Dacia UK Análise

Excelente serviço de Adam, Will e da equipe da DSG. Trocamos nosso antigo Renault Zoe R240 por um novo R110 e não poderíamos ter ficado mais felizes com a forma como o processo foi. Se ao menos todos os revendedores de automóveis fossem tão bons.

Vá ver o vendedor de carros em que você pode confiar! Adão.

Excelente serviço e o especialista em motilidade com quem falamos atendeu a todos os nossos requisitos

Ótimo serviço do departamento de serviço. Mandy na recepção muito útil. Serviços feitos em tempo útil e cortesia de carros novos e limpos.

Comprei um vento Renault da DSG há algumas semanas, o carro é fantástico.
Adam, o cara que lidou comigo foi excelente, sem conversa insistente de vendas, apenas uma troca honesta e bem-humorada! Eu consegui o que eu queria por um ótimo preço e espero que Adam não tenha sido demitido !!
Também recebi uma garantia abrangente de 12 meses e uma cobertura AA que não esperava!
Posso dizer honestamente que foi um prazer lidar com Adam e DSG.
obrigado rapazes.

Concessionário de automóveis muito amigável - uma agradável surpresa ao comprar um carro.

Eu comprei um Tiguan 2011 desta concessionária há mais de um mês depois de testar um hyundai x35i 2013 parecia um pouco barato. Sendo traficante pensei que teria paz de espírito, como estava enganado !!

Após o terceiro dia de posse do carro, notei um problema intermitente com o carro flutuando nas rotações, bem como um estranho ruído de marcha lenta, especialmente perceptível após o carro ter feito uma curta viagem, em seguida, ligou novamente cerca de 20 minutos depois, quando o carro sacudiu como sua partida ... o que é embaraçoso para dizer o mínimo. Nas primeiras vezes, pensei que isso poderia ser eu me acostumando a ser um carro novo em comparação com meu bmw 3 série anterior ou mesmo que o carro poderia precisar de uma boa corrida, mas o problema ainda ocorreu semanas depois.

Já devolvi o carro duas vezes e eles afirmam que não conseguem recriar o problema (o que acho difícil de acreditar), mesmo depois de mostrar a um mecânico um vídeo do problema com o carro partindo. Ter o gerente de vendas Will que teve a audácia de sugerir que era o jeito que eu estava dirigindo (tenho 39 anos e dirijo mais de 20 anos), além de ter três outras pessoas dirigindo e mencionando isso, é um mecânico aposentado.

Eu ainda tenho o carro agora e ainda tem o mesmo problema e me sinto completamente enganado por este negociante depois de gastar quase 12 mil do meu suado dinheiro na porcaria. Grande equipe simpática lá (a maioria deles), mas se você está pensando em comprar um carro deles, espero que você nunca tenha um problema com ele ou eles não vão querer saber.

EM RESPOSTA AO DSG:

Não fui hipócrita de forma alguma. Eu não fui nada além de honesto e paciente com você. Quanto a não recriar o problema, demonstrei o problema ao seu gerente de vendas (embora eu admita que foi apenas luz nesse caso), que ele atribuiu a mim "adaptar" ao carro, o que é ridículo, considerando que eu o estava dirigindo por um tempo inteiro mês a essa altura, eu também tinha mostrado o vídeo ao seu mecânico onde ele fez no caminho para vocês, onde estava particularmente ruim e seu mecânico sabia disso.



O carro teve um problema desde que o comprei, isso é um fato, não uma opinião. Eu demonstrei o problema para 4 outras pessoas (uma delas sendo proprietária de um tiguan de 2009) que todos conseguiram reconhecer isso nas primeiras horas de condução do veículo, então me perdoe por achar difícil de acreditar que você não poderia recriá-lo.

Parece óbvio que você simplesmente não quer se incomodar com isso porque claramente não é um problema grande o suficiente para ilustrar a sua empresa de garantia. Se você realmente se importasse com um bom atendimento ao cliente, você o teria testado mais detalhadamente das maneiras que a id mencionou ou, pelo menos, conectado a uma máquina de diagnóstico. Eu mantenho minha declaração original e me sinto enganado por você porque no final do dia eu paguei quase 12 mil por um carro que tem um problema (apesar de você admitir ou não) e ainda estou tendo até hoje.

Comprou um carro novo excelente e prestativo vendedor

Excelente serviço, como sempre. Adam é um crédito para eles

Somos clientes da DSG Renault Morecambe desde 1997, tínhamos 3 carros novos e 2 carros usados. Embora tenhamos tido a opção de outros concessionários Renault dentro da área e a escolha de outros fabricantes, o fato de estarmos felizes em retornar à DSG e à Renault deve ser uma forte validação tanto do concessionário DSG em Morecambe quanto da marca Renault. Sem problemas com o pessoal da DSG e quando tivemos alguns soluços com os carros, o problema foi sempre resolvido de forma satisfatória.

Serviço realmente ótimo. Seria uma boa ideia reservar o e-mail para que as pessoas soubessem o que fazer com as chaves fora do horário.

Equipe profissional e eficiente, sempre prestativa e você sabe que qualquer trabalho é bem executado

Levei meu carro para um serviço e esperei enquanto ele estava sendo feito, havia uma confortável sala de espera com TV e máquina de café grátis, os funcionários foram ótimos e me mantiveram atualizado sobre o andamento do meu serviço, definitivamente recomendo

Seu Guy Peter é o melhor. Tinha vindo para testar o carro, mas em 2 horas finalizei o negócio e comprei também. E já decidido para o próximo carro também.

Ele é muito prestativo, paciente e conhece bem o negócio.

Este é o segundo carro comprado na garagem nos últimos 3 anos. Recomendo o vendedor Andy Waide por seu apoio durante todo o processo. Vivemos a mais de 300 milhas de distância em Pembrokeshire e compramos Tucson Nline por telefone sem ver o carro real, pois Andy foi muito informativo e preciso com todos os detalhes. Garage até providenciou a entrega para nós.

Obrigado DSG Morecambe

Alison Lucas

Revendedor muito bom, esses caras conhecem e amam carros elétricos.

Tendo deltado com o DSG por muitos anos, agora estou no meu terceiro carro pelo DSG e não foi nada além de um prazer.

Will, Jeff e toda a equipe se empenham para ajudar sempre a ser honesto com os detalhes de qualquer veículo à venda.

Muito conhecedor de veículos elétricos e sempre dá conselhos completos e realistas quando solicitado.

Esta empresa não está interessada em quaisquer problemas que tenha com o seu veículo, atribuindo sempre a culpa ao cliente.

Não recomendaria ninguém foi aqui para um carro.

Eu recomendo totalmente DSG em Morecambe para quem procura um carro novo ou usado.

Só fui resolver a pressão dos pneus, pessoal muito prestativo e educado. Sempre acolhedor.

Acabei de consertar meu Renault Zoe por uma fração do custo que pensei que seria, porque com sua experiência eles conseguiram descobrir exatamente a falha. Eles foram excelentes, recomendo.

Comprado novo zoe entregue rapidamente sem problemas

Sala de exposição bem definida, impecavelmente limpa e equipe muito simpática

Vim dar uma olhada nos carros em 11/09/19 e passei cerca de 20 minutos olhando para fora e 10 minutos para dentro. Ninguém se aproximou de nós, então fomos comprar um carro novo em outro lugar.

Balcão de atendimento muito amigável. Rápido e eficiente. Impressionado com o exame gratuito de saúde do veículo, incluindo lavagem e aspiração. Recomendaria.

Arrisquei pela primeira vez - comprei um Hyundai i10 da DSG ONLINE sem ver.Excelente experiência! Serviço muito amigável e rápido.
O carro também está no topo! Altamente recomendado. 5 *
Obrigado DSG!

Jeff era um profissional consumado. Pedi a ele que me desse um carro em outro local para que minha esposa pudesse fazer um test drive. Ele resolveu! Ela testou, dirigiu e comprou. Ele fez tudo no TRUST, não pediu adiantamento e por fim o carro estava pronto para a gente pegar no dia e hora combinados. Jeff Muito obrigado!

No meu segundo carro totalmente elétrico da DSG e não será o último. Compre com confiança Will e a equipe são excelentes.

Equipe prestativa, amigável e qualificada - altamente recomendado.

Queria apenas complementar o serviço de atendimento ao cliente de 1ª classe que recebi de Martin Collins ao me auxiliar na busca pelo meu novo carro móvel. Da 1ª visita até a retirada do carro na sexta, 1º de setembro o atendimento profissional foi além de outras concessionárias que já usei. Muito obrigado pela ajuda.

Não é muito bom fazer negócios e os carros usados ​​estão um pouco acima do preço olhei para um carro que eu queria com mais de 100.000 milhas, eles queriam quase 10k me ofereceu uma oferta muito baixa para meu carro de placa de 2016 foi para Vauxhall e tenho a mesma marca Mais

Comprei um Renault Zoe na DSG Morecambe há três meses e troquei minha velha Zoe na mesma época. Todo o processo correu muito bem e todas as dúvidas que tive foram respondidas de forma eficiente e rápida. O serviço pós-venda também tem sido excelente e eu definitivamente os recomendaria a quem está pensando em comprar um carro.

Excelente serviço e conhecimento do Renault Zoe EV. Altamente recomendado.

Mantido o preço de cotação do serviço principal e carro de cortesia fornecido.

Trouxe 2 carros deste concessionário. O serviço era amigável e impecável, a equipe era bem informada sobre os carros que me venderam.
Agora vou ao concessionário todas as vezes.

Adoro vender-lhe um carro, mas foi inútil quando o levamos para o primeiro serviço. Caro

Hyundai, Renault & Dacia principal concessionário com modernas instalações de recepção limpa.

Pessoas legais; interessado em um Hyundai Ioniq. Muito útil e experiente.

Joe, o revendedor de carros, era um cara ótimo, ele nos ajudou muito, pois nosso veículo novo recomendava que todos fossem primeiro ao DSG

Segundo carro comprado na DSG, serviço fantástico, conhecimento excelente sobre veículos elétricos. Eles responderam prontamente a e-mails e ligações, uma experiência de cliente / concessionária completamente diferente. Eles também entregam em todo o Reino Unido, portanto, apesar de estar a 7 horas de distância deles, tudo foi facilmente classificado por e-mail / chamadas. Eu definitivamente recomendaria DSG

Excelente atendimento, encomendei um carro e recebi a entrega sem esforço. Usará novamente.

Brilhante no que eles fazem
Os funcionários são muito úteis

Acabei de comprar meu Novo Renault Zoe da DSG em Morecombe, um ZE50 GTline. Will, de quem já comprei antes, providenciou o carro para mim rapidamente, mas, devido ao bloqueio, tive que esperar até que pudesse ser entregue em Watford, vindo de Morecombe. Ótimo preço para o novo e também uma boa troca no preço do meu ZE40 de 2 anos, que aliás eu comprei deles em 2018.
O serviço da DSG é ótimo e é um negócio que obviamente valoriza os clientes, novos ou recorrentes.
Só gostaria de não estar a 240 milhas de distância para poder usá-los para minha manutenção também ...

Chamado em uma longa tarde olhando carros novos. Nada de errado com a concessionária, mas nada no showroom que atendesse às nossas necessidades. Amigável e agradável, mas não é o carro certo para nós

Eu conheço e lidei com Will Adams e a equipe DSG Morecambe por 3 anos, e comprei minha segunda Zoe deles, eles são tão experientes e me deram uma troca fantástica no meu novo modelo Q90, eu felizmente os deixei consertar meu carro, mesmo que seja uma viagem de 340 milhas ida e volta, isso é o quanto eu os respeito e confio, eles sempre tratam meu carro como se fosse seu próprio, e estou ansioso para lidar com eles novamente, quando meu carro está para uma mudança no próximo ano

Fui lá para testar um carro elétrico. Grande e impressionante concessionária de Renaults e Hyundais. Melhor do que lidar com Evans-Halshaw!

EXPERIÊNCIA MUITO AGRADÁVEL, EQUIPE MUITO AMIGÁVEL E ÚTIL

O serviço excelente entregou meu carro conforme o esperado e me deu muitas atualizações. Devido à recusa de um revendedor local em resolver alguns problemas de fabricação, a DSG foi além e trocou meu carro por um veículo emprestado enquanto os problemas eram resolvidos. Teve um serviço realmente excelente, embora estivessem localizados a 200 milhas de distância. Realmente aprecio o serviço recebido e recomendo.

Excelente atendimento nesta Garagem, muito satisfeito com o carro, vendedor muito Bom, obrigado novamente

Coisas boas como sempre com um serviço muito amigável e eu e a Zoe bem cuidadas!

Comprou um Renault Zoe 2018 usado de WIll Adams na DSG no mês passado. Normalmente nunca consideraria comprar um veículo de 2ª mão sem vê-lo, no entanto, a reputação da DSG foi o suficiente para me convencer a fazer exatamente isso. Ótima comunicação, motorista de entrega amigável e dois pequenos problemas que tive com a compra classificada acima das expectativas. Não dê atenção aos comentários maliciosos recentes.

Covid19 precauções muito bem feitas
Bom carro a bom preço
Vendedor muito útil e amigável

Muito caro, mesmo quando eles não conseguem resolver o problema !!! Mas o TEC 2 Preston consertou em 8 minutos !!!!!!!! E 3 vezes mais barato

Ótimo serviço, ótimo trabalho no reparo do carro que usaria novamente

Serviço brilhante da DSG. Realmente conhecedor do Renault Zoe se seus conselhos estavam certos. Nós definitivamente voltaremos a eles quando for hora de mudar nosso Zoe 40. Realmente bom fazer negócios com eles.

Grande seleção de carros novos e usados. Equipe prestativa.

Um grande obrigado a Will Adams e a equipe do workshop @ DSG Morecambe pelo atendimento ao cliente fantástico.
Will e sua equipe realmente se esforçaram para resolver um problema que não estava ali acontecendo e eu não hesitaria em recomendá-los a quem procura um bom negócio e um serviço pós-venda fantástico para dar-lhes um anel.

David Parr

Bom showroom, funcionários simpáticos e prestativos, boa variedade de veículos Hyundai e Renault novos e usados. Teste de motores e manutenção de veículos.

EDITAR: Atualizado com uma história mais completa dos eventos ocorridos:

Comprei deles um renault zoe usado em março. Foi anunciado como tendo alcance de 150 milhas. Minha casa estava a 60 milhas de distância e, ao inserir meu código postal no satnav, o carro me disse que não tinha carga suficiente para completar a viagem, apesar de estar totalmente carregado. Falei com o vendedor antes de sair e ele nos avisou que estava claramente errado e que faríamos a viagem para casa sem problemas. Após 40 milhas, saímos da rodovia procurando desesperadamente por serviços para carregar, pois estávamos quase sem bateria.

De acordo com meus direitos de consumidor por ter vendido um veículo por engano, liguei para o DSG e imediatamente rejeitei o veículo. Eles se recusaram a aceitar minha rejeição e, em vez disso, pediram para inspecionar o veículo para conserto. Achei isso razoável e concordei.

Devido a COVID, essa entrevista não poderia ocorrer até julho. Nesse ponto, eles inspecionaram o veículo e descobriram que não havia nenhuma falha. Como não há avaria com o veículo, a minha rejeição de o carro ter sido mal vendido, ou seja, a gama não foi conforme descrito, continua de pé. Eles refutaram e exigiram que eu pegasse o veículo.

Durante esse tempo, o serviço de carro venceu. Como parte da venda, a garagem deve completar este serviço gratuitamente. Quando liguei para perguntar se já haviam concluído o serviço, eles me disseram que, devido à disputa em curso, se recusam a concluir o serviço. Independentemente de qual disputa está acontecendo, esta é uma negação de algo que foi comprado legitimamente e é altamente anti-profissional e, francamente, maldoso.

Ao recolher o veículo e inserir o meu código postal de casa no sistema de navegação por satélite a bordo, mais uma vez, o próprio automóvel afirmou "não tem carga suficiente para concluir esta viagem" A pessoa que estava lidando com minha reclamação se recusou a me encontrar pessoalmente, citando a disputa em andamento. Como tal, tivemos uma 'conversa' através de um intermediário. Foi incrivelmente imaturo e infantil. Depois de muitas idas e vindas, o membro da equipe com quem eu estava lidando afirmou que havia concordado com o reembolso total. Pediram a chave sobressalente e o livro de registro, que devolvi no dia seguinte. Também tive a oportunidade de tirar meus pertences pessoais do veículo.

Depois de buscar o reembolso por uma semana, recebi um e-mail surpreendente, informando que eles tinham olhado para o carro e decidido que a mensagem que vi sobre a faixa era apenas uma medida de segurança e que o carro iria terminar a viagem afinal. Assim, estavam retirando a oferta de reembolso, apesar de já terem aceitado o reembolso do veículo, chave sobressalente, diário de bordo e manual.

TLDR:
1. O carro foi rejeitado no dia 1 de acordo com meus direitos de consumidor de proteção contra vendas incorretas.
2. Um reembolso foi oferecido, acordado e atendido. Eles então mudaram de ideia, apesar de terem plena posse do veículo, e ainda têm plena posse até hoje.

Não tive escolha a não ser prosseguir com este assunto legalmente para obrigar a DSG a me dar o reembolso devido.

Compre deles por sua própria conta e risco.

ORIGINAL: Me vendeu um carro elétrico que deve fazer 100 milhas e mal faz 40. Rejeitou o veículo no dia 1, mas negou a devolução. Atualmente indo ao tribunal para resolver isso. Evitar.

21/08/20 - Atualização. Desde que deixou esta avaliação, a concessionária recusou-se a fornecer ao veículo o serviço que acompanha a compra do carro. Sempre agi de maneira razoável e profissional, mas essa recusa deles em fazer a manutenção do veículo é nada menos que rancorosa.

25/8/20 - Atualização. Desde minha última atualização, a concessionária ofereceu um reembolso total. Eles então mudaram de idéia e agora estamos mais uma vez indo para o tribunal.

Eu vasculhei o país por 7 meses procurando por um carro em particular, então entrei em contato com Jeff em dsg morcambe ... o que posso dizer ... um verdadeiro cavalheiro ... não agressivo, mas muito experiente e este jovem me pegou o Dacia Duster perfeito usou exatamente o que o médico receitou .. em 4 dias foi comprado financiado e entregue ao N / Leste. Jeff, nós dois lhe agradecemos sinceramente e se Deus quiser, compraremos nosso próximo carro de você. Mais uma vez, muito obrigado..
Alison e Ray Mills. Sunderland ..

Provavelmente o melhor e mais "informado" departamento de peças com o qual trabalhei em 30 anos no mercado de automóveis

Nem um pouco útil e não te escuto. Eles tentam vender qualquer coisa além do que você deseja. Talvez sejam diferentes com os homens!

Muito bom showroom de carros e tivemos nossos últimos 4 carros de mobilidade deles.

Eu não recomendaria de forma alguma esta concessionária ou a Renault. Comprei um Renault Megane I-music 2010 em um contrato de financiamento de 2 anos, com a convicção dada a mim pelo vendedor de que haveria uma diferença no financiamento acordado e no valor do carro na devolução para me dar um depósito adequado para outro carro.



Na minha opinião, eu ficaria longe de comprar qualquer Renault, pois a desvalorização é muito maior do que o que eles dizem no momento da compra.

Adoro visitar esses caras. Profissional amigável e que conhece o seu trabalho. Obrigado a todos.

Pedimos um carro novo com Adam e ele foi muito prestativo e amigável, bom líder da equipe de vendas, comemora Richard Howarth,

Uma das melhores concessionárias de automóveis que existem