Magellan Rx Management (ICORE Healthcare) Análise

Há três dias, escrevi um comentário positivo, mas estou voltando agora. Achei o atendimento ao cliente bom, mas ainda estou me esforçando para conseguir meus medicamentos. Principalmente porque me disseram que meu remédio já estava sendo enviado. Agora eu ligo e claro que minha medicação ainda está sendo processada.

No passado não havia problema, mas eles recusaram uma recarga de um medicamento que eu vinha tomando há alguns anos. Agora, quando entro em contato com eles, estou recebendo MUITAS mentiras e ainda esperando pela medicação para diabetes.

Essas senhoras (cavalheiros também, tenho certeza) têm as melhores habilidades de atendimento ao cliente! Eles realmente vão além para tentar ajudá-lo e são tão agradáveis ​​ao fazê-lo. Recentemente, eles assumiram minha gestão RX e não posso acreditar a diferença ao interagir com eles.

Eles são tão fáceis de lidar e pessoais que quase não me importaria se eles produziram resultados ou não. Mas eles também fazem isso! É tão refrescante!

Muito pouco profissional. Ainda estou tendo problemas para obter minha receita aqui. Passei duas horas no telefone com eles ontem.

Infelizmente, tive o prazer de falar com Lena J neste estabelecimento e vamos apenas que a experiência foi horrível !!!! Ela agia como se não quisesse ajudar, ela tinha uma atitude o tempo todo e era muito grosseira !!!! Ela soou como se estivesse batendo nele o tempo todo, me senti apressada e indesejável. Deixarei que todas as pessoas com quem faço negócios não procurem esta farmácia em busca de serviços de rx. Ela precisa de uma aula de etiqueta e comunicação ao telefone, caso contrário muitos negócios serão arruinados enquanto ela estiver lá. Se eu pudesse dar-10 estrelas eu definitivamente faria !!!!!

Uso este serviço há 9 meses. Há um problema toda vez que reabento minha receita. São muito lentos, perdem os refis que o médico manda. O atendimento ao cliente é amigável, é a única coisa boa que posso dizer.

Horrível, Horrível, Horrível .....

Drogaria do inferno: não consegue achar cadastro, manda remédios errados e não aceita devoluções, gente inútil e grosseira ao extremo. Demora 30 minutos ao telefone para pedir recargas. Eles são um perigo para seus pacientes e deveriam ser colocados fora do mercado.

Na verdade, eu conhecia alguém que é empregado desta empresa e a gerência lá é muito ruim, eles mostram favoritismo para com seus amigos. Um gerente lá na verdade estava demitindo lentamente os funcionários anteriores e lentamente contratando todos os seus amigos com quem ela trabalhava em uma empresa diferente e dado eles pagam melhor do que aqueles que ela se livrou que estavam trabalhando lá por quatro anos, então este lugar é terrível eles na verdade foram comprados por Magalhães era uma velha casa de mamãe e papai e cuidava de seus funcionários inacreditavelmente. deles é terrível, mas essa empresa é horrível a pessoa que realmente trabalha lá era minha esposa e ela recebeu uma carta escrita à mão do CEO da empresa, ele realmente tirou um tempo do dia para escrever uma carta e enviar um endereço de vale-presente para ela endereço residencial por causa do serviço que ela prestou a um de seus amigos que ela não conhecia e este gerente ainda foi capaz de perseguir minha esposa e contratar outra de sua r amigas no lugar dela e não obtiveram nenhum feedback do CEO, o que mostra o quão horrível é essa empresa, eles realmente não se importam com seus funcionários, tudo o que importam ou com os clientes, na verdade, porque tudo o que importam são os números que minha esposa costumava ter problemas o tempo todo porque ela se esforçava para cuidar do cliente e garantir que ele ficasse satisfeito, em vez de apenas manter seus números altos, então tudo o que importa são os números das empresas

Funcionário TMO
Pharmacy Tech / CCA .. Minha supervisora ​​Amanda R., acrescenta ao Magellan tornando este empregador um ótimo lugar para trabalhar.

Mas tome cuidado. Não confie em ninguém.

A empresa permite a confraternização dentro dos departamentos, os gerentes são mais como amigos, os gerentes contratam todos os seus amigos, muito favorecimento, o RH não lida com as reclamações de maneira adequada, eles permitem que o ódio, a discriminação e o comportamento agressivo ocorram repetidamente, mesmo quando se trata da segurança dos funcionários. Eles não olham para a produção do Trabalho para ver quem realmente trabalha duro e permitem um comportamento infantil e imaturo.

As recargas automáticas estão funcionando bem. Mas eles cobraram a mais de mim e, em vez de me darem crédito, cobraram uma quantia adicional. Estive no telefone várias vezes por mais de 3 horas com várias pessoas, e ninguém sabe o que fazer e como me dar um crédito. O faturamento envia você para a farmácia que diz que é um problema de faturamento e, em seguida, o envia para o atendimento ao cliente que diz que é um problema de faturamento, e o faturamento diz que é um problema com meu co-pagamento do meu seguro e nada foi resolvido! Departamentos diferentes não se comunicam e ninguém quer fazer o trabalho.

Sem dúvida, o pior fornecedor de receitas médicas. Acima dos preços de varejo, mas exigem que eu os use em vez de farmácias locais, porque eles gerenciam o plano e são revendedores. Nenhuma recarga automática é possível, não posso fazer recargas de 90 dias de acordo com suas próprias políticas internas para meu medicamento. Todo mês eu acabo ou quase fico sem medicamentos que salvam vidas. Um péssimo atendimento ao cliente, um site que não é confiável e não dá confirmação para as coisas solicitadas. Literalmente, o pior. Se zero estrelas fossem possíveis, seria a minha classificação. Minha vida e minha saúde pioram porque sou obrigado a usar esta companhia terrível, terrível.

Quando nenhuma farmácia local estava disposta a me ajudar com minhas necessidades, a equipe incrível da Magellan RX se esforçou e foi além para garantir que eu não apenas recebesse o que precisava, mas que as farmácias se recusassem ilegalmente a fornecer o que eu precisava foi reportado. Estou muito grato pelo pessoal da Magellan RX. Estar cronicamente doente já é difícil o suficiente neste mundo. Não precisamos que nossos provedores nos tratem como inúteis também.

Há mais de uma semana, estou tentando obter uma receita para minha filha na farmácia especializada. Fui transferido para várias pessoas e elas ainda não conseguiram que a receita fosse enviada. Não tenho opção a não ser usá-los, pois meu seguro não cobrirá a medicação em nenhum outro lugar. Até agora, a minha experiência tem sido terrível e não os recomendaria a ninguém!

Raramente trabalhei com uma empresa tão ruim, que sempre dão informações ruins e são muito inúteis. Fique longe dessa empresa! É o PIOR de sempre!

Se eu pudesse dar menos de 1 estrela, eu o daria. Quando alguém precisa de uma receita recarregada de um medicamento de quimioterapia, não deve ter que lidar com o incômodo de um péssimo atendimento ao cliente. Quando os comprimidos custam cerca de US $ 50 cada e você está solicitando uma quantidade menor do que a prescrição e tanto a seguradora quanto o farmacêutico da farmácia dizem que está tudo bem, o representante do atendimento ao cliente deve simplesmente encaminhar o pedido. Câncer é difícil de lidar e adicionar estresse de um terrível representante de atendimento ao cliente só aumenta isso. Se não fosse pelo fato de nosso seguro exigir que usássemos essa desculpa esfarrapada de farmácia, estaríamos indo para outro lugar!

Nega TODOS os meus medicamentos e quando o médico recorre, eles mudam os requisitos de negação NOVAMENTE. MAGELLAN RX SUGA !!!

Serviço terrível! Passei mais de uma hora no telefone tentando encher uma receita! A pessoa na outra linha não falava o inglês fluido e ficou me dizendo que eu precisava repetir porque ela não conseguia me entender! Isso era quase tão frustrante quanto sua falta de conhecimento sobre medicamentos e desorganização e anotações de uma ligação que eu havia feito anteriormente sobre exatamente a mesma coisa! Minha seguradora finalmente está mudando desta terrível empresa para outra! Fiz minha última ligação frustrante para esta empresa!

Se você está procurando um PBM, este é o lugar onde você deve procurar caso queira matar seus funcionários e suas famílias. Eles fazem isso recomendando receitas às quais você é alérgico, em vez de ouvir o que SEU médico prescreveu. Então, quando você diz a eles que é alérgico, eles dizem "bem, recurso negado". Em seguida, você precisa fazer o acompanhamento com sua seguradora ou empregador. Este tipo de julgamento parece um golpe certeiro. Eu me pergunto por que uma seguradora ou empregador precisaria de um PBM se esse nível de serviço ao cliente fosse fornecido.