Network Homes Ltd Análise

Network Homes são grandes proprietários, tudo o que precisava de conserto eles consertaram

Problemas constantes com a propriedade, como falta de água quente, inundações, falta de eletricidade. Nada disso foi resolvido no tempo apropriado.

Depois de ser um inquilino por quase 30 anos, não espere ficar atualizado com as mudanças.

Não tenho problemas com a linha de frente, por exemplo, a equipe de atendimento ao cliente, mas qualquer coisa depois deles, esqueça. Sim, você pode anotar o nome da pessoa que tratará de seu problema / solicitação e também anotar o número de referência para a chamada, mas por que se preocupar ... ninguém vai entrar em contato de qualquer maneira.

Só descobri que meu diretor de habitação mudou quando liguei para o escritório para falar com eles e fui informado de que eles não são mais meu H / O ou não trabalham mais para a empresa.

Eu tenho topógrafos para fazer inspeções repetidas vezes, e eles tiram fotos e também registram os reparos nas minhas costas e não me perguntam se as datas funcionam para mim, ou no caso da minha última propriedade, não faça os reparos em mais de 2 anos de envio de e-mails, fotos e um relatório de um Chartered Surveyor que fez um relatório independente.



Você pode pedir para ficar por dentro, mas não conte com isso.

A única vez em que você receberá uma resposta rápida é quando seu aluguel estiver prestes a aumentar. Tive que lutar pelo dinheiro do aluguel que havia sido retirado indevidamente de minha conta por 13 semanas.

Em suma, mantenha o seu juízo sobre você e fique de olho em seus extratos de aluguel.

A propósito, alguém mais notou as respostas robóticas a todos os comentários aqui, ou sou só eu ??

É ridículo para eles pensarem que serão levados a sério se tudo o que puderem fazer for mandar um e-mail para nós e colocar o Google Review na caixa de título, quando não respondem aos e-mails comuns. Parece uma maneira de tentar jogar um cobertor sobre as massas de críticas horríveis que estão me afetando.

Eu realmente não acho que eles se importem, contanto que você tenha certeza de não atrasar o seu ALUGUEL !!!

Serviços ao cliente extremamente rudes, leva uma eternidade para conseguir alguém com quem conversar. Os que você acaba de ganhar nunca sabem o que fazer. Se eu tiver a opção de comprar um apartamento de novo, nunca vou negociar com esses caras. você obtém melhores serviços nos países do terceiro mundo, pelo amor de Deus.

O pior atendimento ao cliente que experimentei na minha vida! Ninguém nunca responde a você e nenhuma reclamação é levada a sério. Minha porta da varanda, que pesa mais de 200 kg, caiu das dobradiças sem motivo aparente e caiu em cima do meu filho de 2 anos, atingindo o segurança do meu bebê de 3 semanas, machucando sua cabeça, pescoço e costas. Quando liguei para eles não ligaram, disseram que levaria 24 horas para alguém cobrir, sem consideração pelo fato de eu morar no segundo andar e ter 3 filhos pequenos. A kulvinda me disse que essas coisas acontecem. Eles nos deixaram sem porta por 2 meses apenas de madeira, e como era o meio do verão, eu não tinha ventilação na minha sala da frente que é conectada à minha cozinha, então o calor era insuportável. Houve um incêndio em nossos depósitos de lixo, nenhum alarme de fumaça em todo o edifício disparou, embora os apartamentos e a escada principal estivessem cheios de fumaça. Demorou 5 dias para reparar os danos do incêndio (luzes elétricas queimadas penduradas no teto e madeira queimada ao redor do depósito de lixo) e só então eles finalmente vieram e consertaram os portões dos fundos para impedir que pessoas aleatórias entrassem no bloco. Eles não chamaram a polícia ou nos deram qualquer explicação sobre o motivo disso acontecer, já que a cctv não funciona e não realizou nenhum tipo de verificação de segurança contra incêndio desde então. Este prédio é uma armadilha mortal e exigirá algo drástico para que as residências em rede levem seus trabalhos a sério. Há muito mais reclamações, mas não adianta, porque ninguém vai realmente ajudar. Eles precisam ser desligados, lá incompetentes !!

Que piada sangrenta !!! "Network Homes é uma associação de habitação premiada, que possui, vende, aluga e administra 20.000 casas em Londres e Hertfordshire", como um senhorio, tenho dado voltas e mais voltas com esta premiada empresa desde junho! Eles não retornam e-mails, diminuem seu aluguel sem o seu consentimento e são um lixo com comunicação!

Serviços ao cliente absolutamente inaceitáveis. Você mal consegue falar com um gerente lá e, nas raras ocasiões em que isso acontece, o gerente diz que ligarei de volta em 5 minutos e nunca o faz. Eles quase não fazem nada por você e são bons SOMENTE EM RECEBER DINHEIRO DE VOCÊ. Eu teria dado -0- começos se fosse possível.

Esses caras ainda não fecharam? Como eles ainda estão funcionando. Honestamente, um bando de macacos pode administrar melhor este lugar. Sem ofensa ao macaco. Se eu pudesse dar um sinal de menos, eu o faria. Esses caras levam meses para consertar uma janela sangrenta. Feche já !!!!

péssimo atendimento ao cliente. Eles não respondem nem dizem o que está acontecendo. Mas temos que passar por eles e eles sabem disso, então não incomodam seu traseiro. Deve ser bom estar em um emprego e não ser julgado pelo resultado do cliente.

Experiência horrível de compra no Help to Buy Scheme com este desenvolvedor. Eu deveria ter concluído há 5 semanas no desenvolvimento da BRX em Stockwell e eles estão atrasando toda a transação porque não estão se importando em entrar em contato com a HTB para uma extensão do meu empréstimo. Ninguém retorna meus e-mails Eu tenho um e-mail para Angela Barry, que é gerente de vendas há uma semana e ela ainda não respondeu. O advogado do desenvolvedor me deu 10 dias para concluir, mas agora já faltou mais um mês devido à falta de esforço para estender o empréstimo da HTB. Isso me deixou sem uma casa adequada. Estou morando no sofá do meu senhorio com mais uma pessoa e ninguém na empresa se importa. Os dois advogados de cada lado não conseguem nem mesmo fazer com que façam nada.

Horrível. Eles não ouvem seus residentes. Eles cobram demais e não devolvem o dinheiro. A área do depósito está uma bagunça. o galpão de bicicletas não é seguro desde que nos mudamos. Há 7 anos reclamamos e nada foi feito. A maioria dos moradores teve sua bicicleta roubada e ninguém se importa. Agora temos um problema com o chão do nosso banheiro que está desabando e ninguém é o responsável e eles evitam dar o nome de um responsável. Eles só farão algo quando um membro da nossa família cair no estilo "Breaking Bad" do nosso apartamento vizinho. Evite como a plage Eu gostaria de nunca ter comprado um apartamento de propriedade compartilhada com eles

evite esses palhaços
horrendo atendimento ao cliente práticas de má qualidade e atendimento ao cliente condescendente e eles usam os subcontratados mais baratos que são uniformemente rudes e gostam de usar a intimidação para obter acesso às propriedades
deve ser ótimo para trabalhar, pois os clientes (caixas eletrônicos) são a menor das prioridades, trata-se de maximizar os lucros

a escória evita que seja sempre outra falha dos departamentos nas casas da rede

Resposta do proprietário
Bom dia, matt m, envie um e-mail para customerservice@networkhomes.org.uk com o assunto Google Review; então, poderemos analisar esse problema para você o mais rápido possível. Muito obrigado, Carmen rs

O serviço de atendimento ao cliente precisa melhorar, mas adoro o trabalho que está sendo feito pelo atual Diretor Executivo nesse sentido!

Nosso elevador estava quebrado por 90% de 2020 devido a um vazamento de água, mas nosso aluguel acabou de aumentar. Como isso funciona?

A desgraça de uma associação de habitação eles me deixaram sem chuveiro por quase dois anos, sim, dois anos, serviços ao cliente ultrajantes que eu não desejaria a ninguém, por favor, não se acomode por essas pessoas

Funcionários da recepção e secretárias terríveis e controlados por mulheres passivas e agressivas

Gostaria apenas de deixar alguns comentários sobre a Equipe de Atendimento ao Cliente. Em particular, Kirstie e Zoe fazem um trabalho excepcional no Atendimento ao Cliente e são sempre extremamente amigáveis ​​e prestativos. Tenho os bombardeado com problemas ultimamente e eles sempre conseguiram ser de grande ajuda para resolvê-los. Continue com o ótimo trabalho!

Simplesmente terrível !!!! O pior absoluto! .... Eles nem merecem 1 estrela !!!!!!!!!

Serviço ao cliente péssimo, ninguém retorna ligações ou responde a e-mails em um período de tempo razoável.

Depois de comprar um imóvel em tnq Colindale, fomos informados de que o prédio não é seguro e que há meses vêm ocorrendo obras nos corredores comuns, sem previsão de término.

Se eu pudesse voltar no tempo, nunca compraria um imóvel de casas em rede e não recomendaria a ninguém que desperdiçasse dinheiro com uma associação de moradia incompetente como esta. Nunca mais!

nos disseram que teríamos as chaves do nosso apartamento 2 semanas atrás e ainda estamos dormindo nas ruas com uma rede de 3 anos. e meu parceiro tem um menino de 3 anos que eles não se importam que estejamos dormindo na rua na chuva

Absolutamente horrível. Mesmo uma estrela é generosa demais para esta empresa. As casas em rede são incrivelmente pouco profissionais. Seu serviço ao cliente é além de terrível. Lamento profundamente ter comprado meu apartamento deles. Eles são rudes, desonestos, pouco profissionais e incrivelmente desorganizados. Faça um favor a si mesmo e fique longe desta empresa. É incrível como eles se safam com o que fazem. Certamente esse nível de serviço horrível deve ser ilegal.

Histórico consistente de desonestidade e incompetência. Aconselhe os possíveis inquilinos a ficarem longe de qualquer edifício administrado pela Network Homes ou seus parceiros SW9 Community Housing.

Daria 0 estrelas se eu pudesse. Absolutamente horrível associação de habitação gostaria de nunca ter comprado este apartamento. O atendimento ao cliente é tão rude e inútil, entre mim e o subsídio de habitação essas pessoas foram pagas a mais no mês de abril, mas estou atrasado no mês de abril, como isso funciona? E então, quando você tenta falar com alguém sobre isso, você simplesmente é transferido para diferentes departamentos, falando com a pessoa mais inútil dentro do departamento, sem nenhuma compaixão ou compreensão de qualquer tipo. Não more em nenhum prédio residencial da Rede, especialmente se você tiver problemas de saúde mental, pois eles só pioram as coisas para você.

Que piada. Serviço absolutamente terrível, em todos os níveis. Elevadores quebrados, luzes e controles de segurança quebrados, portas de entrada protegidas que não funcionam. A lista é interminável e a equipe executiva se recusa a comparecer às reuniões de residentes.

Serviço tão vergonhoso, ainda esperando, depois de um ano e meio, que a porta do prédio consertasse um sistema de fob da sala de lixo. Terrível. Não parece que vivemos no primeiro país do mundo.

Atenciosamente, Redes, resposta. Eu enviei um e-mail para o endereço mencionado e nunca fui contatado de volta, embora me tenham pedido meu número de telefone.

Tem sido uma experiência de atendimento ao cliente muito boa para mim. Eu só fui inscrito há 3 meses e achei a equipe deles, especialmente Catherine, que me inscreveu muito útil.

Network Homes não merece nenhuma estrela. Grupo de cuidados pós-tratamento apavorante. Um bando de mentirosos e são tão lentos em fazer as coisas. Eles não aceitam e-mails e não se responsabilizam por nada.

A Network Homes me deixou mental e fisicamente indisposta. Atualmente, estou buscando aconselhamento jurídico.

Network homes me deixou em minha casa pagando aluguel integral enquanto trabalho e que estou lotado também com um vizinho que assusta meus filhos que eles têm tanto medo de se molharem meu parceiro também foi socado e agredido por essa pessoa e agora meu vizinho está dizendo que vai pegar eu e minha família e eu sinto que não podemos desfrutar de nossa rede doméstica, fomos informados sobre isso por mais de 10 anos e continua a piorar Eu tentei de tudo para nos dar bem ou ignorar, mas eu Estou preocupado porque, para ser sincero, está piorando, esta é a pior experiência da minha vida e realmente arruinou minha infância. A propósito, se nada for resolvido logo, minha filha está procurando pessoalmente processar os lares da rede por destruir sua infância e educação por causa do medo e eu irei fazer upload de fotos e vídeos sobre como vivemos com medo e não vou me segurar, sei mais se alguém concordar com colocando as coisas certas adicione seu comentário e vamos lutar como rede Eu tenho muito mais a dizer e se eu adicionar mais, eu acho que ficaria louco, você não deveria ignorar você foi avisado e você parece ignorar, mas alguém vai se machucar Nós, com medo de nossas vidas, você parece não estar se importando com nada além de sua renda e seu carma honesto acontecerem. ver algo errado, relate quando virmos um relatório errado para você e você decidiu ignorar isso é uma pena, você está deixando as crianças com raiva também quando um dos meus filhos tem autismo você está fora de controle

Sr. Adam Tolhurst e James foram muito úteis,
eles resolveram o problema da habitação.

obrigado novamente

Estou com Network Home com 4 anos e recentemente estou com tantos problemas. Eu os explico várias vezes, até mesmo eu forneço que Refª policial está bem, mas eles não querem ajudar. Grupo de habitação muito ruim. Temos medo de morar aqui. É um assunto sério. Mas sem ajuda.

Eu daria classificação zero se pudesse, honestamente - mesmo isso é demais para esta empresa. Há 8 anos lidamos com esta empresa e eles são total e incrivelmente ruins no atendimento, SENDO JUSTO com os arrendatários e respondendo às suas preocupações. Nenhum dos problemas foi resolvido ao longo desses anos, apesar de seguirem suas políticas internas totalmente inoperantes e serem escalados para uma série de questões de 'alto nível de preocupação'. Eles sempre têm um atalho, não importa o problema pelo qual você esteja passando, e favorecem alguns arrendatários (intimidadores) a outros que estão realmente trabalhando para o bem de todos os outros arrendatários. Esta empresa nada mais é do que uma organização rude, injusta e terrível que eles realmente encontram uma maneira de culpá-lo pelo problema que você relata. Enquanto tenta consertar algo, você acaba ficando pior e repreendido, enquanto outro locatário pode aproveitar essas coisas sem que nada seja feito ou explicado. Lembro-me de esperar 1h 45min na linha de atendimento que (obviamente) acabou com um grande NADA no final da ligação. São antiéticos, um exemplo de vergonha para a gestão habitacional e se você ama sua sanidade, paciência e dinheiro - NÃO ASSUME NENHUMA RESPONSABILIDADE CONTRATUAL COM ESTA EMPRESA. Eles são simplesmente os piores.

Às vezes, grandes organizações, como residências em rede, entendem tudo terrivelmente errado, eu sei tudo muito bem e tive um pequeno problema. nesses momentos cruciais, eles têm sistemas justos em vigor para retificar esses problemas e tentar consertar as coisas. Eles treinam e retreinam seus funcionários com frequência. Eu os vejo melhorando, eles organizam um departamento de reparos domésticos, eles têm muitas casas para manter em boas condições, o que não é uma tarefa fácil. Ele emprega uma grande quantidade de pessoas de diversas origens, tudo o que direi é para mantê-lo. Continue tentando melhorar. Eles não são tão ruins

Piores proprietários absolutos!

Há muitos meses fiquei com ratos mortos, excrementos de rato que podem causar hantavírus e fedor de rato morto que afeta gravemente minha asma e me fez ter infecções no peito durante esta pandemia que está ceifando centenas de milhares de vidas em todo o mundo.

Também sofro de Doença de Crohn, Colite Ulcerativa e Artrite Inflamatória, que exigem que eu viva com medicamentos imunossupressores. Isso significa que já sou vulnerável ao COVID-19 e a condição diabólica dessa propriedade agrava isso.

Como se isso não fosse ruim, também fiquei 5 semanas sem água quente durante os meses de junho e julho de 2020, o que também causou mais uma infecção no peito durante o verão, o que não é normal.

As propriedades da Network Homes claramente NÃO SÃO ADEQUADAS PARA A HABITAÇÃO HUMANA e NÃO SE PREOCUPAM COM O BEM-ESTAR DE QUAISQUER INQUILINOS, MUITO MENOS SEUS INQUILINOS VULNERÁVEIS. Existem constantes QUEBRAS DE DEVER DE CUIDADO PARA COM SEUS INQUILINOS.

Ignorantes, inúteis e irresponsáveis ​​às suas dificuldades.

Tive muitos problemas com residências em rede ao longo do meu contrato de locação, em relação ao comportamento anti-social, eu e os colegas de apartamento passamos 6 meses terríveis com serviços de emergência sendo chamados dia e noite todas as horas. Os lares da rede estavam cientes da situação e nenhuma vez nos sentimos apoiados por eles e nos sentimos muito inseguros.

Felizmente, agora pude deixar este contrato de locação, embora alguns membros da equipe de residências da rede tenham sido úteis por telefone, outros não. Estou chocado ao ver que disseram que meu aluguel estava atrasado. Sempre pago meu aluguel mensal dentro do prazo, por débito direto, então acho isso difícil de acreditar. Meu depósito ainda não foi recebido de volta, choque total e desgraça !!!
Sinto-me extremamente decepcionado com esta empresa.

Desapontado com esta empresa. Pedindo para vermos casas e toda vez que vamos lá, nunca recebemos a oferta.

Ótima equipe para lidar com, especialmente Anisha e Zeenat, gerentes de propriedade muito gentis, muito bom conhecimento quando eu ia ficar sem-teto, a desvantagem é como você pode não ter escritório no leste de Londres, mas "gerenciar" no leste de Londres. A política mais estúpida que já ouvi.

Não sei por que tantos reprovadores ruins. Tendo vivido em uma propriedade da Network Homes por 14 anos, não posso apreciá-los mais. Eles foram muito legais e adequados sempre que os chamávamos para reparos. Tivemos poucos problemas de tempo e hikups com aluguel (não foi culpa nossa) eles foram esclarecedores e compreensão tentando o melhor que podiam fazer para resolver o problema e eu não posso ser mais grato.
Minha única observação seria as pessoas fumando e até vendendo maconha em corredores de quarteirões. Algumas vezes havia tanta fumaça que o alarme de incêndio foi ativado e os bombeiros tiveram que vir verificar se havia algum incêndio.

Absolutamente chocado com a forma como temos sido tratados desde a compra de um apartamento sob sua administração. Depois de dois meses, ainda não estamos registrados em seu sistema como os proprietários da casa e temos sido bagunçados repetidamente. A comunicação é terrível e a competência questionável. Escreverei uma carta de reclamação. Eu aconselho que você os evite se puder !!

Eu gostaria de deixar uma avaliação de 5 primeiros passos, especialmente para Moiz, que é o Consultor Sênior de Vendas e Locações da Network Homes.

Contactei directamente a Associação Habitacional e o Moiz foi quem tratou de todo o processo. Com o coração aberto, Moiz é um excelente comunicador e foi muito transparente em todos os momentos.

O que eu achei ser um processo difícil, Moiz tornou muito agradável e foi muito eficiente em explicar e responder a todas as minhas perguntas.

Por ter formação em Recursos Humanos, certamente classificaria Moiz como um grande ativo para a empresa e certamente o contrataria eu mesma. Suas qualidades e comprometimento são muito raros e certamente merecem meu tempo deixando uma revisão no google.

Em nome da minha família, gostaria de agradecer a você Moiz por nos fornecer uma bela casa. Foi um prazer conhecê-lo!

A pior associação habitacional de todos os tempos ... sem responsabilidade e prestação de contas. Pouca atenção às reclamações e investigações. A pior experiência de viver em acomodações hospitalares.

Atendimento ao cliente rude, atendimento ao cliente ruim e, além disso, uma remodelação pobre.

Serviço absolutamente terrível, que eu não desejaria nem ao meu pior inimigo.

Sou um proprietário compartilhado e concordo com os comentários aqui sobre a falta de atendimento ao cliente e ajuda da Network Homes. Tenho tentado resolver os problemas desde que me mudei e vou usar a frase que outra pessoa usou aqui - é como tirar sangue de uma pedra. Definitivamente, não recomendo. Algo precisa mudar. Talvez eles tenham poucos funcionários, mas muitas coisas ficam sem resposta e as que foram respondidas ainda permanecem sem solução. E não, não vou me incomodar em mandar um e-mail para a equipe de atendimento ao cliente de acordo com as respostas do NH aos comentários abaixo - tenho feito isso o tempo todo e não estou recebendo nada. Realmente farto.

Empresa chocante. NUNCA compre ou alugue um imóvel controlado pela Network Homes. Eu tive uma reclamação com eles que agora remonta a mais de uma década (quando anteriormente controlada pela Riversmead) que eles se recusam a resolver, assim como muitas outras queixas. Tenho sido continuamente ignorado ou enganado por diferentes membros da equipe que parecem nunca saber o que está acontecendo ou mesmo ligar de volta. Finalmente consegui que um de seus operativos se encontrasse comigo com a promessa de encerrar o assunto no final de fevereiro. A reunião veio e se foi, assim como o bloqueio e suas muitas desculpas, apesar de eu perseguir a cada duas semanas. A única pessoa que me contactou foi o seu novo controlador financeiro, que não tem ideia da minha situação, mas apenas quer o pagamento, mesmo depois de toda a minha correspondência.

O tratamento silencioso deles é essencialmente uma tentativa de intimidar-me, e tenho certeza de que muitos outros residentes, pagando por uma má qualidade (a ponto de ter que me mudar de casa no fim de semana enquanto eles trabalhavam em outra propriedade às minhas próprias custas ) ou trabalho inexistente. Muitas noites sem dormir, ansiedade e frustração estão agora me deixando no limite e, apesar de pedir o envolvimento dos diretores, acho que terei que ir além delas para o meu parlamentar local.

Visto que isso vem acontecendo há anos, eu duvido que isso seja resolvido nos próximos quatro dias antes que o lockdown 2.0 comece e eles se escondam atrás dessa desculpa novamente

Sou um proprietário compartilhado e possuo uma porcentagem da propriedade. Mudou em 2016 e houve muitos problemas e alguns que ainda persistem até hoje. Tentamos inúmeras vezes entrar em contato ou obter respostas às nossas perguntas, mas, honestamente, provavelmente é mais fácil tirar sangue de uma pedra. Não recomendaria residências da Rede, pois seu atendimento ao cliente é péssimo. Nem quero dar a eles uma estrela para ser honesto. Além disso, pagamos uma taxa de serviço para que a nossa "estrada privada" seja mantida; no entanto, nos 3 anos e meio que lá estivemos vimos o pessoal do terreno duas vezes, se tanto.

Realmente gostaria de ler esses comentários antes de assinar este contrato. Mudamos hoje e já temos a sensação de que essa foi a pior decisão que já tomamos.

O estado do lugar é nojento. Balcões de cozinha nojentos e danificados, pia de cozinha suja e não realmente lavável. Faltou a gaveta do freezer, tive que esperar o dia todo para eles virem e ligar o gás. O banheiro é sombrio apropriado, gaveta da máquina de lavar suja como o inferno. Disseram que tudo que precisava ser classificado seria classificado antes de nos mudarmos.

Onde diabos estão seus padrões ???
Como você pode felizmente nos deixar morar com ele neste estado?

Contando-nos sobre como temos que conseguir permissão para fazer buracos para colocar as cortinas, bem, onde está o seu fim no negócio? Ou seja, não nos deixando entrar em um buraco de merda?

Eles postaram em sua página do Facebook uma resposta à minha mesma avaliação dizendo que classificariam. Isso foi obviamente apenas para mostrar na página deles e eles deixaram nossa cozinha com uma aparência horrível.

Evite qualquer propriedade gerenciada por eles muitos problemas não resolvidos

-Temos um estacionamento inundado há anos, aparentemente, então seus sapatos e meias ficam molhados ao entrar e sair todos os dias.

-recentemente, liguei para eles para avisar que precisava de um controle remoto de chave, pois o que eles enviaram não foi recebido, 8 dias e 6 chamadas continuam a tratá-lo como um novo problema e estou aguardando uma investigação do departamento de programação de chaves

Removido o acesso de todos os residentes em nosso prédio (arrendamento) sem comunicação por escrito após a troca dos blocos de controle. Não se passaram 12 dias sem acesso e foi aconselhado a encontrar alojamento alternativo. Liguei para a linha de ajuda de emergência às 4h, quando não tive acesso e nem resposta. Nojento nem mesmo começa a descrever como eles lidaram com essa situação. As palavras me faltam para ser honesto.

Já esperei 5 anos e até agora me disseram que estou no 32º da lista de espera, mas teve gente que veio em 2014 mais tarde do que eu que ficou com um imóvel e pior do que eu conheço um deles que ficou com 2 quartos! Não recebo nenhum e-mail ou mensagem sobre a propriedade. Há muitos familiares que foram para Dubai e EUA no ano passado que estão acomodando no hospital de Northwick Park e eu não recebi nenhum e-mail deles. Até agora moramos em um quarto com meu filho, que agora tem 3 anos! Sem atualizações. Mais uma coisa, conheço muitas pessoas que não trabalham na CNP e que ainda permanecem lá.

Mais de 50% das luzes externas não funcionam. É uma métrica simples. Os Network Home estão cientes desse problema. Isso já aconteceu antes? Várias vezes. É um problema técnico? Não, é política de gerenciamento evitar o financiamento dos níveis básicos de pessoal. Manter as luzes externas não é difícil, mas fazer seu trabalho adequadamente com recursos insuficientes é. Fiona Deal e Gerry Doherty usam este teste básico:
A gestão da reputação financia os serviços básicos / má publicidade insuficiente produz um excedente consistente de 20% e uma incapacidade corporativa absoluta de funcionar de forma consistente com a iluminação externa.
O prédio do Hackney Council em frente está iluminado como uma árvore de Natal, enquanto o nosso está escuro e sombrio (veja a imagem). A diferença é que o Conselho de Habitação do Conselho elege os membros residentes do conselho e quando perguntei a Fiona Deal ela pensou que isso não funcionaria porque, eu acho, ela vê os residentes como criadores de problemas, aproveitadores, casos de caridade, idiotas? Minha casa pegou fogo, então sou um caso de caridade e escrevi isso, então também sou um causador de problemas.

Sem dúvida, uma das piores experiências que tive de passar nas mãos dos Lares em Rede. Problemas de aquecimento / água quente no primeiro dia e problemas maiores que não consigo listar porque, mesmo enquanto digito, posso sentir o estresse na nuca. Esta empresa demorou 19 dias para me fornecer um forno funcionando e, após várias visitas do fabricante, a quem eles culpam pela quebra do meu aparelho (me disseram que isso foi testado antes da minha mudança), ainda não consigo cozinhar quente comida para mim e meu filho de 15 anos que está estudando para o GCSE. O exaustor está desativado e os alarmes continuam soando cada vez que tento cozinhar. Portanto, outro engenheiro está chegando para resolver o problema na sexta-feira, dia 16. Pode ser a 6ª vez, mas não estou prendendo a respiração. Eu tive que fazer inúmeras ligações para a equipe de pós-atendimento / enviar e-mails / tirar uma folga do trabalho ou arranjar uma família / amigo para estar presente enquanto o trabalho é realizado e continuamente perseguir os fabricantes para resolver as coisas, o que é nada menos do que terrível / cansativo, considerando que paguei uma pequena fortuna por este apartamento. Pedi uma indemnização nas circunstâncias "invulgares" que me disseram, mas estou a ser enviado numa caça ao ganso selvagem. Estou convencido de que os Network Homes praticam uma cultura de culpa. O lado do meu jardim está cheio de ervas daninhas e horríveis urtigas que me disseram novamente 'eles estão olhando'. Cansado das respostas uniformizadas chatas. Eles não querem assumir a responsabilidade por nada, mas rápido para tirar dinheiro duro das pessoas. Vamos ver o que acontece, mas até agora uma experiência muito infeliz para mim e minha família, portanto, estejam avisados ​​todos os compradores em potencial.

Moro em uma de suas propriedades em Hackney, que alugam de um proprietário privado, desde maio de 2015. O alarme de incêndio disparava, pelo menos, uma vez por semana. O depósito de lixo era um perigo para a saúde. Vazamentos de apartamentos no andar de cima para corredores comunais seriam deixados por semanas. Entrei no empreendimento como um trabalhador-chave, mas a violência doméstica e o comportamento anti-social eram comuns e só depois de me mudar descobri que nem todos os residentes são trabalhadores-chave. As condições melhoraram desde que os residentes reclamaram com os vereadores de Hackney. Nenhum senso de comunidade, mas NHG realmente não incentiva isso. As condições e o estado do prédio são tão ruins que muito poucos residentes de Hackney se mudam para o prédio e a maioria dos residentes é de fora do bairro ou da UE. O atendimento ao cliente é feito através de um call center em Hertfordshire. Eles não sabem nada sobre as propriedades de Londres. Os reparos são terceirizados para o MCP, que é extremamente desorganizado e resolverá o trabalho da maneira mais fácil para eles, em vez de fazer uma instalação mais complicada. Os gerentes estão baseados em Wembley, portanto, visitam os locais uma vez por mês; a limpeza é terceirizada para uma empresa privada. Você é um dos 16.000 inquilinos em Londres, então é uma pequena engrenagem em uma grande empresa de uber que constrói e constrói novas propriedades, mas luta para manter suas propriedades alugadas.

Estou alugando um dos apartamentos da rede doméstica. Tive de pagar mais do que o anunciado.
Todas as semanas, o aquecimento é interrompido. Tive que relatar a empresa ao conselho.
O homem da manutenção fumando na casa.

Tendo vivido em uma propriedade da Network Homes por mais de uma década, posso dizer que o nível de serviço é nojento. Chegar às pessoas certas é um pesadelo. Ter os problemas resolvidos é um pesadelo. Resolver questões de natureza antiga é ineficiente. Eles administraram nosso bloco de construção de maneira terrível, há problemas de infestação, dormentes difíceis, componentes eletrônicos defeituosos, tráfico de drogas, ASB, todos os tipos de problemas.

Propriedade compartilhada .... Comprei meu apartamento há 3 anos, infelizmente a Network está prestando o "serviço" até agora durante estes 3 anos: filtragem de água por mais de 3 anos, 2 meses com infestação de moscas na lixeira e mais de um mês sem água quente ..... esse é o prazo para eles resolverem os problemas .....

Estou muito desapontado com eles. Eu cooperei com eles por 25 anos, mas nunca pedi ajuda para consertar ou qualquer coisa, mas agora as condições das casas ficaram muito ruins e quando pedi a ajuda deles, eles enviaram alguém para fazer uma pesquisa, mas não fizeram nada. A pequena quantidade que eles consertaram foi um caos, pois os construtores que trabalharam na minha casa roubaram muitas coisas de mim e foram muito rudes. Já se passaram seis meses e a casa está em pior estado do que antes. Se alguém souber o que posso fazer para resolver isso, por favor, me avise porque estou farto de tudo isso. Mesmo o advogado não está fazendo nada depois de receber seu dinheiro. Agora estou sofrendo de depressão e preciso de ajuda.

Você liga para relatar o problema e eles apenas dizem "Não sei ... Vou chamar alguém para ligar de volta" (sem retorno) ou "Já passei a mensagem, a pessoa que cuida disso vai entre em contato "(ninguém entra em contato). Emails são ignorados. Basicamente, você é ignorado. Qualquer forma de retaliação fará com que o ambiente em que você vive seja uma bagunça, então, se você tiver o azar de ser um residente, junte-se ao clube de clientes insatisfeitos

Ignorei completamente, por meses, meus repetidos e-mails sobre a configuração da minha conta de aluguel

Falei com eles sobre o aluguel de um apartamento / estúdio no empreendimento Big Blue, mas ninguém me respondeu desde novembro de 2019. Tentei ligar para os agentes deles e deixei recado, mas ninguém me respondeu.

Por onde começo? O palavrório que encontrei com residências de rede devido à incompetência da equipe e à relutância em ajudar. Quando ocorrem erros, a empresa se recusa a reconhecer que foi realmente culpa deles e, em vez disso, não fará nada a respeito. Quando reclamações são levantadas, eles não conseguem compreender a urgência de fazer a coisa certa. Atendimento ao cliente absolutamente péssimo em todas as frentes. Os lares da rede realmente deveriam estar de acordo com sua ética de respeito, porque a atitude dos funcionários é surpreendentemente pobre.

Os lares da rede ficam muito felizes em sobrecarregar e prolongar as situações, em vez de se comunicar com eficácia e resolver as preocupações no primeiro ponto de contato. A comunicação certamente não é o seu forte mais forte - o tempo investido em tentar consertar o que nunca deveria ter dado errado parece ter sido tomado como uma brincadeira. Uma empresa com pouca integridade, que fará o que bem entender. Fique atento, fique longe de casas de rede para não comprometer sua sanidade!

Evite esses caras como a praga. Está sem caldeira há um mês, o que significa que não há água quente ou aquecimento. Tenho uma doença de longa duração e também tenho um filho de dois anos. Está chegando o inverno agora, então tivemos uma grande queda de temperatura. Nossa gerente de propriedade, Wendy, negou saber qualquer coisa sobre a caldeira quebrada, embora tenhamos dado a ela o relatório completo de verificação de segurança do gás que afirmava claramente NÃO SEGURO DE USAR. Estamos sem caldeira desde 28 de setembro. Agora é 29 de outubro.

Há também cerca de 10 outros reparos que precisam ser feitos, como uma varanda INSEGURA. Uma janela quebrada que não pode ser fechada e pode ser facilmente aberta, o que leva ao acesso à varanda insegura. Os lares da rede estão cientes de todos esses problemas há meses, mas nenhuma ação foi tomada.

Há mais da metade das propriedades em nosso prédio com problemas graves. Buracos no teto, vazamentos regulares e inundações quando chove e muito mais.

Os lares da rede foram inúteis, rudes e tiveram muita atitude o tempo todo. Uma dica para quem usa este serviço. NUNCA fale ao telefone, eles vão mentir e mentir e negar e negar tudo o que você disser. Receba tudo por escrito. Estamos até debatendo ações judiciais por causa da gravidade da situação.

Atendimento ao cliente ignorante, inútil e terrível !!

Essas pessoas são terríveis, você está preso na espera ou no que para sempre. Ainda estou esperando minha consulta ser corrigida há mais de um mês.

serviço terrível

escrevendo a respeito de 243 Ealing Road ..pessoas e organizações muito irresponsáveis. Nosso portão de estacionamento foi quebrado e não reparado o tempo todo. A porta da entrada principal, no piso do estacionamento, também foi quebrada. Muitos residentes relataram várias vezes, mas Network Homes não fez nenhum reparo. Serviço nojento, Carros, bicicletas e bicicletas foram roubados do estacionamento seguro (com um portão de estacionamento quebrado) e casas de rede não assume qualquer responsabilidade. O fato é que as taxas de serviço são bastante altas, mas nenhum serviço prestado, absolutamente nojento. Espero que as pessoas pensem duas vezes antes de ter essas pessoas como proprietários

Appauling atendimento ao cliente. Estive esperando 2 semanas por um reembolso ... serviço absolutamente chocante ... e agora hoje, 24 de junho, 20 de junho esperei a manhã toda por um carpinteiro que eles arranjaram ... nenhum show como de costume

Estou alugando no parque Northwick eu só tenho coisas boas a dizer sobre eles, na recepção no telefone eles sempre úteis i não sei por que outras pessoas têm experiências ruins não da minha parte! espero que isso melhore para outras pessoas residentes também!

Evite comprar sua casa ou até mesmo morar em qualquer empreendimento deste desenvolvedor e administradora de terceiro nível a qualquer custo - você tem um pacote de atendimento ao cliente zero mais qualidade de construção chocantemente baixa.

A empresa mais incompetente do Reino Unido. Totalmente desarticulado, desorganizado, inútil e rude.

Associação de habitação absolutamente abominável. Não se preocupe com a segurança de seus inquilinos. Permita que os portões de segurança quebrados e as portas comuns não sejam destruídas por ANOS. Não faça nada com relação aos invasores constantes que então usam os corredores comunitários como um lugar para ficar. Ignore as reclamações da polícia sobre as alegações acima e aja sem noção quando mencionadas. Ignore e-mails e questões trazidas a eles, pois não os considere urgentes o suficiente para que sejam tratados. Deixe os inquilinos sem caldeiras por semanas. Prometa mandar soldados e não o faça. Também não se importe com o surgimento de mofo e vazamento de água em apartamentos, pelos quais eles ficam muito felizes em cobrar grandes quantias. Um atendimento ao cliente péssimo. Os comentários abaixo confirmarão essas afirmações. Se você quer um lugar decente e seguro para morar, não caia em suas promessas vazias, pois elas o deixarão por conta própria e não se importarão com isso. Se eu pudesse dar 0 estrelas, sem sombra de dúvida.

Os funcionários do Atendimento ao Cliente são charmosos, mas ineficazes. De que adianta ter um funcionário designado para lidar com minha reclamação se eles me ignorarem?
Agora estou sem TV há 6 semanas por causa de um andaime no jardim do meu vizinho e gravemente incomodado.
O sistema de estrelas precisa ser revisado, não é possível postar um comentário sem conceder pelo menos uma classificação com uma estrela.

Experiência absolutamente horrível. Tanto desprezo de todas as pessoas que trabalham para esta empresa, é simplesmente inacreditável. Por causa deles perdemos meses antes de vender nossa casa, por causa de seus erros, por falta de profissionalismo. Tínhamos gente incompetente, mentirosos e agente extremamente preguiçoso. RUBBISH PEOPLE PARA UMA EMPRESA RUBBISH! Afaste-se deles!

Recebemos ajuda muito oportuna de vários colegas da Network Homes, que se esforçaram para garantir que nosso inquérito fosse tratado de maneira justa e positiva. Fiquei muito impressionado com o cuidado que tiveram ao lidar com um assunto delicado e fomos informados durante todo o processo.

A pior habitação que você poderia imaginar. Terrível, mesmo que seja 100 estrelas demais. Desonesto Vergonhoso Enganador. Sem padrões, nunca. Organização de rua de classe baixa com fome de dinheiro.

Experiência horrível! Tivemos problemas com moscas de guindaste em nosso jardim - basicamente havia milhares. Achei que o problema era meu jardim, então liguei para o controle de pragas - não liguei para Network Homes porque sempre demoram muito para responder ou prestar um serviço e eu não conseguia nem abrir a janela de que aqueles panfletos estavam dentro de casa. De qualquer forma, veio o pós-controle e eles disseram (recebi o relatório deles) que o problema não era no meu jardim, mas ao lado dele onde há vegetação muito comprida - que deveriam ser tratados e cortados regularmente, mas aparentemente não fazem e eu não pago minha taxa de serviço de graça. Obviamente tive que pagar pelo serviço deles e liguei para as casas da rede e falei com o responsável pela manutenção e ele disse que a vegetação seria rastreada (depois de 2 meses a vegetação ainda está crescendo) e ele não sabe se pode dar compensação pelo controle de pragas. Muito embaraçoso!

ENTÃO eu me candidatei a um imóvel recentemente e recebi o telefonema hoje para ir para uma visita ... as residências da rede seriam o proprietário. Depois de ler os comentários aqui e no Facebook ... decidi não ir para a visualização. É uma pena que pareçam tão horríveis, mas tenho a sensação de que escapei com sorte!

Devo dizer que nem sempre tive o melhor serviço, mas sinto que devo aplaudir e elogiar quando recebo um serviço excelente! A equipe de mídia social é brilhante e eu tive um problema com minha janela e perdi um compromisso! Carmen foi muito eficiente em me responder no Twitter, perseguir a equipe relevante e Olivia na equipe de reparos também foi ótimo! Muito obrigado por me ajudar esta semana e nem sempre elogiamos um bom serviço quando é merecido, mas devemos fazê-lo com mais frequência! O bloqueio me fez apreciar as coisas que consideramos certas! Continue assim, equipe! Ame seus posts no Facebook também!

Realmente terrível .. !!! Serviços ao cliente muito ruins.

Eu não sei por que existem tantas avaliações negativas, as redes residenciais sempre foram tão prestativas e profissionais, especialmente a equipe de mídia social! Eles são tão úteis com meus problemas

Totalmente incompetente. Eles não retornam suas ligações nem respondem aos seus e-mails. Eles nunca resolvem seus problemas ou levam meses e meses para resolvê-los. Ter que lidar com a Network Homes me levou a um estresse extremo e insônia constante. Eu gostaria de nunca ter comprado este lindo apartamento. Se você está pensando em comprar qualquer coisa em que eles estejam envolvidos, evite como uma praga.

Apenas experiências terríveis. Aparentemente, o fogão não está funcionando não é um problema de emergência e será resolvido após cinco dias, ao que parece. Devo morrer de fome até então? Divertido em como eles têm guardado não se esqueça de pagar o aluguel neste anúncio de Natal. Que audácia! Para adicionar a isso, um cara absolutamente rude do Atendimento ao Cliente desligou minha ligação. A incompetência da empresa é nojenta. Evite como a praga.

-Um (em breve ex) residente que está cansado de suas bobagens

empresa horrenda, esposa no telefone por 45 minutos para pedir para alguém sair e ajudar com nossa caldeira, disse que será em 24 horas, ela liga novamente e pergunta onde eles estão depois de esperar dentro de casa o dia todo por eles, e eles não é mais

Liguei para o atendimento ao cliente em fevereiro de 2018, para relatar um reparo relacionado ao inversor do painel solar não funcionar.

Recebi a promessa de receber uma ligação de John ou Paul da gerência da Network Homes para providenciar a inspeção de duas empresas chamadas Xpert Energy e WJ Wilmington. Nunca recebi nenhuma ligação de John ou Paul para providenciar a realização de uma inspeção. Quando tento persegui-los, você é transferido para departamentos diferentes.

Por favor, conserte o meu inversor não está funcionando.

Só posso adicionar mais comentários negativos aqui. Tenho tentado resolver um problema desde outubro. Não recebi muita resposta de ninguém. Reclamei três vezes com o serviço de atendimento ao cliente - finalmente alguém respondeu e me conectou com o gerente do prédio. Infelizmente, o gerente também não tem pressa em nos ajudar. Duas semanas depois de um e-mail dela, ainda não houve nenhuma atualização. É muito decepcionante ver a completa falta de empatia e vontade de ajudar a formar o lado do NH.

Detesto ter de premiar esta empresa com até 1 estrela, a total falta de interesse em minhas preocupações e a falta de capacidade de compreender ou compreender o que é exigido de um provedor de serviços é monumental, na verdade me pergunto como eles conseguem continuar no negócio.