Matt Helfrich, O.D. Análise

O escritório do Dr. Matt Helfrich ofereceu-me excelente atendimento ao cliente e hospitalidade. A equipe foi profissional em todos os momentos e muito amigável. Também tive algumas preocupações e perguntas que foram abordadas na íntegra. Grande negócio limpo profissional.

Muito feliz e satisfeito, o pessoal e o Dr. foram muito simpáticos e prestativos e um preço acessível que você não pode ultrapassar e muito rápido de entrada e saída, sem completar com esta mulher :)

Eu vi vários oftalmologistas por 26 anos antes de terminar no consultório do Dr. Helfrich e acho que finalmente encontrei um lugar onde pretendo ficar. Passei tanto tempo sem perceber que tinha certas deficiências e deficiências visuais e muito tempo sem os cuidados ou prescrições corretas. Ele é muito minucioso e explica todos os detalhes para que você saiba exatamente o que está acontecendo com sua visão e os cuidados que está recebendo. O resto do pessoal também é fantástico, eles são todos muito simpáticos, ESPECIALMENTE uma jovem chamada Samantha (acredito que o crachá dela dizia que ela trabalha na área há 9 anos). Ela foi tão prestativa e extremamente experiente quando chegou a hora de eu escolher as molduras. Ela me ajudou a encontrar um par perfeito para o meu estilo, nível de conforto e orçamento. Ela estava muito relaxada e casual quando percebi que teria que colocá-los em espera e não poderia pagar por eles naquele dia, ela se certificou de que eu não me sentisse mal por isso. Em meio ao que tem sido um período realmente difícil para mim, a visita de hoje foi especificamente um pequeno ponto brilhante no meu dia.

Recebi meu primeiro par de contatos em fevereiro de 2017. Decidi comprar um suprimento anual de contatos em caixa SOMENTE porque uma das secretárias declarou especificamente que posso devolvê-los A QUALQUER vez, desde que não estejam abertos. Lembro-me de ela ter afirmado isso desde que pedi garantias de que não estou gastando US $ 100 em contatos que são desconfortáveis, por ser esta a minha primeira compra de contato. Para encurtar uma longa história, não consegui retornar os contatos e não pude trocar por nenhuma avaliação gratuita ou um tipo de diff. A comunicação entre o médico-paciente-funcionário é horrível. Serviço de atendimento ao cliente ruim. Eu tenho meu BSN e sou um RN, e não é assim que a comunicação doc-pt deveria ser. Saí de lá com 3 caixas ou US $ 50 de lentes de contato ruins que pareciam papelão aos meus olhos, sem nem mesmo falar com o proprietário / médico (ele queria US $ 50 para falar comigo, e uma senhora disse que iria desistir dois dólares, então 48 $ lol ok), e não recebendo contatos de avaliação que é o que eu queria. É muito frustrante, os médicos ficam laissez faire quando ele sabe que o seu paciente está insatisfeito com a compra / serviço dele, e eles enviam as secretárias para serem o mensageiro e eles não fazem nada. Vou a um oftalmologista diferente para que eu possa ver quais lentes de contato são mais confortáveis ​​para mim.

..update: Acontece que eles me venderam contatos que o fabricante descontinuou no primeiro dia do ano para que eles possam sair de suas mãos lol. "Vertex Sphere" ...

Há anos trago minha família aqui. Eu amo este lugar os funcionários são sempre simpáticos e prestativos. Muito confortável para os meus dois filhos com necessidades especiais.

Marquei uma consulta para examinar o olho do meu filho de 3 anos porque ele tinha sujeira ou algo assim. Eu entro e eles me dizem que são 150 dólares adiantados. Eu digo a eles que meu seguro disse que eles se submetem a eles e eu pago o restante. Eles me dizem que vão verificar. 15 minutos depois, eles me dizem para ir ao pronto-socorro. Não vou ao pronto-socorro por causa de um pouco de sujeira no olho. A razão de ele não me ver é devido ao pagamento adiantado. Peço para falar com o médico e ele está convenientemente em reunião. Por que agendar a consulta se você vai me dizer para ir ao pronto-socorro quando eu chegar lá. A propósito, é o filho dele que comanda o lugar agora, não o Sr.

Horrível ... da equipe ao processo de obtenção de óculos. Não vou deixar você entrar para pegar os óculos. Tem que marcar uma consulta. Então estão todos lotados! ...!. Louco. Eu preciso dos óculos que paguei para não uma consulta. O médico vê você por menos de 5 minutos .. tinha três pares de armações em um ano. Ainda me fez pagar por eles quando eram quadros obviamente defeituosos.

Minha experiência com o Dr. Helfrich, assim como com sua equipe, foi ótima. Voltaria e recomendaria.

Venho aqui há anos para os meus óculos e eles são os melhores! A equipe e os médicos são extremamente amigáveis ​​e ficam genuinamente preocupados quando algo está errado. Recomendaria a todos!

Eu vi o Dr. Helfrich Jr. Ele me ajudou com meu olho seco e está muuuuito melhor! As garotas da frente me ajudaram a escolher um par de óculos novos e fofos. Este par se encaixa muito bem e posso vê-los muito melhor do que os que comprei online!

Os médicos Helfrich Sr & Jr e sua equipe são todos maravilhosos

Tenho manchas e arranhões em minhas lentes, obviamente do laboratório. No entanto, o gerente do escritório me fez parecer louco. Uso óculos há 46 anos. Além disso, o pessoal é muito rude. Escolha outro provedor.

Eu tinha ido até eles no passado e estava feliz com eles, mas levei meu filho e nunca mais voltarei. Eu pedi um exame de contato que eu paguei e eles nunca me disseram ANTES de eu pagar por ele que ele tinha que fazer "aulas de contato" e obter seus contatos em um prazo antes que eles lhe dessem o contato. Se eu soubesse disso antes de pagar, não teria pago pela parte de contato. Então ele falhou duas vezes - eu tive que trabalhar para que ele não pudesse voltar. COVID aconteceu e ele não pôde voltar. Ele ligou para remarcar e foi informado que teria que pagar por outro exame de vista, embora ainda não tenha se passado um ano. Nunca mais usarei este oftalmologista para nenhum de meus filhos ou para mim e nunca os recomendarei a ninguém. E mesmo que você tenha pago pelo exame de contato, eles se recusam a lhe dar a receita que VOCÊ pagou.

A visita do Dr. foi super rápida e fácil. Pessoas muito legais. Eu teria dado a eles 5 estrelas, mas a garota que me ajudou a escolher minhas molduras se recusou a me dizer a distância da pupila na minha cópia da minha inscrição, ela até mentiu para mim e me disse que as alterações da distância da pupila de acordo com a imagem que você escolha.que é totalmente bs.suas pupilas estarão sempre à mesma distância, a menos que você seja uma criança em crescimento ou tenha um olho errante.haha. meus quadros também estavam marcados como 159, mas quando recebi minha conta, eram 199. Mas os o resto da minha visita foi incrível.

Ótimos oftalmologistas, pai e filho; Eu vou com eles há anos. Ótimo atendimento ao cliente também.
Eles fazem o possível para atender às suas necessidades.

Eu daria a este lugar um zero se pudesse. Tentei comprar óculos para minha esposa em outro lugar e eles não mandam por fax seu Rx eles querem que você compre óculos deles, desculpe, você tem uma seleção ruim e recepcionistas rudes levam seu negócio para outro lugar

Jr. Nem mereço uma estrela. O cara me colocou no Wri g rx por um ano. Fiquei me perguntando por que eu não conseguia ver e estava tendo fortes dores de cabeça. Fui ver dois drs diferentes e ambos disseram que meu rx estava errado. Smh. Eu nunca vou voltar. Não só isso, mas ele me cobrou o dobro pelo exame e pelos óculos. Walmart é melhor.

Tem sido minha casa há anos. No ano passado, fui informado que apareceu um saldo de 2 anos atrás, embora eles exijam pagamento no momento do serviço. Quando questionado, fui informado que o médico iria dispensar (nunca admitiu o erro) e que eu teria que pagar taxa de exame. Meu seguro indica co-pagamento de 0. Estou muito desapontado. Eles também afirmaram que a acusação de 2 anos de idade era de um encaminhamento médico de hipertensão. Não tenho pressão alta e não fui encaminhado a lugar nenhum. Esse tipo de erro não deveria acontecer em um consultório médico e estou muito desconfortável em saber disso agora.

Este lugar não é mais como costumava ser .... o pessoal é muito rude eles não acomodam crianças que estão na escola, eles têm uma boca muito esperta, eles não têm ideia de como falar com as pessoas eu daria a eles um duplo zero se pudesse, odeio totalmente este lugar e encorajo todos a levarem o seu negócio para outro lugar .......

Meu ceratocone foi mal diagnosticado como simples astigmatismo. O diagnóstico correto poderia ter evitado parte da minha perda de visão. Tarde demais agora.

Realmente gosto de como os Helfrich se esforçam para ajudar seus pacientes!