peça "errado" para encobrir a tentativa de enganar alguém. Serviço New Country, quando o seu departamento de peças está dizendo aos seus clientes que os trabalhos que estão sendo orçados são imprecisos, talvez seja importante retornar um telefonema e corrigir o erro de comunicação. Como uma observação lateral, acabei de comprar a peça OEM EM MARCA NOVA por mais de US $ 2.000 a menos do que a New Country estava tentando me cobrar. Isso foi $ 2.000 a menos, SEM um retorno básico. Extremamente desapontado! Pobre serviço de má qualidade. O preço predatório, devido ao fato de ser a única concessionária da Mercedes nesta área, irá apenas encorajar as pessoas a buscarem serviço em outro lugar ou entregar os veículos antes que a garantia expire, para evitar lidar com esse tipo de comportamento. Shame New Country Motor Cars.

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3 anos atrás

Eu precisava de uma troca de óleo, então agendei o...

Eu precisava de uma troca de óleo, então agendei on-line que tudo deu certo. Eu chego lá e o consultor pega minhas chaves pega as informações que precisa do carro volta e afirma que o pacote que escolhi online para uma simples troca de óleo não cobre a remoção do Alerta no veículo. Estou pagando $ 180 por uma troca de óleo e filtro trocado e você não pode remover o alerta depois de realizar o trabalho! Ele disse que não, eu teria que atualizar para o próximo pacote que inclui a rotação do pneu (acabei de colocar 4 pneus novos e 4 novos aros, não preciso disso), limpadores (já tenho novos) e alerta de remoção por $ 478 !!! Eles estão loucos no YouTube e removeram o alerta em 3 minutos.

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3 anos atrás

Essa experiência de compra foi quase fácil demais!...

Essa experiência de compra foi quase fácil demais! Eu entrei em New Country MB para testar um carro usado e literalmente dirigi para casa com ele no mesmo dia !!! Joe Sjada e Madison são profissionais destacados que me colocaram à vontade e me fizeram sentir confortável com todo o processo de compra!

Embora um Mercedes novo não estivesse em meu orçamento, eles me trataram da mesma forma como se eu estivesse comprando o AMG GT!
Nunca houve um ponto em que me sentisse pressionado a gastar mais ou comprar complementos que não desejasse.

Estou emocionado com minha compra e, sem dúvida, voltarei aqui para meu próximo veículo.

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3 anos atrás

Faça um favor a si mesmo e vá para North Haven. Es...

Faça um favor a si mesmo e vá para North Haven. Este é muuuuito caro. Pelo que cobram, eles devem ter serviço de coleta e entrega, bem como serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ao todo, toda vez que meu MB tem uma falha mecânica, o que é muito frequente para minha experiência, esses caras querem consertar um monte de outras coisas que ainda não estão quebradas ou podem nunca falhar.

Eu gostaria de poder usar a concessionária Philadelphia MB, um ótimo serviço literalmente pela metade do preço de qualquer um dos locais, Hartford ou North Haven.

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3 anos atrás

Ok, por onde eu começo? Nunca na minha vida eu exp...

Ok, por onde eu começo? Nunca na minha vida eu experimentei um serviço tão incrível, consideração, sensibilidade para o que eram minhas necessidades, e qualquer pessoa que saiu de seu caminho e acima e além como Mike T. fez por mim e minha família. Esta foi uma experiência incrível. Nunca fui tratado tão bem, mesmo em um hotel 5 estrelas. A New Country Mercedes é o epítome do atendimento ao cliente. Não houve um momento em que o Mike ficou muito ocupado para responder às minhas perguntas, ajudar a fazer o melhor negócio para o nosso orçamento, ele até veio a nossa casa para assinar papéis porque não conseguimos chegar à concessionária devido a horários tão agitados. Quem faz chamadas domiciliares? Mike, sim. Agora, todos, por favor, não esperem que este homem corra para sua casa, mas saibam que ele vai além para acomodá-los. New Country, por causa de Mike, você tem clientes vitalícios. Minha maior esperança é que você recompense Mike adequadamente por este tipo de serviço. Eu gostaria de vê-lo reconhecido, por favor. Obrigado Mike por uma experiência incrível. Obrigado Mike por ser incrível. Obrigada Novo Country e Jerod também por tudo !!!! Barbara C.

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3 anos atrás

Esta é a melhor experiência de compra de um carro ...

Esta é a melhor experiência de compra de um carro que já tive. Chris e seu empresário foram extremamente atenciosos. No momento em que liguei, percebi que Chris era bem informado e me fez todas as perguntas certas, ele me ouviu 100%. Chris é um profissional consumado. Não houve pechincha e nenhuma pressão, apenas um ambiente de execução inteligente, cheio de pessoas gentis, que só queria ajudá-lo e proporcionar uma experiência positiva. Eu recomendaria Chris e New Country Mercedes! 5 ESTRELAS

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3 anos atrás

Este centro de serviços de localização não deve se...

Este centro de serviços de localização não deve ser elogiado. Visitei este local duas vezes por semana para o mesmo problema com meu rádio que ainda não foi resolvido, apesar de deixar várias mensagens com John Distefano, o diretor de serviço (observação lateral, não espere uma chamada de volta, os e-mails enviados após o serviço são apenas rotina). Meu rádio se tornou cada vez mais insuportável enquanto minha saída de som diminui o volume em oposição ao aumento, não posso mais usar meu Bluetooth para fazer chamadas, as vozes são distorcidas e difíceis de distinguir às vezes, músicas com sons graves e torna a escuta música menos que agradável. Depois de duas visitas diferentes, o departamento de serviço me disse que isso estava acontecendo porque o recurso Logic 7 estava ativado. Estou muito frustrado com este serviço. Nunca tive problemas com o meu Logic 7 nem sabia que era mesmo um recurso até que esse problema ocorreu. No entanto, eles insistiram que o rádio voltaria à normalidade com o recurso desativado. * Notícia instantânea, o recurso está desativado no momento e ainda estou tendo as mesmas queixas e agora não consigo usar um recurso que deveria ser capaz de aproveitar. POR FAVOR, SALVE-SE O PROBLEMA E VÁ PARA UM LOCAL QUE VALORIZE O SIGNIFICADO DE SERVIÇO EXCEPCIONAL ESTE DIAGNÓSTICO PODERIA SER FEITO POR UM ESTUDANTE DE AUTO MECÂNICO INEXPERIENTE DE ESCOLA DE COMÉRCIO RESULTANDO NO MESMO RESULTADO!

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3 anos atrás

Táticas de vendas incompletas. Negociei um preço e...

Táticas de vendas incompletas. Negociei um preço e, em seguida, foi informado que eles substituiriam apenas 2 dos 4 pneus de piso baixo e inseguros em um veículo certificado. Se eu quisesse que todos os 4 pneus inseguros fossem substituídos, teria que pagar $ 500 a mais. Isso, além da taxa de transporte de $ 800. Eu andei.

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3 anos atrás

Horrível atendimento ao cliente no departamento de...

Horrível atendimento ao cliente no departamento de peças. Saí para pedir uma peça e liguei seis semanas depois e o pedido nunca foi feito, então o representante me disse "essas coisas acontecem"! Nem mesmo um pedido de desculpas!

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3 anos atrás

Chris Langley, Cheriff, Joe Sajda e Todd Meriweath...

Chris Langley, Cheriff, Joe Sajda e Todd Meriweather foram ótimos para lidar com a minha compra de um Mercedes usado. Eu recomendo compras novas ou usadas para amigos / família! Steve Dunham tem uma equipe de vendas A + !!

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3 anos atrás

John Distefano e os funcionários do Departamento d...

John Distefano e os funcionários do Departamento de Serviço são ótimos !!! Eles oferecem excelente atendimento ao cliente e vão além para garantir que você tenha uma experiência positiva.
Lona Barone

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3 anos atrás

Meu marido e eu compramos um carro usado de New Co...

Meu marido e eu compramos um carro usado de New Country. A experiência foi suave e agradável! Todos os carros lá são limpos e atraentes. Não poderia estar mais feliz com nossa compra. A maioria de nossas experiências de compra de automóveis ao longo dos anos têm sido estressantes e frustrantes. Isso não é absolutamente o caso em New Country. Eu dou a eles 5 estrelas! Nós definitivamente voltaremos clientes.

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B
3 anos atrás

Comprei um lindo AMG em janeiro deste ano, adorei ...

Comprei um lindo AMG em janeiro deste ano, adorei depois de uma semana de posse ele teve problemas com os faróis. Levou-o para o serviço como estava coberto. Eles lacraram os faróis e estamos prontos, eles ficaram com o carro por uma semana. Recebo o carro de volta com o mesmo problema, falo com o representante de serviço com quem tratei e disse para trazê-lo de volta. Quando vou trazer o carro de volta, verifique as luzes do motor no painel agora. Neste ponto, nem mesmo um mês de propriedade, eu tive 3 experiências com este carro que eu não deveria ter. Para encurtar a história, eu me livro do carro. Coloquei uma quantia decente de dinheiro no carro, tive uma experiência decente ao comprá-lo. Eles retiraram meu pagamento rápido e estavam em cima de mim para comprar o carro ... AGORA tenho um reembolso devido devido a uma cobertura estendida que comprei. Liguei em fevereiro e falei com o mesmo cara com quem assinei os papéis do carro, ele disse que eu não precisava entrar, ele cuidaria disso. Eu ainda entrei com toda a minha papelada com o carro sendo pago e vendido. Ele afirmou que levaria até 60 dias para obter meu reembolso. Eu disse que não tem problema, esta não é a minha primeira vez fazendo isso. AQUI estamos hoje, liguei para o correio de voz esquerdo. Falei com RYAN, deixei recados no escritório comercial. SO STEVE DUNHAM meu amigo uma coisa que vou dizer é que vocês têm uma ótima equipe de vendas para vender carros e garantias, mas onde está o serviço de back-end? A experiência pós-venda não deve ser tão difícil de obter respostas ou retornar uma ligação, e-mail, talvez ... Tudo o que eu quero é alguma informação de onde meu cheque pode estar ou se ele foi processado. Me ligue de volta, ouça as 8 mensagens de voz que deixei. Converse com seu representante Ryan e faça o que precisa ser feito para resolver isso. Eu recomendaria esta concessionária a qualquer outra pessoa, sim, se você está procurando um carro que eles tenham, não se você quiser comprar um carro e ter todo o serviço que você deve ter ao comprar um "Mercedes" como meu representante de vendas disse. Não direi o nome dela porque não é culpa dela. Ryan, obrigado pela ligação que você prometeu ao meu amigo "não recebi um"

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M
3 anos atrás

Sprinter RVers: Minha esposa e eu dirigimos um Veí...

Sprinter RVers: Minha esposa e eu dirigimos um Veículo Recreacional Coachmen Galleria 2018 e ele é construído sobre o fantástico chassi Mercedes Sprinter 3500. Procuramos um revendedor de alta qualidade que entende as necessidades das pessoas que compram Sprinters para uso pessoal em RV. ENCONTRAMOS O NOVO PAÍS uma excelente escolha.
Eles têm um representante de serviço dedicado do Sprinter. Nomeie Brenda, que me ajudou a aprender os meandros da minha agenda de serviços Sprinter. O preço pelo meu serviço era justo, (ao contrário da cotação que recebi de um MB mais recente na estrada, que parecia não querer ser incomodado por um consumidor de RV).
Steve, o gerente geral, é acessível e realmente dedicou um tempo para discutir meu uso do Sprinter como base para meu trailer. Todos que encontrei nesta concessionária foram abertos e corteses. Estou ansioso para um longo relacionamento com eles.

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T
3 anos atrás

Trouxe meu carro para consertar na semana passada....

Trouxe meu carro para consertar na semana passada. Estou muito satisfeito com o serviço que recebi. Obrigado ao consultor de serviço Chris Barbersek, que é muito experiente e muito profissional. Ele é um ativo muito bom para o departamento de serviço. Definitivamente, vou trazer meu carro de novo para aquele lugar.

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M
3 anos atrás

Parei na New Country Mercedes porque a luz do moto...

Parei na New Country Mercedes porque a luz do motor C300 estava acesa. Eu recebi um convite da New Country para considerar entregar meu aluguel (11 meses antes, lembre-se) e partir em um C300 2013 com um pagamento mensal mais baixo. Parece bom demais para ser verdade? Eu pensei assim. Enquanto esperava a manutenção do meu carro, minha vendedora, Mirela Cristache, de quem eu comprei os últimos 2 carros, veio me cumprimentar. Perguntei a ela sobre o aviso que recebi e ela me disse que procuraria minha conta e veria se era algo que eu deveria buscar. 10 minutos depois, ela me pediu para ir ao seu escritório. Ela basicamente apresentou uma oferta que não pude recusar. Saímos para o estacionamento, vimos vários carros e cores, e em minutos eu concordei em um carro.

Quero dizer que cada vez que negociei um acordo com Mirela ela foi incrivelmente profissional e cumpriu sua promessa. Ela é absolutamente ótima de se lidar e eu recomendo fortemente que você pergunte por ela se você estiver comprando Mercedes.

Então, para encurtar a história, eu dirigi em um carro novo com características melhores do que o meu carro antigo e uma mensalidade mais baixa com dinheiro mínimo. Então sim ... era tudo verdade. Obrigada Mirela, e obrigada New Country Mercedes. Você mais uma vez superou minhas expectativas. Eu absolutamente amo meu carro novo!

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J
3 anos atrás

Tive várias experiências terríveis com o serviço. ...

Tive várias experiências terríveis com o serviço. A consulta de hoje foi a minha última. Vou sair do meu caminho para obter um serviço melhor.
Meu marido e eu compramos pneus novos e pedimos para a Mercedes colocá-los e fazer um alinhamento. Pouco mais de um mês depois, meu marido percebe que os pneus traseiros estão perdendo o piso rapidamente. O alinhamento não foi feito corretamente. Eu marquei uma consulta para outro alinhamento com uma semana de antecedência e peço um empréstimo. Disseram-me naquela época que um alinhamento leva cerca de duas horas ou mais e, portanto, um empréstimo é adequado para esse tipo de serviço. No dia do serviço, o marido me liga da concessionária - temos que pagar por esse novo alinhamento e ele não está conseguindo empréstimo. Fiz 20 telefonemas para tentar corrigir o problema com o emprestador, pois meu marido tinha várias tarefas para resolver. Brenda Sostre, nossa consultora, nos disse que não estamos recebendo um empréstimo e esse é o ponto principal, embora 2 outras pessoas da concessionária tenham me dito que podem ver no computador que devemos obter um empréstimo. Ele ficou sentado na sala de espera por mais de 3 horas. Liguei para a empresa e apresentei uma reclamação. Quero uma papelada mostrando que o alinhamento foi feito corretamente da primeira vez e, se não foi, por que devo pagar por isso novamente ... mas ninguém sabe onde está a papelada. Os pneus têm 2 meses e estão estragados. Esses pneus custam um braço e uma perna. A Brenda diz ao meu marido que é normal que os seus pneus estejam perdendo o piso rapidamente ... é porque você tem aros grandes. SÃO ARTES ORIGINAIS DE MERCEDES QUE VEM COM O VEÍCULO BRENDA !!

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R
3 anos atrás

Recentemente, entrei em contato com a New Country ...

Recentemente, entrei em contato com a New Country Mercedes-Benz sobre um carro que vi listado como veículo CPO no site da Mercedes. Entrei em contato com a concessionária sobre o carro que estava com um bom preço. Recebi uma resposta imediata da GM que apreciei e mesmo quando me disseram que o preço do carro estava incorreto e que o preço real era cerca de US $ 5.000 a mais, eu estava completamente bem. Em minha correspondência por e-mail, fui muito sincero, dizendo que ainda estava interessado no carro e que queria alguns detalhes sobre o relatório do CPO, condição, etc. e que se tudo parecesse bem eu voaria para comprar o carro e providenciaria para que foi enviado para mim. Avance cerca de 17 horas para o próximo dia útil, recebi uma mensagem informando que receberia os detalhes solicitados por e-mail. Então, quase 7 horas depois, depois de não receber a informação, fui informado que eles venderam e entregaram o carro de um comprador que veio hoje, que é o dia seguinte ao meu contato inicial e ida e volta com dois funcionários diferentes do Novo País.

Eu entendo perfeitamente que um comprador em seu lote representa uma grande oportunidade de vender um carro, mas estou chocado que um concessionário Mercedes-Benz não tenha me dado a cortesia de me ligar, afinal eu estava esperando por eles para o próximo passo com o qual eles inerentemente concordaram.

Comprar um carro é um investimento que deve ser uma conversa entre o comprador e o concessionário. Minha comunicação foi muito direta e eu realmente fiquei desapontado com a falta de transparência e cortesia deste revendedor.

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T
3 anos atrás

Sou um novo proprietário de um carro Mercedes atra...

Sou um novo proprietário de um carro Mercedes através da New Country Motor Cars. Trouxe meu carro para reparos na semana passada pela primeira vez. Que grande experiência. Todas as pessoas do Departamento de Serviço foram tão prestativas e agradáveis. O atendimento ao cliente foi além de exemplar. Meu carro foi lavado e aspirado como parte do serviço, e eu não tive que me preocupar em encher o tanque de gasolina do emprestador antes de retornar! Muito conveniente!!!

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Y
3 anos atrás

O departamento de serviço é muito amigável! Infeli...

O departamento de serviço é muito amigável! Infelizmente, tenho tido experiências ruins. Levei meu suv para trocar o óleo alguns dias depois que notei que algum tipo de óleo estava vazando. Antes de entrar não tive nenhuma fuga e não me informaram de nenhuma. Paguei por um diagnóstico, eles verificaram e era o fluido da direção hidráulica. No dia seguinte notei que não estava mais vazando, fiquei feliz, mas verifiquei o recipiente e adivinha? Não, nenhum fluido de direção jamais, totalmente seco. Coincidência? eles se esqueceram de preencher?
Não quero dirigir até que descamos (fora do meu caminho) até o concessionário.
Vou pedir ao marido que vá ao revendedor para comprar o fluido. Acho que a mecânica precisa estar mais atenta.
Obrigado

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M
3 anos atrás

Revisão do serviço: Minhas experiências foram posi...

Revisão do serviço: Minhas experiências foram positivas quando levei meu carro para o Novo País. Jason Lewis foi fácil de lidar e foi capaz de ajudar a identificar e corrigir, até este ponto, um problema de alinhamento contínuo que estava causando desgaste irregular e bastante rápido dos pneus do meu 06 C350.
O pessoal sempre foi bom para mim e parece que os seus técnicos também fazem um trabalho excelente, o que é fundamental.
Eu tenho pneus Yokohama Avid Envigor no carro e eles recebem críticas mistas on-line sobre terem vida de piso ruim e não bom na neve, embora pareçam ser um pneu muito bom para todas as estações. Veremos agora que o problema de alinhamento foi corrigido. Estou esperando pelo menos 40-45K milhas antes de precisar considerar pneus novos ou será correto para Yokohama honrar sua garantia, mas esse é o pneu. Se o desgaste do piso for ruim, simplesmente não comprarei Yokos novamente para este carro e procurarei aconselhamento sobre um pneu mais duradouro. Não tenho certeza de qual é o cronograma de alinhamento recomendado ... provavelmente uma vez por ano.
No geral, experiência muito boa aqui e vou continuar a trazer meu carro para o Novo País.

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H
3 anos atrás

Sempre disposto a ajudar e acomodar minha agenda. ...

Sempre disposto a ajudar e acomodar minha agenda. Eles trabalharam no meu GL 320 Bluetec. Excelente trabalho. Jason Lewis, o consultor de serviço, manteve contato e me atualizou sobre todo o trabalho realizado. Não poderia estar mais feliz. Toda a equipe é muito respeitosa.

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C
3 anos atrás

Foi um bom momento que fui ajudado imediatamente e...

Foi um bom momento que fui ajudado imediatamente e fui saudado educadamente por Rob Chwalek com as preocupações que eu tinha em relação ao meu carro, ele então explicou todas as coisas que eu precisava e foi muito útil. Ótimo serviço!

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S
3 anos atrás

Meu marido e eu compramos recentemente um C300 201...

Meu marido e eu compramos recentemente um C300 2011 usado certificado. Todos na New Country Mercedes Benz foram maravilhosos. Nosso vendedor, Don Salierno, passou alguns dias conosco procurando e dirigindo diferentes modelos. Dissemos a ele o que queríamos e o recebemos em cerca de uma semana. Toda a nossa experiência na compra do nosso primeiro MB foi fantástica. Sempre pensei que um carro fosse um carro, até que recebi este carro. Amamos este carro. Ele dirige tão suave e parece tão robusto, mas luxuoso, por dentro e por fora. Novo país é a prateleira de cima.

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A
3 anos atrás

Concessionário muito bom. Ryan, o vendedor, foi mu...

Concessionário muito bom. Ryan, o vendedor, foi muito prestativo, profissional e totalmente honesto (o que é muito difícil de encontrar hoje em dia em uma concessionária). Embora eu não tenha acabado comprando o carro que fui ver, recomendo que você venha aqui para ter a melhor experiência da classe.

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T
3 anos atrás

Uau! Excelente atendimento ao cliente da equipe de...

Uau! Excelente atendimento ao cliente da equipe de vendas. Eles dirigiram para fora do estado para conseguir o carro que eu queria. Eles me receberam calorosamente e me deram o melhor preço (liguei para várias concessionárias). Obrigado a Michael e seu empresário Sharif!

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T
3 anos atrás

O consultor de serviço Mr.Cruz e sua equipe são si...

O consultor de serviço Mr.Cruz e sua equipe são simplesmente EXCELENTES, ele realmente se preocupa com seus clientes e é muito atencioso, experiente e profissional no que faz, e eu agradeço isso.

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3 anos atrás

Acabei de pegar meu segundo carro em New Country. ...

Acabei de pegar meu segundo carro em New Country. Excelente equipe, desde gerentes de negócios como Jerald até meu vendedor Mike T., que dirigiu por uma hora de Hartford a Fairfield County para assinar os papéis tarde da noite, a fim de conseguir o melhor negócio possível.

Agradeço o trabalho árduo e o serviço orientado para o cliente e confio em que estarei de volta para comprar mais carros.

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A
3 anos atrás

Foi uma grande experiência com a New Country Merce...

Foi uma grande experiência com a New Country Mercedes-Benz, Cherif e Nelson foram muito úteis em encontrar um carro novo para nós. Foi além de um prazer comprar meu novo GLE deles e desta concessionária. Fiquei completamente impressionado e satisfeito com todos os aspectos do serviço na New Country Motors e não poderia ter pedido uma experiência melhor!

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A
3 anos atrás

HORRÍVEL, TERRÍVEL, NÃO PROFISSIONAL, RUDE TODAS A...

HORRÍVEL, TERRÍVEL, NÃO PROFISSIONAL, RUDE TODAS AS VEZES QUE TENTO COMPRAR UMA PEÇA OU OBTER ASSISTÊNCIA AO MEU CARRO, MESMO QUANDO EU ESTAVA ENCOMENDANDO UM NOVO REPRESENTANTE DO CLIENTE S550 ERA TÃO RUIM E IMPROFISSIONAL QUE EU TERMINEI O ENCOMENDA DO MASSACHUSET

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M
3 anos atrás

Meu marido e eu recentemente tomamos conhecimento ...

Meu marido e eu recentemente tomamos conhecimento deste site da New Country. Depois de todos os anos em que compramos carros e os mandamos consertar nessa concessionária, seríamos negligentes se não incluíssemos nossos comentários.

Não há dúvida de que a Mercedes fabrica veículos excelentes, mas isso é apenas metade da questão. A concessionária é tão importante quanto a New Country obtém notas altas em vendas e serviços.

Temos sido clientes satisfeitos de New Country por mais de 10 anos. Os vendedores são bem informados e seus preços sempre foram competitivos com os revendedores concorrentes e informações baseadas na Internet. Nossas experiências com o departamento de serviço para serviços de rotina e o raro problema técnico também foram favoráveis. A verdadeira qualidade de um deaership, entretanto, se revela quando a questão cai na área cinzenta de estar ou não coberto. Tivemos dois desses problemas ao longo de todos esses anos e não poderíamos estar mais satisfeitos com a maneira como esta concessionária intensificou e os resolveu para a nossa satisfação total.

As chances de que nosso próximo carro seja um Mercedes são altas, mas as chances de que nosso próximo carro seja comprado e atendido em New Country são 100%.

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C
3 anos atrás

A maioria das concessionárias em que você entra sã...

A maioria das concessionárias em que você entra são como um covil de abutres de colarinho branco esperando para conversar e apressar você em um negócio que você realmente não deseja. Especialmente em veículos usados.

NADA AQUI!
A equipe é muito útil, mas não intrometida ou irritante. Se você está procurando um carro usado, mas ainda está considerando algumas opções, esses caras certamente o ajudarão a encontrar algo de que goste. Os preços são razoáveis. A qualidade dos veículos é ótima. Eu gostei muito da minha visita a este local.

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j
3 anos atrás

Recentemente, comprei um carro usado da New Countr...

Recentemente, comprei um carro usado da New Country Mercedes Benz em Hartford CT. Fui bem tratado desde o início, Don Salierno foi muito bom com a finalização das vendas e quando precisávamos de um pouco mais de ajuda com os números finais, Mark Hoch o GM veio para tornar tudo possível. Acho que consegui um ótimo negócio na compra e na negociação final da mesada do meu carro. Foi um prazer percorrer todo o processo e recomendo-os vivamente.

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R
3 anos atrás

As duas primeiras visitas foram ótimas e, depois, ...

As duas primeiras visitas foram ótimas e, depois, na terceira, um representante de serviço do veículo me fez sentir indesejável. Comprei meu terceiro Mercedes, desta vez da Carmax, e precisava substituir a chave. Eles me fizeram esperar sem nenhuma explicação e depois ficaram irritados quando perguntei se alguém iria me ajudar. Desta vez era uma menina de salto, não me lembro o nome dela. Foi a primeira vez que mostrei a concessionária MB para minha esposa e ela se sentiu envergonhada pela equipe. Infelizmente, eles não ajudaram em nada. : / Vou levar meu negócio para outro lugar.
Dennis em algumas partes foi o melhor com quem trabalhar!

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T
3 anos atrás

Mike Conlon tem cuidado de mim desde que começou n...

Mike Conlon tem cuidado de mim desde que começou na New Country Mercedes como o Asst Service Manager. Mike vai além para garantir que estou feliz com meu serviço e que todos os meus problemas foram resolvidos. Humberto Torres, Gerente de Transporte, sempre me cumprimenta com um sorriso e tem minha papelada pronta para eu assinar quando pegar meu carro emprestado. Eles são a razão de eu continuar a levar meu carro para New Country Mercedes Benz. Mark Hoch, gerente geral da New Country, garante que tem as melhores pessoas trabalhando em sua concessionária. Serviço e vendas são A +++.

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P
3 anos atrás

Foi para o Novo País em busca de uma série C. O lu...

Foi para o Novo País em busca de uma série C. O lugar é muito limpo e foi recebido por um casal de funcionários que ofereceu café / bebidas. Fui apresentado a Avneesh Naran. Seu atendimento ao cliente foi excelente. Ele foi profissional e informativo. Mais importante, Avneesh foi muito receptivo. Enquanto eu procurava uma série C, ele ouviu o que era importante para mim e sugeriu um SUV GLC. Depois de passar por opções, recursos e benefícios, decidimos fazer um test drive. Ao voltar, percebi que ele estava certo e o GLC foi a minha escolha.
Infelizmente, apesar dos esforços de Avneesh, eles não conseguiram trabalhar comigo para chegar ao ponto de preço que eu esperava. Eu certamente teria dado uma classificação de 5 estrelas se eles pudessem trabalhar comigo. Esperançosamente, a liderança do Novo País vê isso e reconhece que Avneesh Naran é um verdadeiro trunfo para sua equipe.

Atualização: 03/02/2020

Após o exposto, recebi um e-mail diretamente do GM Steve Dunham, acompanhando minha experiência. No dia seguinte à minha resposta, meu representante de vendas Avneesh Naran me ligou para dar uma ótima notícia que eu esperava. Resumindo, 4 dias depois, tornei-me um orgulhoso proprietário de um CL300 !! Este local é claramente orientado para o cliente. De cima para baixo, o New Country MB de Hartford claramente tem a experiência e a satisfação do cliente como prioridade. Eu dei uma revisão de 5 ESTRELAS e recomendaria Novo País como O colocado para seu próximo veículo.

Editado:
Portanto, esta revisão está muito atrasada. Há 2 meses, levei meu carro ao NCMB por um problema que estava tendo com uma peça de acabamento no para-choque traseiro. Ashley Bouchette foi extremamente agradável de lidar e demonstrou preocupação com o meu problema. Ela tirou fotos e gravou minha preocupação e então inseriu John Distefano que tirou o bastão de lá. Ele me explicou o que era necessário e quanto demoraria o processo. Bem, deixe-me dizer a você, a peça que ele pediu veio antes do previsto e eles me fizeram trazer o veículo assim que minha agenda foi liberada. Ashley me acompanhou até a sala de espera, onde fui distraída por um belo 2020 AMG C63. De lá, fui fazer um café e me sentei. ANTES de eu terminar meu café, aí vem John apertar minha mão e fazer o check-in. Começamos a caminhar em direção ao centro de serviços quando ele me disse que estavam terminando o trabalho e perguntou se eu gostaria que o carro fosse lavado à mão !!! Claro que eu disse SIM! Ashley mencionou que eu não gosto de lavagens automáticas. Fiquei tão impressionado com o serviço aqui e seu trabalho em equipe que nunca levaria meu carro para outro lugar. Não tenho certeza se a gerência está ciente do tremendo trabalho que esses dois fazem, então espero que eles leiam este comentário. Eles são verdadeiros ativos para a equipe NCMB e a razão pela qual dediquei um tempo para escrever este post! Obrigado mais uma vez John Distefano e Ashley Bouchette!

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A
3 anos atrás

Concessionária incrível. Mike Troullas, meu vended...

Concessionária incrível. Mike Troullas, meu vendedor, foi muito prestativo e Steve Dunham, o gerente geral, se apresentou e disse se precisávamos de ajuda para dizer a palavra. Que conforto ele fez. Todd Meriwetber em finanças foi um prazer e uma brisa de trabalhar. Compramos vários veículos de New Country, mas desta vez nossa experiência se destacou mais. Recomendo nosso vendedor (Mike) e gerenciamento para isso concessionária!

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N
3 anos atrás

Foram necessárias várias experiências negativas pa...

Foram necessárias várias experiências negativas para eu escrever este comentário. Erros de comunicação constantes, compromissos interrompidos, situações mal administradas que demandaram muito tempo pessoal para serem corrigidas. Meu tempo também é valioso e nada é realizado sem problemas. O dia de hoje também foi combinado com uma atitude ruim (que sempre achei a equipe agradável e apologética) por parte do recepcionista, Rob C., que não demonstrou preocupação quando eu disse a ele que estou frustrado ... basicamente disse isso quando eu Eu provavelmente estava conversando com alguém de outro estado e então eles estão mal informados sobre as políticas .. isso nunca deve ser o problema dos clientes.

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G
3 anos atrás

Tenho feito negócios com a New Country há quase 10...

Tenho feito negócios com a New Country há quase 10 anos. Seu departamento de serviço é excelente. Há muito tempo trabalho com Jonathan Karimi como meu consultor de serviço. Ele sabe que seu negócio é uma ótima pessoa e está sempre tratando seus clientes com a mais alta prioridade. Eu recomendo ir ver Jonathan para cuidar de seu serviço Mercedes.

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G
3 anos atrás

Tenho lidado com Mirela Cristache há quase 10 anos...

Tenho lidado com Mirela Cristache há quase 10 anos. Ao longo da minha experiência na New Country Motors, ela sempre foi muito amigável, confiável e acessível. Este será meu terceiro carro e definitivamente continuarei a fazer negócios com ela. Ela faz um trabalho incrível !!

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R
3 anos atrás

Geralmente, a primeira pessoa que você vê quando c...

Geralmente, a primeira pessoa que você vê quando chega para o serviço é Ron Chwalek. Para muitas pessoas, ele é a primeira impressão que têm do departamento de serviços. Ron está sempre feliz, otimista e prestativo. Ele é uma das razões pelas quais eu conserto meu carro na NCMC.

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M
3 anos atrás

Esta pode ser a melhor experiência que já recebi d...

Esta pode ser a melhor experiência que já recebi de uma concessionária de automóveis. Caiu o carro sem um agendamento. porque os limpadores pararam de funcionar de repente. Jonathan K me disse que eles fariam tudo que pudessem para me ajudar e o carro estava pronto 2 horas depois com uma nova troca de óleo. Muito obrigado NC!

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J
3 anos atrás

Compramos a Merc GLA por meio da Mir Alvi no novo ...

Compramos a Merc GLA por meio da Mir Alvi no novo país. Escrevi um comentário antes de elogiar a equipe de vendas sobre o quão profissional eles eram na entrega de seus produtos. 2 anos depois, estamos sendo informados de que nossos pneus se desgastaram completamente em 20k milhas, quando nos foi prometido que pneus novos seriam colocados durante a venda. Eu tinha ficado muito desapontado com esse fato antes, mas recebemos um feedback de New country assumindo a responsabilidade e segurando a metade do acordo. Agradavelmente surpreso e esperançosamente reconfortante.

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T
3 anos atrás

Liguei há uma semana para fazer uma estimativa sob...

Liguei há uma semana para fazer uma estimativa sobre um problema com meu carro. Falei com uma pessoa chamada Chris. Afirmando que é um consultor de serviço.
Disse que me ligaria o mais rápido possível. Já faz uma semana e nenhuma notícia deste homem.
Se esse é o negócio desde o início, como será durante. Não confio mais nessas pessoas.

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R
3 anos atrás

Eu normalmente não deixo comentários, mas tenho qu...

Eu normalmente não deixo comentários, mas tenho que dar crédito a quem merece!
Tive uma experiência fantástica aqui! Steve Dunham e Chris Rueli foram além para garantir que estávamos satisfeitos durante todo o processo. Chris é muito experiente e levou todo o tempo que precisávamos para revisar o carro inteiro sem nos fazer sentir apressados. A própria concessionária é muito limpa e o pessoal realmente faz você se sentir em casa. Todos foram muito simpáticos e profissionais.
Se eu pudesse dar mais de 5 estrelas, eu o faria! Nós definitivamente estaremos de volta ao Novo País para quaisquer compras futuras!

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E
3 anos atrás

Minha filha e eu estávamos interessados ​​em aluga...

Minha filha e eu estávamos interessados ​​em alugar um carro inteligente para mim porque eu precisava de algo para andar por aí e esse carro cabia na conta. Fabulosamente bom com gás, ridiculamente engraçado de se olhar e incrivelmente fácil de estacionar - o que mais você quer?!?! Nosso vendedor, Dean, não apenas tornou todo o processo indolor, mas também divertido! Até chegarmos lá para pegar o carro, eu NÃO tinha ideia de que cor era - é um preto e prata muito elegante, de muito bom gosto. (Muito obrigado, Dean !!) Eu também consegui alguns extras ao longo do caminho e estou seriamente apaixonado por este carro. Já fomos assediados por perguntas sobre o que é, o que aconteceu com o resto e que tipo de quilometragem recebemos. Eu disse a quase todo mundo para ligar para Dean em New Country ou ir online e descobrir. Que processo maravilhoso foi esse! Obrigado do fundo do meu coração, Dean!

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M
3 anos atrás

Mir Alvi foi incrível. Ele me fez sentir bem-vindo...

Mir Alvi foi incrível. Ele me fez sentir bem-vindo e, o mais importante, ele não era um vendedor insistente. Ele explicou todas as etapas do processo. Mir manteve meus pagamentos dentro do orçamento que me fazia sentir confortável. Serviço geral incrível. Todos foram simpáticos e acolhedores. Devo admitir que fiquei um pouco intimidado com a ideia de ir até a concessionária da Mercedes, mas voltarei para minha próxima compra de carro.

No dia anterior, fui Barborino Nissan e tive uma experiência terrível. Eles não apenas tentaram me vender um Mercedes 37.000 mais caro, mas também não honraram o preço da Internet do carro que fiz o test drive, que estava listado em 27.000, eles me pediram 31.000. Quando perguntei por que a diferença de preço eles disseram que o preço à vista .. realmente !!!! Sim, tenho 27.000 no bolso ..
Estou feliz por ter dado uma chance à New Country Motors Cars ... meu único arrependimento foi não ter feito isso antes

Maricruz Alicea ... uma cliente muito feliz

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S
3 anos atrás

Grite para Ryan Kearney por seu excelente atendime...

Grite para Ryan Kearney por seu excelente atendimento ao cliente e por tornar minha compra rápida e simples. Fiquei desapontado com a maneira como Sharif me tratou na visita anterior, mas Ryan e Steve fizeram questão de acertar as coisas e conseguir o negócio que eu pedi. Eu teria dado cinco estrelas se não fosse pela experiência que tive com Sharif. Certamente recomendaria New mercedes de país.

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C
3 anos atrás

Se você alguma vez fizer uma compra no departament...

Se você alguma vez fizer uma compra no departamento de vendas de peças desta concessionária, esteja preparado para ouvir um robô recitar a mesma frase para você repetidamente quando você tentar devolver uma peça de que não precisa, "Todas as vendas são final para peças especiais encomendadas. " Felizmente para mim, esta lição me custou apenas US $ 40 porque consegui consertar a peça sobressalente que pedi, mas eles se recusaram a fazer a devolução, embora meu negócio anterior tenha sido por muito mais dinheiro. Não cometa o erro que cometi, compre peças EM QUALQUER OUTRO LUGAR, a menos que goste de dores de cabeça e nenhum serviço ao cliente. A maioria dos funcionários foi muito legal e acho que o maior problema é a Política de Devolução do Novo País e também o Gerente de Vendas Dave que não tem bom senso e trata as pessoas que pagam seu salário (consumidores) como se fossem lixo. Eu entendo que ele está em uma posição difícil, mas farei uma reclamação formal contra ele por dar à franquia da Mercedes Benz uma imagem negativa e privar seus clientes de direitos.

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W
3 anos atrás

Comprei um CPO 2012 E4matic alguns anos atrás. Gra...

Comprei um CPO 2012 E4matic alguns anos atrás. Grande carro confiável com necessidades mínimas de serviço. Na segunda-feira, típico de uma lâmpada, meu farol baixo de passageiro apagou sem aviso prévio. Tentei me substituir, mas não quis arriscar quebrar o porta-lâmpada.

Parei às 13h na terça-feira, e em 10 minutos eu estava totalmente "iluminado" novamente para um dia chuvoso / nebuloso. John Distefano realmente transformou o departamento de serviços em uma operação de primeira classe.

Obrigado pelo rápido reparo / substituição !!

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New Country Motor Car Group Hartford, CT

New Country Motor Car Group Hartford, CT

4.2