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4 anos atrás

Temos uma experiência muito ruim nesta concessioná...

Temos uma experiência muito ruim nesta concessionária. Marcamos uma consulta com uma consultora de vendas, mas quando chegamos, fomos informados de que ela não estava disponível. A recepcionista designou Sergei Bukley para nós. Ele é muito pouco profissional e não tem paciência. Ele nem quis nos mostrar os carros, pois estávamos pedindo o CLA 250, que é o MAIS BARATO da Mercedes-Benz. Depois que perguntamos, ele nos mostrou um pouco de CLA 250 na concessionária. Ele vivia nos dizendo que os carros são caros aqui. Ele não estava disposto a falar conosco, porque acha que não podemos pagar. Não vou recomendar que você vá a esta concessionária se não estiver comprando o carro de $ 100.000.

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4 anos atrás

A Mercedes-Benz do Brooklyn é a melhor. Eles me aj...

A Mercedes-Benz do Brooklyn é a melhor. Eles me ajudaram a sair do meu contrato atual e entrar em um novo sem nenhum problema; a transição foi perfeita. Lidei com Johnson Lin e estou muito feliz por ter feito isso. Ele foi ótimo e realmente se comunicou comigo durante todo o processo. Definitivamente, recomendo Johnson e toda a equipe. (Eu já dei o cartão de Johnson para alguns ppl) - obrigado pessoal !!

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4 anos atrás

Este local tem um mau atendimento com os clientes,...

Este local tem um mau atendimento com os clientes, ligo para marcar uma consulta e eles ligam-me para confirmar que vou ao local e indica que não tenho encontro me faz perder tempo e dinheiro .. tenho ano com Mercedes Benz. ...

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4 anos atrás

Compramos nosso primeiro carro na vida aqui no Bro...

Compramos nosso primeiro carro na vida aqui no Brooklyn Mercedes. É uma experiência agradável e tranquila trabalhar com Ahmed que mostrou seu conhecimento e aconselhamento profissional para nos ajudar a conseguir o carro dos sonhos. O Ahmed foi super paciente e trabalhou muito durante todo o processo de compra e nos ajudou a lidar com cada detalhe e respondendo todas as nossas dúvidas. Muito obrigado por nos ajudar a conseguir nosso carro certo. Serviço excelente !

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4 anos atrás

Sou cliente da Sovereign há 28 anos e o serviço qu...

Sou cliente da Sovereign há 28 anos e o serviço que prestam nunca deixa de me impressionar. Desde a facilidade de confirmar uma consulta até o momento em que pego meu carro recém-lavado, toda a equipe é cortês e está disposta a fazer tudo o que puder para ajudar a tornar o processo o mais fácil possível.

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B
4 anos atrás

Yuri Belyanskiy foi excelente no meu contrato de a...

Yuri Belyanskiy foi excelente no meu contrato de aluguel GLC350e. Me ligou antes do término do meu contrato atual e me contou sobre um ótimo programa em andamento. Passou menos de uma hora na concessionária. A transação mais tranquila de todos os tempos em um revendedor. Se você adora economizar tempo e dinheiro, este é o distribuidor que você deve procurar.

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M
4 anos atrás

NÃO use esta concessionária! O departamento de ser...

NÃO use esta concessionária! O departamento de serviço deles é o pior que já encontrei. Eles não atendem ao telefone. Você é transferido para um balcão de reservas que leva suas informações e ninguém liga para você de volta. Disseram-me que minha van Sprinter precisava de US $ 3.500 em trabalho pelas informações dos testes de diagnóstico. Contemporary in NJ me disse que não parecia que eles sabiam do que estavam falando. O Sinai tem a van rebocada do Brooklyn para NJ, mas não antes de ter que pagar mais de US $ 400 pelo diagnóstico. Solicitei várias vezes uma cópia do diagnóstico, mas ainda estava esperando por ela. Lii ok w eis que o problema era um fio que estava solto e descarregando a bateria. Consertar minha van em NJ me custou pouco mais de $ 500. Não consigo fazer o gerente de serviço me ligar de volta. Deixei várias mensagens para ele, mas como In disse que eles não atendem o telefone, você tem que deixar recados.
Cuidado, esses caras são artistas de embuste !!

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H
4 anos atrás

Entregue

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NÃO VÁ AQUI !!! Se houvesse a opção de escolher zero estrelas, eu a selecionaria. Este não é apenas o pior Centro de Assistência / Concessionária Mercedes que já estive (e já estive em muitos), é o pior Centro de Assistência / Concessionária de Automóveis em geral. Supõe-se que a Mercedes seja uma concessionária de luxo, mas eles são tudo menos luxo. Em primeiro lugar, ligar para falar com um consultor de serviço foi um inferno absoluto! Levam dias (quase uma semana no meu caso) antes de finalmente retornarem minha ligação. O nome do meu conselheiro de serviço era Rui. Depois de explicar os problemas que eu estava tendo com meu veículo, foi um processo lento e doloroso diagnosticar exatamente o que estava errado. Ele me informou sobre a taxa de $ 1200 que custaria apenas para o diagnóstico (quer eu tivesse resolvido o problema ou não). A partir daí, só piorou. Cada vez que conversávamos, ele me informava de um "problema" diferente com meu veículo e insistia que eu precisava consertá-lo para que o carro funcionasse. Para encurtar a história - acabei pagando 5 mil a eles. A Mercedes Benz do Brooklyn manteve meu carro por mais de um mês! Quando eles finalmente devolveram meu carro, ele estava absolutamente sujo! Tanto dentro como fora! Depois de expressar minha insatisfação com relação ao estado em que o carro me foi devolvido (também tenho um bebê de 4 meses que seria amarrado no banco de trás coberto de sujeira), eles tentaram me culpar por não saberem que eu estava chegando para pegar o carro, embora tenhamos combinado para retirá-lo neste dia. Eventualmente, eles deram uma lavagem rápida no carro e não limparam a sujeira dentro, dizendo que eu teria que pagar $ 350 para limpar a sujeira deles !!! Eles até colocaram os tapetes de papel sujos de volta no carro. Eles nem mesmo me deram novos limpos. É assim que eles tratam seus clientes pagantes. Eu nunca irei lá novamente e aconselharei ninguém a ignorar esta concessionária / centro de serviço! Experimente os irmãos de Helm!

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4 anos atrás

Este é agora o meu segundo Benz, mas primeiro da M...

Este é agora o meu segundo Benz, mas primeiro da MB do Brooklyn. Eu trabalhei principalmente com Jayson, que forneceu uma abordagem de luva branca completa para a experiência de compra de automóveis. Consegui entrar em um dos carros dos meus sonhos, um c63 AMG. Falei com ele na sexta-feira, dirigi teste na terça e peguei o carro naquela quinta. Não poderia estar mais satisfeito com o serviço prestado pela Jayson, Leon & Dhmeir. Eles tinham tudo pronto, me entregaram as chaves e eu fui embora. Esses caras arrasaram comigo - muito obrigado. Eles ganharam um cliente para toda a vida.

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4 anos atrás

Se você está no mercado atrás de um carro novo ou ...

Se você está no mercado atrás de um carro novo ou apenas locando, este é o lugar para você!
Pessoal muito caloroso e muito profissional e amigável com um grande senso de humor e tratam você como uma celebridade. Obrigado Steve S. e Lu. Por esse negócio incrível !!!

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4 anos atrás

Consertar meu carro costumava ser uma dor de cabeç...

Consertar meu carro costumava ser uma dor de cabeça, você sabe o quê. Tudo mudou em 2010, uma vez que comprei meu primeiro Mercedes deste concessionário. O pessoal é muito educado e convidativo. Eles responderam a todas as minhas perguntas e me acompanharam até a área de espera onde me serviram café de verdade (não tão barato), com a opção de um café da manhã de cortesia. Existem também alguns iPads disponíveis para ajudar a passar o tempo. Por causa de tudo isso, estou realmente ansioso para ter meu carro reparado e também para verificar os novos modelos. Estou no meu segundo aluguel de Mercedes deste revendedor e já estou pensando no meu terceiro.

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4 anos atrás

Boa concessionária, mas não conseguiu fechar o neg...

Boa concessionária, mas não conseguiu fechar o negócio porque os preços eram muito firmes e não eram negociáveis. Se você quer um bom negócio, experimente as concessionárias de Long Island.

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4 anos atrás

Muito feliz e satisfeito com meu carro alugado da ...

Muito feliz e satisfeito com meu carro alugado da Mercedes Benz do Brooklyn. Muito impressionado com o nível de cuidado tomado para o colocar com o carro que pretende. Jerry Petitto é um verdadeiro profissional. Jerry me deixou confortável. Jerry ouviu, jerry não apertou, Jerry trabalhou os números para que correspondessem ao meu desejo. Jerry tornou todo o processo perfeito. Ele ouviu minhas necessidades e encontrou o carro certo com o preço certo. Estou muito feliz com minha compra devido ao Jerry. Se você ainda não tem certeza sobre a Mercedes Benz do Brooklyn, acredite em mim, depois de dez anos indo à concessionária, eu não iria a nenhum outro lugar, visite meu novo amigo Jerry Petitto.

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4 anos atrás

Em primeiro lugar, estou dando crédito à associada...

Em primeiro lugar, estou dando crédito à associada de vendas, Yelena Schlager, por tornar a minha aquisição de um Benz pela primeira vez um processo tranquilo. Ela é genuína e surpreendentemente feminina, ela conhece os fins da marca e se orgulha e acredita no que a Mercedes permanece. Eu recomendo a qualquer um que vá ao showroom para vê-la e garanto a você que você não se arrependerá! Nem é preciso dizer que Al também foi ótimo, e a equipe do Brooklyn faz você se sentir parte da família Benz.

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4 anos atrás

Ótima experiência com o Johnson Lin que é o vended...

Ótima experiência com o Johnson Lin que é o vendedor da concessionária, responsável e prestador de contas, trabalha e pensa pelo cliente, só o encontrei duas vezes, mas já tenho meu carro.

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4 anos atrás

Além do fato de ser mercedes, nada. Entrei para co...

Além do fato de ser mercedes, nada. Entrei para comprar um carro, sentei-me com alguém e fiz tudo, dei um depósito e disseram que iriam entrar em contato comigo, um cara fez contato perguntando o que exatamente eu estava procurando depois que eu disse que ele disse que faria volte para mim, já se passou um mês e nada. Voltei para um reembolso pensando que talvez eles tentassem me manter como cliente, mas em vez disso ele está bebendo seu café e me disse para voltar na segunda-feira. Agora vou levar meu negócio para uma marca diferente, o atendimento ao cliente é muito importante.

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4 anos atrás

Por favor, faça um favor a si mesmo e não vá a est...

Por favor, faça um favor a si mesmo e não vá a esta concessionária! Você deve dirigir um pouco mais para Manhattan, que é a única concessionária realmente propriedade da Mercedes Benz. Esses caras se recusam a consertar os freios de um GLS 2020 de 8000 milhas que estava tendo ruídos de trituração e outros problemas. Se você for ao de Manhattan, eles vão realmente ajudá-lo a consertar o carro e lhe dar um empréstimo que corresponde ao seu carro.

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4 anos atrás

Ken li era nosso representante de vendas e fez tud...

Ken li era nosso representante de vendas e fez tudo para garantir que minha mãe recebesse o carro dos seus sonhos. Ele nos acompanhou durante todo o processo, mesmo quando o envio estava atrasado. Ele fez questão de sairmos com todos os sorrisos. Verdadeiramente um ótimo lugar para obter o carro dos seus sonhos

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4 anos atrás

Aluguei vários outros MB de diferentes concessioná...

Aluguei vários outros MB de diferentes concessionárias na área dos três estados. Antes de alugar o meu atual foi para mais de 5 concessionárias MB e recebeu inúmeras cotações. Incluindo um do meu revendedor MB repetido que eles disseram "era o preço mais baixo que eles poderiam me dar". Decidi entrar na Mercedes Benz do Brooklyn e fui imediatamente saudada por Yelena Schlager. Ela me deu um preço cerca de 10% mais barato do que qualquer outra concessionária MB que visitei, sem falar que prestou um serviço impecável mesmo depois de tomar posse do meu novo veículo.

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4 anos atrás

Super prestativo ... excelente atendimento ao clie...

Super prestativo ... excelente atendimento ao cliente ... deixei meu carro com eles e recebi um empréstimo ... eles me ligaram para me manter em dia com o status do meu carro .. a troca do meu carro por um emprestado então o empréstimo de volta para o meu carro foi extremamente suave !!! E ainda por cima o cappuccino na sala de espera estava delicioso !! Estou absolutamente satisfeito!

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4 anos atrás

Este lugar é um lugar tão ruim. Meu carro foi dest...

Este lugar é um lugar tão ruim. Meu carro foi destruído no último segundo quando eu mais precisava! Não vá aqui, a empresa irá totalizar seu carro e então oferecer-lhe o mesmo carro por mais dinheiro e menos quilometragem! Eu recomendo não ir aqui!

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4 anos atrás

Concessionária horrível! Tentei a velha isca e tro...

Concessionária horrível! Tentei a velha isca e troque! Combinado com números pelo telefone e quando você aparecer completamente diferente como se nunca tivesse conversado. Andrew, da equipe de vendas, não é profissional, é inexperiente e mentiroso. Nunca recomendaria este lugar a ninguém. Eles são vendedores de carros típicos vigaristas. Por favor, faça um favor a si mesmo e não perca seu tempo. Eu perdi meu tempo pagando um pedágio e gás e pura irritação para ir lá. Eles não são honestos e apenas procuram enganá-lo e mentirão na sua cara e não se importarão.

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R
4 anos atrás

Estou no setor de vendas há mais de uma década e, ...

Estou no setor de vendas há mais de uma década e, digamos, queria recrutar Josh. Verdadeiro profissional de vendas.

Ele acompanhou por meses, respondeu rápido ... e o MAIS importante ... não agiu de maneira diferente após o fechamento da venda.

Muito obrigado Josh,
Você foi fantástico!
- Regina

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J
4 anos atrás

Minha experiência foi para os livros. Fui recebido...

Minha experiência foi para os livros. Fui recebido pelo Representante de Vendas Dmitry, que superou minhas expectativas. Ele foi acolhedor, pessoal, muito útil, muito detalhado, foi além para me dar o melhor negócio. Praticamente funcionou mágica. Ele fez todas as perguntas certas, coisas que eu nem sequer pensei. Ele foi um dos melhores representantes de vendas que já tive. Quem procura o seu primeiro Benz, Dmitry é definitivamente o lugar certo.

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4 anos atrás

Muito profissional e educado

Muito profissional e educado
Sempre muito satisfeito.
É meu terceiro ano e nunca tenho que esperar mais de 10 minutos.

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4 anos atrás

Estou extremamente satisfeito com o excelente serv...

Estou extremamente satisfeito com o excelente serviço que me foi prestado a 10/08/2018; a começar pelas pessoas ao telefone, recepção e principalmente pelo Rui, que foi muito simpático e prestativo.

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4 anos atrás

Jerry é o melhor que posso dizer!

Jerry é o melhor que posso dizer!

Sou um comprador da Mercedes pela primeira vez e há muito tempo que vejo o E350. Jerry foi designado para mim quando entrei e fui imediatamente saudado calorosamente por ele. Jerry é muito honesto e aberto sobre tudo. Ele tornou o negócio muito agradável e rápido e até colocou meu protetor de pára-choque de graça. O carro fechou com o preço combinado e o carro está tão bom quanto descrito nos anúncios. Eu sei que Jerry se curvou para que eu pudesse pegar meu carro pelo preço de compra e ele sempre será um cara legal no meu livro. Quando eu atualizar meu carro no futuro, com certeza serei Jerry a quem eu recorrerei.

P.S 2 dias depois que eu dirigi o carro, notei alguns pequenos problemas e Jerry cuidou disso de graça e em tempo hábil. Que rapaz!

atormentar

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4 anos atrás

Tudo no nosso aluguel correu bem devido ao excelen...

Tudo no nosso aluguel correu bem devido ao excelente pessoal (obrigado Diana e Mitchell !!) que te escuta. Excelente serviço + SUV excelente = um cliente muito satisfeito. Eu recomendo ir aqui. AAA +++

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4 anos atrás

Vim trocar um pneu. Foi recebido por um consultor ...

Vim trocar um pneu. Foi recebido por um consultor de serviço amigável. Pegou todas as minhas informações e me pediu para esperar no saguão. Quarenta minutos depois, o consultor de serviço entrou na sala para me informar que meu carro estava pronto. Quando saí, meu carro estava pronto e lavado. Em geral, um excelente serviço e funcionários simpáticos.

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4 anos atrás

Para o momento certo das necessidades de serviço d...

Para o momento certo das necessidades de serviço do seu carro, quando será um bom momento? Esta concessionária acomodando minhas necessidades em um momento menos que o ideal, estava muito além do que eu imaginava; A Sra. Marian Luke cuidou da consulta e dos detalhes subsequentes, até a entrega do meu carro. Eu não minto; Fiquei emocionado e, reconhecidamente, emocionado ao chorar, ao receber o carro em sua melhor forma, com todas as coisas discutidas efetivamente reparadas e operacionais! Eu realmente devo a Marian LUNCH ...

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4 anos atrás

Estávamos em viagem de negócios às 5 da manhã. tev...

Estávamos em viagem de negócios às 5 da manhã. teve um problema com o intervalo. teve muitas reuniões no país. Os caras da oficina nos deram uma mão, mesmo que estivesse fora de sua programação. Deus abençoe vocês, muito obrigado. !!!

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4 anos atrás

Minha experiência nesta concessionária foi horríve...

Minha experiência nesta concessionária foi horrível. O agente de serviço Bin Chen traçou um perfil racial de mim e foi completamente inadequado em suas relações comigo. Comprei meu Mercedes Benz em uma concessionária diferente em NJ, mas precisava mandar fazer um conjunto extra de chaves. Apesar de mostrar a carteira de motorista e uma cópia do meu registro temporário (eu literalmente comprei o carro no dia anterior), ele olhou para eles com desconfiança, deu telefonemas, caminhou até o back office e depois exigiu que eu mostrasse a nota fiscal! Ele questionou a legitimidade da minha propriedade do carro, apesar de fornecer documentos legais que já provavam a propriedade. Além disso, o preço que ele me citou pelas chaves era significativamente mais alto do que o que acabei pagando em uma concessionária diferente. Sou totalmente a favor da segurança, mas quando você forneceu todos os documentos necessários para provar sua identidade e propriedade, mas alguém ainda exige que você prove mais, isso não é segurança que é exagero e é discriminatório. Estou muito confiante de que se eu tivesse pele branca, ele teria considerado meus documentos mais do que satisfatórios. Minhas reclamações para a gerência não tiveram sucesso (nenhum acompanhamento significativo), mas veremos o que a MB Corporate tem a dizer. Eu recomendo fortemente que você vá a um revendedor MB diferente para suas necessidades de serviço e fique longe deste.

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4 anos atrás

John, o associado de vendas, e Phil Lombardo, o ge...

John, o associado de vendas, e Phil Lombardo, o gerente, somos ótimos. Eles trabalharam duro para fazer um grande negócio na minha troca e nos levar a um novo 2018 GLA-250. Eles foram diretos desde o início e a experiência foi realmente sem pressão. O foco deles estava no atendimento ao cliente e esse tema foi válido até o fechamento do nosso negócio. Vá ver John e Phil se você estiver procurando um Mercedes.

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4 anos atrás

Eu amo tudo sobre minha experiência, o cara de ven...

Eu amo tudo sobre minha experiência, o cara de vendas johnson lin foi incrível para o cara de finanças nash tudo sobre meu carro é incrível. Estou super feliz e mal posso esperar por muitos anos com eles!

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4 anos atrás

Em primeiro lugar, nunca negociei com um centro de...

Em primeiro lugar, nunca negociei com um centro de serviços tão pouco profissional. Eu nunca teria acabado neste lugar se não fosse pelo meu carro quebrando no meio do nada. Já liguei inúmeras vezes e deixei mensagens de voz, mas ninguém me procurou. Houve mensagens que foram escaladas para todos os departamentos diferentes, e ainda nenhuma chamada de volta. Esta é a única concessionária onde você deixa seu carro e não sabe o que está acontecendo. Além disso, tudo que eu estava ligando para descobrir era se eles tinham um empréstimo disponível nos últimos dois dias. Não pedi mais nada, apenas descobrir o que precisava descobrir, mas isso é impossível com esta concessionária. Eu geralmente não faço minha manutenção nesta concessionária depois de ler comentários no google, mas confie em mim se vocês ainda acabam neste centro de serviço depois de ler esses comentários, boa sorte. Deixa o carro aí e esquece, porque essas pessoas nunca sabem atender ao telefone ...

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4 anos atrás

de fora do estado e comprei uma Sprinter Van deles...

de fora do estado e comprei uma Sprinter Van deles. Garantiu-me que era uma estrada digna e passou pelo departamento de serviço. O técnico de serviço deve ter sido cego para não saber que precisava das escovas do limpador (75,00), as lâmpadas traseiras estavam queimadas (20,00) e eu nunca consegui sair do estado antes da luz fraca do refrigerante acender. Tenho certeza de que o mesmo técnico verificou o vazamento também.

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4 anos atrás

Carol Morin é uma consultora de serviço excepciona...

Carol Morin é uma consultora de serviço excepcional que é rápida e concisa ao lidar com todas as minhas necessidades específicas quando levo meu carro para o serviço. Ela é um dos principais motivos pelos quais eu continuo comprando carros na Mercedes-Benz do Brooklyn uma e outra vez.

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4 anos atrás

Eu estava interessado em um novo carro Mercedes GL...

Eu estava interessado em um novo carro Mercedes GLE ou GLS e fui a esta concessionária.
Perguntei a um representante que falava russo e eles me forneceram, Sergei Bukley.

Sergei não estava interessado em me dar as informações. Parecia que Sergei estava de mau humor neste momento e teve preguiça de explicar. Perguntei a ele sobre o carro, preços, especificações e acordos de aluguel.
Mas ele era curto como: "Sim", "Não", "Olhe no site" etc.

No final, perguntei a ele sobre "Qual é a diferença entre a sua concessionária e as outras?", E ele disse - "Esta concessionária é como um restaurante de luxo e outros como o Mcdonalds".
Mas eu não me sentia como se estivesse em um restaurante de luxo.

Fiquei muito desapontado e mudei para o novo Land Rover Discovery.

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4 anos atrás

Instalação incrível, todos são muito profissionais...

Instalação incrível, todos são muito profissionais e amigáveis! Belo piso de vendas e ambiente de loja! O serviço é feito com perfeição e em tempo hábil, e você pode até mesmo deixar seu veículo mais limpo do que imaginou ser possível.

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4 anos atrás

O departamento de peças é tão lento, nada profissi...

O departamento de peças é tão lento, nada profissional, nada útil, nunca atenda o telefone. Para obter as peças, eu definitivamente recomendaria ir à loja Manhattans Mercedes, eles têm estacionamento e o serviço é excelente.

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4 anos atrás

Negociei com o gerente financeiro Mr.Elsheemy em r...

Negociei com o gerente financeiro Mr.Elsheemy em relação à compra de uma nova unidade. Depois de assinar o contrato, ele se recusou a honrar o fim do negócio. Não posso recomendar fazer negócios com este revendedor por causa disso.

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4 anos atrás

De KULDEEP KAUR / GURMEJ SINGH

De KULDEEP KAUR / GURMEJ SINGH


Matt Fattah também nos ajudou muito. Estou realmente muito feliz com esta concessionária. Eu sempre recomendarei as pessoas que quiserem comprar o MERCEDES-BENZ, por favor, vá diretamente ao MERCEDES-BENZ do Brooklyn sem qualquer hesitação e conheça JOHNSON LIN como vendedor.

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4 anos atrás

Eu tive um excelente serviço impressionante. Meu s...

Eu tive um excelente serviço impressionante. Meu serviço rep Carol foi amigável, attentative, qualificada e mais importante para mim, ela foi eficiente na obtenção de me dentro e fora do depaartment serviço em tempo hábil com o serviço concluído.

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4 anos atrás

como esta empresa ainda está em atividade e como e...

como esta empresa ainda está em atividade e como eles são um revendedor de serviços certificado para a Mercedes está além de mim. Em primeiro lugar, NADA está coberto pela garantia. Sempre uma desculpa de por que você deve pagar. Você sente como se eles estivessem com as mãos no seu bolso durante todo o terrível processo e, a menos que você coloque o pé no chão, eles o levarão à lavanderia. Algumas pessoas aqui estão se perguntando por que Carol ainda tem seu emprego. É muito simples. Essa empresa tem um único objetivo: espremer o cliente até secar. Eu nem vou entrar em quanto tempo leva para consertar meu carro, porque você lida com aquele BS em cada centro de reparo. Você tem a mesma sensação e tratamento de como se estivesse lidando com sua oficina de reparos desprezível local, exceto que o Sovereign parece mais oficial e o chama de 'senhor'. Siga meu conselho e evite a todo custo. Mas se tiver que lidar com eles, traga lubrificante ... torna muito mais fácil aparafusar.

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4 anos atrás

Devo dizer que nunca escrevo críticas. Não tenho t...

Devo dizer que nunca escrevo críticas. Não tenho tempo para isso, porque sou um médico ocupado, parei de usar a concessionária MB no Brooklyn. Anos atrás, porque o serviço era péssimo e as pessoas eram desagradáveis. Eles iriam pegar meu carro, danificá-lo, conseguir multas de estacionamento e me culpar.

Em uma emergência esta semana eu levei meu ML550 lá e fui tratado como um rei, mesmo sem hora marcada. A jovem da recepção, Debra Scotto, foi gentil o suficiente para me apertar, pegar um café e me apresentar a Anthony Incarnato, meu consultor de serviço. Ele foi incrível. Ele cuidou de mim, garantiu que meu carro fosse visto e reparado o mais rápido possível. Ele manteve contato comigo e até conseguiu fazer meu trabalho totalmente com minha garantia estendida. NÃO É MUITO TUDO !!! Ele é incrível . Foi um prazer lidar até mesmo com o SKY, o sujeito que me pegou no tempo ruim para pegar meu carro. Em suma, a experiência foi maravilhosa. Eu os usarei para todos os meus carros e todos os meus serviços.

Estou emocionado com a nova Mercedes do Brooklyn e estou emocionado com Anthony Icarnato. Se você estiver usando, pergunte por ele não se arrependerá !!!. Se você não os está usando, deveria!

Warren Wexelman, MD

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D
4 anos atrás

Departamento de serviço: Eu tive um problema com a...

Departamento de serviço: Eu tive um problema com a ignição. Fiquei tão chateado que nunca dei ao gerente a chance de ajudar. Embora eu tenha expressado extrema decepção, o gerente e a equipe foram amigáveis ​​e continuaram a oferecer ajuda. No final, eles não apenas resolveram o problema, como me ofereceram um empréstimo para me ajudar com minhas necessidades de transporte. Devo desculpas à equipe, mas começarei por expressar minha extrema satisfação com o serviço prestado.

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A
4 anos atrás

Aparentemente, há um grupo demográfico específico ...

Aparentemente, há um grupo demográfico específico por aqui que está mantendo essa concessionária no mercado - isto é, um grupo demográfico de pessoas tolas que não trabalharam duro para ganhar seu dinheiro e, portanto, não se importam em renunciar a ele. Tive uma experiência semelhante à de um dos revisores anteriores, que reclamou sobre marcar uma consulta e descobrir que a equipe de vendas não estava pronta para recebê-lo. Isso é exatamente o que aconteceu comigo. Da mesma forma, fui transferido para outro "associado", que disse que teve que puxar meu carro do estacionamento traseiro. Quarenta e cinco minutos depois, eu ainda estava esperando, então pedi que me ligassem quando estivessem interessados ​​em vender um carro e fui embora. Poucos dias depois, eles trouxeram o carro à minha porta para um test drive. Quando eu disse ao associado minha faixa de preço (olhando para usados), ele riu de mim e disse que eu não encontraria isso em lugar nenhum. Bem, eu encontrei o modelo que queria com mais recursos do que eu queria por US $ 15 mil a menos do que qualquer coisa que eles me mostraram, além de ter apenas 17.000 milhas. Eu comprei de uma concessionária Lexus.

Resumindo, a equipe aqui não ganha seu dinheiro, e meu palpite é que a maioria de sua clientela também não - pelo menos, não legitimamente. Se você trabalhou duro para ganhar seu dinheiro, fique longe deste lugar.

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B
4 anos atrás

Ótimo lugar. Aconselho vivamente que fale com John...

Ótimo lugar. Aconselho vivamente que fale com Johnson Lin - a pessoa mais confiável e honesta com quem falei. Ajudou-nos a encontrar o veículo certo para as nossas necessidades, mesmo que não estivesse em estoque na loja. Cara carismático. Tornou a experiência ótima e fácil.

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4 anos atrás

Serviço horrível. Os consultores de serviço NUNCA ...

Serviço horrível. Os consultores de serviço NUNCA ligue de volta. Eles dirão que em um certo tempo estará pronto e demorará semanas para receber o veículo! Muito pouco profissional. Não recomendaria a ninguém.

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D
4 anos atrás

Ótima experiência no aluguel do meu carro novo da ...

Ótima experiência no aluguel do meu carro novo da MB Brooklyn. Tive a ajuda de Johnson Lin, que me deu um negócio imbatível. Muito profissional e eficiente, altamente recomendado.

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4 anos atrás

A Sovereign Motor Cars em Brooklyn, NY, me fez um ...

A Sovereign Motor Cars em Brooklyn, NY, me fez um cliente feliz. Sua hospitalidade e honestidade fizeram com que fosse uma experiência muito agradável. Eu moro em Jersey e fiz compras de carro por 2 meses. Minhas experiências foram menos do que insatisfatórias. Eles foram rudes ou pareciam estar lendo o mesmo roteiro, "o que posso fazer por você hoje, para que eu possa ter você assinar para o carro hoje". Estava ficando nauseante! Para encurtar a história no mesmo dia, decidi fazer uma viagem ao Sovereign Motor Car,
Consegui encontrar um serviço ao cliente excelente e satisfatório. :) Muito obrigado, Sovereign Motor!

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s
4 anos atrás

Esta foi a pior concessionária que já tive quando ...

Esta foi a pior concessionária que já tive quando também tive que agendar mais de uma consulta.
1.Quando REALIZEI A MARCAÇÃO PELA PRIMEIRA VEZ NO TELEFONE, TUDO ESTAVA DISPONÍVEL QUANDO EU NÃO ESTAVA DISPONÍVEL E TIVE QUE FAZER UM SEGUNDO APPT
quando cheguei lá pela segunda vez esperei 30 min e me falaram que não dá para pegar um solitário, quando fiz o agendamento me falaram que você vai conseguir um solitário.
então fiz um 3º agendamento na concessionária e deu tudo certo graças a deus
finalmente, quando recebo meu carro de volta, o banco do passageiro está preso e não se move quando eu não ligo e não falei com um conselheiro até hoje !!!!!!!!!!!!!!! Espero que alguém possa ajudar
obrigado

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I
4 anos atrás

Serei breve Matt Fattah é uma pessoa incrível, sua...

Serei breve Matt Fattah é uma pessoa incrível, sua personalidade e espírito são aqueles dos quais Mercedes do Brooklyn deveria se orgulhar e isso é motivo de comemoração por si só. Espero ver o dia em que Matt será o CEO de uma concessionária Mercedes. Tenho certeza de que será mais do que uma vantagem para a Mercedes Benz. Tive o prazer de conhecê-lo por muitos anos e sou grato por ele estar lá e dar as mãos em Matt para a Mercedes.
Diana Chuisano minha assessora pessoal adorável e sempre pronta para garantir que eu seja bem cuidado. Agradeço seu compromisso com sua posição, que me faz voltar à concessionária do Brooklyn.
Saudações a essas duas grandes e belas pessoas.
Há muitos funcionários que poderiam ser mencionados, só não conheço todos pelo nome ainda, eles foram muito receptivos e prontos para ajudar, se necessário.
Por último, estou realmente ansioso para que a renovação desta concessionária seja concluída, especialmente o centro de lavagem de carros / detalhes. Eu espero que eles possam ser melhores do que a incrível concessionária em Nova York na 11ª avenida. tratam bem o seu carro (polegares para cima).
Boas festas a todos ...

Mestre Rob

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I
4 anos atrás

Muito muito mal. Andou em cada corpo fingindo que ...

Muito muito mal. Andou em cada corpo fingindo que estava ocupado, mas ninguém no show room. A dona da recepção tentou encontrar alguém para me ajudar, eles estavam dizendo a ela que havia um cliente chegando em breve, ela se sentiu tão mal. Eu disse a ela não se preocupe. vou estar de volta ... Eu nunca vou voltar lá novamente.

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d
4 anos atrás

Acabei de comprar um carro de Jerry Pettito, e dei...

Acabei de comprar um carro de Jerry Pettito, e deixe-me dizer que ele é incrível !!!!!. Trabalhou comigo para me colocar no carro que eu queria. Definitivamente vou recomendá-lo a qualquer pessoa que compre um Mercedes-Benz.

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C
4 anos atrás

Jay é ótimo. Minha esposa comprou pela primeira ve...

Jay é ótimo. Minha esposa comprou pela primeira vez o GLS450 2017 de Jay, e. Infelizmente, seu GLS 450 2017 sofreu um acidente de carro. O dia em que o GLS foi destruído pela seguradora em que fui ver o Jay. Minha esposa estava em um Novo 2018 GLS 450 no dia seguinte. Obrigado jay

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F
4 anos atrás

Minha experiência com a gestão acomodando minhas n...

Minha experiência com a gestão acomodando minhas necessidades de serviço e com a equipe para cumprir tudo o que foi prometido, foi verdadeiramente profissional e no melhor do meu interesse. Por essa razão, eles ganharam meu negócio, embora eu tenha que viajar 30 milhas para chegar lá. E acredite ou não, eu tenho uma concessionária a menos de 3 milhas de distância que não estava disposta a fazer nada pelo meu problema e me cobrou US $ 190 para me dizer isso.

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J
4 anos atrás

Absolutamente a melhor decisão que meu marido e eu...

Absolutamente a melhor decisão que meu marido e eu tomamos com nosso novo contrato. Josue Dejesus nos ajudou em nosso processo e tornou nossa decisão fácil, acessível e praticável. Recomendamos a Mercedes Benz do Brooklyn ao procurar seu novo Mercedes. Obrigado Josue Dejesus

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4 anos atrás

Obrigado Mercedes-Benz do Brooklyn. Seu serviço é ...

Obrigado Mercedes-Benz do Brooklyn. Seu serviço é maravilhoso e amigável.
O atendimento é maravilhoso porque quando vamos lá sempre recebemos um acolhimento cordial. Também a comida é maravilhosa quando estamos com fome, há uma pizza, um café para comermos. Meu GLK350 é muito confortável, pois minha filha o adora.

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N
4 anos atrás

Tive uma experiência incrível no Departamento de S...

Tive uma experiência incrível no Departamento de Serviços com o Gerente de Serviços Devin Prediger na Mercedes Benz do Brooklyn. A luz do óleo do motor do meu carro se acendeu e quando parei no posto de gasolina eles não puderam verificar, então fui ao concessionário Mercedes e Devin me ajudou imediatamente. Ele pediu a alguém para verificar e colocaram 2 litros de óleo sintético de graça, SEM NENHUMA CARGA E MEU CARRO ESTAVA PRONTO EM MENOS DE 10 MINUTOS !!! Estou tão feliz !! Obrigado Devin Prediger !!!! Você e a Mercedes Benz do BROOKLYN ROCK !!!!

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S
4 anos atrás

Minha experiência de compra de carro foi a melhor....

Minha experiência de compra de carro foi a melhor. Visitei 2 concessionários Mercedes antes deste e eles tinham uma grande variedade de carros para escolher. Diana, meu representante de vendas realmente me "impressionou". Ela estava atenta e ouvia meus desejos e necessidades. Ela esclareceu o que eu precisava fazer e me manteve informado sobre meu progresso. Depois que fechei o negócio, Chris explicou os detalhes do carro e me mostrou como todos os "sinos e apitos" funcionavam.
Eu moro todo o caminho no Bronx, então esta tinha que ser a melhor concessionária.

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L
4 anos atrás

Excelente serviço e representante de vendas experi...

Excelente serviço e representante de vendas experiente. Ahmed Assaedi dedicou muito tempo para que nos sentíssemos acolhidos e confortáveis, além de satisfeitos. Obrigado por pedir ao nosso primeiro Mercedes que compre um ótimo.

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4 anos atrás

Fui comprar um pneu novo no meu ML 350.

Fui comprar um pneu novo no meu ML 350.
Disseram-me que não demoraria mais de uma hora. Todo mundo foi agradável durante as 2 horas que realmente demorou, uma vez que eu voltei para o departamento de serviço e pedi para falar com o gerente.

Na verdade, eu estava pensando em consertar meus dois MB no Sovereign, mas depois do fiasco de hoje, sinceramente duvido que o faça.

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4 anos atrás

Mandei consertar meu Mercedes Sprinter na semana p...

Mandei consertar meu Mercedes Sprinter na semana passada e o problema ocorreu menos de uma semana depois. Eles me disseram que se é um código diferente, eles têm que fazer mais coisas que vão custar muito mais dinheiro. Eles me prometeram que será feito no dia seguinte e não é. O consultor de serviço nunca está disponível e eles nunca retornam ligações !!! O serviço ao cliente não é de todo aceitável !!!

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C
4 anos atrás

Como sempre, Carol Morin foi prestativa e profissi...

Como sempre, Carol Morin foi prestativa e profissional. Steven Bylis (gerente de serviço) também se apresentou e me deu seu cartão de visita. Carol sempre foi agradável e acessível em relação aos reparos necessários. Cada vez que me sento à sua mesa, ela me trata com respeito e mostra uma preocupação genuína.

O objetivo da minha visita era para manutenção programada (Serviço A).

Devido ao serviço excepcional e ao ambiente agradável, SEMPRE escolherei a Mercedes-Benz do Brooklyn. Carol Morin e Steven Bylis são uma mais-valia para este estabelecimento.

Obrigado por continuar a atender seus clientes.

Seu cliente fiel,

Carl F. Cook

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L
4 anos atrás

Sempre uma experiência incrível com atendimento ex...

Sempre uma experiência incrível com atendimento extremamente profissional e rápido. Anthony, no departamento de serviço, resolveu todas as preocupações e meu carro está funcionando perfeitamente

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j
4 anos atrás

Mais uma vez, parando na concessionária do Brookly...

Mais uma vez, parando na concessionária do Brooklyn Mercedes Benz, o atendimento continua tão ruim quanto da última vez que visitamos aqui. A recepcionista da recepção nos disse que o representante de vendas ajudará depois de alguns minutos, porque todos estavam ocupados com os clientes, mas havia apenas dois clientes no saguão que foram atendidos. De qualquer forma, uma representante feminina apareceu, perguntando qual veículo específico estávamos procurando, depois que lhe contamos o veículo, ela sentou-se conosco e disse que seu desktop não estava funcionando, ela anotou nosso nome, número de telefone e perguntou-nos quando precisamos do veículo e voltou para o escritório principal por 10-15 minutos, então ela nos perguntou quanto estamos planejando baixar e nos disse que eles não têm o veículo em sua localização e nunca ofereceu nós que eles podem pegar o veículo em uma concessionária diferente, que nós tivemos que perguntar se eles podem encontrar algum em outra concessionária, então ela voltou com um veículo que estávamos procurando em outra concessionária com pagamento mensal e entrada muito mais alto do que o que conversamos com alguém da concessionária. E estava nos dizendo que ela não pode fazer o negócio que ela perderá dinheiro se ela puder baixar o preço. Como representante de vendas, ela definitivamente não é bem treinada, nunca nos oferece nenhuma oferta, ela parece querer que a gente saia porque estávamos lá meia hora antes de fecharem. Nunca forneça um cartão de visita conduzido, sem aperto de mão, terminou a conversa virando a cabeça e foi embora. Não é à toa que todos dizem que seu serviço é uma merda.

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J
4 anos atrás

Revendedor

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J
4 anos atrás

Não sei como vocês conseguiram 4,4 estrelas. Estou...

Não sei como vocês conseguiram 4,4 estrelas. Estou ligando para vocês já 1 hora. A linha de atendimento ao cliente vai para o correio de voz. O departamento de serviço nunca escolhe a linha. Conserte sua linha telefônica ...

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M
4 anos atrás

Eu estava procurando uma substituição para meu 200...

Eu estava procurando uma substituição para meu 2003 E500. Visitei algumas concessionárias diferentes antes de visitar a MB do Brooklyn. Todos os aspectos desta concessionária superaram minhas expectativas. A equipe de vendas, finanças e serviço é incrível. Uma das melhores experiências de compra de carros de todos os tempos! Agradecimentos especiais a Asad, Lisa, Carol, Mike e Tom por toda a ajuda e apoio!

Felicidades,
Matt

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T
4 anos atrás

Liguei para falar de uma van. Ken LI me ligou de v...

Liguei para falar de uma van. Ken LI me ligou de volta. Respondeu todas as minhas perguntas. Fui até a concessionária para conferir mais detalhes. Ken foi extremamente útil. Eu senti que ele fez um grande esforço por mim. Eu pretendia parar para pensar sobre isso, mas Ken respondeu a todas as minhas perguntas. Não me pressionou. Tudo era exatamente o que eu queria. Eu fui embora em minha nova van. Ligue para Ken LI se quiser um serviço excelente!

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B
4 anos atrás

Comprador da Mercedes pela primeira vez. Comprei u...

Comprador da Mercedes pela primeira vez. Comprei um CLA250 desta concessionária e fiquei muito feliz. De vendas ao pessoal de serviço respeitoso por toda parte. Um grito para meu vendedor, Gio. Nunca conheci uma pessoa mais respeitosa que respondesse a todas as perguntas e nunca hesitou em me ajudar a tomar a decisão certa. Nunca conheci um vendedor que fizesse tudo para me ajudar. Vou fazer negócios com ele por um longo tempo. Bom trabalho para esta concessionária por contratar vendedores como Gio.

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Mercedes Benz of Brooklyn

Mercedes Benz of Brooklyn

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