MASTERTON HOMES PTY LIMITED Análise

COVID SAFE, Sobre Olga Palmieri Gerente Administradora de Vendas, O Atendimento ao Cliente foi acima e além. Saúde

Nossa experiência de construção até agora não tem sido muito boa, especificamente na pré-construção. A equipe de vendas nos ajudou a selecionar o plano de construção, embora muito tenha sido feito durante as vendas para finalizar os planos iniciais; os detalhes do acabamento e o que o custo desse acabamento significaria poderiam ter sido melhor cobertos com mais detalhes. Estamos agora em fase de construção, é muito difícil marcar um encontro; com consultores de fornecedores limitados, parecia uma espera de 2 meses para concluir o processo geral de seleção. Desejamos que os fornecedores externos forneçam cotações detalhadas sobre itens, como piso, cozinha, etc., para que pudéssemos ter tomado decisões melhores com mais eficácia. Nossa experiência até agora com o processo de pré-construção tem sido mediana. O processo de ponta a ponta dessa etapa realmente precisa ser revisado, parece que está desatualizado. Por exemplo, tivemos que escolher os azulejos do banheiro em dezembro e tivemos que esperar até o final de janeiro para escolher as torneiras. Teria feito mais sentido para nós se pudéssemos escolher as torneiras e o lavatório ao mesmo tempo e ao mesmo tempo sabermos qual era o nosso estilo / cor dos azulejos. Repetidamente, tivemos que fazer um acompanhamento repetidamente sobre qual é a próxima etapa, na maioria das vezes a equipe não foi capaz de fornecer um ETA a menos que fizéssemos o acompanhamento. Nossa experiência, até agora, com os atrasos, mostra que há uma falta de recursos na equipe da Masterton e, como resultado, tudo está atrasado desde a equipe de redação que conclui os desenhos a tempo do processo de validação da proposta. Esta semana, tivemos um custo adicional para BASIXs adicionado à nossa proposta sem que o custo tenha sido discutido ou alertado durante qualquer um dos últimos meses de discussões do plano antes da aprovação do CDC. Quando questionamos o custo, somos informados que ele foi omitido na licitação e agora está sendo adicionado; não há desculpas nem faz o cliente entender onde ocorreu a falta de comunicação. Então, basicamente, agora temos um custo adicional de $ 9k adicionado ao nosso custo de construção porque eles o perderam alguns meses atrás, quando assinamos a licitação original. Descuidos como esse não são culpa do cliente, e esperávamos que Masterton se responsabilizasse por esse erro. Tem sido difícil para nós encontrar financiamento para outra despesa adicional em BASIXs, mas se tivéssemos tido a oportunidade mais cedo quando os planos estavam sendo finalizados no ano passado; a avaliação BASIX deveria ter sido feita naquele momento e custo orçado para nós. Poderíamos ter mudado algo para reduzir a classificação de energia no plano. Acredito que tínhamos uma expectativa muito grande no processo, mas acabamos desistindo algumas vezes na pré-construção.

Um lance de dados sobre a qualidade, demorou muito para construir e a qualidade é horrível, não recomendo se parece em nada com as casas de exibição. Vá com masterton se você não se importa em desperdiçar seu dinheiro arduamente ganho, todas as suas boas críticas foram de pessoas olhando para as casas de exibição, não proprietários de casas reais.

A pintura nas portas estava escorrendo, a garagem é barulhenta e tem uma lacuna, os cantos não são quadrados, alguns azulejos não têm preenchimento, lacunas em todos os lugares, tinta em todos os interruptores e tomadas, sem porta-rolos de toliet e aparência de maçanetas de sala de teatro bom .A inspeção foi feita com muita atenção às imperfeições.

Veja você mesmo nas fotos

Muito bem apresentado e a equipe de atendimento ao cliente foi muito profissional

Casas bem exibidas. Uma boa seleção de estilos, o que ajuda nas escolhas. Pessoal útil.

Somos tradies de Masterton. Supervisores e gerentes de boa qualidade e respeitosos. recomendarei a todos que comecem a construir a casa dos sonhos com Masterton. Boa sorte

Aldeia de exibição incrível. Algumas das casas não aparecem com os designs dos modelos mais recentes de 2021, mas ainda assim são uma ótima maneira de ver uma infinidade de opções em uma visita ao projetar a casa dos seus sonhos.

Minhas 5 estrelas são absolutamente para Dean Ferguson do escritório Warwick Farm NSW. Um profissional e um cavalheiro absoluto quando se trata de explicar o processo e as especificidades da nossa construção. Acabamos indo com outro construtor, mas mesmo depois de dizer isso a Dean, ele ainda nos apoiou muito! Obrigado Dean !!! A Masterton em geral foi capaz de acomodar nossas necessidades e seu processo de licitação gratuita definiu o padrão alto! Infelizmente, a planta baixa não atendia perfeitamente a todas as nossas necessidades, por isso fomos a outro lugar.