Massachusetts Eye and Ear Análise

Nem posso começar a descrever a experiência horrível que tivemos aqui. Chegamos depois de esperar 4 horas no Beth Israel PORQUE eles disseram que o pronto-socorro está vazio. Cheguei aqui depois de 10min, ninguém aqui é verdade - mas nenhum médico também. Quando questionada a recepcionista quando alguém pode ver minha amiga, ela começa a gritar. Eu fiquei chocado. Essa foi a primeira vez que falei com ela e ela simplesmente enlouqueceu. Cheguei a acreditar que até deixavam ela trabalhar aqui, provavelmente ela é enfermeira (imaginei que perguntar o nome dela não ia acabar bem).

Se você puder - EVITE ESTE LUGAR.

Meu pai tem retinopatia diabética, mas infelizmente não tem seguro saúde. Por recomendação do oftalmologista anterior de meu pai, tentamos ir ao Mass Eye and Ear pensando que eles poderiam ajudar com seus recursos. Meu pai já me visitou algumas vezes, já pagando $ 500 do bolso de cada vez e tudo o que ele recebe é uma avaliação e uma consulta de acompanhamento alguns meses depois. Sem intervenção alguma. Isso é o que aconteceu com nosso sistema de saúde.

Embora a espera tenha sido longa, a médica que me atendeu, Makayla McCosky, foi maravilhosa. Ela foi extremamente meticulosa e tratou minha dor. Além de passar um tempo comigo e fazer todos os testes necessários, ela teve um jeito surpreendente e descontraído e respondeu todas as minhas perguntas. Enquanto outro médico em uma clínica diferente descartou minha dor antes (como costuma acontecer com mulheres negras como eu), o Dr. McCosky ouviu, examinou e diagnosticou-me. Eu a recomendaria, assim como a Mass Eye & Ear, para qualquer pessoa que procura atendimento competente e compassivo.

Bom Dia,
Eu vim ontem, dia 2/2/18, para verificar as orelhas das minhas filhas. Uma de muitas coisas deu errado durante esta visita.
1. cheguei com 15 minutos de antecedência, como me pediram e meu filho só foi visto uma hora depois.
2. a recepcionista estava completamente bagunçada. correndo e mexendo em papéis. o que leva a # 3
3. ELA ME DEU O TRABALHO ERRADO DOS FILHOS, O QUE SIGNIFICA QUE OUTRA MÃE TEM INFORMAÇÕES SOBRE OS MEUS FILHOS, já contatei o departamento de pediatria e deixei recado e agora são 9h do dia seguinte, ninguém nem o próprio médico me ligou de volta.
4. ela nos dispensou e depois me ligou enquanto já estou no carro dizendo que se esqueceu de que precisava enviar meu filho para um teste de audição.

não profissional e inaceitável. ela deveria ter examinado seu trabalho e se assegurado de que a papelada correspondia ao meu filho. mas ela não o fez.

Estou EXTREMAMENTE insatisfeito com este departamento. foi a primeira vez que levei minha filha para lá. Eu esperei uma quantidade excessiva de tempo apenas por 5 minutos de meet and greet.

Devido ao fato de que eu recebi a papelada da criança errada, isso poderia ser um processo judicial.
se eu pudesse dar 0 estrelas, eu daria.
-uma mãe muito infeliz. 03/04/18

Em março deste ano, experimentei um descolamento de retina durante as férias no México. Fui aconselhado por médicos mexicanos a voltar aos Estados Unidos o mais rápido possível e receber tratamento. Felizmente, fui diretamente para a sala de emergência do Mass Eye and Ear. Do início ao fim, minha experiência no MEE foi superlativa. A enfermeira da triagem foi uma entrevistadora muito eficaz e, em questão de minutos, recebi um exame completo feito por um colega residente da universidade. Ele rapidamente identificou duas lacerações retinianas e imediatamente solicitou outra avaliação por uma equipe cirúrgica chefiada pelo Dr. David Wu. Apesar do Dr. Wu e sua equipe terem trabalhado na cirurgia o dia todo e agora ser por volta das 18h30, o Dr. Wu, alegre e pacientemente, conduziu uma avaliação abrangente no início da noite daquele mesmo dia. Por sua atitude atenciosa e sincera ao lado do leito, sem mencionar seu currículo impressionante, eu soube imediatamente que era uma pessoa muito sortuda por estar sob seus cuidados no MEE. Marcamos um procedimento de vitrectomia para a primeira hora da manhã. O paciente está acordado e um tanto sedado durante esta operação de 2 horas e meia, e capaz de ouvir a conversa dos médicos durante a cirurgia. Lembro-me de ter ficado muito impressionado com seu interesse apaixonado pelo problema e pela solução, bem como pela cultura de equipe muito saudável que era evidente nos comentários de reforço feitos por membros da equipe uns aos outros. Obviamente, ser tratado em um hospital especializado em áreas urbanas é uma grande vantagem, mas apenas se a equipe clínica estiver focada, engajada e com poderes para fazer grandes coisas. Tudo isso se aplica à minha experiência no MEE. E, a propósito, minha retina parece muito saudável e estamos todos otimistas de que a chance de problemas adicionais é muito baixa. Obrigado a todos no MEE.

Atenção! O médico deles causou um zumbido permanente em meu ouvido. Ele fez uma bolha de sangue no meu canal auditivo com seu tubo de sucção. Desde então, tem tocado.

Eu tive uma experiência muito antiética neste lugar. Liguei para marcar uma consulta com um ENT. No dia da minha consulta, a médica disse que ela é uma doutora cerebral. Ela não conseguia nem mesmo dizer o que era, uma psiquiatra. Marquei consulta para zumbido e a próxima coisa que conheci a grande especialista para isso, segundo a recepcionista, foi essa mulher que vem do MGH uma vez por mês no MEE. O paciente tem o direito de saber que não está vendo um otorrinolaringologista.
Não me entenda mal. Só quero deixar claro que os pacientes precisam saber. Suponho que porque é MEE que eu estava vendo um ENT. Recepcionistas muito inexperientes.
MEE pode ter isso e aquilo, mas excepcionalmente inepto em lidar com o zumbido ou até mesmo em cuidados de longo prazo para problemas de ENT. O site deles também é terrivelmente enganador sobre pesquisas e tratamentos. Assim que estiver nos registros de compartilhamento de Parceiros, esteja ciente de que pode não estar recebendo um bom plano de longo prazo. Outra história para contar. Só por isso eles não merecem começar. Conversei com meu MD Partners sobre isso e ele disse que ficaria furioso.

A Dra. Ivana Kim é uma excelente médica (retina) que demonstra cuidado genuíno com seus pacientes e tem um departamento bem organizado; você pode
confie na competência dela

Na quinta-feira passada minha filha fez uma cirurgia, foi uma grande experiência para todos. A equipe da suíte cirúrgica do 6º andar foi prestativa, comunicativa e competente. Que bom que o procedimento foi realizado aqui! Kudos.

O atendimento ao cliente na loja Mass Eye & Ear Optical é excelente! Sempre comprei meus óculos da Martha, que é extremamente experiente, prestativa e muito paciente! Ela vai além para fornecer uma ótima experiência. A outra mulher que trabalha lá também é ótima. Eles vendem os estilos mais recentes e as opções mais elegantes. O serviço de reparo também é bom.

Nunca tive uma experiência ruim como essa antes na minha vida, sobre o tempo de espera em qualquer outro pronto-socorro. Hoje, 5 de julho de 2019, o horário de inscrição foi 11h30 e agora às 18h meu marido ainda está aqui esperando para ser visto pelo médico !!!!! O que está acontecendo no Mass General como hospital de referência ????????????

Hospital muito bom. Pessoal profissional e amigável. Boa comida e uma cafeteria com uma bela vista da ponte Boston Longfellow.

Trouxe a mamãe para uma consulta agendada com o Dr. Cestari. Esperei 2 horas para ver o médico e então ele entrou e saiu da sala - esqueceu a papelada, teve que sair para buscá-la, pediu desculpas e saiu novamente. Ele não estava atento e claramente tinha outras coisas em mente além de discutir suas preocupações / perguntas sobre: ​​Cirurgia de estrabismo. Como ela quase morreu com complicações de uma cirurgia anterior não relacionada, suas preocupações eram justificadas. Ele claramente queria nos apressar para chegar a qualquer outra coisa em sua mente. Eu entendo outras emergências atrasando appts, mas pelo menos dê aos pacientes que estavam atrasados ​​e incomodados a cortesia de sua total atenção profissional e um agendamento completo - afinal eles esperaram 4 meses para vê-lo e depois horas em seu consultório - para não mencionar um 2- hora de viagem em cada sentido até o hospital. Ainda bem que minha mãe idosa me teve com ela para ter certeza de que ela não seria empurrada para fora sem suas perguntas respondidas. Muito desapontado. Mamãe e todos os pacientes merecem melhor.

Nunca tive uma experiência mais positiva com a instituição médica do que a que tive recentemente no Mass Eye and Ear. Fui para a enfermaria Sun, 12 de maio de 2019 com uma queimadura grave e escoriações causadas por danos de calor em ambas as minhas córneas. Fiquei apavorado e com muita dor. Durante a duração do meu tratamento, fui comunicado com respeito, visto rapidamente e tratado com compaixão por, literalmente, TODOS os profissionais médicos com quem entrei em contato. Este é o segundo de dois comentários que escrevi na minha vida (eu sou um revisor preguiçoso;)), mas fiquei tão comovido com o profissionalismo e a maneira superior ao lado da cama que testemunhei no MEE que me senti compelido a compartilhar minha experiência.

Teve uma nomeação inicial menos do que estelar. Às 1:50 para 2:00. Às 2:30, pergunto quando serei visto. Eles me pegam, o médico é ótimo. Eles pegam meu telefone em um post-it e dizem que alguém vai me ligar para marcar consultas para minha cirurgia com risco de vida. Dez dias depois, não ouvi falar deles. Liguei 6 dias depois e eles não conseguiram encontrar meu arquivo.

Atualização: Pós-cirurgia. A experiência melhorou dramaticamente. A equipe cirúrgica do cara que entrega os instrumentos para cada uma das enfermeiras foi fantástica e além de legal. A comunicação no dia da cirurgia foi excelente e compassiva.

Teve uma experiência muito ruim com seu escritório internacional, tenho uma reclamação contínua que ninguém olhava há quase um mês!

Mas parece que eles respondem muito mais rápido quando alguém os avalia no google!

Durante semanas tentei contatá-los por telefone para dar seguimento à minha reclamação sem resposta

Faturamento arbitrário!

Eles cobraram da minha mãe, que paga por conta própria, o dobro do preço que ela disse antes de fazer o serviço (para uma imagem e uma consulta clínica, nem mesmo um procedimento). Seu escritório financeiro está uma bagunça !!

Muito grato por este incrível recurso de profissionais. Os médicos, o staff e as tecnologias disponíveis são simplesmente os melhores do mundo. Não consigo elogiá-los o suficiente.

Mais do que satisfeito com o resultado da minha operação ocular. Também estou muito satisfeito com a Dra. Cestari .- Charlotte Kippin

Excepcional. Os melhores cuidados médicos, de enfermagem e gerais que já experimentei. Também algumas das melhores vistas, não faz mal!

Esperando 1 hora e meia porque eu estava 15 minutos atrasado para a minha consulta enquanto eu sempre chego na hora certa e ainda espero mais de 30 minutos sem reclamar, a recepcionista foi muito rude esta é minha última visita ao Mass olho e ouvido, é tudo sobre o cliente serviço

Foram necessários incontáveis ​​telefonemas, além de e-mails sobre e-mails para marcar uma consulta, e depois muitos outros para um monte de pessoas diferentes aparentemente se ignorando, para obter os relatórios e imagens de um exame ocular abrangente.
Nunca recebi uma fatura pelo que fui cobrado, todas as minhas solicitações foram ignoradas.
Tive a sensação de uma estrutura atomizada onde todos executam rigidamente uma única ação, sem interesse em nenhuma outra (e às vezes nem na própria), faltando uma supervisão e coordenação adequadas e, sobretudo, o devido respeito para com o cliente (indevidamente chamado de paciente ..)
Quer minha experiência reflita o padrão da instituição ou uma atitude específica em relação a mim, tal organização pareceria assustadora para mim em caso de necessidade de qualquer intervenção diferente de uma avaliação.

Eu gostaria de recomendar o Dr. Randolph ele é um médico conhecido mundialmente e ele é muito bom e atencioso e ele é compassivo e muito feliz em ajudar e ele explica as coisas

Experiência horrível. Estou esperando há três horas. Parece que não há médico nesta sala de emergência de manhã cedo. Eles começaram a trabalhar às 9 da manhã como um escritório interno.

Único lugar para ir para meus problemas de ouvido! Dr. Jung e equipe são INACREDITÁVEIS! !!

Os prestadores de serviços médicos são ótimos e bons serviços, exceto a Oficina Ótica, onde tive que esperar três anos pelos óculos, precisei de outra receita e mais uma consulta para uma nova receita há nove meses e depois de três anos os óculos de leitura eram feitos de plástico em vez de olá lentes de índice ou policarbonato, sem codificação anti-reflexiva e com lente direita mais forte que a direita contrariando minhas prescrições por 35 anos. Além disso, o gerente da Optic Store argumentou que essas lentes eram de alta qualidade. Após verificação em contrário na loja ótica local e reclamação apresentada ao serviço de apoio ao cliente, não tive notícias do MEEI nem do gerente da loja sobre a substituição dos óculos. VERGONHA

Nunca vi um serviço tão ruim. Fato organizacional ... a espera é muito longa, coloque outras pessoas na sua frente e você chegou há 1 hora. Um hospital como este deveria ter mais respeito pelos pacientes que vieram primeiro, eles precisam ser homenageados. Este hospital precisa ser mais organizado.

Horrível. Fui para uma cirurgia no meu nariz e as enfermeiras estavam olhando para o meu corpo dizendo que eu tinha 17 hematomas.

Eu acordo da cirurgia ainda tonto e eles começam a me questionar sobre isso imediatamente.
Eu não conseguia nem relaxar.
Não é ilegal discutir ou olhar o corpo de alguém durante a cirurgia?
Então fui forçado a falar com uma assistente social.
É absolutamente ridículo.
Veja bem, eu só tive dois hematomas (um na perna e um no braço por causa da caminhada)
Nunca mais vou confiar neste lugar. Nunca me senti tão desconfortável.
Agora tenho que lidar com o estresse emocional de minha família, alegando constantemente que os médicos estão corretos quando disse várias vezes como isso é ridículo.

Tentei ligar e deixei uma mensagem de voz para discutir o assunto.
Eu não recebi uma chamada de volta.

Estamos sentados aqui esperando para sermos atendidos na emergência na hora número 4 de tempo de espera. UGH. Você tem uma emergência - vá para outro lugar. Bastante veado de apoio. Sem médicos

A equipe médica é ótima. Pode ter longas esperas, mas melhorou com o passar dos anos. Caro se estiver pagando do bolso. Nos cobrou duas vezes pelo serviço e não foi reembolsado. Não vou fazer tele consultoria. Não acompanhe as perguntas. Indo lá por 40 anos, mas agora procurando outro lugar.

Meu marido foi enviado aqui para um descolamento de retina em uma tarde de quinta-feira. Saímos de casa às 4 e voltamos às 11, depois que 3 médicos fizeram exatamente os mesmos testes. Foram orientados a voltar às 2h do dia seguinte para a cirurgia, sem nada para comer ou beber depois da meia-noite. A cirurgia aconteceu às 19h e chegamos em casa naquela noite às 10h30. Disseram-nos para voltar no dia seguinte às 8h. Fomos os primeiros lá no sábado e à medida que esperávamos vinham mais pessoas com consulta para o mesmo horário, mesmo médico. Se você for aqui, esteja preparado para ser extremamente paciente.

Eu estava hesitando em ir à minha consulta por causa da Pandemia, mas estou feliz por ter ido. Na entrada, o pessoal orienta-o perfeitamente, oferece-lhe uma nova máscara descartável e desinfetante para as mãos, o balcão de check-in possui escudos de segurança (divisórias de segurança) que funcionam como barreiras discretas que proporcionam uma camada adicional de protecção. Na sala de espera, as cadeiras disponíveis para sentar ficam a 1,8 m de distância. Tudo perfeito!

Cada interação da recepção para a recepcionista e enfermeiras foi miserável. A equipe do pronto-socorro trabalhando em 17/08/20 durante o turno da noite não foi nada amigável. Sem empatia para com os pacientes. Eles não checam seu gráfico nem nada! A enfermeira loira me deu o número de telefone da reabilitação Spaulding, em vez de Mass Eye and Ear! Faz-me suspeitar que esta instituição tem muitos erros médicos. A enfermeira encarregada estava mais preocupada em assistir esportes enquanto trabalhava do que em ajudar os pacientes. Também testemunhei a enfermeira chefe repreender um paciente deficiente na minha frente sem motivo. Comunicação muito ruim. Não verificou histórico médico nem realizou reconciliação médica. Quando questionados, eles apenas reviram os olhos e suspiram. Este é realmente um hospital afiliado a Harvard? Inacreditável. Que tripulação patética

TERRÍVEL!!! EVITAR A TODOS OS CUSTOS!

Essas pessoas não sabem o que estão fazendo, e seria sábio ficar longe

Excelente médico, atendimento compassivo, serviço maravilhoso e não poderia pedir atendimento. Muito grato !!
Para aquelas pessoas com menos do que uma experiência maravilhosa de atendimento ao cliente, às vezes as expectativas podem ser exageradas. E classificar um hospital dos EUA como negativo por causa de um incidente de serviço, isso é uma metodologia de avaliação severa e inadequada !!. E algumas pessoas são simplesmente negativas e é isso que elas veem. Não, não estou associado a MA Eye & Ear. No entanto, lendo algumas dessas avaliações de baixa pontuação, eu as encontrei, e sem desrespeito, com pouca perspicácia.

Fui ao Mass Eye and Ear porque eles são o hospital mais importante para doenças e lesões oculares. Fiz cirurgia de catarata em ambos os olhos e, em seguida, transplante de córnea em ambos os olhos (um de cada vez). Minha médica, Ula Jurkunas, era extremamente competente, fez um trabalho impecável e me deu lindos resultados. Ela também era uma pessoa muito legal. Eu não poderia ter tido uma experiência melhor e me sinto muito abençoada por ter sido tratada por um especialista tão proeminente. Eu não pensaria em confiar meus olhos a mais ninguém.

Dr. Michael k yoon mudou minha vida para sempre. Dr yoon é tão caloroso, acolhedor e dedicado à sua profissão. Dr. Yoon merece um prêmio por tratar tão bem seus pacientes. Muito obrigado, Dr. Yoon.

É paciente do Dr. Raza Dana há mais de 8 anos. Ele sempre reserva um tempo para ouvir minhas preocupações e explicar os tratamentos para mim.

Fui encaminhado para ligar para a Clínica de Zumbido. Deixei recado em agosto e ainda não ouvi nada. Eu sei que deveria ligar de volta e deixar outra mensagem, mas achei que ainda não estaria sofrendo assim. Juat queria que alguém soubesse.

Tenho 47 anos e frequento a M.E. & E. desde meados dos anos 90. M.E. & E. Eu tenho meus óculos e lentes de contato aqui desde que comecei a vir aqui. Mas ontem fui informado pelo departamento de Ótica. eles não fazem meu seguro que é Celticare. Disseram-me que minha visão havia piorado e que preciso de novos óculos. Sem seguro, meus óculos custam mais de $ 500. Minha receita é muito alta e será muito difícil encontrar um local que possa manusear minhas lentes da maneira M.E.&E. tem.

Eu realmente gostaria que o médico ou médico real gastasse um pouco mais de tempo lendo o histórico médico dos pacientes e aprendendo tudo o que eles precisam saber antes de tirar conclusões precipitadas e chegar a um plano melhor para o paciente. Senti na minha consulta que muitos desses ditos médicos não gastam tempo suficiente e apenas gastam os 5 minutos necessários e vão para o próximo paciente sem tempo suficiente para explicar completamente os prós e contras das coisas. É por isso que eles têm coisas na internet como WEBmd. Porque nós, pacientes que não conhecemos totalmente o jargão médico, sabemos o que esperar. Eu realmente pensei que este hospital fez um 360 quando eles renovaram o hospital, mas até o escritório de relações com pacientes é tão ruim. Meu filho veio aqui para colocar um tubo no ouvido e foi ruim passar a noite lidando com enfermeiras e médicos incomponentes muito menos quando venho aqui para uma consulta médica. Eu não recomendaria este hospital para ninguém do meu amor.

Acabei de fazer uma cirurgia de correção de estrabismo (visão dupla) pelo Dr. Dean Cestari e não consigo dizer coisas boas o suficiente sobre a experiência. A equipe foi atenciosa, simpática e otimista. O Dr. Cestari era claramente um especialista neste campo e foi aberto e positivo em todas as visitas. Mesmo sabendo que esse procedimento é feito milhares de vezes no hospital, me senti tratado como um indivíduo para quem um resultado completamente perfeito era desejado. Não consigo encontrar nada negativo para dizer sobre MEEI.

o atendimento ao paciente foi muito bom, a operação foi impecável. Admin é uma verdadeira bagunça, eles bagunçaram a minha papelada de 'retorno ao trabalho', ainda sem trabalho uma semana e meia depois que os pontos foram removidos, o departamento médico da minha empresa ainda não recebeu os formulários necessários e meu FMLA formulários estão faltando em ação.

Sou professor do MIT. Fiz uma cirurgia de sinusite (redução de concha e septoplastia) há cerca de um ano no MGH. O cirurgião, Dr. Sedaghat, dizia que você vai respirar muito melhor depois do procedimento ... bem, minha narina direita agora está completamente entupida, o que não era o caso antes. Pior, o MGH não tinha ideia do que aconteceu (o Dr. Sedaghat acabou de dizer que deve ter cometido um erro e que meu caso era misterioso porque as passagens estavam totalmente abertas, segundo ele). Fui encaminhado a outro especialista do MGH (em cirurgia plástica) que simplesmente me disse que poderia melhorar. Foi há nove meses. E eu não tenho. Sem consulta de acompanhamento desde então. Ele também me disse que provavelmente é minha percepção, mas não a realidade! Eu estava na França neste inverno. Fiz testes básicos de fluxo de ar no hospital. Esses testes mostraram que minha capacidade respiratória estava três vezes abaixo do mínimo no lado direito, e quase nenhum fluxo de ar em decúbito. Isso permitiu aos médicos identificar dois problemas: um corneto inferior direito muito grande e um desvio alto do septo (o cirurgião francês me disse que o cirurgião do MGH era "preguiçoso"). Vou fazer outra operação lá. Os exames nem foram considerados no MGH. Outro grande problema: mencionei reações adversas à morfina e eles ainda usavam uma dose massiva para anestesia,
o que me deixou muito doente (embora a morfina não fosse necessária, de acordo com o cirurgião que consultei na França). Passei o dia na sala de pós-operatório com náuseas insuportáveis. O que o MGH me deu não ajudou em nada. Quando voltei para casa, tomei um comprimido de Dramamine, o medicamento antiemético de venda livre mais básico. A náusea passou em 20 minutos! Por último, a equipe do MGH trata você como um número. A equipe do Sinus Center foi pouco educada, e você acessa o correio de voz quando tem uma dúvida. Queria receber meu arquivo (para saber qual procedimento anestésico foi seguido). Levei dois meses e uma dúzia de ligações e faxes. Acabei tendo que ir para o MGH, o centro Sinus me mandou para outra divisão de pessoal, que prometeu me enviar meu arquivo. Eles nunca o fizeram. Tive que voltar e finalmente fui enviado para um escritório no subsolo, com dois funcionários simpáticos que acessaram meu registro e me deram meu arquivo. Serviço realmente ruim e experiência horrível em todos os aspectos.

O Dr. Randolph é o melhor! Tive muita sorte em tê-lo encontrado! Vale a pena esperar! Melhor em qualquer lugar do mundo. As pessoas deveriam estar gratas.

Pessoal frio e impessoal. Muito caro. Os médicos tratam você como clientes, não como pessoas.

Eu trouxe minha filha zc em 3 de julho, a equipe do estacionamento ao recebimento e o gerente andando por ai nos verificando e todos até os três especialistas foram incríveis. Obrigado, obrigado, obrigado

Em 28 de dezembro, eu tive que visitar MEEI ER porque minha coclear não estava funcionando. Os funcionários foram profissionais e, infelizmente, não puderam determinar por que minha cóclea não estava funcionando. Sentado na sala de espera, não pude deixar de notar que a TV não tinha Closed Caption "cc", um hospital que trata pessoas com problemas auditivos que achei isso decepcionante. Por favor, considere colocar o cc nas TVs nas áreas de espera do seu hospital, você estará fazendo um favor aos pacientes surdos!

Quando chegamos ao hospital, meu namorado perguntou ao segurança da recepção sobre o estacionamento com manobrista, o segurança disse que poderíamos estacionar o carro na entrada, o que fizemos. Depois de três horas, quando estávamos saindo, eu tinha uma multa no meu carro da Polícia de Boston por $ 90 !!! Eu deveria fazer o segurança pagar a multa de estacionamento, pois ele nos disse que poderíamos estacionar nosso carro na porta!

No geral, adoro MEEI, mas ter um bilhete de $ 90 no meu carro não foi uma boa experiência, poderíamos facilmente ter estacionado na garagem, já que o serviço de manobrista não é oferecido nos finais de semana! Por que o hospital não oferece estacionamento com manobrista nos finais de semana?

Prós: ED bem administrado, muito organizado e respeitoso. Fui atendido e tratado no mesmo dia, o que economizou muito tempo e estresse. Contras: Nenhuma instrução de alta por escrito, apesar de ter um procedimento bastante importante. Esperado melhor após cuidados e acompanhamento.

Aumentou minha classificação de 3 para 4 estrelas. Tendo visto minhas preocupações postadas aqui, Mass Eye and Ear entrou em contato comigo e um médico me explicou o que eu deveria esperar e quais precauções eu deveria tomar nas próximas semanas.

Eu sabia, enquanto trabalhava em Boston, que ter meu estrabismo examinado no Mass Eye and Ear era a resposta. Com um lugar como o MEE, é óbvio que o Dr. Cestari e a equipe superaram todas as expectativas desde a minha primeira visita até o meu último acompanhamento. Desde criança, sempre lidei com meu olho direito sendo mais dominante do que o esquerdo. A equipe do MEE foi capaz de realizar uma cirurgia e mudar minha vida para melhor para sempre. Abordo a vida com mais confiança graças ao Dr. Cestari e sua equipe no Mass Eye and Ear!

Obrigado novamente por todo o apoio,
Kyle

Terça-feira à noite, cheguei às 18h e atualmente são 22h38, sem ninguém na sala de espera. Patético ter que esperar tanto por um check-up. Absolutamente atroz; nenhum senso de urgência de ninguém aqui.

243 Charles St, Boston, MA 02114
[[NÃO no Hancock]]

Sempre chego cedo para evitar o trânsito. Meus compromissos habituais são a primeira hora da manhã, das 8h às 9h.
A viagem é oposta ao tráfego principal quando eu saio.

Este hopsital está bem executado. É limpo e brilhante. O pessoal é sempre agradável. Eu tenho ido aqui há anos para meus exames de vista e até mesmo voaria de volta se eu me mudasse.

Pro: uma instalação deslumbrante, médico assistente de classe mundial que foi generoso e gentil. Alguém sempre atende o telefone. Os médicos explicaram tudo.

Con: Resultado horrível e uma conta enorme. Você paga para os residentes aprenderem sobre você. Eles não operam à noite? Devo US $ 60.000 a um olho que agora está praticamente cego. Eu daria ao meu cirurgião 5 estrelas. Eu tinha total confiança de que meu caso poderia ser resolvido, mas não o chamaria de uma história de sucesso.

Pessoal, amigável, eficiente e direto ao ponto. Melhor tratamento para câncer de tireoide.

Tive a sorte de vir ao melhor país do mundo e ao melhor hospital. Na semana passada, minha pressão no olho direito caiu repentinamente para 68 e não consigo ver nada. A ambulância me levou às pressas para o Massachusetts General Hospital Eye Hospital. O Dr. Sun e o Dr. Wang imediatamente fazem tratamento a laser e fazem glaucoma, cirurgia de catarata no meu olho direito, e posso enxergar novamente após 2 dias. Um grande obrigado aos médicos e ao Hospital de Olhos do Massachusetts General Hospital. Obrigado a todos vocês.

Eu nunca fui para o lado adulto do meei, mas meu filho de 2 anos é visto no andar pediátrico. A equipe é amigável e experiente. Nunca esperamos mais de meia hora, mesmo em uma sala de espera movimentada. Eles foram doces e gentis com meu petrificado 2 anos.
Ele precisava de uma cirurgia, e a equipe cirúrgica era incrível. Eles não apenas brincaram com ele e o fizeram se sentir super confortável, mas depois que ele foi para o chão, uma enfermeira me acompanhou até a sala de espera segurando minha mão e enxugando minhas lágrimas, garantindo que ele estava em boas mãos.
Quando ele estava se recuperando, meu marido e eu fomos até uma enfermeira segurando meu bebê, embalando-o e cantando os Beatles. Ela não tinha ideia de que estávamos lá assistindo. Fiquei tão emocionado que um completo estranho trataria meu filho como se fosse seu. Eu não poderia estar mais feliz meei.

Hospital melhor classificado em Nation. Tenho muita sorte de ter sido formado como médico aqui.

Lugar horrível, horrível. Os médicos estão lotados e com poucos recursos. Venho aqui há mais de dois anos para consertar um problema de olho e quase sempre é a mesma história. Atualmente, uma hora e vinte minutos depois da hora da minha consulta e ninguém vai me dar uma ideia de quando posso ver o médico.

As pessoas aqui são muito atenciosas com o seu indivíduo
Cuidam e eles cuidam da sua saúde e o observam como um falcão e fazem você se sentir tão amado por ser cuidado por sua equipe de enfermeiras qualificadas e
Doutores. Cirurgiões.

Esta foi a minha primeira visita ao Mass Eye and Ear. Fui ao pronto-socorro e eles me encaminharam para o MEEI porque não tinham recursos para avaliar meu problema ocular. Tive que ir ao pronto-socorro num sábado e tive que esperar 4,5 horas antes de ir ao médico que não tinha empatia nenhuma! Depois do exame meu olho estava pior do que quando cheguei! Não consegui nem abrir. O médico me disse que uma receita foi enviada à minha farmácia, mas quando liguei para a farmácia na manhã seguinte eles não tinham registro da receita. Liguei para o pronto-socorro e uma mulher disse que pegaria minhas informações e com sorte alguém colocaria a receita. Esperei o dia todo e a farmácia ainda não recebeu nada.
Eu tinha ouvido falar coisas tão boas sobre este hospital, mas estava realmente decepcionado com o serviço.

Se você tem zumbido sem danos nos nervos, eles o chutam para o meio-fio e dizem que nada pode ser feito. Você recebeu as cartas erradas na vida. nem te encaminhou para um fonoaudiólogo?

Longwood Mass. Eye and Ear tem o melhor serviço e atendimento para um exame de vista!

Excelente local especialmente para Oftalmologia Pediátrica.

Fiz uma cirurgia alguns dias atrás e todas as pessoas foram extremamente gentis e fizeram seu trabalho muito bem.

Na semana passada, fiz uma ressonância magnética com e sem contraste e a experiência foi muito mais fácil do que eu esperava. Os técnicos de ressonância magnética, Barbara e Bill, foram excepcionalmente gentis e pacientes comigo, especialmente porque sofro de claustrofobia. ME&E tem uma nova máquina de ressonância magnética incrível que reduziu o tempo de varredura significativamente e permite que você assista a um filme relaxante, embora eu preferisse ficar de olhos fechados o tempo todo. A equipe do departamento de radiologia também estava muito animada e me ajudou a relaxar antes do teste. Muito obrigado!

Esses médicos salvaram meu olho. Sabendo o que sei agora, eu nunca iria a outro lugar para emergências ou problemas oculares. Estou extremamente grato por tê-los encontrado!

Nunca encontrei um funcionário rude ou indelicado aqui. Todos sempre foram prestativos e atenciosos. Além do excelente atendimento médico, é bom ter uma equipe simpática.

Há uma razão pela qual pessoas de todo o mundo vêm ao Mass Eye - os médicos são o número 1.
Se você quiser facilidade de estacionamento, fácil entrada e saída sem complicações na cidade grande, vá para outro lugar.
Eu tive 4 operações / procedimentos e eles basicamente salvaram minha visão, você não pode colocar um cifrão nisso.

Qual é o sentido de nos dizer para enviar um e-mail para o departamento de relações com pacientes se você nunca vai nos responder

As enfermeiras do 11º andar são incríveis.
É preciso ser uma pessoa especial para ser enfermeira.

Eles foram todos muito gentis com o paciente e a família.

Dr. Lin e sua equipe foram surpreendentes.
Não poderíamos ter pedido um grupo melhor, eu sabia que meu marido estava em boas mãos.

Sim, é pequeno e, sim, tivemos uma longa espera. 5 horas. Mas pessoas que estavam em situação muito pior do que nós nos precederam - como deveriam em um pronto-socorro. A triagem fez seu trabalho.

Fiquei, no entanto, feliz por eles terem um café bem ali. Há uma cafeteria a uma curta distância de elevador da sala de espera, e a equipe é simpática e competente.

Eles nos verificaram de vez em quando, ofereceram cobertores ou uma maca para quem precisasse e pudemos perguntar onde estávamos na lista. Quando finalmente entramos, o residente e o médico que atendemos nos deram toda a atenção, fizeram um exame minucioso e até nos indicaram onde obter mais cuidados. Eu senti que eles cobriram todas as bases durante um período muito assustador para nós, explicando tudo de uma forma que pudéssemos entender. Estava cheio, mas não fomos apressados ​​para entrar e sair. Foi um alívio ter uma equipe médica inteligente, comunicativa e compassiva.

Eu diria que eles deveriam ter mais funcionários, pois certamente apreciaríamos uma espera mais curta, mas ficamos muito gratos em saber que estávamos vendo médicos realmente bons. Eu esperaria novamente. Quando é realmente uma emergência, o que quero saber é que os médicos são excepcionais no que fazem.

Venho aqui para um tumor no olho desde que eu era criança, ótimos médicos e equipe.

Fui encaminhado ao Dr. Dean Cestari da Mass Eye & Ear por causa de sua reputação internacional de ser um cirurgião oftalmologista brilhante com um comportamento paciente e gentil ao lado do leito. Ele é tudo o que um médico deve ser: um bom ouvinte, extremamente minucioso nos exames e explicações e nunca com pressa de passar para o próximo paciente.

Fui diagnosticado no ano passado com paralisia do 4º nervo sem causa conhecida (F, 59 anos). Comecei a ter repentinamente visão dupla (vertical) com a 2ª imagem virada em um ângulo ao olhar para o semáforo ou para frente qualquer coisa a mais de 5 pés de distância. Muito, muito frustrante. Chega de esquiar, andar de bicicleta ou andar de barco e dirigir estava se tornando problemático, mesmo com óculos de prisma.

Em 22/05/19, o Dr. Cestari realizou uma cirurgia de estrabismo / miectomia oblíqua inferior - sem sutura, um olho apenas, sob anestesia geral. Quando acordei na sala de recuperação, pude ver claramente, do outro lado da sala, sem visão dupla pela primeira vez em mais de um ano! Sem dor, apenas Tylenol para uma pequena quantidade de dor e sou um fraco quando se trata de dor :)) Doze dias após a cirurgia, voltei a usar minhas lentes de contato e fiquei surpreso por minha visão ter sido 100% restaurada. Quando vi o Dr. Cestari em minha consulta de acompanhamento hoje, meu coração se apertou de gratidão e tive que tentar não chorar lágrimas de felicidade!

Se você é candidato a qualquer tipo de cirurgia ocular, não procure mais e marque uma consulta. Dr. Cestari vale a pena esperar e quando você chegar Tatayana, sua chefe de escritório, vai cumprimentá-lo pelo nome e com um sorriso. Ela irá navegar nas suas futuras visitas e data da cirurgia, ao mesmo tempo que faz você se sentir como se fosse o ÚNICO paciente dele. Mass Eye & Ear é excepcional em muitos aspectos e eu serei eternamente grato! Obrigado Dr. Cestari!

Estou sentado em um pronto-socorro completo agora com minha filha, que tem fortes dores de garganta. Eles estão trazendo pacientes quase a cada 10 minutos. Este é o lugar que trouxe alívio em 24 horas para meu filho, que teve uma doença semelhante no ano passado, depois que outros médicos não conseguiram tratar a doença em duas semanas.

Este é o melhor Hospital de Olhos e Ouvidos, definitivamente melhor do que os médicos otorrinos locais. Fiz uma reconstrução do tímpano e instalei um tubo devido a infecções freqüentes no ouvido e todo o processo foi ótimo. O pessoal é super simpático, todo o procedimento foi excelente, aqui estou alguns meses depois, e sem infecções de ouvido.

OK E.R foi embalado apenas um aviso de que é uma longa espera nos fins de semana. Os médicos são muito amigáveis. E cuidar. Aí então isso foi bem tratado

Esta é minha segunda experiência em Massachusetts. Olho e ouvido - fique longe - as pessoas são rudes e desdenhosas. E mesmo os cirurgiões oftalmologistas são detestáveis.

Minha experiência com Mass Eye and Ear com o Dr. Matthew R Naunheim foi notável, não poderia ter um médico melhor. Não posso dizer o suficiente sobre o Dr. Naunheim. O Dr. tomou todas as decisões certas para o meu câncer de cordas vocais. Obrigado doutor por tudo. Se você quer o melhor, escolha Mass Eye and Ear com o Dr. Naunheim.

Eu tenho uma cirurgia de seio muito básica no local 800 Huntington Ave que exigiu 2 consultas pré-operatórias e 3 consultas pós-operatórias. Achei que isso parecia excessivo até que percebi que o MEE estava classificando cada consulta como uma visita ambulatorial ao hospital. O fato de considerarem olhar no nariz de alguém um "procedimento hospitalar" é um absurdo. Agora estou com centenas de dólares em dívidas porque "precisava" voltar, embora sem o conhecimento de mim estivesse sendo cobrado exorbitantemente por consultas de 10 minutos. O médico que consultei foi muito simpático, mas precisa explicar aos pacientes que o "simples exame" que ele está fazendo vai custar-lhes um braço e uma perna. O escritório é inútil e hostil, mas espero que todos aproveitem suas férias luxuosas às minhas custas.

Eles não aceitam a maioria dos planos de seguro padrão na Nova Inglaterra - agora tenho que apresentar minha reivindicação por meio do meu seguro e fui forçado a pagar $ 90 do bolso. Eles também não podem pedir minhas lentes de contato porque não tomam Anthem EyeMed - então agora eu tenho que fazer isso sozinho. Absolutamente ridiculo.

O Dr. Wang é o exemplo de um excelente médico: experiência e habilidade incomparáveis ​​combinadas com um nível direto de comunicação e cuidado genuíno. À noite, após o procedimento de catarata em cada olho, ele me ligou em casa para saber como eu estava e me encorajou a entrar se eu tivesse alguma dúvida. Ele nunca estava com pressa durante as visitas ao consultório antes e depois da cirurgia, apesar de minhas muitas perguntas. O mais notável é que ele estava totalmente preparado para lidar com uma complicação rara durante a cirurgia em um dos meus olhos. O resultado dos procedimentos de catarata em ambos os olhos mais do que atendeu às minhas expectativas. Minha visão agora está clara e vívida, trazendo meu mundo visual à vida de uma forma que não acontecia há muito tempo. Como fotógrafo, isso abriu novos caminhos de excitação artística para mim. Ele é altamente recomendado!

Procurei na lista de reclamações e depois senti que devia dizer que estou muito impressionada com a qualidade do atendimento aos problemas oftalmológicos; eu sou médico, que envia pacientes para o MEEI, e também sou paciente.

Quem quer que diga que a saúde nos Estados Unidos é a nº 1 do mundo e este hospital é um exemplo, então está errado. Não se preocupe em ir. Ir para este hospital degradou minha expectativa em relação aos EUA em todos os níveis. Então, eu estou com esse problema no olho e vou lá no pronto-socorro para checar. Observe que preciso pagar o copagamento de qualquer seguro que eu tinha por $ 150, o que é bom, preciso ser verificado de qualquer maneira. Fui lá, fiz exame, tirei sangue e o médico mandou fazer um acompanhamento em duas semanas. Além disso, ela acabou de me dizer que esse problema "simplesmente aconteceu" e "espere o resultado do laboratório" (tenho que perguntar primeiro). A medicação que eles prescreveram realmente não funciona, então liguei alguns dias depois para verificar se posso voltar mais cedo, eles me disseram que o resultado do laboratório ainda não saiu e então é inútil voltar porque eles não podem diagnosticar de qualquer forma. Então procuro me acalmar e tomo os remédios normalmente. Já faz uma semana, meus olhos não melhoraram e liguei de novo, agora me disseram para voltar para a sala de emergência, mas sem resultado do laboratório, vai ser exatamente a mesma coisa ($ 150 pela mesma coisa, explique me que). Além disso, como amanhã é dia de ação de graças, provavelmente não poderei receber o tratamento máximo (outra ideia desanimadora e contra-narrativa, porque ainda me dizem para vir!). Eu disse a eles que está tudo bem, eu só posso pagar por qualquer custo, enquanto eles tiverem o resultado do trabalho porque meus olhos estão doendo e eu preciso livrar-me do que quer que seja o mais rápido possível, apenas, faça-o logo . Mas tudo que eu tenho é uma visita de acompanhamento agendada que será em MAIS DE DUAS SEMANAS !! Isso acabou me deixando com 2 opções: voltar sem resultado de laboratório por $ 150 ou vir na data marcada, mas só Deus sabe como meus olhos estarão naquela hora. Parece que eles realmente não se importam se eu tenho alguma condição de emergência no olho ou não. Basta chegar aqui, entregar-nos $ 150 para nada ou apenas esperar até que seus olhos fiquem graves para a data programada. Neste ponto, estou apenas arrependido de ter vindo para os EUA e de ter aceitado a bolsa do departamento de estado para estudar aqui, se eu soubesse que isso iria acontecer. Não foi a primeira vez que tive esse problema, mas no meu país em desenvolvimento do terceiro mundo, sempre me recuperei em menos de 5 dias. Além disso, nunca espero mais de 2 semanas pelo resultado do meu laboratório. Só não entendo que o autoproclamado melhor serviço de saúde dos Estados Unidos (ou do mundo) leve 2 semanas para um resultado de laboratório e não surja alternativa durante o período de espera. Deus abençoe a America.

Experiência muito ruim hoje com o atendimento ao cliente. Há pouco mais de duas horas estamos esperando no Pronto-Socorro do MEEI hoje. Vimos algumas pessoas (como 6 ou 7) ir e vir, então decidimos perguntar quantas pessoas estavam à nossa frente. A jovem disse um. Depois que ela nos contou isso, quatro pessoas foram chamadas antes de nós. Estou presumindo que todos poderiam estar almoçando ao mesmo tempo, mas isso é inaceitável. Todos os outros que estavam aqui antes de nós foram vistos prontamente. As senhoras na recepção falavam alto e faziam comentários inteligentes, dizendo que não havia limite de tempo aqui. Não foi uma boa experiência.

Eu precisava descobrir quem era meu médico e tenho ligado deixando mensagens de voz nas últimas 3 semanas e NINGUÉM me respondeu, a única coisa que aconteceu foi que fiquei na espera por uma hora e então o telefone foi desconectado e então eu falo com outra pessoa e eles me mandam para outro lugar e O TELEFONE CAI DE NOVO. SÓ PRECISO CONHECER O MÉDICO PORQUE NÃO POSSO OBTER UMA CÓPIA DO MEU SCRIPT SEM ELE NUNCA VOLTAREI AQUI !!!!!!

Os melhores especialistas do mundo trabalham aqui ... também é fácil chegar ...

Esperou mais de 40 min. Recepcionista foi má ... o que há de errado com esses caras?

Ficamos muito impressionados com a Dra. Setlur e toda a equipe que trabalhou ao lado dela. O Dr. Setlur foi incrível com nosso filho de 5 anos quando ele precisou de uma cirurgia para remover suas amígdalas e adenóides. Ela foi minuciosa ao explicar o procedimento, fez com que nós, pais, nos sentíssemos muito à vontade e até saiu logo após a cirurgia para nos contar como foi o procedimento. Nós confiamos completamente nela com nosso filho. Nós fomos muito impressionantes por cada enfermeira e membro da equipe que cuidou de nosso filho. Recomendamos fortemente o Dr. Setlur, hospital Mass Eye and Ear em Boston e escritório em Concord.