Magnussen Lexus of Fremont Análise

Acabei de fazer um serviço de manutenção ontem e eu (Edward Cibener) tive uma excelente experiência de atendimento ao cliente com Vener Padilla, (Consultor de Serviço).
Muito obrigado!

Experiência incrível! As pessoas são educadas e corteses. Fiz um bom negócio. Definitivamente recomendo Magnussen Lexus.

Meu marido e eu estamos procurando um novo veículo para atender às necessidades de nossa família. Neil Chandra foi o cavalheiro que nos ajudou a examinar seu estoque de veículos para ver qual veículo atende às nossas necessidades. Seu profissionalismo é de primeira linha, junto com seu conhecimento das marcas e estilos dos veículos em seu estoque. Em futuras compras, estaremos procurando pelo Sr. Chandra para nos ajudar novamente.

Eu possuí 4 Lexus de 4 concessionárias diferentes. Eu comecei meu processo de compra de carro novamente esta semana. Eu estava procurando uma cor específica e vi que a Lexus de Fremont a tinha em estoque. Isso estava acontecendo enquanto eles estavam fazendo a transição das alterações de propriedade e ainda lidando com as alterações do COVID-19. Eu estava tentando fazer um acordo desde segunda-feira, 15 de junho. Liguei várias vezes e continuei sendo desconectado por causa de seu novo sistema de linha telefônica. Finalmente consegui falar com o gerente de vendas, Mike. Marquei uma consulta para o dia seguinte. Assim que cheguei lá, Mike pediu ao vendedor Tim que me ajudasse no processo de compra. Estavam bastante ocupados durante uma quarta-feira e com poucos funcionários. E devido ao COVID-19, eles fizeram o que puderam para nos manter seguros. Além de ter que esperar algumas horas para finalizar minha papelada (o que era esperado devido ao quão ocupados eles estavam), tudo correu bem. O serviço foi ótimo! Definitivamente recomendo este concessionário em vez dos outros quatro que comprei. Eu gostaria de morar mais perto para poder ter meu carro atendido aqui, em vez de na concessionária mais perto de mim. Obrigado Mike e Tim por tornar esta uma ótima experiência de compra!

Kevin foi muito paciente com nossas várias idas à concessionária. Demorou um pouco para determinarmos que tipo de veículo precisávamos. Depois de vários test drives, decidimos por um novo esporte 2019 RX 350 F.
Minha esposa está muito feliz. Ela nem me deixa dirigir. RI MUITO.

Estávamos procurando um carro usado para meu filho. Nosso contato Magnussen era Neil Chandra. De todos os revendedores que encontrei, Neil e Magnussen foram os melhores. No geral, foi uma experiência excelente. Neil se deu ao trabalho de ouvir o que meu filho queria e trabalhou conosco para restringi-lo - por ser o primeiro carro, as necessidades de meu filho mudavam conforme ele dirigia mais carros.

Nós negociamos com outros revendedores, alguns dos quais eram completamente traiçoeiros! Na Magnussen, a classe por trás de uma concessionária Lexus e sua equipe são mostradas claramente. Embora tenhamos encontrado nosso carro em uma concessionária diferente (o estoque de Magnussen não tinha o que finalmente decidimos), com certeza vou recomendar Neil e Mangussen muito fortemente.

Nossa próxima compra de carro novo será em Magnussen e vou perguntar por Neil.

Obrigado Neil por toda ajuda, suporte, conhecimento e paciência que você demonstrou.

Tive uma ótima experiência aqui para trabalho de recall. O desembarque foi rápido e eficiente. Eles me deram um ETA realista e terminaram cedo. Pegar foi uma brisa e o carro foi lavado e aspirado. No geral, uma excelente experiência com a conselheira Christina F!

A razão para essa classificação de uma estrela foi por causa de seu associado de vendas chamado Steve Kodial. Quando nos encontramos na área de vendas e no caminho para ver o veículo, ele não falou comigo enquanto eu inspecionava o compartimento do motor. Ele perguntou se eu gostaria de fazer um test drive, mas eu disse que sim. O test drive durou 15 minutos, consistindo nas ruas da autoestrada e do distrito comercial. No final do test drive, informei-o de que não faria negócio com este veículo devido ao relato do histórico de que o carro sofreu um acidente com o proprietário anterior. Ele me disse irado seu propósito como vendedor e ficou com raiva porque seu tempo foi perdido. Eu esperava mais dinamismo e profissionalismo de seus funcionários, mas para um vendedor se afastar arrogantemente sem explicar as características positivas do carro era muito pouco profissional.

Grande revendedor e ótimo serviço. Amigável e pontual.

Entrei para procurar carros e testá-los. Estávamos ligados a Fred Omar, ele nos ajudou a escolher um RX350, fizemos um test drive e algumas horas depois saímos com um carro novo. Fred foi absolutamente incrível, ele não nos apressou em comprar. Comparamos muitos carros / características antes de tomar a decisão. Ele foi muito paciente e prestativo. Eu recomendo fortemente o Fred. Até voltei no dia seguinte para aprender mais sobre os recursos e funcionalidades. Ele designou alguém para nos dar um passeio e, no final, garantiu que nos sentíssemos confortáveis ​​com o carro. Obrigado Fred por toda sua ajuda !!! Nós realmente apreciamos isso.

Eu queria tanto um Lexus novo, então meu marido me levou à concessionária para ver os carros. E tudo o que tenho a dizer é que Neil Chandra nos ajudou com todas as nossas dúvidas que tínhamos sobre os carros. Ele é muito amigável e sabe o que faz. Eu recomendaria a quem vai lá perguntar por ele pelo nome, ele é super. Ele não joga nenhum anúncio de jogos é direto ao ponto. Realmente parecia que ele não estava trabalhando e era um amigo nosso e nos dando todo o apoio de que precisávamos.

Magnussen é um ambiente muito confortável para esperar pela manutenção do seu carro. Café, pipoca e área separada para assistir a Copa do Mundo e depois para a relaxante poltrona de massagem. O que há para não amar.

Equipe cortês e conhecedora. Disposto a ir mais longe para ajudar um cliente

Tive a sorte de conhecer e fazer negócios com Gabe Hernandez e Kenisha Smith na Magnussen Lexus. Normalmente sou um comprador cauteloso e faço toneladas de pesquisas sobre quase tudo que compro, então, é claro, quando compro um item caro, como um carro, sou extremamente cauteloso. Fazer negócios com Gabe foi uma ótima experiência e nunca me senti pressionado ou apressado como tantos outros vendedores de carros fazem você se sentir. Gabe realmente se importava com o que era melhor para mim e meu nível de conforto. Depois de conseguir um ótimo negócio, também trabalhei com Kenisha Smith, que me ensinou tudo sobre meu novo carro. Kenisha foi muito pessoal e profissional. Ela sabia absolutamente tudo sobre o carro e ajudou a personalizar todas as configurações ao meu gosto. Tanto Gabe quanto Kenisha formavam uma ótima equipe e eu os recomendaria a qualquer pessoa do condado em busca de um Lexus.

Esta foi a melhor experiência de revenda de automóveis que tive. Ótimo serviço, comunicação clara e eles fizeram tudo para garantir que eu deixasse um cliente feliz.

Concessionário muito bom e excelente atendimento ao cliente. Neil Chandra nos atendeu e ficamos muito satisfeitos com seu profissionalismo e atendimento. Definitivamente, eu recomendaria perguntar por Neil se você estiver procurando um Lexus.

ao contrário de outras concessionárias, eles não estão tirando sarro de você

O serviço foi pontual, eles tinham tudo que eu precisava. Eles até encontraram um vazamento em uma bomba d'água que eu não sabia que tinha e a substituíram como parte de minha visita de rotina. Scott, meu representante para a chamada de serviço, foi muito profissional, me manteve atualizado durante o dia e me ajudou a entrar e sair muito rapidamente. A concessionária também se sentiu segura e bem administrada durante a pandemia COVID, com todos usando máscaras, telas de plexiglas para separação durante as transações e um esforço óbvio para praticar o distanciamento social. Se tiver que fazer uma chamada de serviço, esta é a forma de o fazer. Muito bem Lexus de Fremont!

Na semana passada, para obter um alinhamento rápido para o meu Lexus. In-n-Out com o serviço rápido. Obrigado mais uma vez Magnussen Lexus, o Lobby tem tudo a oferecer que alivia a dor de esperar tanto tempo. Lugar bem decorado especialmente para o evento de vendas The Lexus December to Remember. Um Lounge para crianças e adultos, além de TVs em todos os lugares, o lugar é ENORME.

Recebi um ótimo serviço de todas as pessoas com quem interagi nesta instalação. Gabe H. foi um ótimo vendedor desde minha consulta online até a compra do meu veículo. Embora o processo tenha sido longo, Gabe foi paciente e prestativo o tempo todo. Gostaria de agradecer a Arnel e Daniel por seu excelente atendimento ao cliente.

Comprei um carro usado certificado aqui no mês passado. Eu realmente gosto do serviço e da atmosfera desta concessionária. Esta é minha segunda compra aqui em 2 anos. Meu representante de vendas, Bruce Andreu, tornou a experiência de compra realmente agradável. Ele atendeu a todas as minhas ligações e mensagens de texto prontamente e com respeito. Não houve pressão para comprar o carro. Ele mostrou o carro a mim e a vários membros da minha família várias vezes, até mesmo arranjando um representante de vendas diferente para me mostrar o carro quando ele estivesse fora.

Esta é uma atualização para o mesmo problema do carro. Três dias depois de receber a bateria do meu carro acabou novamente. Demorou mais dois dias para meu representante de serviço Phat Lam ligar de volta. Ele deveria me ligar na segunda para pegar o carro. Liguei novamente e ele disse que vão me ligar. Sem chamadas!
Começando a odiar esse lugar.

Rob sempre oferece um excelente atendimento ao cliente. Equipe eficiente e competente

Shane proporcionou uma experiência maravilhosa para mim e para minha esposa. Recomendo Magnussen Lexus para quem procura um novo ou usado
carro.

Comprei um seguro nesta concessionária, mas devolvi. Mas, dois meses depois, não recebi o dinheiro e ainda tenho que pagar mensalmente o extrato bancário que contém o dinheiro do seguro. Mandei um e-mail para o gerente de empréstimos, mas este é o serviço prestado por esta concessionária? Este serviço me deixa muito decepcionado! !

Experiência incrível em Magnussen. Don Diep, o vendedor é super amigável e muito útil com a minha compra do Lexus GX460. Recomendei enfaticamente o Don na Magnussen se você estiver pensando em comprar um Lexus.

Era muito fácil trabalhar com Gabe - ele estava incrivelmente ocupado fazendo malabarismos com vários clientes, mas me proporcionou uma ótima experiência de compra. Tenho algumas perguntas a fazer e tenho certeza de que Gabe será útil como de costume.

excelente serviço do Sr. Monty e Gabe. Gostei de um carro e tentei negociar um pouco, mas não consegui descobrir naquele dia. Disse a mim mesmo que não compraria Lexus. mas no dia seguinte conversei com o Sr. Monty e ele prometeu me ajudar. todo mundo é muito simpático e com grande atitude para com os clientes Abordagem muito limpa e direta. Adoro o meu RX 450h e gosto de o conduzir todos os dias.

Nossa experiência foi ótima. O pessoal de vendas foi muito amável em nos deixar ver, inspecionar e dirigir o veículo. Eles garantiram que tivéssemos acesso a todo o relatório detalhado da CarFax e, neste caso, como fizeram a manutenção do veículo durante a maior parte de sua vida, estavam mais do que dispostos a compartilhar o histórico de reparos e serviços.

Experimentamos uma ampla gama de padrões no que diz respeito às inspeções e reparos que os revendedores realizam antes de colocar os veículos em seus estacionamentos e descobrimos que a Magnussent é a mais importante nesse aspecto. Eles não apenas documentaram seus pontos de inspeção e reparos, mas tentamos encontrar algo esquecido e não encontramos nada - mesmo depois de possuir o veículo por algum tempo.

Em nenhum momento nos sentimos pressionados, apenas atendidos muito bem e isso se estendeu até o pós-venda. Por estarmos passando vários dias de chuva, fomos convidados a trazer o veículo de volta para uma lavagem gratuita e uma consulta técnica sobre o veículo. Eles também verificaram 2 a 3 vezes para ver se há mais alguma coisa que eles possam fazer.

Bom e amigável. Recomendou James Luong para o serviço e Frank se você quiser comprar um carro sem complicações.

Mike start, o representante é tão incrível e ele me deu o melhor serviço. Ele até sugeriu por motivos de orçamento. Vai lá novamente!

Sempre receba ótimos serviços e ofertas ao cliente. Sempre disposto a trabalhar com o cliente. Único lugar que vou para fazer a manutenção do meu veículo.

Eu estava no mercado para comprar um carro novo e procurei diferentes concessionárias online. O carro que eu queria estava disponível na Magnussen Lexus de Fremont. Enviei um formulário de interesse online e Mostafa Khweled, Gerente de Internet e Vendas de Frota, me ligou imediatamente. Fui ver Mostafa e testei o carro no mesmo dia. Mostafa foi muito profissional e cuidou muito bem de mim. A negociação do preço demorou muito, mas consegui um preço com o qual estou satisfeito. Comprei um CPO 2010 Lexus HS 250h e ele tinha alguns entalhes nos aros e Mostafa cuidou dele. O cara das finanças, John, também foi muito profissional. John me colocou em um bom programa de financiamento. No geral, eu recomendaria esta concessionária a qualquer pessoa. As pessoas lá são ótimas e as instalações são incríveis em comparação com outras concessionárias Lexus.

Um dos piores concessionários Lexus que já estive! Tentei obter um orçamento para uma pequena correção pelo telefone, mas me obrigou a ir ao local para que eles pudessem dar uma olhada. Quando cheguei lá, eles nem mesmo olharam e cotaram $ 400 para apertar um parafuso. O representante de atendimento ao cliente parecia muito desmotivado e pouco profissional! Não sei como eles operam uma concessionária tão grande com pessoas como essas.
No dia seguinte, consertei sozinho em 10 minutos. Como o que diabos? Eles estão altos ou algo assim?

Enviei meu carro Lexus para Fremount para o serviço de filtro de óleo. Tudo está bem, exceto o tempo de atraso de aproximadamente uma hora

Comprei um carro Lexus CT do revendedor Fremont Lexus na semana passada. Steve Yi me ajudou a fazer a melhor escolha. Ele é muito profissional e gentil. Eu o recomendo fortemente se você estiver interessado no Lexus.

Não quero que os vendedores falem duas vezes comigo e quando pedi um Auto Report para ver exatamente quais danos foram causados ​​ao Infiniti 2012 e eles me disseram que não consegui obter o Relatório (Mike, o Gerente), acabei. Latasha foi ótima.

Excelente atendimento ao cliente! Fui abordado por um homem gentil, Neil Chandra, que foi extremamente educado, experiente e paciente o suficiente para responder a qualquer pergunta que eu fizesse. Eu realmente não poderia ter tido uma experiência de compra de carro mais agradável. Obrigado Sr. Chandra!

James Luong tem um bom atendimento ao cliente. Altamente recomendado!