Marine Chrysler Jeep Dodge Ram, Ltd. Análise

Chamado à frente na Marine Chrysler, a respeito de um pneu furado. Fui acomodado imediatamente. Ao chegar, Indraijit me ajudou com a papelada necessária, pois eu tinha proteção para pneus. Eu recomendaria definitivamente Marine Chrysler. Obrigado Indraijit e equipe Marine Chrysler.

Depois que minha concessionária original passou 3 horas em uma consulta de diagnóstico com uma resolução final de "Não podemos encontrar o problema, apenas dirija até que ele quebre e traga para nós" (destino Chrysler) eu trouxe meu Dodge Dart SXT 2013 Turbo para esses caras. Em uma hora e meia, eles diagnosticaram o problema e encomendaram as peças necessárias. Recebi um excelente atendimento e enquanto esperava observei a equipe de atendimento ficar calma e recolhida no que eu consideraria um dia muito agitado, entregando o mesmo ótimo atendimento a cada cliente que entrava por sua porta. Não estou mais lidando com minha concessionária original e vou levar meu carro para esses caras para toda a manutenção programada de agora em diante.

Recebi uma ligação do vendedor e eu o avisei que ele havia ligado para o número errado. Ele estava extremamente na defensiva e começou a ser muito agressivo com seus serviços "Você tem um carro? Precisa de uma troca de óleo?" e eu o avisei que não estava procurando outra empresa, então ele começou a empurrar "negócios de pneus" para mim. Não profissional e extremamente irritante, especialmente depois que eu disse NÃO.

Comprei um Wrangler há alguns meses na Marine Chrysler. Dylan foi capaz de responder a quaisquer perguntas que eu tivesse sobre o Wrangler e encontrar um veículo que correspondesse ao que eu havia solicitado. Experiência muito confortável do início ao fim.

Levei meu Dodge Dakota lá e eles me trataram provisoriamente, descobriram o problema rapidamente e o consertaram naquele dia. O preço que eles me cotaram antes de começarem é o mesmo que eles cobraram. Do início ao fim, fui bem tratado, não tive problemas e tive uma experiência muito melhor do que em qualquer outro departamento de serviço nos últimos 15 anos.

Experiência maravilhosa na compra de nosso Jeep rubicon. Toda a equipe foi além, excelente atendimento ao cliente e, no geral, desfrutou de uma experiência maravilhosa durante todo o processo de compra!

Mentiras! A garantia estendida gratuita foi-nos prometida por Marco, que é um dos gerentes de lá. Como o carro tinha muitos quilômetros por ter apenas um ano de idade e não tínhamos muita vontade de comprá-lo. E isso foi testemunhado pelo vendedor Abhijee (desculpas pela grafia)
No entanto, quando a papelada foi assinada, percebemos que eles adicionaram a cobrança pela garantia estendida de $ 3500! Quando reclamamos, tudo o que eles se ofereceram para fazer foi remover a garantia estendida e aumentar nossa taxa de juros em quase 4%. E disse que o empresário Marco não tinha autoridade para fazer essa promessa. Não temos escolha a não ser escalar isso para a matriz da Chrysler Canadá.
Além disso, quando pegamos nosso Jeep de US $ 33 mil, ele ainda tinha guardanapos sujos e farofa dentro. O que indica que o jipe ​​nem mesmo foi devidamente limpo.
Eu realmente me arrependo de usar este local e estou extremamente decepcionado por tê-los usado.
Nunca mais os usarei ou recomendarei. Continuamos tentando resolver isso por meio deles, mas eles não retornam nossas ligações nem fazem nenhum esforço para cumprir essa promessa.

Comprei meu Dodge Crew Plus nesta concessionária na segunda-feira passada e todo o processo foi muito bom e tranquilo. Eles têm gerentes / funcionários muito bem informados e úteis. Com certeza continuarei a fazer negócios com esta empresa.

Atendimento ao cliente realmente ótimo! todas as perguntas que fiz foram respondidas de forma atempada e profissional!

O Atendimento ao Cliente é simplesmente deslumbrante. Essas pessoas simplesmente não entendem. Má compreensão e comunicação até mesmo dos pedidos mais básicos. Experiência absolutamente horrível e eu nunca vou voltar!

Não é uma concessionária em que se possa confiar. Perda de tempo (eles me fizeram esperar quase 2 horas). Poupe-se do aborrecimento e visite outra concessionária. Pelo menos o cachorro residente foi incrível!

Depois de esperar 2 horas para que uma troca de óleo soubesse que levaria mais 2,5 horas, deixei o revendedor desgostoso e escrevi aqui uma crítica negativa sobre minha experiência. Fui chamado naquela noite pelo gerente de serviço que se desculpou e pediu outra chance de fazer certo com uma troca de óleo complementar. A segunda vez foi um serviço exemplar para a manutenção de rotina com hora marcada: o carro entrou em minutos e retornou prontamente em um prazo razoável. O gerente está claramente comprometido em conquistar clientes de serviço, então excluí minha postagem original e substituí-a por esta. Dê uma chance a eles você mesmo. 5 estrelas por fazer a coisa certa para ganhar a confiança e o comprometimento do cliente.

Pessoal muito compreensivo e prestativo, agradece à marinha Chrysler. Tenho alguns problemas com meu novo veículo, mas eles resolvem o problema de maneira muito profissional.

Se eu quisesse um limão, teria de ir a uma superloja.
Veículo recentemente comprado e poucas horas depois de dirigir, a luz do motor acendeu. E tendo problemas ao dirigir com tremores e coisas defeituosas acontecendo durante a direção Fomos informados de que ele teve 180 pontos de verificação. Mas trouxe para o meu mecânico e nem mesmo uma troca de óleo foi feita. Disseram que o seguro cobriria o chaveiro, isto é, porque o segundo chaveiro que nos deram em primeiro lugar não tinha bateria, tivemos que comprar outra bateria apenas para descobrir que nem mesmo funciona. Voltou para a concessionária e eles disseram que tinham que verificar se o seguro cobriria.
Resultados finais:
chaveiro ainda não substituído. Não ouvi de volta deles sobre isso.
Pedimos ao nosso mecânico que consertasse os problemas que o mecânico da concessionária não percebeu.
Estamos super descontentes com nossa experiência com esta concessionária.
O único aspecto positivo que eu diria é a nossa experiência com Simon (sotaque de Quebec), ele foi ótimo em responder e nos ajudar. Ele até acompanhou no dia seguinte sobre o veículo. Contei a ele os problemas que estavam acontecendo. Mas como eu e minha família estávamos saindo da cidade, precisávamos do nosso carro para a viagem. Eu não podia confiar no mecânico da concessionária para consertar o carro antes de partirmos. Não é culpa dele o que está acontecendo. É responsabilidade da concessionária garantir que os carros que saem de seus estacionamentos estejam em bom estado de funcionamento.

Esta costumava ser minha concessionária para comprar peças para meus carros. Eles parecem não conseguir manter funcionários, e aqueles que eles têm não parecem ter a menor ideia sobre seus produtos. Sem mencionar que seus preços parecem ser os mais altos do continente. Se você vai cobrar um prêmio pelas peças, pelo menos tenha o conhecimento e o atendimento ao cliente para compensar o aumento de preço. Meu conselho, fuja rápido e vá para qualquer outro concessionário Chrysler no continente inferior.
A única coisa boa sobre a Marine Chrysler são as risadas de ler os comentários do google para esta concessionária.

O departamento de serviço é um sucesso e um fracasso. Tive algumas experiências terríveis, mas moro perto e é útil. Eles dão um voucher de US $ 15 de táxi que é bom. A equipe atual é boa. Bem informado, cortês e amigável. Carro para detalhamento, óleo, hemi tune up, serviço de injeção de combustível, 2 recalls $ 1400. Um pouco caro, mas parece estar indo bem. Muito feliz com esta visita. Chuck foi muito útil e direto ao ponto.

Muito decepcionado com o serviço que eles me prestam. Não vá para aquele lugar. Agora vejo mais mentiras e não é a primeira vez. Tenha boa sorte!!

Comprei meu Jeep na Marine.
Foi uma experiência muito boa

Muito decepcionado (um eufemismo) no serviço. O fluido de direção não faz parte do serviço de abastecimento. Fluido na tampa superior do motor e sem lavagem. Eles disseram que sua concessionária é diferente, eles não fazem isso. Escrever enquanto espera que eles terminem a papelada. Não é divertido sentar e esperar novamente por uma hora enquanto eles tiveram meu veículo por 6 dias!

horrível atendimento ao cliente. eles são excelentes em atrair você para comprar um carro e uma vez que você decidiu comprar, eles literalmente mudam de cara e vão por água abaixo. o dono é muito bom em FINGIR ser útil, mas ele não se importa com nada além do seu dinheiro. Tenha muito cuidado e atenção !!!!! Eu normalmente não fico online para deixar comentários, mas esta empresa me irritou tanto que estou espalhando a palavra por NÃO comprar desta empresa.

Uma ótima experiência! Todos com quem lidei responderam todas as minhas perguntas completamente. Todo mundo foi tão amigável, experiente e genuíno. Amanda realmente conhecia suas coisas e cuidava de cada detalhe. Estou tão feliz na minha fase de lua de mel com meu Trailhawk!

Esta concessionária é uma merda. Comprei um Dodge Caravan novo em 2014 no início de 2014, mas depois de um mês minha minivan teve um vazamento de óleo. Achei que fosse apenas um fluido de freio, mas descobri depois que era do motor. Voltei para o meu vendedor e pedi a ele para trocá-lo por uma nova unidade porque é um carro novo, mas em vez disso ele disse que eu preciso falar com o gerente de serviço. Tentei entrar em contato com o serviço, mas ele está fora de alcance. então voltei ao gerente de vendas para pedir um favor para me ajudar com meu carro. Eu disse a ele que não posso aceitar meu carro por causa desse vazamento de óleo do motor, mas nunca fiz nada, mas fui pressionado a voltar para o gerente de serviço. Frustrado, liguei para a Chrysler Canadá para registrar minha reclamação. Eu esperava que eles pudessem ajudar, mas é outra bagunça. Eles apenas me disseram para voltar ao traficante e que não poderiam me ajudar. Isso durou cerca de 2 meses. Quero devolver o carro porque gastei dinheiro isso, mas foi o que consegui. Disse a eles que irei abrir um processo contra eles e o gerente de vendas ainda disse que eles não têm medo disso. Fiquei muito frustrado com o tratamento que me deram. Eles disseram que só podem me oferecer serviço de garantia. Então eu escolhi essa opção, mas disse a eles que não era aceitável. Fui ao posto de atendimento, perguntei se podem me oferecer carro de cortesia. Eles disseram que não podem. Eu estava tão frustrado. Eu disse que preciso do carro para ir trabalhar. Já perdi o controle de mim mesmo. Gritei lá com a pessoa com quem estava lidando. Depois disso, eles finalmente me oferecem um carro de cortesia. Mesmo estando tão frustrado, optei por eles, deixei meu carro para eles consertarem. Depois de 2 semanas, voltei e peguei minha minivan com a esperança de que tudo ficaria bem, embora para mim não seja aceitável. Na minha opinião, se o carro quebrasse com óleo em um mês. O que seria depois de concluída a cobertura da garantia? É por isso que estou pressionando para substituí-lo. Então, peguei meu carro de volta, depois de uma semana dirigindo, ainda assim o vazamento de óleo. E quando eu olho para o meu capô, eu vejo um tapete que foi deixado no motor. O que ... Tirei uma foto disso e mostrei ao técnico líder de serviço, mas ele nem disse desculpe nosso algo. Há algo errado com esse povo. Voltei ao gerente de vendas e pedi que trocassem o carro, mas, em vez disso, eles me mandaram para o serviço novamente. Liguei para a Chrysler novamente para ver se algo poderia ser feito do lado deles, mas ainda assim não haveria ação. Para minha frustração, voltei ao centro de serviço novamente. Deixei meu carro novamente. Deixei meu carro por mais 2 semanas ou mais. Desta vez, eles me deram um carro de cortesia sem eu pedir. Peguei o carro depois dessas semanas. Eles disseram que tudo vai ficar bem agora. Eu perguntei agora então sobre o que aconteceu. Eles não divulgaram. Eu estava tão frustrado. Eu disse a eles que eles são os piores revendedores de carros que você já viu. Não tenho mais confiança neles. Eles são como lixívia, apenas se importam com o dinheiro e não se importam com seus clientes. Estou compartilhando isso apenas para avisar. Desculpe apenas fazer minha parte para alertar as pessoas. Para terminar a história, acabei de trocar meu carro por outro carro e está muito melhor hoje. E prometo a mim mesmo não comprar mais esse carro e não negociar mais com essa concessionária.

O consultor de peças Barry dedicou seu tempo para me ajudar a obter algumas respostas sobre um pedido especial de peças. Obrigado por dedicar seu tempo para responder minhas perguntas. Você me ajudou a saber que estou pedindo a peça correta.

O vendedor que me vendeu o carro desaparece e nunca mais me contatou depois que eu assinei o contrato com eles, depois que liguei de volta eles disseram que seu pai tem algum problema de saúde, então ele não tem tempo para acompanhar o cliente. O vendedor ali nem conhece os detalhes e as especificações de seus produtos. Departamento de serviço de carro terrível. Não vá para este

Revisão do Departamento de Serviço:

Resumo:

Pouco profissional
Não é oportuno
Jogo de corrida
Sem retornos de chamada ou atualizações
Incapaz de qualquer serviço ao cliente
Responsabilidade zero

Marquei uma consulta no Check Engine Light (CEL) uma semana antes e informei ao departamento que se trata de uma carrinha de entregas, da qual precisaríamos devolvê-la o mais rápido possível, pois todos os dias sem estar na estrada estamos a perder dinheiro. Disseram para deixar o veículo às 7h para garantir que ele seja o primeiro carro sendo examinado naquele dia.

O carro caiu às 7h da manhã de quarta-feira.
Nenhuma atualização até eu ligar na noite de quarta-feira. Disseram que não tiveram a chance de olhar ainda (10 horas) e que entrarão em contato comigo na manhã seguinte.

Quinta-feira - ligue para eles ao meio-dia. O carro ainda não foi examinado. Quando perguntei ao representante de serviço qual era o motivo de deixá-lo às 7h do dia anterior, disseram-me "Não sei".
Peça para falar com alguém que "sabe o que está acontecendo". Disse que me ligariam de volta depois do almoço
17:00. Nenhuma chamada de volta, então eu ligo para mim mesmo. Mais uma vez, nenhuma atualização sobre o carro (nem mesmo executou os códigos CEL). Disse que receberei uma ligação em 15 minutos, enquanto ele "verifica com os técnicos"

Sexta-feira 10:00. Ainda não recebi uma única chamada de volta. Ligue novamente. O representante não tem certeza do que há de errado com o CEL, mas agora está trabalhando em um recall do cabo de transmissão (não autorizou) e encomendou peças para ele, tem que ficar com o carro pelo menos até segunda-feira, eles acham que isso pode consertar o CEL. Eu digo ao representante para deixar meu carro sozinho, pois irei buscá-lo e levá-lo a uma loja diferente.
Sexta-feira ao meio-dia - os funcionários voltam sem o veículo, pois ele ainda está separado e em manutenção.
Ligue novamente. Disseram que o veículo travou (por que os freios estão sendo acionados agora?) E os motores precisam de novos cabeçotes de cilindro e de novo precisam de peças e um orçamento.

Solicitado novamente o veículo ser remontado e devolvido, o trabalho será feito em uma loja diferente e mais responsável.

Isso diz respeito ao departamento de serviço. Levei meu veículo meia hora mais cedo para o compromisso de troca de óleo. A pessoa na recepção me disse que pode demorar mais porque há menos funcionários. 3 horas depois, nenhuma troca de óleo e não há estimativa de quando deve ser feito. Apenas desculpas para explicar por que os outros carros em serviço são mais importantes e eu tenho que continuar esperando, embora eu tivesse um compromisso agendado 3 horas antes. Incompetência.

Tenho lidado com esta concessionária há quase 10 anos. Aluguei um Dodge Ram 3500 e o veículo é muito, muito bom. No entanto, o departamento de vendas era terrivelmente ruim. O vendedor estava sentado no escritório do gerente de vendas com meus papéis do seguro e as chaves do meu negócio e me manteve como refém por horas. Mesmo depois de exigir que devolvessem as chaves e os papéis do seguro para que eu pudesse sair, eles não os devolveram. Eu finalmente tive que levantar minha voz e criar uma comoção para eles devolverem minhas chaves e papéis ... duas horas depois eu finalmente fui embora.
O gerente de vendas me ligou várias vezes em casa e eu disse a ele ... "Vou alugar este caminhão pelo preço X (1000 dólares a menos para me incomodar) e recebo o preço X EXATAMENTE pela minha negociação .... SEM taxas de BS em além disso ... quaisquer taxas que você pagar por isso. Envie-me por fax o contrato total preenchido para minha casa ... Não vou colocar os pés na concessionária novamente. "
Eu comprei o caminhão ... você pensaria que ia acabar com isso. Sem chance!
36 meses depois ... adoro o caminhão, mas quando vou comprar meu próprio caminhão da Chrysler, esta concessionária agora precisa inspecionar meu próprio caminhão por algum motivo e eles querem que eu pague a eles uma taxa de documentação de 750 mais uma taxa de inspeção de 1250 ...... para comprar meu próprio caminhão?
Eu liguei e dirigi de Vancouver para Vernon e a concessionária Chrysler de lá fez isso por 100 dólares e 250 para inspecionar o caminhão ... mas a Chrysler faz isso de modo que você não possa nem comprar seu próprio carro se você não comprar pagar esses idiotas.
Agora vêm os recalls .... um recall que eu consertei sozinho e paguei porque não me mandaram aviso .... o dinheiro acabou .... agora o airbag está 4 meses ESPERANDO .. ... esperando por um airbag ....
Ficar longe!!!!!!!!!!!!!!!!!

Fique longe do departamento de serviço. altos níveis de inaptidão. Fui fazer uma simples reimpressão de um trabalho que estava coberto pela garantia alguns anos atrás. Coisa muito básica. Recebeu atitude e foi insultado por sermos informados de que não fazíamos isso aqui e, depois de finalmente conseguir isso, arrasou; Acontece que foi feito e bem na frente dele. Tudo o que ele teve que fazer foi ler a página inteira antes de comentar & Não posso dizer nada de ruim sobre o lado das vendas das coisas - não tive o privilégio de trabalhar com eles. Se você está lidando com o departamento de serviço, sempre pegue um café lotto max. Sente-se e relaxe e espero que você ganhe
Atualizar. Após 2 tentativas de bloqueio de e-mails (spam) para o serviço. Eles ainda continuam enviando e-mails para mim. Esperançoso 3ª vez um encanto. #team #honda #toyota

Comprei um Jeep Wrangler. Gerente foi incrível e muito útil. Pelo serviço que recebi, definitivamente recomendo esta concessionária.

Sue no departamento de serviço é excelente. Seu cuidado e atenção aos detalhes são ótimos. Quando ela promete fazer algo ou voltar para você, ela o acompanha e cumpre. Eu recomendo o departamento de serviço só por causa dela!

O vendedor com quem falei, Abhijeet, foi muito cortês e agradável de conversar. Ele foi honesto sobre todas as perguntas que eu tinha sobre o veículo que vim ver e era muito eficiente. Espero ter a chance de trabalhar com ele no futuro

Eu queria comprar um novo Jeep. Dylan Chislett deu-me informações e serviços perfeitos. Tudo correu bem e claro!

Serviço absolutamente SOBERBO. Jones em serviço trocou a bateria do meu chaveiro, verificou a pressão dos pneus e foi além de cortês. Lembre-se de que Ted e sua filha Riki administram uma concessionária maravilhosa e é um prazer ser seus clientes. Eu não consideraria qualquer outro revendedor Chrysler. Gaveta superior.

Comprou um 2018 Dodge RAM 1500 4X4 Big Horn. Estou muito feliz com o caminhão até agora e tive uma boa experiência com Collin, Mike Josh e Abhijeet em vendas. Acho que tive toda a equipe de vendas envolvida. Agradecimentos também a Eddie, o gerente de finanças. Acho que consegui um preço justo pelo caminhão e não hesitaria em recomendá-lo a outras pessoas. Percebi como Collin e Abhijeet colocaram os vendedores juniores sob suas asas para treiná-los. Ao todo, foi uma experiência agradável.

Nosso representante de vendas era Josh e ele era incrível. Comprei um gmc de devolução de aluguel, mas mesmo sendo um revendedor Jeep, ele sabia tudo sobre o carro e foi extremamente útil em todo o processo. Peça por ele, você não vai se arrepender.

Depois de trabalhar na Marine Chrysler de 1 a 18 de abril de 2015, menos de 3 semanas, agora sei por que eles têm avaliações tão ruins. Riki Warkentin, a filha do proprietário de Ted Warkentin, nem mesmo se apresentou a mim durante todo o tempo em que estive lá. Duas das pessoas mais rudes que já conheci. Eu então os ajudei a vender dois veículos, entreguei um ontem, então eles se livraram de mim sem nenhum motivo válido a não ser pela falta de habilidade para gerenciar e treinar funcionários de uma maneira gentil e eficaz, muito pobre em gerenciamento e treinamento de pessoas em uma maneira gentil e rápida. O gerente de vendas culpa o funcionário quando ele perde um negócio; gerentes de vendas muito desrespeitosos. Riki então me força a sair do estacionamento sem nem mesmo conseguir pegar meu almoço e meus pertences. Ainda estou esperando meu pagamento após três semanas. Colocam um gosto muito ruim na minha boca !!!! Eu nunca compraria deste navio negociante depois da forma como ele me tratou, e certamente alertaria qualquer pessoa para se afiliar a essas pessoas. Comprador e empregado, cuidado !!!!

Scott .. e sua equipe no Departamento de Serviços ... se esforçam para ajudar e trabalhar arduamente para encontrar soluções, e sempre prestam um ótimo serviço com uma atitude amigável e atenciosa. Obrigado!

Queria dedicar algum tempo hoje para agradecer a Otto e sua equipe na Chrysler Marine. Ontem eu tive que pegar o Fiat 500 da minha esposa, pois a estrutura da tampa do caminhão simplesmente soltou da solda. Eu tinha visto um cara da oficina que disse que não poderia ser consertado e que ele precisaria pedir uma nova tampa do porta-malas, pintar e instalar por cerca de US $ 1200. De jeito nenhum, então fui para a sede da concessionária Fiat porque minha loja Fiat local havia me chamado antes. Nenhuma garantia significa más notícias, MAS não é assim. Eu me encontrei com Otto e um homem de serviço e eles bolaram um plano para consertar. Sim, conserte algo em vez de apenas solicitar uma nova peça e instalá-la. Por isso, foi corrigido no mesmo dia e tudo por $ 50,00. Essa é uma história de serviço que tenho o prazer de relatar. Bom trabalho Otto e sua equipe. Melhor serviço de revendedor de que já gostei!

Muito obrigado,

Eles também possuem o Fiat on Main. Absolutamente o pior serviço ao cliente. O Departamento de Serviço falhou miseravelmente. Eles simplesmente não se importaram com os transtornos que causaram, nem mesmo com um pedido de desculpas ... que bom que estamos nos livrando do carro. E não vamos voltar.

A pior experiência que já tive (ao tentar) comprar um veículo. A vendedora era extremamente rude e condescendente. O veículo não era seguro para dirigir e precisava de reparos, mas ela se recusou a incluir quaisquer reparos se eu quisesse que o preço fosse flexível. Recusei-me a levar minha oferta ao gerente de vendas sem ter meu cartão de crédito em mãos. Recusado porque meu cartão de crédito não tem nada a ver com a compra de um carro e eles se recusaram a negociar comigo. Mandei meu amigo no dia seguinte comprar o carro de um vendedor diferente e o comprei por US $ 2.000 a menos do que minha oferta original, que eles não aceitariam no dia anterior. O lugar mais não profissional com que já trabalhei. Evite a todo custo.

Excelente experiência VIP do início ao fim. Na verdade saiu para me cumprimentar educadamente no meu carro

Marquei um horário para ver um carro pela manhã, porém quando chegamos à noite nem o vendedor, nem o veículo estavam lá. Acabei de perder 2 horas dirigindo e esperando.
EDITAR: depois de postar este comentário, eles me ligaram e sugeriram trazer o veículo até mim para vê-lo.

Comprei um carro usado deles e, 3 meses depois, ele não dava partida e liguei para a Marine Chrysler. O gerente recusou-se a ficar em cima do carro, embora eu só tivesse colocado 4000 km no carro. Uma maneira nojenta de administrar um negócio. Evite como a praga.

Ótima experiência com esta concessionária, Abhijeet e Kenny são muito profissionais e trabalham muito para encontrar o caminhão que desejo. E um ótimo negócio.
Eu recomendo esta concessionária.

Bom pessoal e serviço, comprei uma trava de capô para meu jipe ​​em um local diferente da chrysler e eles estavam me cobrando US $ 115 por hora pelos custos de mão de obra de serviço, a Marine Chrysler me deu pela metade do custo. Uau experiência incrível. Obrigado Marine Chrysler. Ao mesmo tempo, não quero menosprezar o trabalho de serviço do outro local é caro, no entanto, o outro local me ofereceu garantia vitalícia em qualquer peça rígida instalada em meu Jeep. Essa é uma ótima oferta.

Recentemente comprei um veículo aqui. O veículo é ótimo, embora quando eu o comprei a inspeção do veículo claramente não foi feita. Óleo de motor velho e os pneus do veículo estavam completamente carecas e os cabos estavam para fora e prontos para explodir. Eu, pessoalmente, trabalho em uma loja de pneus e isso não é seguro para estradas e nenhum veículo deve ser vendido com pneus como este. Entrei em contato com o gerente de serviço e ele disse que os problemas seriam resolvidos há várias semanas e esperei meses até que o veículo foi comprado em novembro. Nada aconteceu e o problema não foi resolvido, no geral não recomendo. Disseram-me que seria reembolsado pela compra de um conjunto novo e comprei os pneus, mas não fui reembolsado pela concessionária.

Experiência muito boa aqui, a gerente financeira Mara e o representante de vendas Max foram úteis. Houve uma confusão com a presença do co-signatário, mas foi resolvido e feliz com meu novo jeep wrangler !!

Aluguei um chrysler pacifica novo e ele quebrou após cerca de 8 meses, ele está na loja há cerca de 4 meses e sem feedback, sem retorno de chamada, sem atendimento ao cliente.

É difícil expressar minha decepção e é muito preocupante que os fabricantes não tenham interesse em tentar manter seus clientes, é hora de mudar, agora vou tentar cancelar meu aluguel e levarei meu negócio para outro lugar.

Nós tivemos uma ótima experiência aqui. Ao ler os outros comentários, vejo que são de algum tempo atrás. Eu sei que eles fizeram algumas mudanças importantes aqui, pois a maioria das pessoas com quem lidamos eram novas (e incríveis).

Tínhamos um vendedor jovem e super doce, chamado Steven, e ele era ótimo. Também tivemos o novo GM Jonah realmente nos ajudando e ele era realmente genuíno e parecia gentil e real (eu sei, um vendedor, mas é verdade). Também tínhamos um especialista em caminhões chamado Colin para garantir que estávamos recebendo o que precisávamos para nossa nova aventura. Ele disse que dirige alegremente 3 horas por dia apenas para trabalhar lá, pois é um lugar tão bom para se trabalhar ... e eu acreditei nele. Havia também Eddie no departamento de dinheiro - um cara super legal, muito respeitoso com nosso tempo etc. Nós até conhecemos o proprietário Ted, que parecia um homem legal que estava apenas tentando administrar um negócio honesto. E então ... e então havia Mandy (eu acho que é a abreviação de Mandeep), ele foi tão legal e prestativo. Ele estava muito animado para nos ajudar a montar nosso caminhão, embora já estivessem fechados por meia hora. Ele até disse, se você tiver alguma dúvida, não leia o manual, é só me ligar 24 horas por dia, sete dias por semana e eu te ajudo.

Obrigado galera. Eu sei que as vendas de carros têm uma reputação difícil, nem sempre tão boa, mas você realmente nos ajudou.

E aliás, esta foi a nossa terceira concessionária após 2 tentativas fracassadas em 2 outras concessionárias nas semanas anteriores a isso.

Depois de um pequeno soluço, o departamento de serviço corrigiu tudo. Obrigado Alex.

Comprei um Jeep Wrangler Unlimited de Payam Riahi. Ele era bastante qualificado, de baixa pressão e profissional. No geral, foi uma boa experiência comprar dele, e recebi uma boa oferta com base no preço do livro Kelly Blue (depois de converter para CAD). Ele também me indicou o Jeep logo de cara que eu acabei comprando. Ele consegue ler seus clientes muito bem para ver o que eles procuram, e estou muito feliz com o que consegui.

Acabei de receber uma ligação não solicitada deste revendedor. O vendedor foi extremamente rude quando pedi para ser retirado da lista telefônica (nunca fui ao revendedor deles), ele simplesmente desligou o telefone. Há um melhor atendimento ao cliente no McDonalds.

Entrei hoje, estava pronto para descobrir como é a aparência do Jeep Compass, acabei comprando uma bússola; Estou muito feliz com o negócio e o serviço que eles prestaram, embora não possa dirigir para casa corretamente por motivos de segurança (o veículo precisa ser inspecionado antes da locação), agradeço a preocupação do gerente da loja com a segurança mais do que com as vendas.
Meu representante de vendas é Jim, ele é muito profissional e conhecedor do que está vendendo, recomendo.
Vou continuar minha verificação de serviço com eles.

Meus pais e eu estávamos procurando um SUV compacto confiável. Nada muito grande, mas ainda tem um pouco mais de espaço do que um sedan normal. Amanda nos ajudou a encontrar o veículo perfeito para todas as nossas necessidades. Fomos com um Jeep Cherokee Trailhawk 2016 novinho em folha e também conseguimos um bom negócio. Nós definitivamente voltaremos para quaisquer compras futuras. Obrigado, Amanda!

Eu comprei meu carro aqui em 2008. A experiência de vendas foi ruim, mas ainda voltei para fazer o serviço porque o representante de serviço aos sábados me tratava bem. Mas pela forma como fui tratado ontem para um recall, não acho que eles mereçam qualquer estrela. Eles me ligaram para levar meu carro para um recall. Eles disseram que o farão em 1,5 horas. Tirei a tarde de folga, esperei mais de 2 horas, nunca toquei no meu carro e depois me disseram que não tinham tempo nem para ligar. Eles nunca ofereceram uma nota de táxi ou uma carona para o skytrain também. Esta é de longe a pior loja que já estive. Nunca fui tratado com tanto desrespeito, especialmente por parte de seu representante de serviço. Adivinha, você acabou de perder um cliente fiel de 9 anos.

A ignição da van não gira. Ele foi rebocado para lá sem hora marcada. Winston deu uma olhada na nova manhã e foi consertado antes do meio-dia. Eles também me deram uma bateria nova, tudo na garantia! Ótimo serviço! Obrigado Winston

NÃO COMPRE DESTE REVENDEDOR. Depois de fechar um negócio em um veículo que me deixou muito animado, fiz um depósito e no dia seguinte o AD do veículo foi retirado. Neste ponto estou furioso, nós fizemos um acordo e eu coloquei um depósito, mas eles eram cobras e foram pelas minhas costas e venderam o veículo. Para dizer o mínimo, estou desapontado e também mentiram. Existem muitos outros revendedores que são honestos e dispostos a fornecer um ótimo serviço, ESTE NÃO É UM DELES.

Esta é uma grande concessionária de serviço completo em South Vancouver. Facilmente acessível por transporte público ou de carro. Não há serviço de transporte gratuito para os clientes voltarem para onde precisam ou para a estação de Skytrain após deixarem o veículo.

Serviço de vendas de automóveis: o vendedor que eu tinha era amigável e fez um ótimo trabalho em acompanhar minha busca por um veículo usado. Infelizmente, seus preços são superiores ao valor de mercado e nenhum acordo poderia ser feito. Os vendedores irão ignorar seu orçamento pessoal e tentar seduzi-lo a comprar um veículo de preço mais alto com baixos pagamentos mensais ou taxas de aluguel (esta é uma tática de vendas típica para obter mais vendas / comissões).

Serviço de automóveis: trouxe aqui 2 dos meus veículos para reparos várias vezes, apenas quando necessário, pois as taxas de mão de obra são significativamente mais altas do que as de oficinas mecânicas independentes de propriedade local. Não fiquei satisfeito com as suposições (antes da verificação do técnico) que o gerente de serviço fez (e ele não ouviu de onde eu disse que vinha um som). Mesmo depois de verificado, ele continuou insistindo que suas suposições eram verdadeiras, sem apoiá-las em fatos. Além disso, é sempre inaceitável quando os funcionários usam palavrões na sua fala normal.

Tive uma experiência agradável em Marine Drive ao comprar minha minivan lá. Os vendedores deram um suporte muito bom e o escritório trabalhou muito para que tudo fosse aprovado. Recomendo.

Revisão para Service Dept.

Algumas semanas atrás, eu estava ligando pensando que conseguiria um alinhamento de roda quando recebi um e-mail da Marine Chrysler sugerindo que talvez seja a hora de obter um alinhamento de roda. Eles tinham alinhamentos de rodas especiais por US $ 100 ... A maioria dos outros lugares custava US $ 150 ou mais. Outros pareciam um tanto vagos quanto ao que realmente fazem. Quem melhor para obter este serviço do que a concessionária dos fabricantes. Eles teriam as medidas corretas e atenção para os serviços necessários. Marque uma reunião com um consultor de serviço, Mark estava curioso para saber por que eu achava que precisava desse alinhamento. Expliquei a ele que as ranhuras na estrada tendiam a me puxar de um lado para o outro e as curvas pareciam um pouco acentuadas, talvez excessivamente acentuadas. Mark recomendou que eu pudesse fazer uma verificação por $ 35 e se o alinhamento fosse necessário, eles colocariam os $ 35 no custo do alinhamento ...
No dia da consulta, descobri que estava adiantado e liguei para Mark, o consultor de serviços, perguntando se era bom aparecer mais cedo do que o combinado ... Sem problemas.
Quando cheguei, imediatamente me ofereceram um café, necessário, mas eu tinha acabado de visitar uma cafeteria na mesma rua, obrigado mesmo assim. Mark me escreveu e colocou as chaves no gancho em 15 minutos. Eu não tinha certeza de quanto tempo levaria, mas Mark aconselhou não mais do que algumas horas, provavelmente menos, já que seu cara do alinhamento tinha acabado de terminar um trabalho e estava prestes a ser livre.
Decidi ficar por aqui e verificar as coisas um pouco.
Fui informado de que da próxima vez que eu estiver no mercado de pneus novos, eles fizeram um negócio que não poderia ser batido. Que corresponderiam a qualquer estimativa que eu pudesse encontrar em qualquer outra loja da cidade. Tendo 3 temporadas nesses pneus de verão, vou ter isso em mente ... e vou colocá-los à prova mais tarde.
Lendo na parede que eu descobri um negócio de detalhamento que parecia muito competitivo. Eu estarei procurando em breve um acordo sobre isso, ou ficarei de olho em meus e-mails da Marine Chrysler ...

Já se passaram algumas semanas desde que o alinhamento foi feito e que diferença. Chega de agarrar os grooves ... Eu tive algumas perambulações importantes acontecendo, na Knight Street, mas agora é legal. As curvas são muito mais previsíveis. Na verificação de alinhamento eu estava fora do que para mim parecia uma quantidade menor. Mark me garantiu que eu sentiria a diferença assim que fosse corrigido. Absolutamente certo ... O pequeno ruído que pensei que seria um rolamento de roda também se foi. Deve ter sido os pneus no limite.

Todos n Todos um bom serviço pela equipe de serviço da Marine Chrysler ...

Rápido, fácil, profissional e amigável. Tenho feito manutenção no meu Jeep Wrangler aqui por 4 anos e eles nunca perderam o ritmo. Além disso, eles lhe darão um voucher de US $ 15 para um táxi quando você deixar o carro.

Serviço eficiente embora possa demorar algum tempo boa localização o que é bom acesso

Eu normalmente não escrevo comentários, mas eu tive que para esta experiência. Que vibe estranha eu tenho deste lugar. Todos pareciam tão infelizes. Eles repreenderam abertamente seu vendedor ao alcance de minha voz e as mesas foram preparadas para que eu pudesse ouvir tudo o que os "gerentes" estavam dizendo a respeito de nós.

Eu estava lá para comprar um jipe, mas simplesmente não me sentia confortável e não parecia um lugar para onde eu gostaria de entregar meu dinheiro. Eu deveria ter ouvido os comentários que li, mas arrisquei porque estou na mesma rua.

Acabei comprando alguns dias depois de outro negociante que me tratou com muito mais respeito.

ótimo serviço e equipes agradáveis. Eu recomendo este lugar se você procurar carros.

Peter, kenny, abhijeet e Praff são muito legais, amam nosso novo caminhão

A pior concessionária de todos os tempos, comprei um carro usado daqui em outubro de 2017 e quebrou dentro de uma semana e nem mesmo foi oferecido um conserto (a tampa dianteira do motor estourou e todo o óleo do motor vazou, o que poderia ter causado o travamento do motor) aparentemente eles nem mesmo oferecem uma garantia de satisfação padrão de 1 mês, o carro tinha apenas 60.000 km. Eu gastei $ 12.000 e mentiram que o veículo era AWD, mas depois descobriram que era FWD. Eles não se importam com os clientes, tudo o que eles se preocupam tire o carro do estacionamento e depois fique sozinho. PS: eles também colocaram o adesivo da placa do meu carro na frente, então você sabe o quão legítimo esta concessionária é quase uma multa porque esses caras são incompetentes. A propósito, o conserto custou mais de 1000 $ ... obrigado, esquiva

Dou a esta concessionária uma estrela pela seção de comentários divertidos! Nunca vi uma concessionária responder aos seus clientes em potencial de maneira tão insidiosa. É como o Jersey Shore do mundo das concessionárias, você simplesmente não consegue desviar o olhar.

Entraram em contato com o pessoal de vendas de um Jeep que tinham em estoque (moro fora da cidade). Max foi ágil e profissional e tornou a experiência de compra fácil e direta. O serviço deixou o fio terra solto na bateria, o que notei na inspeção, mas a equipe de vendas encontrou uma chave de torque (eu estava lá quando o serviço foi fechado). Apesar disso, fiquei satisfeito com a experiência de compra. Obrigado Max!

Comprei um novo dodge challenger aqui na semana passada. Consegui uma verificação do motor no dia seguinte. Funciona muito bem!

Acabei de comprar um Canada Edition, Caravan
Eu precisava e o preço estava certo. Pegado HOJE

na descrição diz janelas TINTED
Tem menos de 5% de tonalidade, parece mais polarizado do que MATIZ, VENDAS CARA + GERENTE + PROPRIETÁRIO todos disseram que é assim ...

O vendedor não sabia onde ficava o controle de volume do volante.

No interior as características dizem cargo e carpetes. Gerente + vendedor + proprietário disse que OH é a camada inferior do carro.

Quase caiu devido à luz do sol brilhando ... matizado meu a **.

Muito decepcionado com o serviço. Saímos do carro o dia todo das 9h até o fechamento e eles ainda não concluíram o que pedimos. Eu tive que voltar no dia seguinte e ainda tinha problemas. Eu recomendaria não ir aqui. Temos outros veículos e negociamos com outras concessionárias e eles são muito mais profissionais e responsáveis ​​pelo seu trabalho.

Concessionária terrível !! FICAR LONGE

O revendedor é completamente desorganizado, a administração parece não ter experiência e, ao chegar, espere ser saudada com animais correndo pelo showroom.

Vá a Coquitlam se estiver à procura de profissionais.

Parecia haver muitas pessoas legais paradas sem fazer nada! Liguei para vir buscar meu novo carro. Disse que estava com pressa. Esperei 30 minutos para ver o gerente de negócios para uma assinatura de 40 segundos e entregar meu cheque. Esperei mais uma hora e meia pela chegada da seguradora! Naquela época, qualquer uma das condições poderia ter me levado a qualquer seguradora para fazer isso! Inaceitável! Eu perdi isso! Fui para casa na hora do rush e faltou a uma consulta. Não há desculpa para isso! Pense fora da caixa, gente!

Vim ver carros usados. A equipe de vendas foi muito prestativa. Feito à procura de um carro novo agradável.

APENAS RUIM .. ENORME DESPERDÍCIO DE TEMPO. Tornou a compra de um carro uma grande e estressante dor de cabeça. Perdi meu tempo. Não retornou ligações. Passado de uma pessoa para outra a ser tratada. ninguém nunca me respondeu. não recomendaria este lugar a ninguém, de vendas a finanças.

Entrou para comprar peças, 30% mais caro do que cotado em 2 outras concessionárias. Quando perguntei por que me disseram "porque temos em estoque, você quer ou não?" Pobre.

A equipe fez um excelente trabalho para garantir que minha família tivesse uma experiência de compra fácil e agradável. Apreciamos especialmente a paciência e o conhecimento de Payam Riahi em nos ajudar a encontrar o que funcionou melhor para minha família. No final, não poderíamos estar mais felizes com nosso novo veículo.

Não traga seu veículo aqui para manutenção, a menos que esteja procurando um péssimo atendimento ao cliente. Nenhum carro de cortesia e nenhum serviço de transporte oferecido. Trouxe meu novo caminhão para consertar 4 problemas de garantia. Eles levaram 2 dias para me devolverem, dizendo que só conseguiam resolver 1 em cada 4 problemas. Também tentei me cobrar por isso, embora fosse um clipe da porta traseira que deveria ser coberto pela garantia, quando eu mencionei isso, a atendente disse que a técnica disse a ela que era uma peça do mercado de reposição (clipe da porta traseira do mercado sério ...? ?). Além de tudo isso, também não foi lavado, o que na minha experiência nunca aconteceu antes. Não costumo reclamar, mas se eu pagar muito caro por um caminhão novo, espero que o serviço de primeira qualidade acompanhe também o que todas as outras concessionárias oferecem.

Não fique melado ou agressivo preso nas estratégias de venda das grandes armas; eles vão te seduzir para isso, é só conhecer Mandeep, o cara lá, que vai trabalhar pelo benefício da empresa; ainda lhe dará o conforto efetivo. Esse cara sabe fazer vendas e atendimento ao cliente eficazes.

Atendimento ao cliente horrível. Os funcionários vão além até que você compre um veículo. Depois, é como arrancar os dentes para obter ajuda desta empresa.

Extremamente útil e você sabia exatamente o que havia de errado com meu Cherokee - ótimo. Obrigado novamente!

Minha esposa e eu compramos o primeiro Jeep aqui na Marine Chrysler e não podemos estar mais felizes com nossa escolha. A primeira visita começou com o mesmo mal-entendido mas deixámos o nosso caminho muito claro e desde aquele momento o atendimento ficou acima do esperado. Mandy sempre generosa e bem informada sobre o carro e parabéns ao Colin por ter feito provavelmente o impossível para encontrar para nós um Jeep Compass como aquele que construímos, mesmo que em algum momento quase perdêssemos todas as esperanças ... em vez disso, conseguimos !! Todo o pessoal foi ótimo incluindo o Eddie sempre educado e muito simpático com os seus textos de agradecimento, assim como o Abhijeet. Nós definitivamente os veremos no futuro para carros de serviço e futuros!

Revisão do serviço: Meu serviço usual neste lugar é sem brilho, quero dizer, o trabalho parece ser bem feito, mas o tempo que leva é longo. Desta vez, porém, o Consultor de Serviço, Mark Nickolson, me disse quanto tempo levaria para fazer o serviço e foi quanto demorou. Ele foi agradável e profissional. Vou te contar como vai da próxima vez e ver se isso é o começo de uma boa tendência.
Jeep JKU 2013
Serviço: Mudança de óleo, alinhamento das rodas, verificação do freio.
Tempo gasto: 2 horas

Eu vim alguns dias atrás para ver um dos jipes que eles tinham. Os funcionários foram todos simpáticos e prestáveis. Acabei de levar o jipe ​​para casa hoje e estou além da alegria. No geral, a equipe foi ótima.

A pior concessionária Chrysler em que já estive.
Teve um serviço de má qualidade há vários anos, mas ainda assim decidiu entrar para obter uma chave e um chaveiro duplicados, pois está a caminho do trabalho.
No dia seguinte, recebo uma ligação de Parts informando que o fob chegou - ótimas notícias! Em seguida, recebo instruções para ligar para o serviço de atendimento (que está bem na frente deles) para marcar um horário de programação. Eu reservei para 120h no dia seguinte.

Pego a chave e o controle remoto e falo com o Service. Eles me dizem que não estou no cronograma e tenho que esperar 2 horas para terminar minha programação. Então, remarquei para o dia seguinte às 13h.

Eu apareço antes da 1. Cerca de 130 o trabalho é iniciado por um mecânico que parece estar tendo um acesso de raiva (entra furioso e começa a empurrar cadeiras e jogar alguma coisa). O homem parece ter acabado com cerca de 145 anos, mas espero um dos dois caras no balcão de atendimento me dizer que acabou.
Finalmente, por volta de 220, um terceiro cara sai e encontra uma fatura de trabalho no balcão que por acaso é minha! Yay!

Eu vou para casa com a nova chave. No entanto, mais tarde, percebo que o controle remoto não funciona. É minha culpa confiar que o trabalho foi concluído. Deveria ter testado antes.

Volto no dia seguinte. Feito!!

A equipe de peças e serviços não tem coordenação nem comunicação entre si - embora estejam literalmente ao alcance das mãos.
O atendimento ao cliente parece se aplicar apenas a clientes selecionados. Várias vezes eu entrei e fiquei ali por alguns minutos - sem reconhecimento de ninguém, nenhuma palavra, nenhum contato visual. Todo mundo estava olhando para a tela do computador ou mantendo a cabeça baixa atrás dela, enquanto um cara de Parts estava parado no canto, aparentemente tentando ficar fora de vista.

Se você tem o privilégio de trabalhar para servir ao público, mas não tem a capacidade de praticar a humildade, a empatia e o respeito pelos clientes, talvez você esteja no negócio errado.

Em uma nota positiva, o companheiro asiático de partes foi complacente.

Venha ver George! Bom serviço e abordagem orientada para r muito personalizada. Compraria aqui mais uma vez!

Teve uma experiência tranquila na compra de um Hyundai Elantra usado deles. Um pouco difícil de negociar no preço, então esteja preparado com seus pontos. Fora isso, eles foram muito educados e todo o processo foi tranquilo

Estou escrevendo sobre a segurança de meu filho de 9 anos, minha esposa e da comunidade de Vancouver em geral.

Dois meses atrás comprei um Grand Cherokee novo na Marine Chrysler localizado na 450 SE Marine Drive, desde o primeiro dia de posse do SUV, temos lidado com vários problemas com a qualidade do veículo, mas o maior problema de todos é a segurança questão. O veículo está quebrando sozinho até parar enquanto estou dirigindo na cidade de Vancouver com minha esposa e meu filho de 9 anos a bordo. A primeira vez que isso aconteceu foi enquanto estávamos dirigindo na hora do rush na West Broadway e de repente o veículo quebrou sozinho até parar e um ônibus quase nos atingiu, colocando em perigo a vida do meu filho e da minha esposa e a segurança de todos os passageiros do ônibus.



Também liguei várias vezes para o atendimento ao cliente da Chrysler, e eles apenas me pediram mais tempo para resolver o problema, pedi um veículo de substituição, mas eles me disseram que era impossível por causa da política da Chrysler, que era algo que eu tem que lidar com a concessionária. Desde a última vez que levei o veículo ao serviço no dia 13 de maio, venho tentando falar com o proprietário para pedir-lhe uma forma de resolver este problema, mas ele nunca está no escritório e eles estão evitando qualquer responsabilidade.