Nationstar LLC Análise

Cada vez que ligo, passo muito tempo sendo encaminhado para os departamentos errados. Ninguém tem respostas e só é treinado para ler o script no monitor do computador. Você precisa consultar um supervisor várias vezes antes de falar com ele. 4 dos 5 indivíduos com quem falei falaram alto, não me permitindo fazer perguntas ou comentários. O supervisor com quem finalmente falei leu o roteiro, novamente falando por cima de mim, e depois desligou a ligação. Aparentemente, se a resposta não estiver em um script, eles enviam um pedido para a pessoa no final do corredor, o que levará 10 dias antes de você receber um e-mail. Eu só tinha uma pergunta - "Quanto custa para registrar um empréstimo presumido?" Devo falar um idioma diferente porque o primeiro representante realmente começou a processar uma suposição, o que é incrível porque eu nem mesmo forneci nenhuma informação do comprador. Eu gostaria de ainda estar com o Wells Fargo !!!!

Obrigado Cathy Cooper e Suzanne Smith por tornarem o meu processo de refinanciamento de empréstimos imobiliários uma experiência positiva.

Parabéns a Phillip Wagner e Todd William. Rápido, profissional e sem cobranças ocultas, não poderia ter pedido um tratamento melhor quando refinanciamos nossa casa. Bom trabalho.

Esta foi a empresa mais fácil de trabalhar no refi da minha casa. Jorge Morales e Jennifer Kim foram além para fazer o processo avançar rapidamente. Eu recomendo altamente esta empresa.

Eu tinha um ARM que deveria começar a ajustar este ano, que foi recentemente atribuído à Nationstar para manutenção. Com as baixas taxas de juros, provavelmente estaria bem, mas ainda assim queria refinanciar em uma taxa fixa. Devido a circunstâncias familiares, não estou ganhando muito dinheiro agora. Eu vi um aviso no site da Nationstar sobre refis para proprietários em perigo e preenchi o formulário sem esperar muito.

Recebi um telefonema quase imediatamente de Charles Lee, que explicou o programa em questão e me enviou a papelada inicial para iniciar o processo. À medida que avançávamos, ele me entregou a Caroline Collins para o processamento do empréstimo e, em seis semanas, eu havia refinanciado meu empréstimo com sucesso a uma taxa de juros mais baixa e pagamento substancialmente menor.

Charles e Caroline foram corteses, eficientes e bem informados. Eles responderam às minhas perguntas prontamente e em detalhes. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre eles pessoalmente e sobre todo o processo. Obrigado, Nationstar, e obrigado, Charles e Caroline.

Este foi o refinanciamento mais rápido e perfeito que experimentei.

Zero problemas com o refinanciamento. Todas as informações foram transmitidas e todo o processo foi concluído em menos de 2 semanas

Excelente atendimento ao cliente e processamento de empréstimos extremamente rápido. Esta foi a nossa 4ª experiência com a Greenlight Financial Services. A Nationstar pode agora ser o dono, mas tudo correu bem como nas 3 vezes anteriores.

O processo durou aproximadamente 3 semanas desde o contato inicial até o fechamento. Ao utilizar a tecnologia da Internet, o envio / recebimento de documentos e correspondência por e-mail realmente acelera as coisas.

A facilidade de fazer negócios é o principal motivo pelo qual escolhi entrar em contato com a Nationstar Mortgage novamente para minhas necessidades de refinanciamento. Eu não hesitaria em usá-los novamente.

Se você acha que o site de assistência médica é um problema, tente o site Nationstar Mortgage. Você não foi ao pior até experimentar o Nationalstar. Eu não acho que você se inscreve para eles, você é vendido a eles por outros bancos. Leia as avaliações antes de aceitar qualquer coisa que eles possam tentar oferecer, leia as avaliações, por favor

Sempre paguei minha conta por telefone. Novembro Eu paguei minha conta e recebi meu número de confirmação, o cheque nunca veio pelo meu banco, 5 dias após o pagamento para os sistemas USAA aka Nation Star eles NUNCA receberam qualquer pagamento desde 31 de outubro de 2018. Então eu tive que fazer outro pagamento para novembro porque atrasado de acordo com o sistema deles. Então, paguei outro pagamento de novembro e recebi outro número de confirmação. Oh, agora eles encontraram os pagamentos, então 2 cheques passaram para novembro de 2018 Em 03/12/2018 (os bancos registram todas as suas conversas) E bagunçou tanto a minha conta Mas eles estão dizendo que não são responsáveis ​​por quaisquer problemas que o sistema deles tenha carregada. A única maneira de os bancos ouvirem é com ações judiciais coletivas. A USAA, também conhecida como Nation Star, sabia que seu sistema tem problemas para corrigi-lo, a Nation Star acabou de perder um processo de ação coletiva e teve que reembolsar os clientes pelos problemas que seu sistema causou. os clientes não são estúpidos, seu sistema de telefonia sabe exatamente quando os clientes ligam, eles usam o mesmo sistema para lembrar os clientes se você está atrasado sem atualizar seu número de telefone. As empresas de manutenção são como uma concessionária de automóveis desonesta: mentirão para receber mais taxas e comissões. Sua empresa será a próxima dobrada por causa das mentiras, a USAA não vai aceitar a responsabilidade por seus problemas. Nation Star é um contrator em seu contrato com a USAA que estão autorizados a dizer (são da USAA, mas não são funcionários da USAA ..)

Excelente serviço com todas as ferramentas informativas para ajudar a manter o controle das coisas !!

Ótima experiência. John Loy e Marisa Moore cuidaram muito bem de minha inscrição, processando-a e financiando-a com rapidez. Não poderia ter pedido um melhor serviço. E eu vendo imóveis, então sei mais do que um pouco sobre pessoas que fazem empréstimos.

Fui contatado por Jae Shin para ver se eu poderia estar interessado em refinanciar. Minha esposa e eu estávamos compreensivelmente nervosos com um passo tão grande. Jae e seu assistente de encerramento Duc Lam tornaram o processo o mais simples, compreensível e eficiente possível. Nossa experiência com eles foi fantástica e eu certamente recomendaria fazer negócios com eles para qualquer pessoa que esteja em dúvida quanto ao refinanciamento.

Tive uma ótima experiência com o Greenlight / Nationstar. Tudo começou com Robert Sides e continuou com todos em sua equipe. Robert Sides e Jody Anderson foram fantásticos. Seu profissionalismo e comunicação são incomparáveis. Este foi de longe o processo mais indolor que já experimentei ao comprar / refinanciar minha casa. Há muito a ser dito sobre isso, pois qualquer pessoa que já passou pelo processo pode atestar que às vezes é desafiador. Aparentemente, eu não tinha experimentado isso com esses dois. Eu definitivamente sei onde olhar no futuro, e não hesitaria em recomendar Greenlight / Nationstar (especialmente Rob e Jody) para qualquer pessoa. Obrigado novamente!

Minha experiência foi incrível rápida e atual, meu marido e eu ficamos muito satisfeitos.

Conta caução toda bagunçada! Departamento de atendimento ao cliente na Índia ou em algum lugar onde não haja ninguém que possa ajudá-lo, exceto para continuar dando-lhe os números de uma tela de computador, que são os mesmos números que você tem no resumo, mas não pode explicar de que ou onde os números se originaram.

Recentemente, divorciei-me e ganhei minha casa. Na decisão do divórcio, tive que refinanciar meu empréstimo. Eu já tinha meu empréstimo através da Nationsar, então isso foi muito útil. Mas eu gostaria de agradecer a todas as pessoas dos empréstimos Nationstar e Greenlight por seu processo extremamente simples de refinanciar meu empréstimo. Eles tornaram tudo muito fácil do início ao fim. Não só consegui refinanciar minha casa, como também a obtive a um preço muito melhor do que no final das contas, economizando uma quantia substancial de dinheiro. Obrigado novamente pelo seu trabalho árduo e por me ajudar. Foi muito apreciado.

Recentemente, refinanciamos nossa hipoteca atual por meio da subsidiária da Nationstar, Greenlight Loans. (A hipoteca existente foi detida pela Nationstar, que a adquiriu do Bank of America.)

O criador do empréstimo sênior que cuidou de nosso aplicativo, o Sr. Tom Hill, foi simplesmente incrível. Ele foi incrivelmente paciente ao revisar nossa situação pessoal e ofereceu conselhos de especialistas quanto ao melhor produto possível para nós.

A Nationstar tem muita sorte de ter um oficial do calibre do Sr. Hill em sua organização.

Michelle Crawford, que lidou com o processamento de back-end, também foi altamente profissional em reunir tudo da forma mais eficiente possível.

Também achamos o site da Nationstar muito fácil de navegar para configurar e revisar os pagamentos.

Certamente recomendaremos o Sr. Hill e Nationstar a qualquer um de nossos amigos ou familiares que necessite de financiamento imobiliário.

M Gordon, Nova York

As empresas mais NÃO PROFISSIONAIS de todos os tempos. Ninguém está operando com o mesmo acordo. A empresa perdeu meus documentos legais inúmeras vezes e optou apenas por apresentar um pedido de desculpas por sua incompetência. Estou muito frustrado e o pior é que nunca há um supervisor disponível para ajudá-lo.

Ficamos muito impressionados com o profissionalismo e experiência de Rita e Mario. Eles estavam em cima de tudo que precisávamos para fechar nossa propriedade em tempo hábil. Recomendamos com certeza o Nationstar novamente!

A pior empresa de todas. Um enorme PITA para lidar a qualquer hora que eu precisar ligar. Vendi minha casa e não quis divulgar informações para a companhia de títulos. Não mandaria por fax quando liguei e pedi que fizessem isso. Toneladas de regras estúpidas. Eles disseram que eu tenho que falar com a companhia do título ao mesmo tempo que eu, para liberar qualquer informação de uma conta que POSSO. Eles tiveram que enviá-lo para mim e me disseram que levaria 10 dias úteis. Até a minha empresa de título disse que essas pessoas são chatas de se lidar. Eu nunca recomendaria esta empresa a ninguém. A estupidez não tem limites com a Nationstar. Estou extremamente aborrecido com esta empresa. Quando BoA vendeu minha conta para eles, eles atrasaram tanto o envio de minhas informações de pagamento que quase não fiz o pagamento no prazo. Envio cheques porque não confiaria neles um pagamento automatizado. É assim que essas pessoas são tortas.

Empresa completamente horrível.

Mau atendimento ao cliente, toneladas de golpes com seguro. Este lugar deve ser fechado.

Os especialistas em hipotecas foram bem informados, corteses, concisos e bons no acompanhamento. Eles fizeram isso funcionar para mim. Evwr do processo de aprovação de hipoteca mais fácil!

atendimento ao cliente - o pior
resolveu meu problema - não

o condado enviou a fatura de impostos em agosto, com vencimento até dezembro. eles pagaram o imposto da conta de garantia imediatamente após o recebimento da fatura ** 4 meses antes **, causando uma falta de garantia. eles aumentaram minha conta em US $ 120 por mês para compensar o armazenamento que criaram.

eles são uma grande empresa sem noção, incapaz de aplicar o bom senso.

Gostaria de agradecer sinceramente a RONNIE FRIEDMAN e a sua coordenadora / processadora de encerramento, Valencia Dennis, por um trabalho bem feito !.

Ronnie & Valencia foram incríveis durante todo o processo de refinanciamento.
Eles foram muito pacientes, profissionais e diretos, o que é muito importante quando passamos por qualquer processo desse tipo.

Sem entrar em detalhes, Ronnie realmente saiu de seu caminho para encontrar um negócio melhor que me foi oferecido em outro lugar e me manter um cliente muito feliz. Obrigado!
Ronnie, eu sei que você me conseguiu o melhor negócio do mercado;)

Eu lidei com alguns agentes hipotecários e processadores nos últimos anos e a Nationstar / Greenlight deve estar muito orgulhosa de ter Ronnie e Valencia a bordo com eles.

Trabalhei com Michael Deng e Tina Nguyen na Nationstar Mortgage no refinanciamento de minha casa e fiquei muito feliz com os resultados. Minha situação era mais complicada do que a maioria e eles trabalharam comigo em cada etapa do caminho. Além disso, a Nationstar baixou minha taxa de juros e trabalhou de forma que eu tivesse que trazer muito pouco dinheiro para a mesa de fechamento. Obrigado Michael e Tina!

Estou tentando comprar uma casa com outro credor e acho que vou perdê-la porque o NationStar informou incorretamente às agências de crédito que eu estava atrasado no pagamento. . . quando nunca tive um pagamento atrasado. Eu finalmente consegui fazer com que eles emitissem uma carta com a promessa de consertar o relatório incorreto. . . mas eles nunca o consertaram e isso provavelmente fará com que eu não consiga comprar uma nova casa. Nem posso dizer como estou zangado porque o Bank of America vendeu meu empréstimo a esses idiotas incompetentes.

A pior empresa de hipotecas que já vimos ou com a qual já tratamos. Certamente pode ser fácil entrar e ser aprovado, mas depois que você tenta trabalhar com eles (atendimento ao cliente), é a empresa mais antiética e pior com a qual já lidamos. Exemplos: retenção de cheques de seguradoras por MESES, atendimento ao cliente ruim, etc.

Acabei de concluir um refinanciamento com a GreenLight / Nationstar e Chris Melrose e Carolyn Reyes foram ótimos! Minha hipoteca BOA foi vendida para a Nationstar há alguns anos, foi uma transição perfeita. Suspeitei que o patrimônio da minha casa havia aumentado substancialmente devido ao mercado aqui, mas não tinha certeza de quanto. Decidi refinanciar para reduzir meu pagamento mensal, mas acabei sacando uma boa parte do patrimônio líquido para pagar a dívida existente. Embora tenhamos iniciado o processo com o objetivo de reduzir meus pagamentos mensais, Chris e Carolyn facilmente mudaram de marcha e reformularam meu empréstimo para sacar patrimônio assim que a avaliação foi concluída. A comunicação foi excelente. Quando expressei minhas preocupações, Chris rapidamente entrou em contato comigo por telefone. Carolyn tornou o processo de aprovação final fácil e eficiente. Um tabelião veio à minha casa para fechar 10 dias atrás e recebi o cheque do produto do empréstimo na sexta-feira passada. Todo o processo foi realizado via email e online! Tão fácil!

Nenhum funcionário com quem conversei há mais de um ano entende seu trabalho. Imagine que sua hipoteca não pague seu seguro em dia, fazendo com que seu seguro fique vencido. Imagine vários representantes de sua empresa de hipotecas dizendo a você que tem uma conta do seguro, e isso é o que eles pagaram, mas a conta que lêem é a conta do ano passado. E eles mentem sobre documentos que afirmam ter recebido do condado. Se você tiver a opção, uma classe de alunos da 4ª série seria a melhor opção para administrar sua hipoteca. Não faça negócios com esta empresa.

Atendimento ao cliente abismal. Nationstar assumiu minha hipoteca não muito tempo atrás, e descobri que eles não estão creditando meus pagamentos em minha conta e agora me denunciaram como inadimplente. Tenho prova de que meus pagamentos estão sendo processados, mas não consigo passar da central de atendimento de cobrança deles. Eles se recusam a dar a você a opção de falar com um ser humano. Enfurecedor !!! Eles não podem processar pagamentos e não falam com você. Como eles ainda estão no mercado ???

Experiência horrível. Eu não posso acreditar que alguém classificaria este MESMO com 2 estrelas. Achei que fosse o PRIMEIRO re-fi deles, tão amador e nojento.

Que ótima experiência! Recentemente, compramos uma casa com uma hipoteca da Greenlight Loans. Não poderia ter ficado mais feliz com o serviço recebido de Kesslie Rabanal e Christopher Schmidt. A difícil tarefa de comprar nossa primeira casa foi facilitada com a equipe qualificada e profissional da Greenlight. Eles foram muito rápidos em responder a todas as nossas perguntas e nos guiar em todo o processo. Eu os recomendarei fortemente ao próximo membro da família ou amigo que esteja procurando uma hipoteca.

Não use essa empresa, 1000% bando de vigaristas eles mentem sobre feeds ocultos e avalie se você tiver a chance, use uma fonte diferente

A Nationstar obteve minha hipoteca em 2010, não muito depois que comprei minha casa em 2009. Sempre que tive que ligar para falar de alguma coisa, as pessoas com quem falei foram sempre muito simpáticas e amigáveis. Eles não incomodam. Seu site é fácil de navegar. Quando chegar a hora de comprarmos uma casa novamente, com certeza estarei olhando para o Nationstar. :-) Esta foi a minha primeira casa e iremos entregá-la a um novo comprador dentro de alguns dias. Me deixa meio triste. Obrigado por tudo que você faz! Tenho certeza que você não ouve isso o suficiente.

AMD!!! Achei que fosse a única pessoa a ter problemas com esta empresa horrível, mas acho que não! desde que compraram minha hipoteca anterior, não tive nada além de problemas! Eu recebo correspondência registrada mensalmente dizendo que não receberam o pagamento. Se eles não aplicassem na conta de outras pessoas, seria na hora certa !!! Eles são completos idiotas se você puder ir para outro lugar, eu recomendo fortemente

O refinanciamento foi rápido e perfeito.
Todos os documentos foram assinados eletronicamente até o fechamento. O fechamento levou menos de 45 minutos. Todo o processo demorou menos de 4 semanas. Os representantes da Nationstar foram amigáveis ​​e profissionais.

Excelente atendimento ao cliente, execução e acompanhamento
Tivemos a melhor experiência trabalhando com a Greenlight Loans, uma divisão da Nationstar. Jesse Sosa exibe a compaixão, a atenção pessoal e o atendimento ao cliente à moda antiga que costumam ser coisas do passado. Tínhamos vários desafios a superar e, se não fosse pelo trabalho árduo de Noemy Hamilton, não teríamos conseguido fechar nosso empréstimo. Foi revigorante trabalhar com uma equipe que realmente se preocupou com nossa situação e desafios e se comprometeu a nos ajudar a alcançar nosso objetivo.

Obrigado à Nationstar Mortgage pelo refinanciamento da minha casa.
Todos os envolvidos foram muito profissionais. Todo o processo foi rápido e suave.

Fiquei triste quando a First Tennessee Home Loans transferiu minha hipoteca para a Nationstar. Cada vez que os contatava recebia um serviço péssimo. Ou minhas preocupações não foram atendidas de forma satisfatória ou foram completamente ignoradas. Finalmente decidi refinanciar, temia fazer o telefonema devido a experiências anteriores. Ainda não consigo acreditar na personalidade maravilhosamente empática e amigável que tive a bênção de encontrar em meu agente de crédito June C. King. Nunca fui tratado tão bem por alguém que representasse a Nationstar. Em nossa primeira conversa, ela demonstrou seu conhecimento, profissionalismo e sua capacidade de me prestar o melhor serviço e taxa de juros possíveis. No decorrer de nossas negociações, ela me deu um sentimento seguro de confiança, eu me senti muito confiante de que ela pensava em meus interesses. Antes dessa experiência de refinanciamento, eu nunca teria mencionado o Nationstar para ninguém, mas por causa da personalidade calorosa e genuína de uma verdadeira "pessoa do povo", vou recomendar o Nationstar. Obrigado Sra. King, parabéns para você, trabalho muito bem feito. Jamais esquecerei de você pelo carinho e preocupação que deu a apenas mais uma voz.

Provavelmente a pior experiência que já tive com uma empresa de hipotecas. Não faça negócios com essas pessoas em nenhuma circunstância. Uma das minhas hipotecas foi vendida ao Sr. Cooper pelo CitiMortgage e foi um desastre desde o primeiro dia. O Sr. Cooper me deve $ 2.500. e sou totalmente incapaz de recuperá-lo.

Foi rápido, fácil e um processo perfeito! Eu estou muito satisfeito!

HORRÍVEL. Uau, acabei de descobrir por correio tradicional que meu "valor do depósito mudou e meu último pagamento não foi suficiente para ser aplicado, conta em suspensão" Este é o tipo de 'atendimento ao cliente' que o líder nacional de uma desculpa para atendimento ao cliente gera. Eles não apenas mudaram meu pagamento e o anotaram casualmente em meu último extrato (sim, claro que li todos os extratos), como também não podem ser contatados sem navegar na teia de aranha do telefone he11. Fique longe, refinancie, fique longe desses vencedores 5 estrelas da sociedade de mestres do parafuso hipotecário.

Muito simples e fácil do início ao fim, começando com nosso agente de crédito Daniel DeGande até o nosso coordenador de fechamento Juan Huerta, o processo foi muito simples e tranquilo. Resposta rápida em todas as perguntas que tivemos e a papelada sempre enviada como prometido.

Ótimo atendimento ao cliente, nos informou a cada passo do que estava acontecendo. O processo de refinanciamento foi rápido e todos os solavancos no caminho foram consertados.

Obrigado por toda a assistência.

A equipe Nationstar foi excelente, Patrick & Stuart. Foi rápido e indolor. Estou muito feliz por ter feito o refinanciamento

Maria Yazdani era fácil de falar e muito profissional. Ela respondeu a todas as minhas dúvidas sobre refinanciamento e explicou tudo claramente para que eu pudesse entender cada detalhe. Não ao metion, levando-me ao comprimento e à taxa de juros que eu queria com este novo empréstimo. Quando chegou a hora de finalizar meu empréstimo, percebi que Tamara Farris estava trabalhando muito para obter meu refi por meio da subscrição e do fechamento, o que foi feito em um ritmo rápido. Tive uma ótima experiência com meu refi e estou ansioso para trabalhar com a Nationstar pelos próximos 15 anos.

O atendimento foi rápido e eficiente. Eu tinha algumas perguntas e, na maioria das vezes, eles conseguiram respondê-las. Daymond Johnson foi comutativo por e-mail para instruções passo a passo e Dan Miller foi capaz de resolver alguns dos problemas. Um pouco mais de pesquisa teria sido melhor para a divulgação.

Obrigado por ser eficiente, pessoal e fácil de trabalhar no meu refinanciamento. Foi muito mais fácil do que eu esperava.

Recebeu um empréstimo de modificação com estipulações de um plano de período experimental. Paguei minha hipoteca no primeiro, como fiz nos últimos 8 anos. Eles retiveram meu pagamento e agora cancelaram o período de teste devido a atrasos nos pagamentos. Esta empresa é uma farsa. Não há como entrar em contato com a empresa, apenas um representante de atendimento ao cliente incompetente. Aconselharia se você tem um empréstimo com a Nation Star, tente refinanciar com outra hipoteca. Como pode uma empresa não ter um departamento de compliance para questões, sem outra forma de contatá-las além do email, que nunca é respondido. Ore a Deus por libertação.

A Nationstar Mortgage comprou originalmente meu empréstimo do Bank of America quando o B of A foi forçado a vender alguns de seus empréstimos, mas desde então refinanciei com a Nationstar novamente por causa da alta qualidade do serviço que recebo ao interagir com sua equipe. Não tenho problemas e uma ótima tarifa, e * ELES * pagaram todos os custos do re-fi. Obrigado!

Fiquei muito impressionado com o apoio e a ajuda que recebi de Kimberly-Gardner Rick, meu oficial de empréstimos. Posso dizer honestamente que esta é a melhor experiência que já tive em relação a qualquer agente de crédito. Tive muitas dúvidas e fiquei inquieto em relação a todo o processo. Ela foi muito prestativa e reconfortante. ela certificou-se de que eu tinha seu número de contato e me incentivou a ligar para qualquer dúvida ou preocupação. Acho que ela foi acima e além de suas responsabilidades para garantir que eu tivesse uma boa experiência. por isso recomment Nationstar de meus amigos e familiares sem quaisquer reservas. Não posso agradecê-la o suficiente por sua ajuda e apoio.

Tive que passar por um refinanciamento incrivelmente difícil e longo e sou muito grato por Dan Miller e Patrick Oneal, da Greenlight Loans, estarem ali comigo. Fiquei muito impressionado com sua perseverança e dedicação para fazer o trabalho. Cada dificuldade ao longo do caminho foi saudada com a resolução de ver o empréstimo até o fim. Definitivamente, eu usaria a empresa novamente e a recomendo para familiares e amigos.

Essa experiência de refinanciamento foi melhor do que qualquer coisa que eu poderia ter imaginado. Eu estava muito apreensivo e não sabia o que esperar. Agora posso dizer que foi completamente livre de estresse. Tudo correu tão bem. Os representantes com quem falei foram todos muito prestativos, profissionais e pessoas simplesmente AGRADÁVEIS. Eu senti que deveria ter feito mais, mas não. Eles me acompanharam durante o curto processo. Foi ótimo! Obrigado Nationstar.

Eles são desonestos e mentirosos. Eles o seguram e o atrasam. Eu pedi o pagamento do meu empréstimo imobiliário há uma semana, pois acabei de descobrir que eles compraram o empréstimo do BAC. Eles disseram que não poderiam dar um retorno até que estivesse em seu sistema, que seria em 10/06/13. A empresa do título ligou em 10/06/13 com minha permissão por escrito em 10/06/13 e foi informada de que não poderia pagar até que alguma restrição fosse cancelada. Liguei e eles me perguntaram por que eu estava pagando, eu disse a eles que não era da conta deles e que eu não poderia receber o pagamento por 3 a 5 dias. Eu tenho um supervisor e soube que eles tinham que verificar os números. Esta é a era dos computadores. Dá um tempo, eles conseguem em segundos. Eles estão me segurando por interesse.

Aaron Fujimori e Jason Trant fizeram um trabalho incrível com o refinanciamento da minha casa. Agora é mais acessível e o processo foi extremamente fácil. Eu até fechei em minha casa. Você pode conseguir algo mais conveniente do que isso.

Fiquei feliz em saber que a Nationstar vai transferir nosso rascunho automático para nós. Não temos que fazer nada. Eles cuidam disso. A empresa anterior não fazia isso. É muito apreciado!

Não posso reclamar, o processo foi muito tranquilo e o serviço foi ótimo!
Recomendaria.

Para minha surpresa, nosso refinanciamento correu muito bem e rapidamente. Graças à equipe com quem lidamos, Jason Osteen e George Lopez foram ambos muito compreensivos com minha apreensão de fazer tudo online. Eles foram educados e profissionais, explicando tudo em detalhes e, pacientemente, explicaram novamente quando eu liguei para uma atualização. Eu não poderia ter imaginado uma transação tão tranquila. Minha primeira ligação foi feita por volta de 10 de dezembro de 2014 e com avaliação e tudo mais, no dia 9 de janeiro de 2015 uma tabeliã, Karin Medlin também extremamente profissional foi enviada para nossa casa com toda a papelada que assinamos. Enviei um cheque com saldo devedor e em 13 de janeiro de 2015 está tudo pronto. Estamos muito satisfeitos com o serviço prestado pela Nationstar do início ao fim. Obrigado especialmente a Jason Osteen e George Lopez por toda a ajuda.

Eles criaram uma confusão completa em minhas hipotecas com extratos, pagamentos e garantias incorretos e me forçaram a fazer modificações.

O Sr. Cooper acabou de comprar nossa hipoteca. Eles cobram $ 14,00 para pagar sua conta usando o sistema telefônico AUTOMATIZADO.
Esse relacionamento não está começando bem.

Também sou uma daquelas famílias infelizes cuja hipoteca foi vendida do Bank of America para o Nationstar.

Faz 10 anos que pago minhas prestações mensais da hipoteca em dia para o Bank of America e para uma média de 7 cartões de crédito há 15 anos. Recentemente, em 1º de novembro de 2013, o Bank of America vendeu meu empréstimo para o Nationstar Mortgage. Meus pagamentos foram programados para serem pagos automaticamente dentro do sistema Billpay do Bank of America. A partir de 1º de novembro de 2013, o Bank of America parou de processar meus pagamentos e eu não estava ciente dessa decisão até que li uma carta do Nationstar que recebi em meados de novembro.

Depois de ser diligente em fazer meus pagamentos em dia com o Bank of America por 10 anos, acredito firmemente que é injusto que meu histórico de crédito e pontuação sejam enormemente afetados devido a esta decisão interna acordada entre o Bank of America e a Nationstar. Minha pontuação de crédito foi afetada com o argumento de que eu estava 2 meses atrasado no pagamento. Isso é extremamente injusto pelos seguintes motivos:

1.-Meus pagamentos mensais foram programados para serem pagos em dia dentro do Bank of America. Eu tinha os fundos necessários em meu banco de conta para suportar os pagamentos programados. Com base nisso, acredito firmemente que estou demonstrando responsabilidade e minha intenção de que os pagamentos sejam pagos em dia.
2.-A carta enviada pela Nationstar dá uma oportunidade para muitas interpretações erradas:
a) A carta dizia que eu tinha uma janela de 60 dias para começar a fazer os pagamentos diretamente para a Nationstar. Eu sempre pago no dia 5 de cada mês, então se o empréstimo foi transferido em novembro, eu pensei que tinha até 5 de janeiro de 2014 para fazer o pagamento. Por isso paguei no dia 3 de janeiro o pagamento de novembro e dezembro.

Espero que alguém possa me ajudar determinando que um relatório de estar 2 meses atrasado no pagamento da hipoteca é um julgamento extremamente injusto com base em meu histórico de crédito e pelos motivos que estou descrevendo acima. Ajude-me a excluir esta denúncia injusta que está afetando muito meus negócios. Se alguém puder abrir meu relatório, ele poderá ver meu comportamento ao fazer pagamentos em dia por tantos anos. E se mantenho uma proporção alta de uso da maioria das linhas de crédito disponíveis, é porque uso esse crédito para operar meu negócio no mercado imobiliário.

Eles são um credor predatório. O empréstimo e várias modificações que eles nos deram fizeram com que nunca os saldássemos. Eles não fizeram nada além de se interessar por nós e acrescentaram dinheiro em todas as oportunidades que puderam, como quando fizemos qualquer modificação, eles cobram tantas taxas quanto possível. Eles tornaram este empréstimo impossível de pagar. Devemos hoje tanto ou mais em nosso empréstimo do que quando começamos em 2006 e fizemos nossos pagamentos e fizemos tudo o que eles nos disseram para manter nossa casa. Leia sobre esta empresa antes de obter um empréstimo com eles.

Primeira vez trabalhando com Nationstar Mortgage e Christopher Schmidt. O Sr. Schmidt está sempre disponível para responder a qualquer pergunta, por mais trivial que seja. Se eu receber seu correio de voz, ele sempre liga de volta dentro de um período de tempo razoável.
O Sr. Schmidt facilitou muito minha experiência com a Nationstar.
Obrigado,

O número de telefone leva você a uma linha de publicidade.

Experimentamos um refinanciamento eficiente e oportuno. de nossa casa. Instruções e explicações honestas e claras da equipe e nossos custos de fechamento acabaram sendo ainda menores do que o estimado. Eu recomendo altamente Nationstar.

Todd e Joe foram maravilhosos. Eles sempre me mantinham informado e a papelada era o mais fácil possível em minha casa. Eu também consegui uma ótima taxa no meu empréstimo imobiliário. Estou tão feliz por ter usado o Greenlight.

Muito fácil de refinanciar. Serviço rápido e notável

O Refi correu bem e a equipe NationStar se comunicou muito bem durante todo o processo.

Serviço de atendimento ao cliente ruim. Estraguei minha conta caucionada e atrasou o pagamento da hipoteca por causa disso. Tentei atualizar as informações sobre a hipoteca e fui informado de que precisava refinanciar. É melhor ter um bom advogado ao lidar com esses caras.

Eu teria que dizer que o Atendimento ao Cliente da Nationstar é HORRÍVEL. Tentei por 4 dias entrar em contato com alguém, usei o recurso de retorno de chamada e ainda não tive sucesso.

Eu tive uma experiência de primeira linha com os oficiais de refinanciamento do Green Light Loan, eles foram muito corteses e profissionais. Eles garantiram que eu entendi o processo do início ao fim e nunca me deram nenhuma informação falsa ou enganosa.

Obrigado Sr. Raymond Gilbert e Sr. Ramiro Torrez,

Muito obrigado,

Sr. e Sra. Phillip A. Reaves

Serviço ao cliente muito ruim
Ninguém escuta e os problemas nunca são resolvidos
Eu não escolhi esta empresa e não iria sugeri-la a ninguém

Não apenas não respondem, como também não são muito brilhantes. A garota com quem falei nunca tinha ouvido falar de St. Petersburg, FL. Estou tentando AJUDÁ-los com uma propriedade abandonada e eles me trataram como se eu fosse o inimigo. Que bando de idiotas.

A pesquisa de férias no início da chamada é muito chata. Certamente não é algo que você queira ouvir de sua instituição bancária.

Eu realmente gosto de trabalhar com o Greenlight como credor! Como um trabalhador autônomo, conseguir um empréstimo não é a coisa mais fácil de fazer, tantos obstáculos e condições para sobreviver e a indústria (empréstimo / banco) sempre tornam isso muito difícil.

As duas pessoas Paul Lee -Agent e Carla Saetia- Processor foram muito diretas, profissionais e extremamente amigáveis ​​e trabalham com você e se mantêm à frente dos problemas ou preocupações que aparecem.

Paul analisou cada detalhe do (s) empréstimo (s), 30 anos, 15 anos e praticamente o que esperar (e ele foi 100% preciso), sua franqueza e seu conhecimento de seus produtos nunca me permitiram adivinhar o que ele estava falando, e eu realmente adorei as taxas 0, conforme anunciadas

Carla Saetia é uma grande comunicadora e seu conhecimento do setor e como ela conseguiu trabalhar com os underwriters e ainda não consigo acreditar que é um novo empréstimo e demorou menos de 3 semanas.

Luz verde é a empresa do ano no meu livro era simples, indolor e agora pago menos todo mês.

Obrigado a todos por seu trabalho árduo de EQUIPE para que isso aconteça

Ótimo atendimento ao cliente e banco fácil de trabalhar com a hipoteca da minha casa.

Mike Huck e Danh Bui são minhas novas pessoas favoritas. Eles tornaram o processo de refinanciamento incrivelmente simples e rápido. Eu recomendaria esses caras a qualquer um.

Quando pagamos nossa hipoteca, era novembro. Portanto, liguei antes de pagar para que soubessem que eu estava pagando e para pedir que enviassem o pagamento do imposto sobre a propriedade (bastante dinheiro em depósito).

Eles negaram o pedido.

Liguei de volta para ver o que estava acontecendo no início de dezembro e eles me disseram que iriam me enviar o dinheiro, então eu organizei para eles transferirem eletronicamente o dinheiro para o meu banco.

Acabei de receber o cheque pelo correio.

Não tenho certeza se eles são incompetentes ou apenas muito ruins no atendimento ao cliente.

Estou frustrado e desapontado com a maneira como o Sr. Cooper-HR tem lidado com minha situação em relação ao formulário W2 do meu marido. Deixe-me explicar um pouco mais: ele é um ex-funcionário e está atualmente no Afeganistão, onde não pode fazer chamadas devido à recepção. A ÚNICA maneira de nos comunicarmos é por texto. Ele enviou um e-mail ao departamento de RH sobre o não recebimento de seu formulário W2 devido à mudança de endereço. Entrei em contato com o departamento de RH em seu nome para que pudessem enviar um e-mail com um link de acesso temporário (Ticket # 0582597) e eles também me informaram que meu marido receberia este e-mail dentro de 3 a 5 dias úteis. ** Isso foi na manhã de segunda-feira, 18 de fevereiro ** Hoje é terça-feira, 26 de fevereiro e ele ainda não recebeu um e-mail. Entrei em contato com o Sr. Cooper HR e fui informado de que nenhuma informação pode ser fornecida para mim porque minha chamada "não era segura". Embora eu não saiba o que eles querem dizer com isso, eu os informei que não estava pedindo nenhuma informação. Eu só quero que eles enviem o link para meu marido para que possamos finalmente recuperar seu formulário W2. Ela me informou que seu RH local enviou um tíquete, mas eles precisam falar diretamente com ele. Mais uma vez, informei a eles que meu marido está no Afeganistão e não pode falar ao telefone, não porque não queira, mas porque não pode. Quando pedi o número do "escritório de RH local" dele, eles se recusaram a me dar o número ... literalmente. Novamente, a desculpa de que essa chamada "não é segura" foi usada. Depois de pedir para falar com um supervisor, fui informado de que nenhum deles estava disponível (é claro) e que receberei uma ligação dentro de 24 a 48 horas úteis. Estou estressado e sem esperança neste momento. O que eu tenho que fazer? Nós nos casamos antes de ele se juntar ao Sr. Cooper ... preciso enviar nossa certidão de casamento por e-mail? Meu marido nunca vai ligar porque ele NÃO PODE. Isso é extremamente decepcionante em como estou sendo tratado. Já estou tendo dificuldades com ele no Afeganistão e agora estou sendo tratada pelo Sr. Cooper como uma esposa irrelevante, sem acesso às NOSSAS informações. Você pode me ajudar? Tenho todas as minhas chamadas gravadas para que possa encaminhar tudo para você junto com os e-mails que meu marido enviou. Seu nome é Yordan Pardo e meu nome é Angelica Cruz.

A maioria das empresas hipotecárias, creio eu, permanece bastante invisível no "dia a dia" da casa própria. E o Sr. Cooper, ex-Nationstar, era também ... Isso até que venderam meu empréstimo para outra empresa hipotecária.

Mandaram-me o meu extrato de costume, que ficou no balcão até ao dia de pagamento seguinte, altura em que passei o cheque e coloquei o pagamento no correio ... por volta do dia 22 do mês. Um ou dois dias depois, recebi uma carta deles informando que meu empréstimo havia sido vendido e que meu pagamento de dezembro precisaria ser enviado ao Wells Fargo.

Bem, como o pagamento já havia sido enviado, não havia muito que eu pudesse fazer ... então liguei. Fui informado de que eles encaminhariam o cheque para o Wells Fargo ou o devolveriam para mim. Por que eles não podiam me dizer que curso de ação tomariam nunca foi esclarecido, apesar de eu os questionar sobre esse assunto. Nem conseguiram explicar adequadamente por que, se o empréstimo estava sendo vendido, eles me enviaram um extrato para o pagamento de dezembro!

Então, agora, estou esperando que este cheque seja compensado ... tenho que ter certeza de que reservo os fundos em minha conta corrente na chance de que, em vez de enviar o cheque para mim, o Sr. Cooper o tenha enviado para Wells Fargo . O que significa que posso esperar semanas ... meses ... para que este cheque seja compensado.

Se minha companhia hipotecária vai ficar menos do que invisível no 'dia a dia' da casa própria, eu prefiro que ela não torne minha vida mais difícil no processo.

Por fim, as avaliações do Yelp do Sr. Cooper são muito diferentes do que estou lendo aqui no Google. Se você está pensando em usá-los como sua companhia hipotecária, faria bem em ler o que os clientes do Yelp têm a dizer.

Em 2011, eles me ajudaram com o HARP e, um mês atrás, consegui refinanciar um empréstimo convencional e reduzir minha taxa de juros.

Refinanciei minha casa com empréstimos Greenlight. Larry Mentor e Teresa Cornell onde meu
processadores de empréstimo e eles foram fantásticos, a casa foi refinanciada em menos de um mês e tudo correu muito bem! Bom trabalho, pessoal!

Eu havia tomado a decisão de refinanciar minha casa e depois de receber muitas cartas de ofertas de várias empresas, selecionei o Greenlight Loans. Eu me senti confortável em usá-los, pois são uma divisão associada à Nationstar.

Wesley Ogrodowicz e Shawn Jones-Brown foram designados para minha conta e foram extremamente úteis e fizeram essa experiência parecer relativamente simples e rápida.

Estou extremamente feliz com minha decisão de usar o Greenlight Loans e irei recomendar a Empresa, bem como Wesley e Shawn, para qualquer pessoa que conheço que esteja considerando o refinanciamento.

Se você tinha qualquer negócio lidando com hipotecas Nationstar, então você experimentou frustrações ao mais alto nível. Eles colocam você em espera por mais de uma hora e depois o colocam em contato com uma pessoa que fala mal e sussurra ao telefone. O responsável pelo atendimento ao cliente deles não pode resolver o seu problema e se você pedir para falar com um gerente ou uma pessoa especificamente com um departamento, eles o colocam em espera e o processo se repete! Vou me livrar deles imediatamente e nunca mais negociar com uma empresa tão pouco profissional!

Então, hoje eu verifico minha pontuação de crédito e ela caiu 60 pontos porque um comentário foi deixado pelo Sr. Cooper de que paguei menos do que meu plano de reembolso. Falso. Eu paguei e farei outro pagamento da minha hipoteca este mês. Como você pode consertar isso, Sr. Cooper ??? A propósito, acabei de fazer uma cirurgia e estou sem trabalho por 4 a 6 semanas. Estava prestes a solicitar alguns cartões de crédito para sobreviver até ... Obrigado!

Finalmente, depois de falar com 5-6 diferentes "especialistas em empréstimos", finalmente fui designado para alguém que sabia o que estava fazendo e realmente se preocupava em fornecer atendimento ao cliente.

Refinancei minha casa por meio da Nationstar Mortgage LLC há alguns meses, o escritório de empréstimos e o Processador fizeram um ótimo trabalho. Obrigado RandyTabor e Natalie Masada por fazer um trabalho incrível. Samy S

Acabei de refinanciar, tinha Madelyn Nguyen e Joseph Ruiz trabalhando comigo no Refi. Eles foram rápidos em responder a quaisquer perguntas e me mantiveram atualizado com o processo de refi. Eu esperava que houvesse alguma frustração e dor de cabeça, mas todo o processo correu bem e qualquer frustração real. Agradeço trabalhar com a equipe profissional e experiente da Nationstar / Greenlight.

Excelente serviço, processo indolor, demorou menos de 2 semanas do início ao fim

Se eu pudesse dar a esta empresa uma estrela negativa, eu o faria. O site não funciona como deveria - tentei enviar uma mensagem por 3 dias, mas não consegui enviar. (não a primeira vez que isso aconteceu).
Eu NUNCA financiaria voluntariamente com esta empresa. Seus funcionários não são informados e já mentiram várias vezes sobre a natureza do meu empréstimo - depois de passar horas sendo transferido e esperando. Eles se preocupam mais com o envio de anúncios do que com o atendimento e serviço ao cliente.
CUIDADO e NÃO financie nada com esta empresa.

Os agentes eram muito melhores do que os agentes do HSBC.

O encerramento foi tranquilo e todos os envolvidos foram profissionais e oportunos.

Sem dúvida, a pior empresa de hipotecas com a qual já negociei. Eles perdem nossos cheques o tempo todo, afirmando que a culpa é dos correios dos Estados Unidos. Eu faço um pagamento por telefone e no dia seguinte o cheque que eles declararam não ter em seu poder chega ao meu banco !!! Você está brincando comigo. O representante do cliente culpou seu sistema automatizado. Não foi seu sistema automatizado que me garantiu que meu cheque não estava em sua posse!

O Sr.Chris Slocum, o hipotecário, tem grande conhecimento para nos aconselhar sobre o tipo de empréstimo e para que nossa solicitação de empréstimo seja finalmente aprovada em tempo hábil. Chris tem uma boa habilidade de comunicação. Fiz muitas perguntas para o empréstimo e ele sempre me respondeu profissionalmente. Chris é amigável e paciente. Eu recomendo fortemente que Chris Slocum seja o profissional de hipotecas.
A Sra. Kim Griffith, a Coordenadora de Encerramento, trabalhou muito para que o processo nos ajudasse a obter o empréstimo finalmente aprovado em tempo hábil. Kim é simpática e educada.

A Nationstar Mortgage é uma empresa muito profissional. Marvin e Nikki foram incríveis! Eu recomendaria Nationstar Mortgage a todos.