4 anos atrás
TOME TEMPO PARA LER: Então, esperei um mês para es...
TOME TEMPO PARA LER: Então, esperei um mês para escrever isso. Vou te contar o que experimentei. Tenho um carro usado, é ótimo. Ele tinha um problema de pneu que eles consertaram de graça. Eles têm uma grande seleção de carros usados mais do que qualquer lugar em Winston. Mo era meu representante de vendas, ele estava bem naquele dia. Mark Coplon era o gerente financeiro, ele era legal. Percebi depois que cheguei em casa que havia assinado para uma leitura do hodômetro que não era precisa (bandeira # 1) preste atenção com isso se você comprar um veículo usado. Liguei e falei com a mo sobre marcar hora para que os pneus sejam consertados ... Ele disse "não tem hora marcada tem que vir cedo". Eu não posso fazer isso por causa do trabalho. Ginger me perguntou se eu tinha um compromisso na primeira vez que vim com meu carro para examinar os pneus, então eu sabia que eles marcavam serviços para serviços maiores. Liguei de volta e falei com alguém além de mim e marquei uma consulta. Então a vida continua ... E minha etiqueta de 30 dias expira. Eu era como o que diabos onde está minha placa de carro. Mo me instruiu que viria pelo correio. Isso nunca aconteceu. Por isso, não consegui dirigir meu carro novo por alguns dias, então esperei até segunda-feira, fui à concessionária e conversei com ela novamente. Eu contei a ele a situação e ele disse como se ninguém aqui pudesse ajudar a chamar Teresa, ela é a única que faz tag coisas. Neste ponto, estou frustrado de qualquer maneira e ele não ajudou em nada. Ele tem uma falta de atendimento ao cliente muito pobre. Nunca recebi um sinto muito ou um odeio o que aconteceu com você. Ele não diz sim mamãe ou não mamãe. Um dos outros representantes de vendas lá, ele é um homem hispânico mais baixo, ele era TÃO BOM E EU QUERO QUE ELE ME VENDIDO MEU CARRO. Ele mostrou muito cuidado. Ele estava tipo oh, ligue para a Teresa e se não contate um de nós aqui se você não ouvir nada. Sinto muito e espero que possamos corrigir isso. Ele foi maravilhoso. Me fez sentir melhor. Liguei para Teresa e deixei uma mensagem de voz que ela nunca me respondeu, então liguei para a concessionária e exigi falar com um gerente. Este foi o meu único dia de folga em semanas. Eu tive que pegar meu prato hoje. Johnny me ajudou muito e me transferiu para outras pessoas. Passei por cerca de 8 pessoas. Acabei conversando com um dos gerentes financeiros que creio não lembrar o nome dele, mas ele foi legal e me ligou de volta como disse que faria depois de descobrir o problema. Ele pegou meu prato naquele dia. Lembre-se de que fui ao escritório de etiquetas e este novo veículo que comprei não estava nem registrado sob meu nome. Isso significa que eu estava dirigindo um VEÍCULO NÃO REGISTRO POR 30 DIAS. Eu acho que eles consertaram a papelada e tudo naquele dia porque obviamente algo deu errado no processo. Vim pegar meu prato e Mo estava lá. Ele me viu parando e me mandou uma mensagem de que minha etiqueta estava aqui! E então eu saí e ele estava como se eu tivesse acabado de mandar uma mensagem para você! Eu sou tipo, sim, quando você me viu vindo para salvar sua bunda. Ele apenas me entregou meu prato. Nem se ofereceu para colocar o prato para mim. Ele estava tipo aqui está o seu prato. Chegou hoje às vezes demora um pouco para chegar na concessionária. E isso me frustrou porque ele já tinha me dito que eles são enviados para a sua casa. Eu perguntei a ele 3 vezes. TIVE QUE PEDIR PARA ELE COLOCAR MINHA PLACA. ELE FEZ DE MANEIRA REALMENTE LETÁRGICA. De qualquer forma, estou surpreso com a falta de atendimento ao cliente que mo tem. Ele não é muito profissional. Se eu voltar, vou ter certeza de ficar longe de mim. Sinto que deveria ser tratada um pouco melhor do que fui em relação às situações que vivi. Um pouco mais de presteza, um pouco mais oh, deixe-me falar com um gerente já que você dirigiu até aqui porque está preocupado com seu prato, um pouco mais de educação, sim senhora, mamãe, sinto muito que isso tenha acontecido a Teria sido bom ter mais compaixão e um pouco mais de conhecimento dos serviços que a Toyota moderna oferece. Ginger entregou esta pesquisa para mim e disse que se você não nos informar o que corrigir, como saberemos. Aqui estão algumas coisas que você precisa melhorar. Obrigado pelo seu tempo.
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