Lisa Mulzac

Revisão de Mercedes Benz of Brooklyn

Minha experiência nesta concessionária foi horríve...

Minha experiência nesta concessionária foi horrível. O agente de serviço Bin Chen traçou um perfil racial de mim e foi completamente inadequado em suas relações comigo. Comprei meu Mercedes Benz em uma concessionária diferente em NJ, mas precisava mandar fazer um conjunto extra de chaves. Apesar de mostrar a carteira de motorista e uma cópia do meu registro temporário (eu literalmente comprei o carro no dia anterior), ele olhou para eles com desconfiança, deu telefonemas, caminhou até o back office e depois exigiu que eu mostrasse a nota fiscal! Ele questionou a legitimidade da minha propriedade do carro, apesar de fornecer documentos legais que já provavam a propriedade. Além disso, o preço que ele me citou pelas chaves era significativamente mais alto do que o que acabei pagando em uma concessionária diferente. Sou totalmente a favor da segurança, mas quando você forneceu todos os documentos necessários para provar sua identidade e propriedade, mas alguém ainda exige que você prove mais, isso não é segurança que é exagero e é discriminatório. Estou muito confiante de que se eu tivesse pele branca, ele teria considerado meus documentos mais do que satisfatórios. Minhas reclamações para a gerência não tiveram sucesso (nenhum acompanhamento significativo), mas veremos o que a MB Corporate tem a dizer. Eu recomendo fortemente que você vá a um revendedor MB diferente para suas necessidades de serviço e fique longe deste.

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