Revisão de Logitravel

4 anos atrás

Bom Dia;

Bom Dia;

Hoje eu gostaria de compartilhar uma experiência que tive com a Logitravel.

A primeira coisa foi alugar uma viagem para Paris com eles, antes que o estado de alarme disparasse, após informá-los de que era impossível sair de minha casa para tomar qualquer vôo, a empresa nos instou a pular o estado de alarme para pegar o vôo, o que não fizemos, e afirmamos que o que eles estavam nos contando era um incitamento ao crime; Com o que reclamamos o valor da viagem, ao qual nos responderam, que nos devolveram em um voucher de viagem, o que não teve graça.

Escrevemos e-mails novamente pedindo o valor que havíamos pago e não recebemos mais resposta, seja por e-mail ou telefone.

Bem, finalmente continuamos e pegamos outro pacote de viagem gastando o voucher.
Para nossa surpresa, o site pegou meus dados de passageiro e quando fizemos o check-in online, vemos que um pedaço do meu sobrenome e o segundo sobrenome aparecem, nem falamos, total que temos que pagar pela mudança de nome do bilhete.

Falamos com a companhia aérea de retorno Iberia e esta nos informa que como houve um atraso de 30 minutos no voo de volta, poderíamos reclamar o dinheiro e encontrar outro voo, ou falar com a Logitravel, que solicitará o sobrenome correto mudança .
Total que ligamos de novo para Logitravel, eles não pegam o telefone, e mandam de novo e-mails, aos quais eles finalmente respondem o seguinte:
Envie-nos o nome da pessoa para corrigir o tíquete e o sobrenome correto.
E que temos que aceitar o atraso de 30 minutos do vôo da Iberia.
Indicamos que se eles mudassem o nome, aceitaríamos o atraso sem problemas.

Bem, depois de um tempo eles nos escrevem de novo e nos dizem que o sobrenome é muito longo e que eles não mudam, e que temos que pagar 200 por uma nova passagem.

Indicamos que não estamos dispostos a pagar pelo novo bilhete e que, uma vez que temos de aceitar o atraso do voo da Iberia, já falámos com eles anteriormente, e eles indicaram que o podemos reclamar, mas que faríamos tem que fazer através da Logitravel e Não aceitamos, pedimos o valor da passagem.

Ao que responderam, que não, não nos vão dar nada em troca, porque no final a aceitação da mudança é deles em último recurso, e que como já estamos na viagem, não nos dão nada de volta.

Total: UMA PANDA DE LADRÕES
A difusão é apreciada