Lithia Ford Of Boise, Inc. Análise

Acabei de comprar um 2021 F-150. Tive a sorte de eles terem recebido o caminhão na noite anterior, a maioria das concessionárias da região não tinha o que eu procurava. Foi ótimo trabalhar com Dave Balbas e não foi agressivo, ele garantiu que eu fosse cuidado. Estou amando meu novo caminhão!

Tivemos uma ótima experiência ao comprar nosso F 150, nosso representante de vendas ouviu o que queríamos e encontrou o caminhão certo para nós. Um ano depois, ainda estamos felizes com nossa compra. Voltei para fazer algumas perguntas e outros representantes ficaram felizes em ajudar a respondê-las, dando ainda mais valor à nossa compra.

Trabalhar com Mike J. foi um prazer absoluto. Desde o momento em que ele nos cumprimentou no lote até o processo de assinatura, sentimos que entendemos e nos preocupamos. Ele foi além para encontrar o veículo exato que estávamos procurando e agilizar nosso processo de compra, o tempo todo conversando conosco como se fôssemos velhos amigos. Estou extremamente satisfeito com o serviço rápido e experiente que foi prestado por toda a equipe da Lithia. Eu com certeza compraria lá novamente!

Uau - NUNCA fui tratado tão mal em um estacionamento como fui tratado ontem. Pensei em deixar um comentário, mas, em última análise, espero que isso afaste alguém da experiência que tive ontem.

Meu marido e eu temos pesquisado o Lincoln Aviator por pelo menos 6 meses. Eu estava assistindo ao site da Lithia e eles estão com pouco estoque, então, quando vi um 2021 adicionado, liguei para verificar se estava lá e contratamos uma babá para conferir. O vendedor (que nunca se apresentou ou perguntou nossos nomes, então não posso chamá-lo, infelizmente - mas um tipo mano com spray bronzeador escuro demais e cabelo loiro espetado) destrancou o carro para que pudéssemos pegar um Veja.

Começamos na parte de trás do carro e examinamos TODOS os cantos. Fizemos perguntas sobre tudo enquanto passávamos, meu marido e eu discutíamos as coisas de que gostávamos e coisas que pensávamos que deveriam ser um pouco mais luxuosas em relação ao preço, etc. Depois de sentar no carro por cerca de 10 minutos, saímos e perguntamos se poderíamos fazer um test drive com o vendedor. Foi quando nos disseram que não parecíamos ser um comprador sério o suficiente e que ele não nos deixaria fazer um test drive. Espere o que?! Eu tenho que ser muito mais sério como comprador do que estar no lote, NO CARRO POR 15+ minutos criticando isso eu tenho que ser? Mencionamos que estávamos atualmente em um contrato de aluguel com um VW R-Line SEL Premium Black Edition Tiguan 2019, mas poderíamos comprá-lo, etc. Eu disse especialmente, se encontrássemos o que queríamos, compraríamos nosso aluguel (ou teríamos dois carros por um ano).

Ganhamos BEM com um salário anual de 6 dígitos (não que isso seja da conta dele neste ponto da conversa), e quando ele nos deu a atitude, levantamos o dedo do meio e dissemos que você acabou de perder uma venda de $ 73.000. Fiquei tão enojado que liguei para o gerente de vendas para explicar o que aconteceu, mas ainda estou em CHOQUE. Você sabe como foi difícil fazer meu marido olhar para qualquer coisa que não fosse um Audi / VW?

NÃO visite esta concessionária crítica e rude. Na minha opinião, eles me devem US $ 30 pela minha babá e uma HORA de carro para visitar o estacionamento. Utah, aqui vamos nós!

Meu marido e eu estamos muito felizes com o atendimento que recebemos do vendedor Connor Mcmahan. Ele foi acima e além e definitivamente faria negócios com ele novamente. Ele foi muito paciente conosco e respondeu a todas as nossas perguntas. Eles iriam fechar em 30 minutos e nunca nos sentimos apressados. Ele teve tempo para nos explicar as coisas e abordou todas as nossas preocupações. Obrigado Connor pelo ótimo atendimento ao cliente. Também foi ótimo trabalhar com Tyler no departamento de serviço. Clientes felizes

Bailey e o outro cara foram muito simpáticos e eficientes. Troquei o óleo e eles me disseram o que eu deveria pensar sobre fazer na minha próxima visita. Com certeza continuarei a ir até eles para atender às minhas necessidades de caminhão.

Eu não recebi atendimento ao cliente como este. Quer dizer, tive um bom atendimento ao cliente. Mas nunca o serviço White Glove como o que recebi aqui. Shawn, do centro de serviços, se esforçou para me manter atualizado sobre tudo o que meu caminhão precisava e se comunicou muito quando estava me atualizando sobre o trabalho que eu estava pedindo para sua equipe fazer. Obtendo opiniões honestas e abertas sobre o que precisava ser cuidado o mais rápido possível e o que eu poderia esperar substituir / consertar durante a próxima visita que não precisava ser feita neste momento. Ele também me deixou usar um caminhão de cortesia depois que eu reclamei sobre usar o porta-malas do sedã de minha esposa para transportar minhas ferramentas. Não sei se a equipe da Lithia lê isso, mas se o fizer, por favor, certifique-se de que Shawn seja reconhecido por seu excelente atendimento ao cliente.

Connor foi além de ótimo e está um salto acima do resto. A equipe da Lithia realmente se preocupa, faz grandes negócios e garante que os clientes sejam atendidos. Eu comprei veículos de quase todas as concessionárias do vale nos muitos anos que morei aqui, mas essas pessoas sempre foram as melhores! Aguardo minha próxima compra de automóvel, ótimo trabalho!

Curt Carlson ajudou em vários problemas que eu estava tendo com meu F150. Ele era muito experiente e rapidamente me ajudou a apontar a direção certa com as correções necessárias.

Pude levar o caminhão para o serviço pela manhã e ele estava pronto para partir à tarde. Cada problema foi abordado e resolvido. O caminhão funciona muito bem!

Eu amei como Lisa me ligou para "checar" quando meu carro estava sendo examinado por causa do problema. Acho que nunca tive um centro de serviços fazendo isso antes. Foi uma surpresa muito boa. Ela também me reconheceu quando vim buscar meu carro, mesmo de máscara! Isso é impressionante! Isso prova quanta atenção ela prestou ao seu cliente. Mantenha o bom trabalho!