Montgomery and Company, Ltd. Análise

Chamado com uma pergunta geral foi transferido para o Joe. E a primeira coisa que ele diz é "por que vou perder meu tempo e não sei quem você é."

Eu uso a Montgomery & Company para necessidades pessoais e nossa empresa familiar também as usa. O pessoal é extremamente amigável e muito útil quer eu ligue, envie um email ou às vezes apenas apareça no escritório. O tempo de resposta de qualquer pessoa com quem eu lido aqui é rápido e sempre amigável. Agradeço seus esforços e nossa empresa familiar está em ótimas mãos!

Esta é uma crítica negativa. Lamento ter que escrevê-lo, mas é fundamental que os clientes em potencial revejam a experiência de antigos clientes anteriores antes de tomar uma decisão comercial de escolher uma empresa de contabilidade. Fique longe dele.
Conheço Joe Montgomery e sua empresa Montgomery & Company muito bem. Eles atenderam muito bem às minhas necessidades de contabilidade pessoal e às de minhas três entidades de prática médica por mais de 10 anos, até que eu os despedi no mês passado. Contratei a empresa durante um período muito difícil para nossos negócios causado pela recessão de 2007-9. Mal estávamos sobrevivendo, nossa contabilidade comercial estava uma bagunça e eu precisava dos serviços de uma firma de contabilidade de primeira linha para fazer parceria comigo para sustentar as coisas. Joe e seus associados juniores equilibraram meus livros e me ensinaram a usar o QuickBooks para assumir o controle financeiro de minhas práticas médicas. Joe esteve à frente e no centro durante esse processo e ofereceu livremente sua considerável experiência em conjunto com associados juniores para atender às minhas necessidades. Invertemos as coisas e nos tornamos lucrativos. À medida que crescemos, nossas finanças se tornam mais complexas e nossas necessidades de consultoria e orientação contábeis tornam-se maiores, mas Joe fica mais difícil de alcançar. Ele exigia que primeiro envolvêssemos os associados juniores, que geralmente tinham de consultá-lo para responder a quaisquer perguntas. A frustração cresceu à medida que os atrasos na resolução de problemas aumentavam e Joe não estava em lugar nenhum. Ele tentou substituir o serviço prático e o tempo com os clientes pelos mais recentes aparelhos tecnológicos e brinquedos de computador, sem nenhuma orientação real sobre como usá-los. Ele fracassou. Ele ficou muito ocupado para interagir com os clientes ou para proteger o negócio que havia construído com tanto esforço por meio do atendimento ao cliente e atendimento personalizado. Os clientes começaram a sair, os funcionários começaram a sair, os atrasos pioraram, as necessidades não foram atendidas, as desculpas se multiplicaram e a qualidade do trabalho diminuiu. Eu não estava feliz, mas ele estava muito "ocupado" para ouvir. Sua solução para perder clientes e funcionários foi começar a empurrar "contratos mensais" e taxas mais altas. Ele me convidou para seu novo escritório incrível para me exibir e pressionar um pouco de carne, e me deu 4 páginas de promessas de serviço como um acordo mensal. Minha conta anual de contabilidade passou de $ 12-14.000 para $ 18.000, mas nada mais mudou. O líder não apareceu quando serviços de contabilidade foram necessários. Pedi uma reunião e ele deu instruções para agendar uma "se eu estiver disponível". O que??? Eu disse a ele que se ele não estivesse "disponível", não haveria reunião. A gota d'água veio quando eu simplesmente pedi que nossa conta fosse enviada em nome de uma de nossas três empresas, e o Sr. Montgomery (Joe Sr.) permitiu que o gerente de operações rejeitasse meu pedido porque, em sua opinião, não Isso precisava ser feito e permitiu que ela me lembrasse que eu deveria me lembrar de como tive a sorte de eles estarem se curvando para me manter como cliente mensal (ideia de Joe, não minha). Eu compartilhei algumas palavras duras com ela e as despedi no dia seguinte. A resposta de Joe aos clientes perdidos é ameaçar os ex-associados juniores com ações judiciais quando esses clientes insatisfeitos os procuram para um serviço de contabilidade personalizado. Quando saí, ele não conseguiu transferir os direitos de administrador mestre e a responsabilidade de cobrança pelos meus arquivos QuickBooks dentro dos 10 dias úteis prometidos. Quando ele finalmente o fez, 13 dias depois, a conta QB havia se tornado inativa e inutilizável devido ao não pagamento da taxa. Não posso provar que ele fez isso de propósito, mas tenho minhas suspeitas. Na minha opinião, como ex-cliente de longo prazo, o grande negócio que Joe construiu acabou. O que se tornou não vale a pena ter. Se você quiser um preço premium sem nada e um monte de ar quente e promessas quebradas, ligue para eles. Se você deseja serviços práticos, personalizados e profissionais de contabilidade para atender às demandas de seu negócio em crescimento, vá para outro lugar. Cuidado, comprador.

Uso a Montgomery & Company há 15 anos e não levaria meu negócio para outro lugar. Joe e sua equipe forneceram-me conselhos fiscais valiosos, o que ajudou a expandir meus negócios. Joe e sua equipe são sempre prestativos e têm um ótimo atendimento ao cliente.

Nós os usamos há 5 anos. Eles sempre vão além para garantir que tenhamos todas as informações de que precisamos para qualquer projeto em que estamos trabalhando. Eles são extremamente responsivos, mesmo durante as temporadas de pico. Eu os recomendo altamente!

A pequena empresa para a qual trabalho trabalhou com a Montgomery & Co por mais de dez anos. Agradecemos seus serviços profissionais e funcionários simpáticos.

Sou um intérprete autônomo de baladas, histórias e músicas tradicionais dos Apalaches que aprendi com meus parentes mais velhos. Em 2009, meu marido cometeu suicídio deixando-me endividada e com muito pouco dinheiro. Montgomery & Company, CPAs me ajudaram a manter minha situação financeira sob controle e me guiaram durante os cinco anos mais difíceis. O que quer que você gaste com Joe Montgomery e seus associados, será um dinheiro bem gasto. Nos últimos vinte anos, a ideia de buscar aconselhamento financeiro de qualquer pessoa que não fosse o Sr. Montgomery nunca passou pela minha cabeça. Por mais de 20 anos, Montgomery & Company ainda é a melhor maneira de gastar meu dinheiro na hora do imposto!
Sheila Kay Adams

A equipe da M&C é de primeira qualidade! Muito grato por sua prontidão e atenção aos detalhes no manuseio de meus livros. Entregar minha contabilidade a eles permite que eu me concentre no que faço de melhor para atender meus clientes.

Montgomery & Company, CPA está repleta de funcionários qualificados e amigáveis. Eles fizeram maravilhas para minhas finanças pessoais e empresariais.

Uso os serviços deles para minha empresa há pouco mais de um ano. Andrew e Lorraine sempre responderam prontamente às minhas muitas perguntas (ter um contador ainda é muito novo para mim) e foram muito educados, profissionais e amigáveis. Eles são o Chick-fil-A dos contadores. Não consigo me imaginar usando mais ninguém. Eu gostaria de tê-los usado muito antes.