Mercure Wessex Hotel Análise

Embora as circunstâncias tenham forçado o cancelamento da minha estadia no Mercure Winchester, gostaria de comentar sobre seus excelentes níveis de atendimento ao cliente. Em particular Lucy Demuth, gerente de vendas e eventos, fez tudo para garantir que eu tivesse uma reserva para o jantar da véspera de Ano Novo, poucos minutos antes do prazo do chef. Então, infelizmente, uma emergência familiar me forçou a cancelar a reserva do hotel e a refeição no dia seguinte - véspera de Ano Novo!
Apesar do aviso muito tardio, Lucy explicou a situação ao seu gerente e, posteriormente, permitiu o cancelamento sem penalidade. Por isso, peço desculpas novamente a Lucy pela carga de trabalho dupla e agradeço a ela e à gerência do Mercure por sua gentileza.
Ansioso para ficar lá em breve!

Decoração cansada e sem brilho, a precisar desesperadamente de modernização. Localização fisicamente excelente para acesso à rua principal, mas é a única coisa que tem a seu favor.

Localização brilhante, edifício horrível, decoração horrível e quartos datados. Houve um casamento e, como resultado, todo o hotel estremeceu com a música e depois com a operação de limpeza. Realmente horrível.

Ótima localização. O homem da manutenção Keith é muito bom e pronto para ajudar a consertar qualquer coisa que precise.

Ótimo hotel no centro de Winchester com quartos com vista para a catedral. Funcionários muito prestativos e educados. Boa comida. Alto padrão de limpeza.

Eu estava lá para um almoço. A localização é central, perto da High Street e na esquina de Guildhall. O local do almoço foi bom em si: limpo, espaçoso e luminoso e os funcionários foram atenciosos. A única desvantagem é que os banheiros ficam no andar de baixo, longe da área do bar. Não havia nada de errado com isso, apenas não se destacava.

Bem no centro de tudo !! Absolutamente excelente equipe tão amigável recomendaria

A falta de certas bebidas no bar (JD) estragou a experiência.

Meu pai disse que ficou no mesmo hotel há 30 anos e alguns quartos mudaram, mas a maior parte continua igual. Os mesmos pequenos aquecedores elétricos em cada cômodo, os mesmos móveis empoeirados. Se você é uma rede de hospitalidade multinacional que está pronta para arrancar completamente o interior deste hotel, então, muito bom para você. Caso contrário, como um cliente regular, você definitivamente deve evitar

Quartos minúsculos, não tente balançar um gato! A cama estava encostada na parede. Não é realmente um estacionamento de 4 estrelas é um problema.

GOSTARIA de ter experiência deste lugar! A decoração encantadora e os preços dos quartos são bons. Em algum momento no futuro, talvez.

Tive uma boa estadia aqui em junho de 2017: bom atendimento, bons quartos, pessoas simpáticas

Muito má experiência, se hospedaram para o nosso casamento aniversário check-in foi ok e quarto foi impecáveis. No entanto, depois de voltar às 12h, fomos trancados do lado de fora do hotel e telefonamos 8 vezes até que uma garota veio e abriu e pediu desculpas. Perguntamos por que tivemos que esperar e a garota disse que estava na cozinha, e então outra garota, sem uniforme, de jeans e um moletom atrás da mesa, nos deu um sorriso sarcástico. Não tenho ideia se eles trabalharam lá, eles apenas pareciam amigos . Mais tarde naquela noite, percebemos que a TV não estava funcionando, então tentamos desligar o telefone e, para nossa surpresa, ninguém atendeu. E se alguém precisar de ajuda ou houver uma emergência? Descemos e novamente surpresa surpresa esperou por 10 minutos e ainda ninguém, então desistimos. Sentamos em nosso quarto sem TV. Posso dizer que a gestão é ruim pela forma como os funcionários estavam agindo. Eu não recomendo este hotel, você terá um melhor serviço em um albergue.

Boa localização e atendimento. Quartos bem equipados. Olhe de perto e você pode ver a idade do hotel, mas quando você está de férias, o que importa

Localização fantástica para Winchester, no entanto, os quartos são antigos e o layout do banheiro não era bom, com o banheiro bem apertado contra a parede. A TV mal funcionava e tivemos que procurar funcionários para servirem o café da manhã. As camas grandes eram adoráveis ​​e café da manhã era bom também. É um bom hotel e os funcionários foram muito simpáticos.

Bom lugar para visitar e bom para fazer compras e comer

Não fique, ficou preso quando não conseguiu honrar a reserva

Estacionamento ruim, mas com localização ideal para o centro de Winchester

Nice confortável hotel - bons quartos, estacionamento limitado apenas 30 lugares e cobrado @ 12 libras por noite. Esqueça o restaurante - há lugares muito melhores a uma curta caminhada.

Foi idealmente localizado, mas o hotel precisa de uma reformulação. Os quartos ainda têm a mesma aparência de quando ficamos noivos, 13 anos atrás. Funcionários foram muito lentos em reabastecer o café da manhã e havia uma fila.

O quarto era muito limpo e arrumado e havia instalações adequadas, mas a cama era um pouco difícil para o meu gosto

Muito cansado, tapetes surrados, banheira não limpa, paredes muito finas, cama desconfortável, estacionamento muito pequeno.
Não ficaria de novo

Excelente localização no que diz respeito a comércio, restaurantes, Catedral e também estacionamento.

Os quartos eram antiquados, e não condiziam com um hotel econômico. O quarto era limpo e tinha a maioria das comodidades necessárias para uma estadia noturna.

Funcionários foram muito educados e prestativos.

Não posso comentar sobre a oferta de comida e bebida. O bar parecia movimentado à noite, ele serve café Starbucks e também havia uma sala de eventos em funcionamento para um casamento.

A localização não poderia ser melhorada para o centro da cidade e vistas da catedral. Um bom café da manhã, uma boa noite de sono. Hotel é limpo e arrumado a equipe é profissional e amigável. O hotel parece um pouco cansado e gostaria de se refrescar. Ficaria de novo.

O quarto era bom, mas o chuveiro não era ótimo e o cartão-chave nem sempre funcionava, exceto que era agradável

Tomamos um lindo chá da tarde aqui. Abundância de comida fresca, ampla variedade de escolha.
No entanto, o estacionamento é terrível!

Fácil de encontrar, o estacionamento em si era ok. O parque de estacionamento fornecido não era fácil de estacionar, pois os espaços são muito pequenos, no entanto, existe um parque de estacionamento público em frente. A recepção foi educada prestativa. Nosso quarto era enorme e tinha uma janela panorâmica de frente para a catedral, estava limpo e arrumado e um pouco desgastado em alguns lugares, mas geralmente daria 4 *

Localização fabulosa, junto à rua principal. Grande vantagem.

Excelente localização com estacionamento e excelente equipe. um pouco datado, mas limpo, quarto grande e confortável com vista para a catedral.

Este hotel foi nossa última parada depois de pedalar a South Downs Way de Eastbourne. Na chegada, a equipe foi extremamente útil e guardou as bicicletas com segurança. Meu quarto era grande, com uma cama enorme e boas vistas para a Catedral. A decoração estava um pouco cansada, mas um banho quente e profundo foi muito apreciado. Os excelentes acessos à vila permitiram-nos encontrar um bom restaurante e regressar para uma boa noite de sono. Um farto café da manhã foi servido na manhã seguinte e as bicicletas voltaram em segurança.

Participando de uma recepção de casamento, os funcionários foram educados e bem organizados, sem queixas

Nice friendly staff, ótima localização, nice room com aircon ..... limpo e arrumado boa base para visitar a área. Também bom valor.

Uma viagem ao passado, este hotel era silencioso e pacífico - não havia chá da tarde como tal e meu pudim de caramelo era enfadonho e não particularmente agradável.

É um ótimo local e uma ótima localização, com bons acessos ao centro da cidade. No entanto, o local está começando a parecer um pouco cansado. Em relação aos alimentos, as porções são escassas e o custo das bebidas exorbitantes. Eu não gostaria de revisitar.

Tudo no lugar para o cliente manter todos seguros e bem funcionários muito prestativos

Hotel de negócios padrão com necessidade de upgrade

Quarto limpo e confortável e funcionários prestativos. Um pouco caro, mas é Winchester!

Equipe amigável, mas o lugar parece que está preso em um túnel do tempo dos anos 1970.

Quartos confortáveis ​​com uma bela vista e tudo o que você precisa. A localização é perfeita para explorar o centro da cidade de Winchester e os jardins da catedral. Eric, o gerente, foi adorável e realmente se preocupa com seus convidados.

Excelente localização em Winchester. Os quartos são um pouco pequenos em comparação com muitos hotéis nos EUA, mas bastante normais no Reino Unido. Fiquei aqui duas vezes agora e não tive quaisquer reclamações.

Quarto de bom tamanho, decoração um pouco antiga, linda vista da catedral.

O quarto estava acima do parque de estacionamento. Não foi pré-aquecido e permaneceu frio durante a noite.

Hotel realmente fácil de recomendar. Como éramos parte de um grande grupo, visitei cerca de 6 quartos durante a minha estadia. Cada um era de bom tamanho, bem equipado com camas confortáveis ​​e silencioso à noite. Gostamos muito do bar, um evento noturno e café da manhã e tudo o que fomos servidos era de boa qualidade. Os funcionários do hotel foram simpáticos e prestativos.

Hotel maravilhosamente situado, mas comida abaixo da média

Local muito agradável com vistas deslumbrantes da catedral. Nós estávamos lá para uma recepção de casamento que foi adorável.

Um pouco cansado, mas confortável e bem no meio da cidade.

O bar era ótimo e os funcionários do bar eram adoráveis

A localização é excelente e os funcionários foram muito úteis. O hotel é muito antigo, mas isso não foi um problema para nós, uma vez que a cama era confortável e o quarto era quente.

A limpeza poderia ser melhor, havia sangue seco no chão do nosso banheiro (eu pensei que fossem lascas de azulejo no início) e os artigos de toalete haviam sido abertos e usados, então precisávamos pedir mais.

Além disso, pedimos nenhum serviço de quarto, mas ainda temos toalhas limpas penduradas em nossa porta todos os dias. Bom se você precisar, mas não muito amigo do ambiente, já que não queríamos e eles ainda precisam ser lavados.



Em geral, o hotel vale a pena ficar em um lugar conveniente para dormir à noite. Poderia ser melhor e mais barato considerando, mas foi uma boa estadia.

O quarto era extremamente antiquado, faltavam puxadores nos móveis, as cadeiras do quarto estão gastas e sujas, a pintura do banheiro estava descascando e a madeira exposta tinha mofo preto. As tomadas elétricas ficavam do outro lado da sala e o serviço de quarto era atendido em caixas de papelão. Não acho que seja pedir muito pratos e talheres. A localização é ótima, mas o hotel precisa de uma reforma e uma atualização. Espero melhor de um hotel da Cadeia Accor. Especialmente ao preço de um quarto por noite.

Eu e meu primo tínhamos uma reserva no Wessex Hotel para uma noite em 27 de novembro de 2017. Tudo estava bem, no entanto, pela manhã, meu primo teve um ataque cardíaco. A manjedoura Victoria estava fria, calma e controlada. Ela e eu aplicamos ressuscitação cardiopulmonar até a chegada do paramédico, que foi em poucos minutos após ser chamado. Nada perturbava Victoria e nada era demais.

Foi-me oferecido outro quarto, que foi aceito com gratidão.

Os funcionários do hotel também foram excelentes.

Não consigo elogiar Victoria o suficiente por seu profissionalismo e comportamento de câmera em uma situação brilhante e estressante.

Ótimo lugar aconchegante e a foto é tirada da minha janela de onde vejo a catedral. Pessoal muito limpo e amigável. Eu o recomendo altamente.

Ok, um pouco datado, cama bonita, limpa. Bom pequeno-almoço. Estacionar um pesadelo.

A sala de reuniões era agradável, os funcionários foram educados.

Quarto adorável com uma bela vista da Catedral
Equipe prestativa.

Os quartos são limpos, o café da manhã é ok, localização central.
O edifício não está em bom estado. Armas de fogo noturnas (4:30) não parecem ser incomuns. Imho claramente caro.

Não fiquei aqui, mas usou a parte de eventos do hotel. Eles foram ótimos, nada era demais, eles atenderam a todas as necessidades alimentares, pois tínhamos alguns pedidos diferentes e estranhos. Não precisamos fazer nada, eles fizeram tudo por mim. Altamente recomendado.

Nós reservamos isso como parte de um presente de experiência que recebemos. Na chegada, o estacionamento estava disponível a um preço razoável, a equipe foi acolhedora e prestativa. Infelizmente o quarto realmente deixou o lado para baixo, era pequeno e datado com vista para a parte de trás da Debenhams (não é o que as fotos no folheto levam você a acreditar) o banheiro poderia ter feito com um pouco de trabalho. Foi uma noite quente e o quarto estava muito quente, o ar condicionado era um pouco barulhento, então optamos por abrir a janela e desligar o ar condicionado, o que provou ser um erro. A estrada que avistávamos era extremamente barulhenta, tive uma noite de sono interrompido por ser acordada por caminhões de lixo, caminhões de entrega, caminhões de limpeza de ruas e carros com escapamentos barulhentos. O café da manhã estava incluído e foi excepcional, uma escolha realmente boa e de grande qualidade.

Um bom hotel, pessoal feliz e prestativo ficaria novamente

Nice confortável cama grande com excelentes vistas da catedral a partir do quarto e ao tomar café da manhã e jantar.
Funcionários simpáticos e prestativos.
Seria reservar aqui novamente se voltarmos a Winchester que esperamos fazer como não poderíamos fazer tudo no fim de semana.

Hotel tranquilo e encantador com alguns quartos fantásticos com vista para a catedral. O único aspecto negativo que consegui encontrar é o estacionamento devido à sua localização central. Já reservei para voltar!

As paredes eram um pouco finas e eu podia ouvir outros convidados. A cama era extremamente confortável. Chá e café fornecidos com café da manhã não incluídos no custo de pernoite. Funcionários simpáticos e prestativos.

Um chá da tarde relaxante. Atmosfera agradável e perto do mercado de Natal de Winchester.

Equipe amigável e prestativa para hospedar nosso encontro de trabalho

Ótimo lugar ... bela piscina ... ótimo final de semana para passar com amigos e família

Somos membros do grupo Accor Hotel, por isso gostamos de ficar nos encantadores e confortáveis ​​Hotéis Accor, pois é por isso que são conhecidos.
No entanto, o Mercure Winchester tem um toque datado e precisa desesperadamente de uma renovação.
O tapete do chuveiro estava imundo e sujo, a manutenção da casa não abastecia o nosso carrinho de chá / café - vazio à chegada!
Havia mofo no teto do banheiro e uma das lâmpadas do nosso quarto não funcionava. Todos esses pequenos itens precisam ser verificados regularmente.
A cama era confortável - obrigado

Lugar tranquilo e agradável para uma bebida perto do estacionamento.

Absolutamente terrível. Horrível. Se eu não pudesse dar estrelas, eu o faria. Não desperdice o dinheiro e apenas evite este lugar. Ficamos duas noites e tínhamos três quartos, cada um mais caro, mas tão ruim quanto o anterior.

Os quartos standard no primeiro e segundo andares eram inabitáveis ​​(a temperatura noturna do lado de fora estava entre 10-15 graus, portanto, nem tanto), a comida e o estacionamento eram caros, todos os três quartos tinham cortinas pegajosas manchadas, poltronas malcheirosas, tapetes carecas, camas desconfortáveis ​​e pintura descascada. Na verdade, saí daquele lugar com uma erupção nas pernas.

Paguei extra para um upgrade para um quarto com ar condicionado que era tão feio e degradado como os outros dois e o ar condicionado nem sequer funcionava corretamente. Ridículo.

O café era nojento, a comida parecia tão horrível e custava tanto que saímos para comer em vez disso, o wi-fi e a TV não funcionavam bem e as travas das janelas estavam quebradas em todos os três quartos.

As banheiras eram tão velhas que estavam cobertas de calcário e material preto (mesmo no quarto premium) e os chuveiros antigos inundavam o chão toda vez que eram usados. Ambos os quartos e banheiros eram tão insuportavelmente quentes que tomar banho era inútil de qualquer maneira, pois suamos no segundo em que desligamos a água.

Os quartos são decorados como uma casa de repouso dos anos 70 e chamá-los de "degradados" é ser gentil. A equipe claramente não se preocupa com a atenção aos detalhes que você esperaria de um hotel 4 estrelas, o acesso para deficientes físicos é praticamente inexistente e um lado inteiro do edifício dá para os fundos das lojas ao longo do alto rua, então barulho de caminhões e muitas lixeiras e portas de entrega para olhar.

A localização perto do recinto da catedral e da rua principal é a única coisa boa, pois permite que você passe o mínimo de tempo possível neste lugar horrível.

Nunca ficaria novamente, não se você me pagasse. Depois dessa experiência, eu provavelmente reconsideraria me hospedar em qualquer hotel Mercure. Precisa de uma atualização completa, se não apenas para ser demolido e substituído por um edifício muito mais bonito e prático. Considerando o quão bonito é o resto de Winchester, este edifício e tudo dentro dele está desatualizado e feio, completamente fora do lugar e caro.

Nunca deixei nenhuma crítica sobre nada antes, muito menos sobre uma tão pobre. Mas até alguns dos funcionários disseram que o lugar estava uma bagunça completa e que eles tinham muitas reclamações sobre os padrões muito baixos, então me sinto um pouco mais justificado em dar minha opinião.

Só para piorar a situação, as respostas a toda e qualquer reclamação em quase todas as críticas ruins são um tanto rudes "desculpe, não desculpe, fomos péssimos, desculpas, desculpas, veja como todos os problemas não foram nossa culpa, nos vemos novamente logo reforma inevitavelmente atrasada! " Totalmente irritante e totalmente inaceitável.

4 estrelas é uma mentira completa. Saúde e segurança não estavam à altura de todos. Ter ficado em albergues melhores e mais limpos por uma fração do montante bobo que pagamos por 2 noites sem dormir em quartos nojentos.

Ok hotel, um pouco velho. Solicite um quarto com vista para a Catedral. Isso parece bom.

Bem central, em frente à catedral. Hotel limpo e amigável. A única coisa que posso reclamar é que as salas de recepção eram do lado frio. Ficamos em dezembro, então percebemos o frio. No quarto havia um aquecedor que usamos. A comida era boa, então, em suma, uma boa estadia

Eu não fiquei no hotel. Eu estava conhecendo pessoas no hotel.

Bom hotel para ficar e no local bom, mas fiquei um pouco chateado desde que o wi-fi parou de funcionar de repente.

Lugar ruim ruim para ficar, quartos feios ainda pior quarto do relógio! A comida está abaixo da média ... Decepcionante

Hotel bem posicionado para um passeio a pé por Winchester

Ótima localização, ao lado da catedral. Quarto era bom, mas sem ar condicionado, então um pouco quente demais.

Estávamos aqui para um funeral. A equipe cuidou de nós fantasticamente.

Exterior feio, mas mais agradável por dentro. Excelente localização central, mas não foi possível reservar a sala de reunião porque a equipe não respondeu (apesar de perseguir)

Estadia muito boa e funcionários simpáticos e prestativos

Definitivamente ficar aqui novamente estacionamento e localização excelente

Excelente localização para explorar a catedral e arredores