Logitravel Análise

Bom Dia;

Hoje eu gostaria de compartilhar uma experiência que tive com a Logitravel.

A primeira coisa foi alugar uma viagem para Paris com eles, antes que o estado de alarme disparasse, após informá-los de que era impossível sair de minha casa para tomar qualquer vôo, a empresa nos instou a pular o estado de alarme para pegar o vôo, o que não fizemos, e afirmamos que o que eles estavam nos contando era um incitamento ao crime; Com o que reclamamos o valor da viagem, ao qual nos responderam, que nos devolveram em um voucher de viagem, o que não teve graça.

Escrevemos e-mails novamente pedindo o valor que havíamos pago e não recebemos mais resposta, seja por e-mail ou telefone.

Bem, finalmente continuamos e pegamos outro pacote de viagem gastando o voucher.
Para nossa surpresa, o site pegou meus dados de passageiro e quando fizemos o check-in online, vemos que um pedaço do meu sobrenome e o segundo sobrenome aparecem, nem falamos, total que temos que pagar pela mudança de nome do bilhete.

Falamos com a companhia aérea de retorno Iberia e esta nos informa que como houve um atraso de 30 minutos no voo de volta, poderíamos reclamar o dinheiro e encontrar outro voo, ou falar com a Logitravel, que solicitará o sobrenome correto mudança .
Total que ligamos de novo para Logitravel, eles não pegam o telefone, e mandam de novo e-mails, aos quais eles finalmente respondem o seguinte:
Envie-nos o nome da pessoa para corrigir o tíquete e o sobrenome correto.
E que temos que aceitar o atraso de 30 minutos do vôo da Iberia.
Indicamos que se eles mudassem o nome, aceitaríamos o atraso sem problemas.

Bem, depois de um tempo eles nos escrevem de novo e nos dizem que o sobrenome é muito longo e que eles não mudam, e que temos que pagar 200 por uma nova passagem.

Indicamos que não estamos dispostos a pagar pelo novo bilhete e que, uma vez que temos de aceitar o atraso do voo da Iberia, já falámos com eles anteriormente, e eles indicaram que o podemos reclamar, mas que faríamos tem que fazer através da Logitravel e Não aceitamos, pedimos o valor da passagem.

Ao que responderam, que não, não nos vão dar nada em troca, porque no final a aceitação da mudança é deles em último recurso, e que como já estamos na viagem, não nos dão nada de volta.

Total: UMA PANDA DE LADRÕES
A difusão é apreciada

Eu amo esta página de viagens. Sempre encontro algo com um preço muito bom. Eu nunca tive quaisquer problemas.

foi a primeira vez que decidi contratar os serviços da logitravel e devo dizer que tem sido imbatível, até agora tudo correu muito bem, sem surpresas e com uma atenção clara e notável. Agora só temos que esperar o momento de aproveitar as férias desejadas e torcer para que sejam as que esperamos.

PERFEITO, RÁPIDO, FÁCIL E SUPER ATENTOS COMO SEMPRE. OBRIGADO

Muito mal. Há um mês que tentamos cancelar uma balsa e ninguém respondeu ao telefone e nem aos e-mails de atendimento ao cliente. VERGONHOSO!!

Por causa dele, quase perdemos a viagem. Na última ponte compramos duas passagens de balsa, verifica-se que por questão trabalhista tivemos que mudar a data para um dia posterior, após entrarmos em contato com a Logitravel para comunicar o incidente, ficamos tontos com telefones diferentes, comunicando por e-mail que a o barco estava pronto e tivemos que comprar uma nova passagem. Não é a primeira vez que compramos um bilhete de ferry e sabemos que as companhias marítimas emitem o mesmo 'aberto', isto significa que não importa se sai em outro dia ou hora diferente, não é necessário nem mesmo comunicar isto. Para nossa surpresa pelo e-mail recebido da Logitravel, decidimos retornar a ligação e novamente nos informaram que não havia possibilidade de alteração. Então decidimos ligar diretamente para a empresa de transporte para ver o que realmente aconteceu. Ficámos paralisados ​​quando a transportadora nos disse que em nenhum momento os tinha contactado, que não havia problema em partir um dia depois porque 'como sabíamos' os bilhetes emitidos estavam abertos. Definitivamente não voltaria a contratar com eles, pois sabidamente agiram de má fé, não resolvendo o problema, tontos com ligações para diversos telefones e, por fim, mentindo sobre a ocupação do barco. Tendo que resolver o problema nós mesmos, espero que este comentário ajude quem decida fazer um contrato com eles, existem muitas páginas online, e isso pode incomodá-lo nas férias com tudo o que isso implica.

O preço era competitivo mas na hora de prolongar a estadia ... Uma castanha. Eles dizem que se você pode e você segue os passos, mas então não funciona. Tornamo-nos impossíveis. A competição funciona melhor. Não ou o chat funciona para eles e eles não reconhecem o localizador de reservas não o e-mail

Não entendo como se oferece um circuito de 15 dias, sem contar com o passageiro carregando uma mala e que o mesmo passageiro caia na conta, perguntando, não podendo resolver, como diz Logitravel nas linhas argentinas e que supõe um aumento da viagem. Seria mais lógico dar o orçamento total e sem surpresas. Levei 15 dias para conseguir uma solução com ligações, chat ...

Já comprei viagens com a Logitravel antes e está tudo perfeito

Excelente atenção do consultor de viagens Miguel Angel

Na sequência de 2 reservas de comboio canceladas pela Logitravel no âmbito do pagamento por voucher de e-holiday, não responda aos emails ou telefone. Serviço não sério. Melhor ir ao vivo com provedores

A verdade é que foi muito fácil. mas não pense que o fiz muito confiante.

Confirmação pendente, mas aparentemente muito. Esperançosamente será confirmado.

Desde março procuro entrar em contato para saber o que acontece com uma ótima viagem já paga e ninguém responde.
Nada confiável.

Passei muitos dias tentando me conectar para descobrir o que acontece com meus voos, eles nem me respondem diretamente.
Em tempos difíceis é quando você vê a atenção que essas empresas dão aos seus clientes.
SEMPRE VIAJEI COM VOCÊ, NUNCA MAIS !!!

Você vai comprar a viagem e depois de um minuto aumentou o preço em 100 euros, no call center dizem que é assim que funciona. O voo pode ser que você tenha a Ryanair, então adicione mais 35 euros em cada sentido e pessoa para carregar uma mala

É minha terceira compra de Cruzeiro, sou de Argentona, não da Espanha, mas é super prático. Eu recomendo 100%

Como falante de inglês, achei o site um tanto difícil de gerenciar, pois cada página tinha que ser traduzida separadamente e muitas palavras ainda estavam em espanhol. A data que eu solicitei para viajar levou 3 tentativas para fazer o download. Levei mais de 5 minutos para adicionar minha nacionalidade, pois não reconheci imediatamente o espanhol para o Reino Unido! Fora isso, consegui reservar minha viagem.

Tenho viajado por seus serviços há anos e nunca tive problemas

Para transações na web funciona muito bem e o preço da viagem e o seguro são bons.

Horrível! Uma experiência horrível. Eles me venderam uma passagem de volta sem casa e quando eu quis voltar não pude porque eu não existia e minhas 2 filhas esperavam muito pela minha pior experiência, então minhas filhas estavam esperando por mim e não sendo capaz de ir para casa. ... tive que comprar 2 bilhetes e custaram-me 500 euros. Nefasto ... e além disso, ainda estou esperando por respostas deles ... Incrível, nem uma menção a qualquer coisa que eles tenham feito

Eles nunca pegam o telefone e, para reclamações, eles o enviam para um endereço que, segundo eles, diz "Desculpe, a página que você deseja visitar não está mais disponível ou expirou"
Essa empresa, quando começou, era muito boa no horário de atendimento ao cliente, pois você tem um problema com eles, vai comer sun @ the brown.

Tive problemas com a reserva e os agentes foram muito atenciosos e amigáveis ​​em todos os momentos

Tenho contrato com a Logitravel há muitos anos e eles nunca me falharam

100% simples e muito confortável no momento da reserva.

Nunca mais! Fizemos uma reserva de um hotel em Varadero e nos colocaram em outro de categoria inferior, sem piscina e que não era à beira-mar. Até falamos com o gerente do hotel e ele disse que já tinha acontecido com eles antes com a Logitravel. Fizemos uma reclamação e eles queriam nos compensar devolvendo ridículos 10%. Resumindo, uma farsa.

Muitas vezes o valor da reserva muda mais porque sim

Muito OLHO com LOGITRAVEL .... !!!! Se tiver algum problema de alteração ou devolução de reservas, ficará satisfeito !!
Comprámos 9 bilhetes de avião e cometemos um erro na reserva, que foi com a Vueling. Falámos no mesmo dia com a Vueling e fizeram o reembolso à Logitravel (confirmado por correio). Pois bem, depois de 10 dias e mil chamadas para LADROTRAVEL (nova definição de Logitravel), eles ainda têm a coragem de continuar a dizer que não têm um reembolso da Vueling, quando têm o correio da Vueling a confirmar.
Deixo aí, para que as pessoas saibam como vão as coisas.
Também me dediquei a ver opiniões em redes (tripadvisor e outras) e antes de reservar com elas convido-vos a ver o que as pessoas falam sobre elas.
Você está avisado

Rápido, claro e muito fácil de usar. É uma página excelente.
O RENFE poderia aprender.

Tudo muito fácil e simples, eles entram em contato com você para qualquer esclarecimento ou dúvida.

É a terceira viagem com eles, as duas primeiras bem organizadas, também esperamos que esta

Excelente, 100% recomendado, todas as minhas reservas foram um sucesso.

Tive que inserir os detalhes do cartão novamente ... ele me disse que a data de validade não está correta, ... E JÁ FOI FEITO ... errado ...

VIAJEI COM A LOGITRAVEL ALGUNS ANOS E NUNCA TIVE QUALQUER PROBLEMA.

A gestão que fizeste com a minha última reserva, durante a era COVID, não gostei nada. Não voltarei a contratar a LOGITRAVEL, pois todo o atendimento ao cliente durante a pandemia foi feito por meio de um formulário em seu site e a resposta obtida foi uma resposta "tipo" fornecida por uma máquina e sem poder falar com nenhuma pessoa física.

Pena que ele agiu assim. Comigo eles perderam um bom cliente

Como sempre está tudo certo, basta receber os bilhetes e as reservas do hotel.

Tem sido muito fácil gerir a reserva. Serviço e conselhos muito bons.

Fiz uma reserva para o telemóvel que depois tive que cancelar porque os dados não estavam correctos, no telemóvel não detectou erro porque não estava claro. Posteriormente, tentei fazer várias buscas da mesma viagem e em todas eliminei pessoas ou quartos antes de fazer a reserva. Minha impressão é que procuram cobrar o cancelamento

a reserva tem sido fácil de fazer e rápido mas como sempre acho que dão pouca informação no pacote do circuito

Eu gosto que as informações das acomodações sejam claras e fáceis de gerenciar a reserva

Demorei 2 dias e várias tentativas de pagar a reserva, tentei vários métodos de pagamento diferentes, plataformas, etc. O telefone de atendimento ao cliente como se não fosse, redireciona você para a web o tempo todo, onde um chat robótico o atende.

É meu quinto cruzeiro administrado por eles; Como sempre trato requintado e oferecendo o melhor serviço que se adapta às minhas necessidades.

O site é intuitivo e disponibiliza todas as informações antes de formalizar a reserva.

LOGITRAVEL SCAM
Cancelei uma reserva de hotel e enviaram-me a confirmação do cancelamento, indicando que devolveram os 629 euros pelo mesmo meio que fiz o pagamento. O valor da reserva foi de 649 euros, aplicando-se a taxa de cancelamento de 20 euros. Juntaram a nota de crédito correspondente ao valor devolvido que nunca me foi pago. Agora recebo correspondência deles, decorridos 19 dias, a dizer-me que geraram um voucher de viagem de 629 euros, SOBRE UMA RESERVA QUE CANCELI A TEMPO E FORMULÁRIO e a informar que procederam à sua devolução. É FRAUDE EM TODAS AS REGRAS, de acordo com a lei.

Já tenho cerca de 5 grandes viagens com logitravel e no que se refere a elas, não há problema.

Local muito bom para agendar viagens, porém tive muitos problemas para acessar minha conta do google e no último pagamento que fiz, não permiti o peru via Pay Pal. Os pagamentos anteriores sim.

Tudo bem até que tenhamos um problema com o aluguel do carro. Impossível entrar em contato por telefone, mesmo enviando mensagens e e-mail. O que não acontece quando você está na reserva, pois eles te chamam e não te deixam sozinho até que você finalmente feche a reserva. Serviço ao cliente inexistente se houver problemas. Por isso tem cuidado!

A 10, encantado com a Logitravel, com certeza viajarei com você novamente.

Fácil! Empolgado, por enquanto, voltarei a comentar quando a viagem acabar!

Compramos através da Logitravel alguns bilhetes de barco com seguro de cancelamento e por motivos que não se aplicam, mas se a apólice os contemplar, não poderemos utilizar os referidos bilhetes, ao contactar a transportadora dizem-me que não podem fazer nada e Eles encaminhe-me para a Logitravel, tentaram contatá-los por telefone e é impossível, não consigo nada por e-mail, então me procuraram nos escritórios, depois de muito insistirem para que me atendam e me enganem novamente, me dizem que eles vai estudar meu Livro e eles vão me ligar, e fazem isso, sobre a ligação, para me enviar para outro endereço de e-mail que é impossível de acessar.
Resumindo, um desastre, não compre nada através deste operador, eles não cuidam de nada, parecem-me golpistas, por isso optarei por denunciar a via legal correspondente.

Fácil de reservar e rápido. Tive uma duvida, entrei no chat e pronto

A AGÊNCIA, SE VOCÊ ACREDITA, NÃO É CONFIÁVEL EM INFORMAÇÕES E SOLUÇÕES PARA PROBLEMAS.
TIVE PROBLEMA COM O BILHETE AÉREO (RESERVA SEM INDICAÇÃO DO DUPLO NOME).
A MEU PEDIDO ESCRITO DE INTEGRAÇÃO DO NOME, BEM COMO SER EXPLICADO O QUE NÃO FOI POSSÍVEL E QUE TIVE QUE PAGAR RECENTEMENTE TODA A VIAGEM (HOTEL INCLUÍDO), REALMENTE REFERI QUE NÃO FOI ESPECIFICADA UMA DENÚNCIA À COMPANHIA AÉREA UMA NOVA SOLICITAÇÃO FORMAL POR ESCRITO QUE A ÚNICA SINALIZAÇÃO NÃO TEM GARANTIA DE EMBARQUE.
VIAGEM VIAGEM, DINHEIRO PERDIDO. A RESERVA ERRADA NÃO FOI ATINGIDA, MAS PERMANECE O FATO QUE OFERECE INFORMAÇÕES COMPLETAS E CLARA QUALQUER SUA DILIGÊNCIA, QUE SE PERDEU E REDUZU A POSSIBILIDADE DE ENCONTRAR SOLUÇÕES ALTERNATIVAS.
EM CADA CASO VOCÊ PRECISA LER ATENTAMENTE O QUE RESERVA, SEM DESCONTO NENHUM SERVIÇO (NO PACOTE RESERVADO - NÃO POR MIM MAS POR UM PARTICIPANTE DO GRUPO - MANCAVA A BAGAGEM DA STIVA E DA TRANSFERÊNCIA).

impossível me comunicar com o atendimento, comprei e paguei uma viagem em 03/12/19 e depois de me cobrar não me deram mais nenhuma informação, não recebi cartões de embarque, não sei absolutamente nada e ninguém pega meu telefone, atendimento ao cliente realmente desastroso

Preço muito bom e excelente sistema de reservas online.

No dia seguinte à minha compra houve uma alteração significativa no preço do hotel para as minhas mesmas datas e quando avisei, disseram-me que o site era dinâmico nas ofertas, por isso não me pagaram a diferença nas outras agências se fizeram um serviço de aviso caso o preço caia e dando a oportunidade de reservar com o novo preço. Por isso não comprarei nada com a logitravel.

Estou há mais de 1 mês e ainda não atendo telefone ou e-mails. Com uma resposta bastaria e caberá a mim providenciar o retorno da viagem. Mas gastar tudo por mais de um mês quando outras empresas conseguiram no segundo dia, realmente me irritou. Eles me perderam como cliente, com certeza.

Eles são formais e sérios! Super atencioso! É a 6ª viagem que fazemos com eles e eles nunca falham. Além disso, possuem alguns agentes especializados que esclarecem suas dúvidas rapidamente.

NÃO GOSTARIA MUITO DOS PREÇOS DESTE ANO E SOBRE TODA A DIFERENÇA DO PREÇO DESTE ANO PARA O ANO ANTERIOR, ESTE ANO O MESMO DO ANO ANTERIOR CUSTOU A DUPLA, MAS EU SEMPRE CONFIO NA LOGITRAVEL, UM ANO ESSE NÃO GOSTA DE AVISOS PARA FAZER O RESTO DE PAGAMENTO, PAGO A RESERVA E PERMANECER MAIS DE DOIS MESES PELA VIAGEM