Nalley Toyota Stonecrest Análise

Sou um cliente muito feliz !! Amar a todos é muito útil. Shavon é muito gentil.

Fiquei muito satisfeito com a cortesia estendida pelo pessoal de serviço que me ajudou com meu primeiro check-up de serviço de 6 meses. Eu tinha um compromisso agendado e meu carro foi levado imediatamente após minha chegada. O serviço em si era muito rápido também. Com certeza irei levar meu carro de volta para Nalley Toyota Stonecrest para serviços futuros; e recomendo fortemente a todos!

Você já se sentiu como se estivesse sendo esmagado? É assim que me sinto sempre que lido com a Nalley Toyota. Tenho lidado com eles há mais de um ano sobre um recall (consumo de óleo) do qual eles disseram que eu sou uma vítima ... então não sou ... então sou ... então não sou. .... e eles ainda não resolverão o problema. Cansei da incompetência, da falta de profissionalismo e da falta de dedicação ao atendimento. Tenho uma forte desconfiança do pessoal de serviço e realmente não quero negociar com esta concessionária. Infelizmente, como comprei o carro lá, está perto (ou seja, conveniente), e a concessionária DEVE lidar com todos os recalls.

Assim que fiz essa crítica no Yelp, recebi uma resposta imediata (em um dia) do GM dizendo para basicamente "contatá-lo". Sou eu ou sou o cliente ??? A coisa (bom atendimento ao cliente) não teria sido olhar minha reclamação oficial que foi registrada na concessionária dele e ou na Toyota e me ligar ???? Ou ele poderia ter sido astuto o suficiente para dizer ... coloque-me suas informações de contato (porque eu não quero caçá-las) e eu ligarei para você? NOPE ... não na Nalley Stonecrest Toyota (a empresa mundial que não se preocupa com o cliente, apenas faz a venda) ... então, eu recuei e disse ... vai dar a esta concessionária outra chance. Eu vou ligar de volta para ele. Eu fiz. Adivinha?????? Após duas mensagens, SEM RESPOSTA. Aparentemente, eles simplesmente não se importam. Então, em vez de dar 1 estrela, agora é -2.

Liguei para Nalley Toyota Stonecrest para uma consulta de serviço e consegui uma consulta muito rápida. Quando cheguei, fui visto e meu carro levado de volta imediatamente. Departamento de serviço de excelente trabalho.

Meu pai trouxe seu carro para lá recentemente, a potência está baixa, é muito boa avaliação.

Não incluiu o retoque da tinta que pagamos, mas eles não disseram que vão enviá-la pelo correio, de modo que atende às minhas expectativas

Meu consultor de serviço foi incrível. Ele sempre faz um ótimo trabalho cuidando de mim e tratando de todas as minhas preocupações

A espera foi horrível e meu conselheiro teve a pior atitude de todos. Prefiro pagar alguém para fazer meu serviço do que esperar e ter que lidar com uma atitude.

Impressionante, doce direto ao ponto e profissional, obrigado Shavon, você é incrível

O atendimento ao cliente é de primeira qualidade. Comprei o carro dos meus sonhos, ótimos negócios, daria 10 se pudesse.

Atendimento ao cliente de grande qualidade. Nalley você é o melhor! Obrigado por sempre ligar para saber como estou ou para agendar um próximo serviço e, em seguida, me lembrar sobre meu compromisso. Meu representante de atendimento ao cliente, Abraham Castillo, é o melhor no ramo. Obrigado ao Sr. J.D. Reid nas vendas também. Quando você comprar seu veículo Toyota, certifique-se de ter esses dois cavalheiros na discagem rápida.

Tive uma experiência maravilhosa no Departamento de Serviço. Meu consultor de serviço David Campbell foi muito agradável e me tratou com o máximo respeito. Ele explicou exatamente qual era o problema do meu carro de uma maneira fácil de entender. Por causa dessa experiência positiva, voltarei a Nalley Toyota Stonecrest para que meu carro seja reparado.

Shawn é um conselheiro INCRÍVEL! Sempre atento às necessidades dos clientes !!!

A Sra. Patricia é a melhor. Atendimento ao cliente e fidelidade são sempre a prioridade número um, ótimo tratamento

O especialista em serviços, Tyrekas Lang, prestou um excelente atendimento ao cliente. Fiquei impressionado com a rapidez com que trocou o óleo. Já estive em muitos lugares de troca de óleo "expresso" e demorou mais em alguns deles do que em Stonecrest Toyota. Evitei concessionárias de automóveis por pelo menos uma década, a excelente atitude de Tyrekas, juntamente com a velocidade de vocês com meu carro, me fez pensar em voltar.

Nunca vou confiar no departamento de serviço. O departamento de serviço sugeriu um reparo que não era necessário. Guardei as peças antigas para comprovar esta situação. O departamento de serviço parece ser muito desonesto. Este assunto foi levado ao conhecimento do gerente geral. O gerente geral removeu a taxa de diagnóstico de um reparo na tentativa de ajudar. Fiquei grato pelo gesto, mas remover essas taxas é uma prática padrão.

Nada foi feito para criar confiança. A confiança é algo que foi inicialmente dado à concessionária, mas não existe mais. Essa falta de confiança será comunicada a todos os amigos e colegas de trabalho. Cuidado com a Nalley Toyota em StoneCrest!

Mesmo com um compromisso, eles ainda eram lentos em uma terça-feira. Ninguém me atualizou. Tive de procurar alguém para me informar o que estava acontecendo com meu carro. O pior atendimento ao cliente de todos os tempos.

Eu tentei fazer uma troca completa de óleo sintético hoje em meu 2002 Lexus IS300. O cupom do site foi negado, pois tenho um Lexus e não um Toyota. Desde quando um Lexus NÃO é um Toyota? O Scion NÃO é um Toyota também? Isso não faz sentido. O elefante na sala é que os modelos da Toyota costumam usar os mesmos trens de força do Lexus. O NA Toyota Supra vendido aqui na década de 1990 usa o mesmo motor 2JZ. Deixe o tribunal da opinião pública me ouvir.

Atendimento ao cliente incrível !!!!!!!! Eu tinha um orçamento muito específico e Donell Lewis e o gerente conseguiram me encontrar um veículo com tudo o que eu pedi E na faixa de preço que eu queria !!!! Donell Lewis fez um trabalho fenomenal respondendo a perguntas e garantindo que tudo fosse cuidado! Ótimo atendimento ao cliente do pessoal de vendas, preços, serviço .... tudo! Definitivamente recomendo!

Demorou muito. Tinha um compromisso às 12:00 para mudança de óleo. Pedi a eles que verificassem o alinhamento também. Às 3:30, fui informado que o serviço estava terminado e que o alinhamento estava fora do ar ... perguntei quanto tempo para corrigi-lo e fui informado de 20 a 30 minutos. Às 4:45 meu carro estava pronto! Muito ansiar pelo que foi feito

A experiência geral foi ótima! A Areca fez um excelente trabalho. Exceto por não ter recebido meu desconto, embora eu tivesse um cupom e mencionado na chegada, a experiência foi ótima!

É sempre incrível vir para Nalley Toyota Stonecrest. Todos são sempre agradáveis ​​e respeitosos. Abraham é sempre simpático e tem um ótimo atendimento. Obrigado por todo o excelente serviço que você oferece. Assine um cliente fiel

Minha primeira experiência de compra de carro! Foi demorado, mas de forma alguma desagradável! Justin foi meu representante de vendas e trabalhou comigo por legítimos 3 meses, quando começamos o processo do carro, eu ainda estava implantado no mar. Entro algumas vezes, procurando um carro específico, e nem sequer paro nele. Eu também fiz muitas pesquisas (toda a minha implantação lol) sobre este carro preço / valor / tipo e os preços que eles jogaram em mim estavam dentro do razoável e eu ainda recebi mais ofertas e descontos! Justin e sua equipe estavam dispostos a ir muito além para me certificar de que eu tinha o carro que queria procurando em todos os lugares. Eu absolutamente amo meu novo carro 2019 camry (atualizado de 1999) e estarei pronto para dirigir este carro enquanto as rodas permanecerem ligadas !! Ri muito

ENTREI APENAS UMA COISA NA MINHA MENTE, PRECISANDO DE UMA TERCEIRA LINHA, MEU VENDEDOR RAY KYLE E A EQUIPE TRABALHARAM MUITO ARRISCADO COMIGO. AGORA ESTOU TÃO ORGULHOSO DE ESTAR MONTANDO NA MINHA HIGHLANDER DE TOYOTA

Levei meu Toyota para serviço de 90.000 milhas. Esperei umas boas 4 a 5 horas. Pagou quase US $ 1.000. para trabalhos falsos que não foram realizados. Os freios esfregaram tanto quando saí, mas não esfregaram quando entrei para o serviço. WTH! Meus freios fizeram um som horrível como se meu carro fosse rolar para fora do carro. No entanto, disseram-me que eles estavam bem. Meus pneus deveriam estar girados e com alinhamento de roda, não aconteceu. Fluidos esvaziados, mas não substituídos, ossos secos, OMG. Agora é hora de receber manutenção novamente. A Toyota em Stonecrest não terá outra oportunidade de me ferrar novamente. Vocês são péssimos.

Ótimo ambiente amigável rápido.

Abraham é o GOaT

Minha filha cedeu em trocar seu Corolla por um Rav4 e as experiências foram ótimas

Todas as pessoas que encontrei na Nalley Toyota foram muito corteses e trabalharam para as MINHAS necessidades. Tive o prazer de negociar com J.D. e ele me ajudou a conseguir o veículo que eu realmente queria. Esta foi minha primeira compra de veículo inteiramente por conta própria e realmente não poderia ter sido melhor. Eu encorajo qualquer comprador de carro pela primeira vez a começar com a Toyota!

Experiência horrível, eu não encorajaria ninguém a fazer negócios lá. O gerente financeiro não me ouviu e foi em frente e avaliou meu crédito, embora eu tivesse minha carta de aprovação do meu credor preferencial. O gerente geral não entrou em contato comigo, embora eu tenha deixado várias mensagens de voz. A maioria deles é como tubarões, famintos por vendas, sem nenhuma preocupação real com o cliente. Eles merecem o prêmio de 1 estrela pela operadora de telefonia - ela era agradável e amigável.

PRECISA DE UM CARRO? PEÇA O JD e diga-lhe que te mandei !! Ele foi o melhor!

Nalley é a melhor Concessionária com a qual já trabalhei.

Acabei de deixar meu carro na concessionária. Mantendo-me informado.

SEMPRE obtenha uma segunda opinião se for ao Nalley's.