Mayan Palace Análise

O lugar é muito bonito, mas o atendimento em geral é péssimo. Um site como esse não pode ter deficiências nesse aspecto, mas este lugar tinha. Na hora de reservar um carro era impossível e o motivo que deram é que a prioridade era o aeroporto e não o hotel. Quando queríamos fazer reservas para o jantar, eles se esqueceram de fazê-lo e, portanto, na chegada, tivemos que esperar. Etc., Etc., Etc.

Muito bonito e tudo, mas a logística deles é péssima, eles não sabiam onde estacionaram o meu carro, quando eles próprios colocaram uma etiqueta de identificação nele. Demorou 45 minutos para encontrá-lo.

Lugar incrível para ficar e a equipe o torna muito melhor

O lugar é bom, embora precise de manutenção. A excelente atenção do pessoal.

Eu já fiquei em resorts 5 estrelas em todo o mundo, e deixe-me contar. ESTE AINT ONE. Na verdade, nunca tive a chance de ficar aqui. Eles bagunçaram nossa reserva e se recusam a trabalhar conosco para refazer a reserva do que pagamos. Ofereceu-se para nos deixar PAGAR NOVAMENTE. Então se recusou a cancelar a reserva e devolver o nosso dinheiro. Tenho certeza de que este é um lugar decente ... parece bom visto do terreno. Mas a base para qualquer resort 5 estrelas é o seu serviço, e este lugar é uma merda.

Fiquei aqui em agosto de 2017. O check-in demorou cerca de 30 minutos. Devíamos ficar no Bliss, mas fomos informados no check-in que estávamos sendo atualizados para o Palácio Maia, era um grande rebaixamento. Aí você fica com calor, cansado e querendo ir pro seu quarto, mas te mandaram pra cá e pra lá pra fazer tours e uma apresentação de timeshare que durou quase 4 horas.
A praia é inútil porque está cheia de pedras. Pegamos um táxi para Playa del Carmen e nos divertimos muito.
As piscinas eram lindas, muitas atividades, funcionários simpáticos. A comida no Havana Moon estava deliciosa e lá também tem música ao vivo.
O rio lento era incrível.
*** Traga para os mosquitos ***
É bom saber que eles são médicos 25/7 lá no Palácio Maia, passando pelo saguão.

Muito relaxamento para fazer qualquer atividade, mas o hotel é muito bom

O Palácio Maia é lindo, a uma curta caminhada da melhor piscina com os melhores bares aquáticos.

Excelente hotel, muito espaçoso, ostentoso, com muitas áreas verdes e o pessoal é muito simpático.

Instalações excepcionais, atendimento de primeira classe, as melhores férias no melhor lugar do México

Excelentes instalações e pessoas muito simpáticas. Recomendado.

Reserva de vida selvagem, quartos bem equipados, áreas comuns decoradas, muitos restaurantes decentes, pedras na praia, técnicas de venda sob pressão, disse-nos uma hora, mas tivemos que ir embora após cinco horas

Lugar excelente .. pena que pegamos muito sargaço na praia e não pudemos aproveitar

Comida e serviço incrível. Praia 'eh bonita, mas não muito snorkel ou aventura. Deve fretar para desfrutar do oceano.

Isso é incrível e os quartos fazem você se sentir em casa

A experiência no aeroporto e com os taxistas de Aruinna pra tudo, os taxistas não tem Uber aqui para roubar os americanos com seus preços loucos, eles vêm aqui dispostos a pagar um rinon toda vez que precisam ir a algum lugar.

O resort tem tudo (literalmente) e a equipe é incrível. A única desvantagem é o quão agressivos eles são com os timeshares. Basta ser inflexível e eles irão parar depois de um tempo. Pessoalmente, achei os melhores restaurantes Blue Fish (melhor lula que já tive). O garçom chamado Jimmy foi provavelmente o melhor funcionário geral que conheci no restaurante, pois foi agradável conversar com ele e deu ótimas dicas sobre o que fazer dentro e fora do resort.

Belo resort. O pessoal muito educado. Ame a saudação de coração

Complexo turístico muito bom, super legal, e muito legal, de noite ou de dia fica lindo, tudo muito limpo e o pessoal muito simpático

Todo o complexo é espetacular assim como as instalações, mas a praia é péssima, cheia de pedras, não é apreciado.

Bela! Todo mundo é tão legal e a comida estava deliciosa

O hotel é muito grande e as piscinas ainda mais. Mas as transferências de uma área para outra são muito lentas.

Excelente resort na Riviera Maia !! Grande complexo de cinco hotéis no campo
Equipe atenciosa e prestativa. Quartos grandes e limpos, mas um pouco antiquados. Bom serviço de transporte interno. Porém muito caros, tanto a sala de estar como os diversos serviços oferecidos!

Excelente Resort, nossas férias na Riviera Maya são sempre excelentes, mais se nos servirem como na Maia. Sem críticas.

Excelente atendimento e suas instalações muito limpas e mantidas.

Resort é muito grande. Passamos metade do nosso tempo em carrinhos. Difícil de se locomover caminhando porque os caminhos são sinuosos e tortuosos. Nós nos perdemos muuuuuito muitas vezes. Não estou impressionado.

Passei uma semana no Vidanta Mayan Palace, As praias eram brancas, o céu e o mar eram azuis, a comida era ótima e todos eram simpáticos ... Até que pedem para comprar um time share.

As praias, piscinas e outras comodidades do resort eram todas de alta qualidade, com um serviço excelente. Eu gostava de flutuar na piscina ou sentar-me em espreguiçadeiras na praia. Sempre havia um garçom por perto para servir-lhe de comida e bebida.

A comida era muito saborosa. A comida mexicana não é minha favorita, mas há muitos outros lugares para comer. Geralmente, a comida era mais cara do que eu gostaria, mas ei, você está de férias, o que você vai fazer?

Aproveitei meu tempo no Palácio Maia, exceto no dia em que alguém tentou nos vender um timeshare. Eles nos separaram da pessoa que é membro aqui, disseram a ela que seu nível de associação atual não seria útil em alguns anos e ofereceram a ela um timeshare para um quarto que era mais caro do que a associação que ela possuía.

No geral, se eu gostasse de bom tempo, belos corpos e boa comida, voltaria. Eu, no entanto, sou um canadense fechado e amoroso. Provavelmente não voltarei.

Em geral, há um bom nível de atenção, obrigado por permitir esse tipo de publicidade

Bela propriedade, pessoas adoráveis, cheiro de mofo, sobremesas horríveis e colchões horríveis

Remetentes Vegetação adorável e piscinas de praia perdoadas. Restaurantes bem variados e todos gostosos

Serviços, quatro e amenidades - mas o lugar é enorme. Difícil de navegar

Muito legal, a praia super bem, as piscinas grandes tanto para adultos quanto para crianças, os quartos super limpos, sim cobram tudo x tudo como todo hotel de luxo, mas isso super bem. Não gosto muito do estacionamento custa 100 pesos por dia.

Tempo fantástico!! O cenário e as piscinas são incríveis! Ótima hospitalidade. Não posso recomendar o suficiente!

O complexo da Vidanta é magnífico e tudo está super bem conservado.

Os quartos são modernos, a mobília é nova e alguns quartos têm cozinha completa.

Algumas ressalvas: muitas taxas, restaurantes caros, comidas e bebidas vendidas na loja de conveniência também são muito caras; e por fim a quantidade de bares e garçons na piscina é insuficiente para o tamanho e a quantidade de hóspedes.

Excelente local para férias com tranquilidade. O clube de praia e o spatium são os melhores do hotel.
O único problema do local é que é desnecessariamente grande e às vezes leva o serviço dos carrinhos de golfe que o levam de um ponto a outro.

Belo cenário de selva. Todos os quartos ficam longe das piscinas, restaurantes, lojas e praia. Oceano e piscinas são bons, mas a praia é rochosa e você precisa de sapatos de água para nadar. Não a areia fina e agradável. A comida é boa e os funcionários são simpáticos.

Havia algum tipo de roedor na sala. Comi charutos para meus sobrinhos. Na verdade, ele teve que subir na mesa de cabeceira para alcançar o charuto, que estava literalmente a centímetros de sua cabeça. Muito inquietante. Então o pessoal não foi muito confortável no vestiário. Tornou-se um pesadelo por 4 dos 7 dias em que estiveram lá. No entanto, Grand Mayan não era problema.

Intoxicação alimentar, os padrões de preparação de alimentos não são os mesmos dos Estados Unidos. O resort é luxuoso, mas cuidado com o que você come. O pacote com tudo incluído é apenas chope e bebida alcoólica de base (um tanto quanto uma cópia) por 5 dias com tudo incluído com passagem aérea, custará $ 3600 (viagem aérea de primeira classe da costa leste. Viaje aqui por sua própria conta e risco.

Este lugar é bom, mas muito difícil de se locomover. Existem vários bondes necessários para se locomover. No mínimo, há o bonde do estacionamento / desembarque até o saguão do resort, e de lá outro bonde para o seu quarto ou restaurante. Ele adiciona uma quantidade significativa de tempo de viagem para adicionar ao seu planejamento. Ainda não estou aqui há muito tempo, mas até agora os hotéis, restaurantes e funcionários têm sido bons. Eles tentam vender mais e praticamente tudo custa dinheiro. O oposto de tudo incluído.

As cobranças que eles fizeram de mim tornaram-se excessivas: café na sacola no quarto, água, estacionamento, serviço de lava-louças. Acho que as primeiras são cortesias até em hotéis comerciais e este aqui, que é nacional, dá uma imagem ruim de barato. Instalações bem. Praia muito pequena com pedras. Serviço ok mas eles pedem dicas. As piscinas muito boas, mas frias.

Atmosfera da selva. Muitas piscinas. Bela área de praia. Bares de piscina. Ótima comida.

Suas belezas naturais Instalações recreativas e departamentos. Paisagismo

Um lugar excelente, super lindo e super agradável, com comodidades perfeitas e um serviço de alta qualidade e atenção.

Os governantas e carregadores foram muito simpáticos e fez um trabalho maravilhoso! O resort era lindo. O quarto tinha problemas. Achamos difícil conseguir transporte para o portão principal quando precisávamos ... nos disseram para ligar 20 minutos antes de precisarmos de transporte e eles iriam fornecê-lo para o portão principal, então quando o fizéssemos, fomos informados que nos levariam para o lobby central e poderíamos caminhar até o portão principal (5 minutos a pé). Para ser justo, geralmente éramos apanhados antes de termos que andar todo o caminho, era apenas frustrante ouvir uma coisa e depois outra.

Em primeiro lugar, sim, este é um hotel 5 estrelas. Ótimo serviço, porém tem alguns inconvenientes, como ter que esperar por um ônibus quando você precisa se mover por uma longa distância ou você está muito cansado para andar. Dou quatro estrelas para que eles encontrem uma maneira de melhorar o serviço de transporte, mas não por culpa dos funcionários, eles estão fazendo o possível para ajudá-lo.

Lindo lugar para descansar. Para argentinos muito caros nessa época, coma. Mas tem um pequeno mercado onde você pode comprar alguns produtos para fazer comida.

As instalações do hotel em sua maior parte excederam minhas expectativas. A equipe foi amigável, o quarto era mais do que espaçoso e eu não acho que você vai encontrar piscinas maiores, melhores e mais limpas em qualquer outro resort. O transporte dentro do complexo era muito confiável e nunca tivemos que esperar muito para pegar um ônibus ou bonde que nos levasse a algum lugar. Jantar era bem acessível, e sempre havia muitas atividades para nos manter ocupados. Houve, no entanto, algumas coisas que me incomodaram sobre a nossa estadia aqui.

1) A apresentação de timeshare / propriedade: Nosso apresentador era um bom jovem universitário. Ele disse que a apresentação duraria cerca de 90 minutos. Defino o cronômetro do meu telefone para 90 minutos. Ele foi um pouco além, mas nada muito severo. Quando dissemos a ele que não estávamos interessados, alguém veio e começou a repassar basicamente tudo o que o universitário havia coberto nos 90 minutos anteriores. Eu o interrompi e disse que agora ele estava sendo repetitivo. A terceira pessoa que veio tentar fechar o negócio (suponho que o gerente de vendas) foi totalmente rude e desagradável. A maneira como ele falou com minha esposa e comigo era inaceitável. Quando não compramos, ele rasgou nosso jornal, deu as costas para nós e foi embora. Eu disse a ele que era rude e ele disse, estávamos perdendo seu tempo. Se eu não estivesse em um país estrangeiro, sem conhecer a polícia, gostaria de ter dado um soco na cara dele.

2) A praia não era nada de especial. A piscina era fantástica, mas a praia era muito rochosa e havia algas fedorentas por toda parte. A equipe parecia estar trabalhando diligentemente para remover as algas e alguns outros hóspedes frequentes me disseram que o problema das algas era anormal. Talvez tenhamos vindo na hora errada. Se você está indo para cá esperando as belas praias de areia branca com água azul-claro que você vê em outros destinos tropicais, este provavelmente não é o lugar para você

3) Algo precisa ser feito em relação aos porcos das cadeiras da piscina. Este é provavelmente um problema com outros resorts e linhas de cruzeiro também. As pessoas egoístas que se levantam de madrugada, vão até a piscina e reivindicam um monte de cadeiras colocando uma toalha, chinelo, chapéu, jornal, livro, etc. em cima das cadeiras e depois saem por horas e espere voltar e ter suas cadeiras esperando por eles. Eu reclamei para alguém que trabalhava ao lado da piscina sobre isso, eles vieram e removeram alguns itens de algumas cadeiras e nos disseram para sentar lá. Depois de estarmos lá por cerca de uma hora, a família culpada finalmente apareceu e houve uma briga por causa disso. Tem que haver uma solução para esse problema.

Essas foram três coisas que eu acho que precisam ser resolvidas, mais importante, a irritação do gerente de vendas na apresentação da propriedade. Fora isso, ficamos satisfeitos com a nossa estadia.

Eu editei minha revisão em resposta à resposta da gerência à minha revisão inicial. Não sabia onde mais escrever uma resposta à sua resposta. Agradeço por dedicar seu tempo para responder minha análise. Você disse abaixo que "você comunica claramente os termos e condições da apresentação". Você está sugerindo então que concordamos em sermos maltratados por esse gerente de vendas em particular? Que de alguma forma, tratar as pessoas desrespeitosamente está certo só porque elas não fazem a compra de alta comissão que ele deseja? Não é à toa que esse cara é rude e desagradável, se ele tem o apoio da administração com essas táticas. Essa pessoa em particular apenas faz com que sua empresa pareça ruim para seus convidados e, um dia, insultará a esposa da pessoa errada e será atirado da varanda. Fomos respeitosos com este homem, apenas esperávamos o mesmo respeito de volta, quer tenhamos assinado ou não. Você não pode esperar que 100% dos convidados que assistem à apresentação comprem, isso não é realista.

Os preços são bestiais e não ajudam o hóspede se ele deseja um serviço diferente do oferecido

Estou ficando no The Gran Bliss, muito tempo para receber seu carro, na hora de ceder quarto me deram uma suíte para idosos, sem banheira de hidromassagem, para alegar que troquei de quarto, o traslado dentro do complexo é através de carrinhos , você tem que caminhar longos trechos para embarcar neles, se você é uma pessoa com problemas para andar vai custar muito trabalho para se deslocar de um lugar para outro, o banheiro do quarto é bom, na minha estadia estivemos 4 dias sem serviço de sinal a cabo, isso é para ver apenas os canais locais, o preço do café da manhã é bastante caro, a qualidade deste em geral é boa, na minha opinião caiu a atenção, espero olhar para frente no futuro

Incrível. Bela. Excelente localização. Excelente atendimento ao cliente acima de tudo. Restaurantes maravilhosos.

Estive aqui algumas vezes com amigos que são membros. Um dos resorts mais agradáveis ​​na área, mas não tão bom quanto outros. Os preços são razoáveis ​​em comparação com os outros. Muitas piscinas, dois bares aquáticos e entretenimento.

ótimo lugar se você gosta de ser conduzido como gado

Este lugar está cheio de ilusões. A equipe simpática é a joia que você deve explorar para encontrar. Equipe atenta ao serviço não é a cultura aqui. Desde o check-in até chegar ao seu quarto, foi uma provação que nos levou algumas horas para ser concluída. Assim que você chega, você é agressivamente examinado para se sentar para uma introdução de "90 minutos" à associação, o que se traduz em um esforço de resistência de 6 horas em que você é enganado, insultado e pressionado a comprar. Os "presentes" têm 10% de desconto em preços extremamente inflacionados e 50% de desconto na ridícula taxa de resort de US $ 460, sobre a qual não fomos informados até o momento do check-in. Um chuveiro entupido levou 8 horas para consertar, luzes no quarto não funcionou, e o ventilador de teto tem uma velocidade (tornado)! Você é cobrado por TUDO. Embora você tenha uma mini-cozinha, você deve se aventurar para comprar mantimentos a preços razoáveis. Aqui no resort, um galão de água e um pote de manteiga de amendoim custavam US $ 9. Locomover-se pelo resort deve ser um evento olímpico. A sinalização é insuficiente e até mesmo o pessoal nem sempre sabe onde você está tentando chegar. O ônibus não funciona em qualquer horário que eu pudesse decern, embora eles digam que eles partem a cada 10 minutos. Depois de esperar por 30 minutos, tínhamos certeza de que não era esse o caso. As piscinas são lindas, mas rasas, então a água é muito quente, como a água do banho. Se você está procurando dança ou música latina, deve ser paciente e se programar para a festa latina designada, a maioria da estadia será composta por elevador e músicas temáticas de filmes. NÃO FAÇA POR NESTE LUGAR !!

Linda mas tão grande que você tem que estar esperando um trem e eles cobram o estacionamento diário e pedem seu carro toda vez que você sai