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Eles não se importam com o atendimento ao cliente. Dei suas informações ao nosso ortopedista, que mandou por fax um pedido de máquina de CPM na véspera da cirurgia, no dia da cirurgia, no dia após a cirurgia e dois dias após a cirurgia. A equipe de telefonia insistiu que nunca recebeu o que precisava e nunca recebeu os faxes enviados por seu médico. O consultório médico enviou o pedido de fax pela 4ª vez e depois ligou para o local e disseram ter recebido. Para finalizar, recebemos uma ligação de La Rehab informando que eles não puderam atender ao pedido porque ainda faltavam 48 horas para a cirurgia. Falei para a pessoa que me negou que o atendimento ao cliente era péssimo, que o consultório médico fazia o que era preciso e, o tempo todo, a pessoa com quem eu estava falando ria. Se essa pessoa for o proprietário, sinto muito por sua empresa. Que besteira! Eles perderam meu tempo (e eu tenho capturas de tela das vezes em que liguei para eles antes e depois da cirurgia) atrasos após atrasos. O consultório médico também tem a prova dos inúmeros faxes. Eles nunca me ligaram para falar sobre algum problema, mesmo depois de eu ter pedido que me ligassem de volta se tivessem algum problema ou não obtivessem as informações de que precisavam. É como se eles não se importassem se me atendiam ou não e não quisessem se incomodar. Eu não recomendaria essa companhia para ninguém. Eu gostaria que o proprietário / ou proprietário me contatasse de volta para que eu pudesse dizer a ele / ela que funcionários incompetentes eles têm. Também estarei registrando uma reclamação junto ao BC / BS sobre a incompetência desta empresa.
TraduzidoMUITO RUDE!! Esta empresa me ligou para entregar botas de levantamento para minha mãe. Eram 15h35. Disse que estariam em minha casa em 30 minutos. Eu disse a eles que estaria em casa às 4:10 da tarde. Eles se recusaram a fazer a entrega !! Por causa de 5-10 minutos !! Pediu para falar com um gerente que foi RUDE !! Teve uma resposta muito sarcástica! Eu não os usei e não os usarei para nenhuma necessidade médica !!
TraduzidoFiz minha prótese de perna aqui. Eles têm um ótimo protesista. Ele me explicou tudo e foi muito simpático! Ele me fez rir quando tudo que eu queria fazer era chorar. Eu tinha uma perna de outro lugar que doía e não podia usar. O Sr. Price (Pat) me fez a primeira perna que tive em 8 anos que, honestamente, posso dizer que não dói nem um pouco! Eu recomendo o Sr. Price se você está tendo problemas com sua prótese !!!!
TraduzidoFoi encaminhado pelo meu cirurgião antes de um LBKA. Fui falar com o protesista por horas, obtendo todas as respostas que eu tinha. Desenvolveu um plano de tratamento antes da cirurgia. O protesista que vi (Pat) sentou-se com minha família durante minha cirurgia, foi o primeiro visitante não familiar após o pós-operatório da UTI apenas para me checar. Voltei dois dias depois para me ajustar e me mostrar como usar minha tala protetora de membro superior. Teve alta e veio me visitar em casa duas vezes. Sim, eu conheço um ótimo serviço ... até então. Pat saiu para fazer uma cirurgia no joelho. O escritório me colocou com Brian Moore para minha fundição e fabricação de soquete e perna. É aqui que todos os problemas começaram. O menino não escuta. Digo menino porque ele é mais novo que eu e tem complexo de superioridade e trata seus pacientes / clientes com tanto descaso pelo que dizem que está acontecendo com eles. A prótese é um processo. Verifique o soquete primeiro .... sim, eles fizeram meu soquete definitivo primeiro, então duas semanas depois, depois de não poder usar minha perna, eles me fizeram, ele fez um soquete de verificação. O soquete de retenção em que eu poderia encaixar minha perna e minha mão ... ele não me ouviu dizer que doía, que eu poderia usar por umas 3 horas e depois não posso usar no dia seguinte. Ele me disse que eu precisava aprender a lidar com as meias. WTAF ????? Quantas meias são demais ???? Quando você começa o dia com 8-12, é hora de um novo soquete ... adivinhe o que comecei com 8-12 depois de sair pela porta. Minha filha tentou devolver a perna a eles para que pudessem salvá-la e eu pudesse ir a outro lugar para fazer uma. Eles se recusaram a retirá-lo. Agora estou aqui com 10 meses de pós-operatório e ainda não ando porque eles têm uma atitude 1 e feita ... isso não é cuidado com o paciente ... eles precisam perceber que as próteses podem ser consideradas DME para as seguradoras, mas para os PACIENTE é muito mais! Eles também disseram à minha seguradora que eu abandonei os cuidados ... que cuidados, eu não poderia fazer ou sem uma prótese e Brian se recusou a me ouvir, mesmo dizendo que não estava ouvindo minhas preocupações. Eu NÃO recomendaria esta empresa a ninguém que precise de cuidados adequados com o paciente ou de próteses adequadas. Em anexo está uma foto da minha mão dentro do soquete que ele construiu para mim .... vamos andar com isso !!!!
TraduzidoEsta empresa é antiética. Seus produtos são comprados no atacado e, em seguida, eles os vendem aos pacientes por 5 vezes o preço. Sou médico e fui aconselhado a usar essa empresa para comprar uma bota de caminhada que é vendida por US $ 58 no Walmart. Como fui encaminhado a eles, usei essa empresa e pagaram US $ 247. Não os use. Encontre uma empresa que não vai tirar vantagem de você.
Traduzido
