Lowes Canada Análise

Gerente da Reno Depot Brossard:
Estou escrevendo para expressar minhas preocupações sobre um incidente recente que experimentei em sua loja. Gostaria de chamar sua atenção para o fato de que recebi um atendimento extremamente ruim durante minha última viagem de compras na Reno Depot, que ocorreu em 26 de maio de 2020, aproximadamente às 12h00.

Enquanto fazia compras, encontrei um cabide de plantas marcado em 4,79 $ quando cheguei no caixa, o preço era 19 $ peço uma verificação, demorou muito para ter um cara vindo, aí ele não sabia o que fazer e ligou uma sócia pedindo ajuda, ela foi grosseira, expliquei aqui que TODOS os preços estavam errados, que foi erro deles e no respeito à lei eu devo marcar o preço. O associado, cujo crachá dizia "Genevive, revirou os olhos ao meu pedido, recusou-se a ajudar, teve má atitude E SE RECUSOU A ME DAR O NÚMERO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE. Ela tinha um rádio e telefone, ela foi capaz de perguntar o número do telefone, mas ela não queria. Eu só tenho sua atitude ruim.
Nesse ponto, outro cliente veio fazer uma pergunta e ela respondeu de forma irritada e disse para ele procurar outro associado, atendimento ao cliente é uma palavra desconhecida para seu funcionário.
Depois de estar na loja esperando por quase meia hora neste momento, saí sem nenhum dos produtos que queria comprar, já fiz compras na Home Depot muitas vezes e nunca passei por um incidente como este. Foi extremamente desanimador que eu não pudesse receber a assistência que estava solicitando e, por fim, não conseguisse fazer minha compra.
Anexei fotos para o seu display, como falei antes, todos os preços estavam errados e perto do chão, impossibilitando a verificação das minúsculas com as especificações.
Acho que você deve assumir e assumir a responsabilidade pelos erros de seus funcionários

É uma Rona menor de proximidade, mas tem tudo que você precisa

No ano passado comprei várias caixas de azulejos para uma reforma de banheiro. Eu deveria ter alguém vindo durante o inverno, enquanto eu estava fora para fazer meu banho e lareira neste ladrilho. Isso não aconteceu e, quando cheguei em casa, estávamos no confinamento de Covid. Como não foi feito, abandonei o projeto. Lowes em Barrie fica a uma hora de carro de lá e a uma hora de volta. Recentemente, fui devolver o ladrilho, mas não consegui encontrar meu recibo. Verifiquei com eles primeiro para ter certeza de que estava tudo bem devolver sem um recibo e eles disseram que sim. Depois que carreguei as 6 caixas, eles disseram que não, o reembolso era muito. Disseram que custava mais de $ 1000,00 e eu precisava de um recibo. Disse-lhes que aceitaria o preço mais baixo que já havia sido oferecido para não ter que recarregar a caixa de 6 e fazer outra viagem de duas horas. Eles me informaram que não podiam fazer isso, que o sistema deles não mostra os preços anteriores. No entanto, não há como a peça custar $ 1000,00 - De alguma forma, eles devem ter feito algo errado, pois eram apenas 39 peças. (de jeito nenhum aquele ladrilho estava perto de US $ 17,00) No entanto, ainda estou dirigindo por aí com 6 caixas na parte de trás do meu carrinho. Se eles tivessem me dito em primeiro lugar que não poderiam voltar atrás, isso teria economizado duas horas de carro, meu tempo e minha opinião sobre Lowes em Barrie, Canadá. Eu era um grande fã - mas não sou mais. Eu estarei substituindo alguns aplicativos e não irei lá. Eu achei dois dos três funcionários muito rudes.

Comprei uma linha online em Rona.ca - foi uma experiência difícil tentar definir a entrega. Rona aparentemente coloca a responsabilidade sobre o cliente. Para finalizar, o representante do atendimento ao cliente 'Manal' foi rude ao telefone. Da próxima vez, irei comprar na Best Buy ou Home Depot para minhas necessidades de eletrodomésticos.

Eu pedi um churrasco no dia 25 de abril. Finalmente, no dia 11 de maio, recebi um e-mail dizendo que estava sendo enviado e eles levaram meu dinheiro. O 1-888 # que me deram para ligar se houvesse um problema está ocupado toda vez que ligo, ainda não consegui ligar. O site também não mostrará o status de entrega do item que encomendei. Estive na minha loja Lowes local para pedir ajuda e eles também não podem ajudar porque fiz uma encomenda online, nem mesmo podem dar-me uma atualização de onde está a minha encomenda. Estou super frustrado neste ponto.

Se você está pensando em fazer um pedido com Lowes neste momento, NÃO FAÇA ISSO ... Não posso enfatizar isso o suficiente.

Estou navegando nos panfletos da Rona há meses para encontrar um ventilador de teto. A cada semana, aquele que está em promoção que tem um preço interessante com um pouco de estilo nunca está disponível, independente do modelo. Falei com Rona sobre o problema e, claro, a culpa é da pandemia! Sempre a culpa é da pandemia e do fato de as promoções serem decididas com meses de antecedência. Bem, saiba que o cliente não dá a mínima para suas promoções para planejar com antecedência e se você não conseguir receber suas ofertas, o cliente irá para outro lugar. Você não me ofereceu nenhum voucher diferido, nenhum copromis. É claramente rir dos clientes. Desculpe, mas tudo chamado LOWE'S acabou para mim!

Este é um armazém no primeiro sentido do termo, não é uma loja !!! Atenção :)

Acho que é a sede da Rona, o serviço de rastreamento de vendas pela web é zero e quase não há atendimento ao cliente. Eu nunca vou recomendar Rona a ninguém novamente.

Muito bom negócio! Esperando que a transição para o Loews esteja indo bem

Empresa que faz negócios com Day e Ross para suas entregas. Má escolha. Serviço de entrega muito ruim. Quando recebemos metade dos itens que deviam ser entregues, a Lowes nos encaminha para aquela empresa que não tem uma estrutura de entrega eficiente e não se comunica com seus clientes antes da entrega. Estou esperando uma entrega incompleta há quase uma semana e ele está adiando a entrega durante a noite, enquanto o item ainda está no armazém de Ottawa. Não entendo que Lowe esteja fazendo negócios com esta empresa de entregas que tem uma reputação tão ruim.

Boa localização para entregar ... 20-30 minutos para descarregar o trailer completo ... Certifique-se de que não há estacionamento durante a noite.

Eu trabalhava no refeitório em 2004. Não gostava de trabalhar lá

Não respeite seus compromissos e mande centenas de vagas na Índia ... Não comprarei mais de vocês.

A pior empresa que vejo no mundo !!! No Canadá, paguei meu pedido em abril de 8,2019. Chame-os! Não pegue nada! Não nada! Hoje é 25 de abril de 2019

Os serviços da Web são muito ruins. Incapaz de falar com ninguém depois de esperar 2 horas no telefone ontem e 3 horas hoje. Não use o site transacional. As coisas disponíveis online nem mesmo estão prontas para serem enviadas. Você compra alguma coisa, eles cobram e não entregam.

Os artigos encomendados online cancelaram parte da minha encomenda porque erraram no preço e não fui contactado. Então fiquei esperando um produto que nunca apareceu. E as cadeiras que recebi têm pernas incompatíveis, tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente. Quando você liga para o serviço de atendimento ao cliente, eles colocam você em espera por mais de meia hora, então alguém atende e diz que ninguém está disponível para atender sua ligação e alguém ligará de volta em TRÊS DIAS ÚTEIS !!!!?!? !? !! Então você pergunta e se eu perder a ligação, eles dizem que alguém "pode" entrar em contato com você por e-mail. Isso é uma loucura. Além disso, você pode até mesmo ir a uma loja e pedir ajuda, porque as lojas online e de varejo são duas empresas separadas !!! Já se passaram 3 semanas e ainda não consigo falar com alguém.

Sede moderna que oferece aos seus colaboradores posto de carregamento e uma creche muito bem equipada.

Serviços pós-venda ruins, perdi minhas lavadoras duas vezes há 21 dias e ainda não recebi. Diz entrega rápida e gratuita em 4 a 10 dias. Nossa profissionalismo

COVID -19- Agora em sua loja 3/4 de seus clientes não respeitam o cofre
distanciamento- Funcionários não falaram nada- Eu quando 3 vezes nas últimas 2 semanas no Rona Pincourt- e cada vez que peço a alguns funcionários e clientes para manterem a distância (estou usando luva e máscara) me ofendi, hoje fiquei slot de chamada e todo tipo de nomes de um cliente que não usava nenhuma proteção e está chamando a pandemia de gripe simples - eu estava abusando em Rona Pincourt e a direção não está fazendo NADA.

É raro eu fazer esse tipo de crítica, mas agora eu preciso!

De longe o pior serviço ao cliente que experimentei.
Completamente desorganizado

Fiz o pedido online de Rona. E eu posso te dizer uma coisa:
se cometerem um erro de envio e seu pacote for devolvido ao remetente (sim devolvido a Rona)
Você vai esperar muito tempo para ver a cor do seu pedido acredite em mim

baixa disponibilidade de estoque online parece que eles nunca corrigem quanto estoque eles têm na loja

Serviço de atendimento ao cliente inexistente na Lowe's, desligou após 30 minutos em espera, não é diferente usando chat ao vivo, períodos de espera sem fim. Precisa contratar mais agentes. Pedidos on-line redundantes. Digite o código postal, diz 6 itens disponíveis em um raio de 100 km, tente adicionar ao carrinho diz produto indisponível?

Sem estacionamento noturno para caminhões. Lugar de Besy .. Conjested.

Jacheteais mais na sua loja do que na sua. Você não gosta de fazer os quebequenses trabalharem, então os quebequenses comprarão em outros lugares.

Zero estrelas para o site. Problemas com estoque, processo de checkout, velocidades lentas e etapas desnecessárias do carrinho tornam a experiência de compra online miserável. Eles não devem saber como administrar um site, embora agora pareça melhor. De acordo com as lojas, o site é uma entidade diferente das lojas.