Makati Shagri-la Manila Análise

grande equipe de serviço e café da manhã, mas fiquei muito desapontado que os lençóis de cama tinham manchas de sangue e baratas no meu armário.

Bom lugar, seleção de alimentos e funcionários prestativos!

A comida e o serviço fantásticos que lá se encontram há mais de 16 anos adoram os funcionários e o serviço simpático

Meu marido e eu tivemos uma estadia muito relaxante, e apreciamos nosso chá da tarde, enquanto ouvíamos música.

Hotel muito bom e boas instalações. Nós realmente apreciamos nossa escapada de fim de semana. A experiência de chegada não foi tão acolhedora como seria de esperar. Perguntei ao agente se havia quartos que não eram conectados. Ela usou isso como uma oportunidade para nos vender para o salão do clube, mais ou menos implicando que se não fizéssemos o upgrade, estaríamos em um quarto conectado. Eu perguntei duas vezes e ela disse que era a única opção disponível. Não estávamos convencidos de que precisávamos do upgrade, então eu disse não, obrigado, apenas não havia quarto conjugado. Mais uma vez, disseram-nos "ela precisa verificar se há um", mas se subirmos para o nível de clube, haveria um. Ela reduziu o custo de atualização em 500 PHP e meu noivo decidiu ir em frente. Eu entendo que as atualizações são importantes, mas eu senti que era uma tarefa muito difícil para ela. Apesar disso, o quarto era adorável e nós gostamos do acesso ao clube, eu simplesmente não aprecio os meios para chegar lá.
O café da manhã no restaurante era menos desejável como experiência. Parece uma praça de alimentação enorme lá. Equipe mínima para atender às suas necessidades. Na primeira manhã, tivemos que esperar 15 minutos pelo café e chá, depois que a dona de casa pediu e outro garçom pediu nossos pedidos. Nenhum dos pratos é realmente retirado da mesa. As mesas ao redor estavam todas em desordem e empilhadas umas em cima das outras - não exatamente a imagem Shangri-La que eu esperava. O terceiro dia foi consideravelmente melhor, pois estávamos sentados em frente à estação de ônibus. Atendimento imediato e limpeza de pratos em troca de sons de pratos batendo e talheres caindo no chão a cada poucos minutos.
As instalações da piscina são adoráveis, os funcionários são atenciosos. O centro de fitness é excelente.
Os funcionários do Club Lounge são todos muito simpáticos e fizemos um check-out muito tranquilo com eles.

A princípio gostaria de agradecer por ter cuidado de mim durante minha estada com vocês! Foi como um sonho!
1. Qualidade de serviço
2. Sua personalidade e atenção
3. Sua capacidade de ler minha mente
Eu não poderia pensar em um lugar melhor do que o seu hotel para recomendá-lo aos meus amigos e família! Você define o padrão inalcançável para outras pessoas!

Me senti em casa, mas sem cozinhar :) O atendimento ao cliente foi excepcional em todas as áreas, desde o momento em que entrei até quando saí. Sempre fui tratada como uma rainha. Obrigado a todos.

Faz muito tempo que este hotel está lá, mas duvido que ainda seja o melhor hotel de serviço nas Filipinas até agora. Vamos esperar para ver até o Grand Hayatt BCG abrir.

Houve alguns problemas durante a minha estadia, infelizmente, por isso não foi a melhor experiência. A primeira coisa foi que quando fiz o check-in me disseram que a piscina estava fechada por causa das cinzas vulcânicas, mas depois descobrimos que estava fechada para manutenção. Na sexta-feira pedimos para irmos ao outro hotel para visitar a piscina e no dia seguinte a piscina do nosso hotel foi inaugurada mas nunca nos disseram o que significava que tínhamos perdido a oportunidade de desfrutar da piscina. Ficamos 8 dias no hotel, por isso não ter uma piscina durante toda a nossa estadia foi inconveniente, especialmente porque não fomos informados sobre isso antes de nossa chegada. O segundo problema foi que na segunda-feira à noite perguntei se era possível tomar café da manhã antes das 6h na terça e na quarta-feira, porque precisava sair para trabalhar mais cedo. Fui felizmente informado na recepção que um café da manhã pré-embalado esperaria por mim às 6h para levar comigo, o que eu achei ótimo, especialmente porque seria de cortesia, pois eu não teria café da manhã no hotel. No check-out, no último dia, fui cobrado pelo café da manhã no quarto, o que é inaceitável. A recepcionista disse que a cobrança seria retirada e eu receberia uma fatura atualizada por e-mail, o que nunca fiz mesmo 40 horas depois de fazer o check-out. Não é um cliente satisfeito :(

Minha estadia em Makati Shangari-La, feita para ser em minha casa. Eu sou vegetariano, o Sr. Kuldeep Indian Chef que preparou uma comida excelente e era como uma cozinha extensa de minha casa. Gostaria de compartilhar meu spl. apreciação a ele.

Ótimo hotel com serviço ainda melhor. O acesso ao clube vale a pena o aumento no preço.

Ótimo lugar! Fico sempre feliz quando posso ficar lá.

Isso é muito mais do que apenas um hotel. Tem o estilo do velho mundo, com todas as comodidades, com certeza. É superado, no entanto, pelo serviço ao estilo do velho mundo de uma equipe maravilhosa, como eu nunca tinha experimentado em nenhum outro lugar. Além de serem extremamente eficientes, eles parecem ser seus amigos em pouco tempo. Este é o melhor exemplo de como as pessoas podem ser o melhor ativo de uma organização. Mesmo que o hotel tivesse a metade da qualidade, mas tivesse essa equipe, sua taxa de ocupação seria muito alta. Obrigado a cada membro da equipe que cuida de seus convidados da maneira que você faz.

O ar condicionado em nosso quarto não está frio o suficiente e o banheiro não tem bidê. Acima de tudo, os funcionários são atenciosos e corteses e o hotel é limpo.

Não é tão novo, mas continua grandioso. Os funcionários são muito cordiais e calorosos. Estou ansioso para voltar e experimentar o tema de Natal.

O lounge do saguão é ótimo para reuniões de negócios tranquilas durante o dia e um bom lugar para sair. Com os amigos enquanto ouve música suave de piano e cantora

O serviço é incrível. Você é tratado tão bem aqui. Os quartos são grandes e muito confortáveis. Muitas coisas para fazer na área.

Fiquei desapontado que os quartos Makati Shangrila precisam de upgrade em termos de sua condição física agora como um hotel 5 estrelas. As toalhas e os roupões são velhos, a água estava suja e os lençóis precisam ser trocados. Até o cofre é antiquado. Nós reservamos 3 quartos e as mesmas condições também.

Os quartos do hotel precisam de um upgrade. O quarto deco é bastante antigo.

Além disso. Excelente hotel e funcionários muito simpáticos e localização é o melhor em Makati.

AA
Como sempre, Shangri La Makati foi uma escolha da qual não me arrependo. Comecei com uma reserva online seguida por algum telefonema e até o final, quando o carro do hotel me deixou no aeroporto, parece que todos no Shangri La Makati estão tentando o melhor para fornecer serviços excelentes e resolver problemas, se houver.
1. Tive alguns problemas com a minha confirmação de reserva porque não utilizo cartão de crédito. Aqui os representantes de vendas MR e depois Iris me ajudaram muito no telefone e, francamente falando, foi lá o suporte que tornou esta estadia possível.
2. Uma recepção calorosa na chegada era mais especial quando as pessoas realmente o reconheciam. Parece que não estamos em um lugar novo e dá uma sensação caseira.
3. Entre todos os funcionários que são muito receptivos, o Herald at Horizon e o Mark na recepção não apenas me reconheceram, mas também se lembraram do que espero e do que preciso. Herald sabia que tinha que arranjar comida Halal para mim na Horizon e Mark lembra que no final do dia eu preciso ter meu bp monitorado na clínica.
4. Chan na clínica é muito amigável e cooperativo.
5. Depois de cada estadia, tenho um novo nome para admirar. "May" no clube Horizon é desta viagem. Ela foi muito cooperativa e amigável. Gostei muito de sua hospitalidade.
6. As pessoas que cuidavam da casa eram excelentes.
7. As pessoas da Circles sempre tornam seu café da manhã especial.
8. Devo dizer que o motorista que me deixou no aeroporto foi muito bem educado e bom. Infelizmente esqueci seu nome, mas espero viajar com ele novamente em alguma próxima viagem.
9. Mencionar alguns nomes não significa que outros funcionários do Shangri La mostraram menos hospitalidade, mas principalmente porque esqueci os nomes.
Eu mencionei a alguém que as pessoas do Shangri La Makati criam a diferença e dão uma vantagem extra em relação a pelo menos uma propriedade próxima onde eu já fiquei. Incapaz de afirmar o mesmo sobre outros hotéis nas proximidades porque Shangri La Makati e sua hospitalidade de pessoas não me deixam experimentar qualquer outro lugar.
Continue abençoado e espere manter esse relacionamento como está.
Cumprimentos

RAJA ZULFIQAR BASHIR AHMAD
Lahore, Paquistão

O melhor hotel em que já fiquei. Os funcionários são muito simpáticos. O serviço é impecável. Envergonha muitos outros hotéis cinco estrelas. A Península do outro lado da rua não é tão boa quanto esta Shangri-La.

Makati ShangriLa nunca deixa de mimar e surpreender seus hóspedes. Meus sobrinhos faziam os melhores aniversários.

O cara que lidava com a seção chinesa de círculos estava pegando macarrão para os clientes com as próprias mãos

A localização do hotel é incrível bem no centro do distrito comercial

O lugar cheirava muito bem no momento em que entrei no saguão do hotel. No geral, eu senti que o hotel está de alguma forma desgastado (por exemplo, tapetes, acessórios, etc.)
Participei de uma conferência no salão de baile Rizal e você pode ver que os lustres e os espelhos estão sujos. Eu esperaria um salão muito mais limpo, porque Shangrila é conhecida por sua classe e hospitalidade.
A comida também foi meh, posso dizer que já tive melhores em outros hotéis nas Filipinas.

Houve um tempo em que Shangri-La Makati estava na moda e no lugar para estar. Ainda é um bom hotel, mas está se tornando muito antigo e está sendo eclipsado por hotéis novos e modernos (como seu irmão - o novo Shangri-La em BGC). Os interiores estão ficando desatualizados e o lobby - antes muito grande e opulento - está ficando velho.

O que eu amo

- A comida! Você nunca pode dar errado com os pratos do Shangri-La. O buffet de café da manhã é repleto de comida deliciosa e Shang Palace ainda é um dos melhores lugares dimsum em Manila. Sua propagação durante os eventos também é boa. O buffet de jantar é tão-lo embora.

- As salas de eventos e o Rizal Ballroom ainda são agradáveis ​​e elegantes e podem acomodar centenas de pessoas. Sempre adoro participar de eventos em Shang.

- O Fitness Center e Spa são fabulosos. Funcionam 24 horas e possuem máquinas e instalações completas,

O que eu não amo

- Os quartos podem necessitar de alguma renovação e redecoração. Eles estão muito desatualizados e até mesmo o banheiro é mais ou menos. Eles ainda estão muito limpos.

Eu ainda recomendaria Shangri-La, mas pessoalmente iria para outros hotéis com um toque mais moderno como Raffles / Fairmont ou mesmo The Penninsula.

o serviço no café da manhã parecia sem brilho; faltavam talheres, as bebidas quentes demoravam muito, muito tempo para chegar (após cerca de 3 acompanhamentos), a comida parecia desinteressante, todas as salsichas eram apenas cachorros-quentes com nomes diferentes.

A localização é bastante perto de Green Belt. O lobby é lindo. O quarto e o banheiro são limpos. A equipe é gentil, prestativa e bem treinada.

Ambiente muito elegante e excelente desde a entrada até a sala; serviço de check-in personalizado; Ginásio com equipamentos modernos / de última geração; o pequeno-almoço era requintado. As coisas eram maravilhosas e úteis.

O serviço é incrível desde o início. Impedir a hospitalidade de todos.

Minha esposa e eu nos divertimos muito e realmente apreciamos o vinho e os chocolates que nos foram dados como presente de casamento (nos casamos um dia antes do nosso check-in)

Belo hotel. A equipe está sempre pronta para ajudá-lo, principalmente no transporte de malas pesadas. Tudo parece muito organizado para tornar a sua estadia memorável.

Olá, equipe Makati Shangri-La,

Eu gostaria de dar 5 estrelas a um de seus funcionários, nosso atendente de quarto naquele dia, o nome James, que cuidou de nosso quarto 925 durante nossa estada em 20/09/19.

ele foi muito atencioso e atencioso, ele garante que temos tudo o que precisamos em nosso quarto, continue perguntando se estamos bem e se precisamos de alguma coisa não hesite em perguntar a ele, ele é muito simpático e quem sabe exatamente como fazer seu cliente muito feliz.

Eu dei a você 4 estrelas pela razão de termos tentado nosso café da manhã no andar de baixo em vez do clube horizonte, para minha decepção, alguns de seus funcionários não são tão acolhedores, eu não mencionaria o nome dela, mas você pode ver em seu rosto que quando pedimos um mesa diferente em vez da mesa que ela quer sentar você faz cara.

No geral, a nossa estadia foi satisfatória e com certeza ficaremos novamente no futuro.

Atenciosamente,

Marita

É realmente um bom hotel e minha estada de 6 dias foi muito agradável. Espero que você possa manter essa qualidade ainda mais.

De entrar pela porta da frente e minha primeira refeição no Circles; O SERVIÇO é de alto nível !!

Nossa estada foi maravilhosa. Atmosfera acolhedora e relaxante. Pessoal e pessoal amigável e útil.

Sempre teremos uma ótima estadia em seu hotel. Obrigado

Como durante a estadia já forneço feedback relacionado com o serviço de internet no quarto (Slow, No Internet) e sua equipe já está atenta a este. para minha sugestão, a conectividade com a Internet deve ser rápida e estável. por favor, melhore isso.

Excelente equipe e amenidades. O hotel oferece restaurantes internacionais e oferece um serviço excelente. As taxas são boas e o lugar é muito limpo e muito acessível a quase tudo que você possa imaginar. Classe muito alta e o lugar exala luxo.

Tudo foi perfeito, e sua equipe foi muito além do que se poderia razoavelmente esperar ... absolutamente fabuloso!

Muito bom atendimento nosso servidor prezz atender a nossa necessidade em todos os momentos conhecedor do menu

Minha família e eu gostamos das instalações, da proximidade dos shoppings, do GBC, etc. A equipe da recepção e do Horizon Club são muito atenciosas e atentas às nossas necessidades.

É sempre um prazer ficar no Shangri-la. Os membros da equipe são muito corteses e atenciosos, o serviço de quarto é rápido, meu quarto está sempre bem limpo e as comodidades são excelentes! Seja a negócios ou férias, sempre vale a pena ficar.

A estadia foi excelente, o desejo de atender meu quarto foi um pouco exagerado. Eu mantive o meu "não perturbe" ativado e providenciei horários em que meu quarto poderia ser limpo (já que eu estava trabalhando à noite), mas ainda recebi várias ligações durante a minha estadia perguntando sobre a manutenção do quarto.

Em primeiro lugar, seu aplicativo foi amigável para o check-in e check-out. Em segundo lugar, toda a minha experiência com a equipe foi ótima! Sem problemas. Terceiro, a comida era boa. E quarto, havia uma área para fumantes que era mantida limpa.

Bom local de negócios. Acessível ao distrito financeiro de Makati e aos principais shopping centers

Do check-in ao check-out, tudo foi uma brisa. Tive visitantes dos Estados Unidos e eles gostaram muito do buffet de café-da-manhã. Todos foram extremamente prestativos e este é o melhor serviço que já recebemos em qualquer rede de hotéis.

Não há como errar com a marca, mas acrescente o serviço filipino a ela e você terá um verdadeiro hotel 5 estrelas

O quarto era grande. Tivemos um momento maravilhoso. Obrigado Shangri-la

Muito satisfeito com o Makati Shang. Este hotel existe há muitos anos e ainda não parece velho.

A segurança é boa, pois você precisa piscar a chave do cartão do hotel no sensor do elevador antes que o elevador o leve ao seu andar.

Os quartos são luxuosos e acarpetados com espaço para você relaxar, se esticar ou trabalhar.

Gostei da configuração do banheiro do meu quarto. Ele tinha um chuveiro e uma banheira separados. Mas ainda está em um cômodo, então apenas uma pessoa por vez pode usá-lo, a menos que vocês sejam íntimos.

As comodidades são completas - TV, amenidades de banho, roupões de banho, ref, frutas e água de cortesia.

Nossa estada no hotel veio com café da manhã no Circles que tinha um bufê suntuoso pronto para nossas barrigas famintas! Se você está de dieta, não tenha medo, o bufê é completo. Se você quiser apenas proteína, encontrará ótimas opções de peixe, carne bovina e frango. Se você adora carboidratos, eles têm uma mesa dedicada a diferentes pães. Se gosta de doces, tem uma mesa de sobremesas que vai satisfazer a sua vontade de comer doces. Só pelo buffet de pequeno-almoço, a sua estadia vai valer a pena!

Quanto ao hotel em si, é um belo local com interiores arejados e luxo sutil onde quer que você vá.

E ainda melhor é no segundo que você sai do hotel, há sete ou oito shoppings extensos para o comprador e o foodie em você explorar!

Eu recomendo altamente este lugar

Ótima comida. Esperando ficar lá novamente em breve

obrigado por nos fazer sentir bem-vindos. experimentamos o bom atendimento e satisfação.

o ambiente e o estado de alerta da equipe são exemplares. Deixei cair um cartão importante, ele foi imediatamente canalizado de volta para mim :-)

Eu sempre adoro ficar em Shangrila, Makati. Eu sempre me sinto tão bem e relaxo em casa toda vez que ficamos lá. Eu também recebo bons serviços como sempre. Muito obrigado por me fazer sentir em casa e ótima em meio à minha viagem tão agitada e cansativa.

Grande propriedade e excelente equipe. Muito bem conservado

Ótima recepção na chegada. Check-in tranquilo e sala grande.

Desde o momento em que cheguei até o momento em que saí, sua equipe fez minha esposa e me sinto muito bem-vinda. Foi impressionante.

Seu turno da manhã que funcionou no Horizon Club de 18/8 a 24/8 foi excelente e tornou minha experiência em suas instalações memorável. Eles nos reconheceram do 1º ao último dia e sempre tiveram um nível de profissionalismo e vontade de prestar o melhor serviço que pudessem naquele momento. Seus nomes eram Raymond, Anne, Rafael, Oliver, Paul e Harold. Equipe incrível.

Não posso esquecer o recepcionista que tirou nossas malas do quarto no dia da partida. Que pessoa simpática e prestativa. Jaime era seu nome.

Você tem uma equipe bem administrada e uma bela instalação.

Pessoas muito prestativas desde a chegada ao aeroporto até à partida - um verdadeiro prazer voltar lá

Como sempre, a equipe foi excelente e fez a sua estadia excepcional. Obrigada Geniva e Precious por sempre fazerem minha estadia se sentir em casa.

Experiência incrível, instalações incríveis, pessoal incrível.

Quartos e instalações antigas, ambiente sujo e talheres

É um lugar muito chique, fui tomar café. A garçonete é super legal.

O tapete da sala precisa ser substituído. Já está velho.
A equipe é soberbamente treinada. Apesar do pico do feriado, quartos lotados, restos lotados e tantas pessoas em todos os lugares, eles permaneceram calmos, atenciosos, rápidos e sorridentes. Parabéns à equipe de treinamento, equipe e gerentes por garantir que a equipe permaneça assim o tempo todo.
Às 15h não havia mais comida no clube do horizonte, exceto refrigerantes e algumas jarras de suco. No entanto, um dos funcionários foi capaz de dar 2 pedaços de folhados de creme (não tenho certeza se esse é o nome) e nozes para meu filho. É um alívio.
Eu entendo a situação por causa do pico do Natal ... e porque é Natal não é grande coisa. Há outras coisas pelas quais devemos ser gratos.

Na verdade fui recebido na entrada por uma pessoa que facilitou o meu check-in pois o Hotel sabia que tinha pouco tempo entre as reuniões de negócios e o meu voo. Muito apreciado!

Ficamos no hotel por 2 dias Abbott Activity. O check-in foi fácil e arejado. O interior do hotel é clássico e limpo. Todos os funcionários foram simpáticos e prestativos. Com apenas uma pequena falha - embora tenhamos instruído a equipe da recepção que precisamos de um café da manhã embalado para ser retirado às 430 horas ... no check-out, o café da manhã embalado ainda não está disponível ... embora eles tenham feito o seu melhor para compensar o erro. O local está localizado no coração de Makati, apenas a uma curta distância dos shoppings, então tudo está convenientemente localizado.

Ótimo hotel, pessoal muito bom. Altamente recomendado!

Eu reservei o quarto "Suíte Deluxe".
Quando chego à recepção para fazer o check-in, me disseram que o quarto que vou conseguir não é um lugar grande e, se eu quiser, posso adicionar 24.000php para obter a suíte realmente grande (sem perguntar algo), a sensação era de que ela sabia que ficarei desapontada.
O quarto era bom (não mais), sua área grande, mas eu não entendo o que todas essas paredes no quarto para apenas 2 pessoas! não é melhor ter 1 grande lugar ?! (a sala pela web 74 m².
No segundo dia de minha estada, eu saí do quarto e um funcionário que limpa o quarto ao lado me perguntou por que eu coloquei "por favor, não perturbe"? Eu disse a ele que não preciso de limpeza porque tudo está correcto, eu só perguntei 2 mesa de águas. quando abro a porta para colocar a água, olho para trás e percebo que o funcionário está de pé na sala verificando as coisas. ele me disse "vejo que você tira coca zero, devo relatar isso" me senti como um criminoso que tenta esconder alguma coisa. Eu disse a ele "você pode relatar e por favor feche a porta depois disso, devo sair agora". quando voltei para o quarto, descobri que ele não saiu como eu pedi, ele foi para o chuveiro e consertou as coisas. talvez ele quisesse dizer bem, mas essa é minha privacidade e considero isso uma atitude rude! e se eu tiver coisas caras que deixei ?!
Decidi sair do hotel 1 noite antes e desistir do dinheiro.

Sobre o lugar - o hotel é lindo e grande, a localização é ótima e perto de shoppings.
O café da manhã é maravilhoso, não tenho palavras, um dos melhores de Manila, muitas opções.

Boa palavra e obrigado pela senhora da recepção no check-out (infelizmente não me lembro o nome) ela foi muito profissional, gentil e me deu todos os detalhes das cobranças.

uma pena que o pouco profissional pode causar uma sensação tão desagradável!

Uau! Minha estadia neste lugar é fantástica! Palavras não podem explicar minha experiência aqui. Eu quero que você tente e veja por si mesmo.

O FF&E precisa ser substituído, o serviço é bom, os elevadores são lentos e o transporte de ida e volta para o aeroporto e pela cidade é muito caro.