Mattamy Homes Análise

Eu gostaria que houvesse uma maneira de postar 0 estrelas aqui. Compramos casas de outras construtoras, como a Great Gulf, que oferece atendimento ao cliente fenomenal e profissionalismo. Mattamy, por outro lado, está longe de ser profissional e não se preocupa com o atendimento ao cliente. Começou com a cobrança incorreta de US $ 25.000 a mais no contrato de compra, que foi corrigido depois que eles determinaram um problema com o sistema (certifique-se de fazer sua própria matemática no centro de design) e, para finalizar, há uma caixa verde do Transformer em frente da porta do imóvel que adquirimos. Compramos a propriedade antes de qualquer obra pela cidade, então não tínhamos como saber que a caixa verde estaria lá. Aceitamos correr o risco de que uma caixa de transformador de energia elétrica pudesse estar em nossa propriedade, mas colocá-la de uma maneira que desconsidere completamente o valor do proprietário da casa é muito decepcionante. Isso foi ainda mais decepcionante, pois tínhamos pago um prêmio pelo lote. O serviço de atendimento ao cliente não estava interessado em ajudar e apenas nos lembrou de ler nosso contrato. Eu recomendaria que, se você tiver que comprar uma casa deles, certifique-se de que as caixas de utilidades já tenham sido colocadas ou, de preferência, recomendaria que você vá a outro construtor que esteja disposto a fornecer essas informações antecipadamente. #MyMattamy

A pior empresa com a qual já tive que lidar. Eu nunca poderia recomendá-los a ninguém. Pisos infláveis, rachaduras, falta de tinta, tijolos faltando. Já se passaram 6 meses desde que me mudei e quase nenhum trabalho foi feito para remediar meus problemas.

Sem AC no Lago (margens da baía de Humber) pelo 4º ano consecutivo em um condomínio novo.
Mais de 500 unidades residenciais sofrendo com a incompetência de Mattamy.
Assuma a responsabilidade e conserte seu sistema quebrado para que todos possamos continuar com nossas vidas.

Não sei como eles conseguiram o título de "CONSTRUTOR DO ANO" quando não conseguem consertar um vazamento há mais de 2 anos. Os compradores devem estar cientes de que não compram de Mattamy. Depois de 2 anos, eles me disseram que não têm nada a ver com isso porque da última vez, quando vazou, tivemos uma tempestade de gelo e eu tenho que limpar o gelo da varanda (à 1h no meio de uma tempestade de gelo), então não tenho água entrar pela parte inferior da porta e evitar o vazamento na minha garagem e sair da sala. Meu vizinho de porta teve o mesmo problema e algumas outras casas, e o pior é que recebemos o mesmo e-mail do gerente de atendimento ao cliente. Este assunto seria levado adiante.

Atendimento irresponsável ao cliente. Qualidade de serviço inferior. Não recomendado para compradores de casa nova.

Comprei a casa deles. Depois de um ano, AC parou de funcionar. Falei com eles e eles disseram que a garantia acabou quando ninguém usará AC no inverno. Tecnicamente, deve estar na garantia. Outro proprietário tem o mesmo problema. Condensador com vazamento. Adivinhe o que eles usaram o condenciador de pio para que ele quebre após ano. Mau atendimento ao cliente, má companhia. Mau Mau Mau

em relação ao seu ESCRITÓRIO DE VENDAS MILTON (Derry)

Eu daria 0 estrelas se pudesse.

Minha família comprou há muito tempo as casas Mattamy. Ao longo dos anos, vimos a qualidade de suas casas diminuir. Recentemente, tive a "honra" de testemunhar a corrupção e a estupidez absoluta no escritório de vendas Milton. Aparentemente, este escritório quer que você cuide do trabalho administrativo para eles. O que quero dizer com isso? No dia 9 de setembro às 10h deveria haver inscrição para novo projeto. Meu pai, fui entrar na fila no dia 8 de setembro, por volta das 20h. Ficamos sentados lá por umas boas 4 horas antes de descobrir que havia uma lista não oficial sendo distribuída que estava sendo tratada por um indivíduo não autorizado. Nunca assinei porque não foi autorizado por Mattamy. Mais de 150 pessoas seguiram para colocar seus nomes nesta folha como boas ovelhinhas, sem nem mesmo perguntar quem autorizou. Para minha consternação, no dia seguinte, isso foi confirmado por um dos representantes da Mattamy que trabalha no local do Milton Office que eles honrariam essa lista porque no passado eles perceberam que isso funciona melhor do que ter que lidar com uma situação de "sexta-feira negra" no dia do registro. Lamento se isso funcionar tão bem, então por que você não deixou formalmente um aviso na porta de seu escritório para as pessoas que entram depois para saber se esse "novo" processo que você abraçou? E então ele me diz que o primeiro a chegar, primeiro a servir? ASSIM, alguém pode fazer fila 4 dias antes de colocar seu nome em uma lista que criou, obter a aprovação de um de seus representantes Mattamy e depois ir para casa e forçar outras pessoas a seguir sua lista e se não o fizerem, então você não tem nada a dizer? Você está falando sério? Ah, também, não é ótimo que essas pessoas nesta lista tivessem que vir a cada 3 horas para atendimento e depois ir embora até o próximo atendimento, enquanto havia pessoas que estavam fora no frio por mais de 12 horas. E quanto a essas pessoas? Olá Mattamy Milton, escritório de vendas, que tal você tentar usar o processo que você tem em vigor ex. seu sistema de tokens, onde você distribui tokens para as pessoas OFICIALMENTE! OU como o seu escritório de vendas Mattamy Brampton fez, onde eles fizeram uma lista OFICIAL e colaram na porta da frente para mostrar às pessoas mais tarde que essas pessoas terão prioridade durante o dia do registro e que você é mais que bem-vindo para ficar e esperar! Por que eu discutiria como lidar com os dias de registro no estilo "Black Friday" entre outros compradores em potencial ?! Quando é seu trabalho como vendedor estabelecer regras para situações como essa Mattamy! Escritório de vendas WOuRST sempre. Sim, permite que todos criem nossas próprias regras e regulamentos e os tenham honrados por algum empregador idiota que vai embora sem dar a devida notificação e conscientização. Nunca conheci nada tão mal administrado. Estamos chegando para potencialmente comprar HOMES! Há uma melhor abordagem estratégica em lojas de varejo de baixo custo! Eu ficaria envergonhado de ser associado a um lugar como as casas de Milton Mattamy de qualquer forma.

Fazer retoques e reparos de garantia com Mattamy foi a experiência mais frustrante que já tive com qualquer construtor. Eles arrastam as coisas indefinidamente, literalmente um passo de bebê de cada vez. Mandamos para eles os itens que precisam ser consertados, na primeira vez o cara chega e eles não conseguem consertar nada porque ele não está qualificado para fazer nenhum trabalho. Literalmente, faremos com que os empreiteiros venham 6 vezes durante 4 meses para consertar apenas dois problemas.

Durante a Covid, você esperaria que Mattamy fosse mais eficiente para terminar o trabalho, mas isso é brutal. Eu entendo agora porque eles têm avaliações tão baixas no Google.

Eles não têm ouvidos para ouvir as reclamações dos clientes.

Estou no distrito de Downsview e é tão ruim quanto qualquer outro. Tente vários e-mails e contato telefônico com eles para respostas não responsivas. Estive no escritório de garantia e tudo que recebo são promessas quebradas e não entendi as necessidades do consumidor. Tudo isso é uma grande empresa trapaceando em sua declaração de missão e os consumidores ganham muito dinheiro. O que me deixa louco é que as coisas que podem ser feitas em 15 minutos a uma hora levam um ano para serem concluídas. Incompetência é realmente o que Mattamy Corp. parece para mim e para a comunidade.

Depois que a Mattamy Homes recebe seus depósitos e garante a venda, todo o atendimento ao cliente vai para o ralo. Lori, do escritório de garantia, é um verdadeiro trabalho. Eles não assumem nenhuma culpa quando deixam a bola cair com evidências claras em preto e branco. Não existe uma coisa chamada cortesia comum ou um pedido de desculpas de Mattamy. Faça um favor a si mesmo e compre de qualquer outro construtor que não seja Mattamy.

Eu deveria comprar uma casa em Calgary Mattamy, perto da City Scape, há 3 meses, e já fiz um depósito. Infelizmente por motivos financeiros não fui aprovado pelo banco e por isso assinamos o formulário de devolução do depósito. O acordo diz que o dinheiro será devolvido em 60 dias, mas é quase 3 meses, mas eu nunca ouvi uma atualização pelo menos desde a última vez que visitei seu escritório antes da marca de 60 dias .. tão frustrante ..