Yohannes Woldemariam

Revisão de Mercedes - Benz of Arlington

Deixe-me começar dizendo que visitei dois centros ...

Deixe-me começar dizendo que visitei dois centros de serviço da Mercedes para meu E350 antes de ir a Arlington para uma simples troca de óleo.
O primeiro foi em Alexandria, Va e, no momento em que saí do meu carro, passei por um cliente que estava falando com um funcionário explicando que seu serviço não era profissional. Achei que essa é a opinião dele, vou experimentá-los eu mesmo e com certeza se eu tivesse que avaliá-lo em dez, daria uma nota cinco e isso é apenas por causa do nome que eles representam. Minha próxima experiência foi do outro lado da minha rua em Silver Spring. Eu dirigi e perguntei ao representante quanto custa uma troca de óleo foi e ele me deu um valor de cerca de $ 150,00. Fui pego de surpresa porque normalmente só pago cerca de $ 100,00 e percebi que pode não ser a melhor escolha para mim por causa da quantidade de milhas que dirijo. Isso NÃO foi a decepção. Foi a atitude do representante!
Por que eu deveria aturar isso, eu me perguntei. Não é como se eu estivesse pedindo uma troca de óleo gratuita.
Então, levei meu negócio para a Mercedes Arlington.
Uau! Fui recebido com um sorriso acolhedor e uma ótima atitude por Drandra.
Entrei naquele lugar pensando que gastaria apenas $ 100, mas acabei gastando quase $ 1000, mas saí com um sorriso e satisfação. Então persuadi meu primo a pegar o carro dele e, desde aquele dia no ano passado, ele e se tornaram clientes regulares .
Por quê?
Só porque a Mercedes de Arlington se destaca pelo nome deles. O atendimento ao cliente por meio da representante que conheci (Sra. Deandra) foi 100%
Não é uma falha. Não é um deslize.
Obrigado pessoal.Espero que sua empresa continue crescendo e se torne um exemplo para o resto da galera que até agora tem mostrado que só pode imitar, mas nunca duplicar o serviço que você presta !!!

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