Mountaineer Lawn Care Análise

Trabalhei para esta empresa e tentei o meu melhor para honrar o que a experiência de atendimento ao cliente deveria ser, mas infelizmente o proprietário Dan é um homem de negócios desavergonhado. Ele não atendia ligações de clientes ou retornava ligações até que fosse ameaçado com processos judiciais. Ele enviaria equipes embora as especificações do produto dissessem para não fazer acima de 85 graus, o que queimava vários metros! Ele faria com que os clientes pagassem antecipadamente pelos serviços e depois não fizessem os serviços! O pior trabalho que já tive! CONSUMIDOR, CUIDADO!

A empresa é uma farsa completa e tem práticas de negócios muito obscuras que eu deveria saber porque já trabalhei para eles antes. O proprietário dará a seus amigos tarifas especiais e, em seguida, atrapalhará os outros clientes cobrando mais deles.

Todas as outras vezes que eles apareciam, meu quintal parecia pior do que antes de começarem. Eles vão discutir com o cliente, mesmo depois de ver seu próprio trabalho desleixado. Às vezes eles aparecem, na maioria das vezes o trabalho é muito ruim e eles não ligam, então eu os deixei. Qualidade e pontualidade são dois fatores importantes aqui e a Mountaineer Lawn Care falhou em ambos.

Minha conta estava sempre incorreta. Cansado de copiar cheques nos quais já tinha pago e enviar com o pagamento em dia para comprovar que paguei. Até perdeu um cheque. Sem mencionar a aparência geral do meu gramado. Terminei!

Não sei o que foi aplicado no meu gramado. (Eles vieram quando eu não estava lá.) Mas agora tem grandes manchas marrons (mortas). Falei com alguém uma vez, que prometeu enviar um "técnico", mas chamadas repetidas não foram atendidas e a caixa postal estava cheia. Lamento muito dar uma crítica tão ruim.

O proprietário é rude. Prefiro erva daninha do que pagar a este homem.

Daniel Simpson é o melhor garoto mantenedor de gramados, ele trabalha muito!

Melhor empresa de tratamento de gramados do estado.

Eu gostaria de poder dar zero estrelas, como um cuidado! Minhas experiências em 2017 e 2018 com esta empresa foram muito ruins. Os comportamentos pouco profissionais de toda a empresa, do proprietário, à recepcionista, aos pulverizadores de gramado ... todos culpados do pior serviço ao cliente que já experimentei. Estou esperando um retorno de chamada para uma necessidade de serviço desde maio (é quase setembro). As violetas estiveram fora de controle por 2 temporadas. As pulgas também estão fora de controle. Crabgrass está fora de controle. Essas são coisas que eles devem consertar com o serviço de cuidado do gramado. Liguei para pedir meu dinheiro de volta, o que foi recusado. Eu os lembrei de sua declaração de "satisfação garantida" em seu site, que eles negaram. Cancelei meu serviço hoje, 22/08/18 (que felizmente veio com um número de cancelamento 130912), mas a recepcionista não pôde garantir que o proprietário Dan Cheslock me ligaria de volta porque ela "não o controla". Ainda esperando meu dinheiro de volta. Abaixo está uma cópia da garantia de satisfação, que eles não honram. Eles NUNCA vieram para consertar as coisas. NUNCA.

Trabalhadores incríveis. Muito amigável, especialmente Zach

Usei-os há vários anos e tive uma boa experiência, embora fossem caros. Este ano eles cortaram apenas três vezes e eu tive que deixá-los ir. Eles não apareceram nas últimas duas semanas e não ligaram. As informações que eles me deram quando eu liguei para eles sobre quando seriam descobertos provaram ser falsas.

Pessoas diferentes, tempos diferentes, escolhem uma empresa diferente.

Eu tinha uma empresa que me deu uma estimativa de que a estimativa era de $ 275,00, o que achei um bom preço. Alguns dias se passaram e eu recebi uma ligação da empresa e fui informado de outro preço de aproximadamente $ 200,00 passando para $ 275,00. O senhor que me deu o orçamento me disse que tinha o direito de dar o orçamento, então acho que o dono olha o número e adiciona mais dinheiro. Nem preciso dizer que não os contratei. Se o proprietário der permissão a um funcionário para fazer uma cotação, o proprietário deve manter a cotação ou o proprietário deve fazê-lo. Não os contrate porque sua conta mudará sempre que o proprietário quiser. Eu gostaria de dar a eles ZERO estrelas. Essa NÃO é a maneira de fazer negócios. Escolha uma empresa diferente.

Acordado em um contrato, a empresa nunca honrada apareceu para um serviço durante todo o verão

Hambúrgueres são incríveis e o menu foi ótimo. Definitivamente, recomendo os pequenos tater picantes.

(editado em 12/12/18; veja abaixo)
Revisão original: Serviço ao cliente extremamente ruim. 20/03/17 - Minha mãe ligou para contratá-los para cortar a grama (a cada 2 semanas para a temporada) como um "presente" para mim. Ela disse a eles para não se esquecerem de me telefonar antes de virem à minha casa. 21/03/17 - De manhã cedo, a campainha me acordou (nunca me ligaram); o funcionário estava aqui para fazer o orçamento. Ele me garantiu que confirmaria os detalhes com minha mãe. Nenhuma palavra deles depois disso, e eles nunca apareceram para ceifar. Liguei para eles no dia 10/04/17 (segunda-feira) para verificar se eles ainda cortariam meu quintal neste verão. Disseram-me que eles estariam fora no final da semana, que eles haviam se atrasado pela "neve" da última sexta-feira (nenhum acúmulo em minha casa naquele dia, mais a estimativa era de 3 semanas antes). Essa foi a última vez que ouvi falar deles. Minha mãe e eu ligamos algumas vezes desde então, mas vai para a secretária eletrônica / correio de voz. Não é possível avaliar seu trabalho real porque eles nunca apareceram para fazer nenhum.
Editar --- Fim do verão / temporada 2017 - eles apareceram para começar a cortar. O trabalho / trabalhadores estavam bem (trabalho decente e se eu pedisse para eles se concentrarem em uma coisa específica, eles fizeram). O lado comercial ainda era terrível; eles me cobraram mais do que o estimado e pelo (s) tempo (s) em que nenhum serviço foi prestado.
O verão / temporada passado (2018) foi MUITO melhor. O lado comercial havia mudado e era muito mais confiável. Eles parecem ter um problema em manter os trabalhadores (mas acho que todo serviço de gramado tem os mesmos problemas), no entanto, eu tinha um líder de equipe realmente maravilhoso (Daryl) que era consistentemente profissional, cortês, fazia um ótimo trabalho e garantia que tudo fosse para minha satisfação . Meu gramado foi finalmente mantido em uma base regular.
Espero que o bom serviço continue na próxima temporada de 2019. Eu os recomendaria agora (com algumas reservas, pois só o tempo dirá se eles serão capazes de fornecer serviços de qualidade consistente), e é por isso que eu aumento minha avaliação de 1 estrela para 3 estrelas. (Se eu classificasse com base apenas no serviço / consistência de Daryl, seria 5)

Excelente serviço com um valor ridiculamente bom. Eu não teria mais ninguém para fazer meu gramado.