myCUmortgage Análise

Aplicado online. 10 dias depois, recebi uma carta de aprovação pelo correio. Ninguém nunca me ligou sem contato. Muito pouco profissional. Fui para outro lugar e o empréstimo é feito em cerca de 10 dias.

Iniciei o processo de refinanciamento por meio da minha cooperativa de crédito. Fui então contactado por esta empresa e fui aprovado. Eu tinha várias perguntas que precisava ser respondidas, então eu mandei um e-mail algumas vezes sem resposta. Em seguida, enviei outro e-mail, que foi respondido informando que receberia uma ligação de volta. Nunca me ligou de volta. A desculpa é que estamos muito ocupados, eu também. Decidi cancelar o processo com eles e procurar outro credor. Meu conselho é que você vá com um credor com melhores avaliações, porque seu crédito terá um sucesso. Foi uma experiência muito frustrante para mim, nunca mais.

Eu realmente gostei de trabalhar com esta empresa. Desde o início, não tive nada além de interação profissional e grande apoio. Eu definitivamente iria usá-los novamente se eu precisasse de uma hipoteca.

Esta é uma grande empresa e eles funcionam bem com nossa cooperativa de crédito. É maravilhoso ter todos os representantes atendendo nossa hipoteca nas proximidades de Beavercreek. É tudo atendido e propriedade da minha cooperativa de crédito. Eles são ótimos em ser responsivos e prestativos. Tivemos uma grande experiência com nossa hipoteca.

Trabalho nesta empresa hipotecária há 3,5 anos e tenho uma grande experiência. É sempre fácil entrar em contato com alguém do serviço de atendimento ao cliente para responder satisfatoriamente às minhas perguntas. Recebo minhas declarações hipotecárias atualizadas no dia seguinte ao do pagamento e posso fazer pagamentos extras sempre que quiser. Não sei por que outros revisores tiveram problemas - o seguro da minha casa e os impostos são sempre pagos em dia por meio do meu depósito.

Eu NUNCA usaria esta empresa. Eles me informaram mal mais de uma vez, quase perdendo minha casa por causa disso. Não vou mais falar com eles por telefone porque quero tudo por escrito deles. Eu recebi um telefonema sobre minha conta e um acordo foi feito, este funcionário não fez anotações de nada então voltou para me assombrar. Quero me livrar dessa empresa assim que puder. Ninguém responde aos e-mails. Se você ligar, ninguém sabe por que foi solicitado que ligasse. HORRÍVEL.

Jennifer Kettlewell, que trabalha para esta empresa, é a razão pela qual até consegui minha pré-aprovação e agora tenho uma casa. Para ser honesto, estava lidando com desinformação de outras empresas hipotecárias e quase não consegui uma casa. Por exemplo, uma empresa de hipotecas, enquanto fazia compras, me disse para parar de procurar uma casa porque havia uma lacuna em meu histórico de trabalho quando meu pai foi diagnosticado com demência. Isso foi muito perturbador para meu marido e liguei para Jennifer e ela soube imediatamente que não era verdade. Ela sabe mais do que outros agentes hipotecários e realmente se preocupa com as pessoas e não as pressiona. Idk onde esta empresa encontrou este especialista, mas Senhor, quem tomou a decisão de contratá-la deve obter uma promoção imediatamente! Jennifer obrigada por tudo. Se você não me contasse a verdade sobre toda essa situação, eu não teria uma casa agora. E estamos tão felizes agora. Obrigado!

LEIA, LEIA, LEIA! Em primeiro lugar, para ser justo, durante os primeiros 7 anos de nossa hipoteca {2013-2020} "myCUmortgage" merece uma classificação de 5 estrelas, mas então a verdadeira natureza de seu negócio brilhou! Em junho de 2020, entramos em contato com "myCUmortgage" para potencialmente tirar proveito do Programa de Tolerância sob o governo escrito "CARES ACT" em relação ao COVID-19. Perguntamos o que estava envolvido e se havia alguma surpresa após o Forbrearance. "Não", disseram-nos, "sem surpresas e sem pagamentos avultados", etc !. Também fomos informados de que não haverá taxas nem multas e que os pagamentos suspensos irão para o fundo do empréstimo, ok. Até Marc Moreland {gerente de inadimplência em estágio inicial} em um e-mail me disse que os pagamentos suspensos iriam para a parte de trás do empréstimo, ok. Foi-nos garantido que o pagamento da hipoteca mensal pré-COVID seria retomado após o pós-Tolerância e que os pagamentos suspensos iriam para o fundo do empréstimo, ok. Ei "myCUmortgage", entendemos que a parte de trás do empréstimo significa estendê-lo, pura e simplesmente! Mas ... depois que a papelada subsequente foi enviada para nós, contradizendo o que nos foi dito por telefone, ligamos novamente para maiores esclarecimentos. Sempre nos disseram para ignorar a papelada e que estávamos cobertos pelo plano de indulgência da Covid-19, ok. A essa altura, estamos em setembro e esse agente treinado especificamente disse que, para colocar os pagamentos suspensos no fundo do empréstimo, era preciso fazer uma modificação no empréstimo! Hmmmm! Isso também explica por que o recurso de pagamento em nosso perfil foi desativado! Eu lembrei a este agente "myCUmortgage" novamente que ninguém havia mencionado nada sobre um empréstimo / mod desde o início e havia todas as oportunidades para divulgar isso totalmente para nós. Eu mencionei que Wells Fargo e B de A estão sendo convocados ao Congresso por causa da infinidade de reclamações em relação às palhaçadas que "myCUmortgage" também estão usando. Meu banco pessoal, que era o "originador do empréstimo", foi alertado e eles também ficaram alarmados. Além disso, lembrei ao agente "myCUmortgage" que todas as ligações telefônicas para "myCUmortgage" foram gravadas desde o início e que vou entrar com um processo na FTC. A linha telefônica caiu magicamente e menos de uma semana depois, em setembro, recebemos a documentação pelo correio de uma aprovação automática por mais 3 meses de pagamentos suspensos {Out-Dez} que não autorizamos btw! Se não houver resposta de myCU a esta postagem, isso mostra culpa. Se myCU girar essas informações, estou curioso para saber como. Meu conselho: você pode confiar em um cobrador de dívidas até que não tome muito cuidado e cuidado!

esta empresa sempre foi útil e compreensiva de cada situação que eu tenho encontrado e é um prazer trabalhar com eles