Lionel LLC Análise

Os agentes de atendimento ao cliente são odiosos. Aja como se não quisesse trabalhar e não seja muito amigável. Poucas habilidades de comunicação. Respostas por e-mail com 4 ou 5 palavras. Eles pelo menos resolveram meus problemas e dúvidas no passado. Gostaria de fazer mais negócios com a Lionel, mas preciso ligar para eles se quiser a caixa de exibição de madeira que inconvenientemente não está listada para compra online. Recuso-me a aceitar suas atitudes em relação aos clientes e continuo dando-lhes dinheiro ganho com dificuldade. Tendo trabalhado no Serviço de Atendimento ao Cliente na Força Aérea, você sabe por bom senso como tratar os clientes.

É bom depois de gastar $ 70 em um diecast para TIRAR DA CAIXA !! Isso é absolutamente ridículo que toda vez que eu compro um desses e não consigo retirá-lo e tenho que destruir a caixa, você ao menos escuta os colecionadores que estão comprando seus produtos? Essas caixas são uma merda e eu sei que todos reclamaram por 2 anos, mas ainda assim Lionel não reconhece isso, obrigado por isso

Desempenho excepcional, estoque enorme, check-out rápido e amigável e a novidade este ano eles têm o que é chamado de "Lenny Buck's" para cada $ 50,00 gastos aqui neste fim de semana $ 5,00 em Lenny Buck's são ganhos para serem usados ​​no novo Lionel / Racing Collectible Clubs of America @ sua nova loja de varejo localizada em Concord Mills Mall. Operação profissional do início ao fim do período. Sempre Fi, Dale Jr!

Adoro o pessoal da loja, há uma equipe muito boa e bem treinada

Qualidade, preços e suporte ao cliente péssimos. Cancelar pedidos é uma dor absoluta, a qualidade das previsões é péssima com base nos preços. Os carros têm chips, chassis quebrados, rodas desiguais etc. Os funcionários on-line demoram uma eternidade para responder e os funcionários na loja não têm ideia do que está acontecendo. Por um carro de $ 50- $ 150 espero melhor do que o que posso comprar no Walmart da Jada Toys por $ 20. Os 10 carros mais recentes comprados deles apresentam defeitos. 5 dos 10 eram do mesmo carro, basta devolver o frete e obter um novo. Só no dia 5 estava quase consertado (o chassi ainda está quebrado, mas sem chips) Incrível como eles ainda estão no mercado.

Acabei de ver que isso me dá tanta vontade de ir que preciso de um diecast de Matt Dibenedetto 2016

Experiência horrível. Encomende mais de $ 500 em carros com e 3 vêm quebrados e um arranhado. Ligue para Lionel e eles trocam 3, felizmente, eles tinham, mas um está esgotado. Basicamente, é mandar o carro de volta ou cuidar disso. Antes disso eu encomendei um carro, eles me enviam com o acabamento errado novamente esgotados e me dizem basicamente para devolvê-lo ou negociar. Sem vontade de ir além pelo cliente Serviço de atendimento ao cliente insatisfatório em todas as áreas. Com certeza cancelarei meus outros 23 pedidos pendentes para este ano. Compre em lojas de diecast locais, elas o valorizam muito mais do que lionel.

Diecast de qualidade terrível, controle de qualidade terrível, atendimento ao cliente terrível. Como eles ainda estão no mercado é desconcertante, eles deveriam apenas se limitar a trens.

Sempre adoro vir aqui! Adoro o diecast e a equipe se sente como uma família! Vocês são os melhores!

Empresa terrível para fazer negócios. Estou no hobby há mais de 20 anos e nunca fui tratado tão mal. Eles têm problemas de controle de qualidade que se recusam a resolver e começaram a despachar produtos sem acolchoamento em uma caixa frágil. Eles me bloquearam em suas páginas de mídia social para compartilhar fotos do que eles enviam aos clientes. Entrei para a RCCA pela primeira vez em 1997 e estou envergonhado de que esse é o hobby que se tornou desde que Lionel comprou a Action. Sua liderança corporativa é tênue e, aparentemente, não consegue lidar com as críticas a ponto de silenciar qualquer pessoa que compartilhe fotos de seu trabalho com outros clientes. Nunca faça negócios com essas pessoas. Há anos ajudo a pagar os salários desses vagabundos e é assim que eles tratam um cliente antigo.

Eu realmente gostei do Clint, tive uma boa reviravolta nos fãs da Nascar. Obrigado Lionel Racing por nos receber como convidados

Para a matriz nacional, a loja de varejo é uma decepção! Seleção muito pequena. Não desperdice seu tempo.

Grande seleção de conjuntos de trens, trilhos, motores, peças e cenários para criar configurações. Boa seleção de recordações da NASCAR.

Tão rude! Ligo para fazer uma pergunta que 2 operadores me disseram para continuar ligando e sou considerado uma resposta esnobe. Sua empresa me disse para ligar e perguntar duas vezes, pois costumam chegar mais cedo. Mas esta operadora me dispensou nem mesmo os procurou como os outros fizeram. Representante de serviço ao cliente horrível.

Eu possuo alguns diecast desta empresa, mas depois que meu último pedido for estragado, eles nunca receberão outro centavo de mim. O atendimento ao cliente não é nem pensar depois.

Fizemos um pedido em 15 de outubro de Lionel em NC para um conjunto de trem para nosso neto. Liguei em 31 de outubro e me disseram que seria enviado "amanhã de manhã". Ainda não tínhamos recebido o trem no dia 12 de novembro, então liguei e disseram que o despachariam "amanhã de manhã". Eu disse a eles para cancelar o pedido que eu havia dito antes. Agora é 27 de dezembro e ainda estamos aguardando o crédito em meu cartão de crédito dos $ 317,99 que cobraram rapidamente em 15 de outubro. Eu recomendo fazer o pedido na Amazon. Eles tiveram o trem na minha porta em 2 dias. Ainda esperando nosso reembolso.

Trabalhei aqui no armazém e nosso chefe começou a nos tratar muito mal e demitiu todos nós funcionários temporários depois que descobriu que tinha câncer. Eu me senti mal por ele, mas nós trabalhamos muito para ele e fomos dispensados ​​sem avisar etc. O lugar é muito pequeno e a carga de trabalho caiu sobre nós, funcionários temporários, enquanto alguns funcionários permanentes relaxavam e pegavam bebidas alcoólicas na hora do almoço. Bem, eles vendem trens decentes e carros da Nascar fundidos etc.

Decepcionado com Lionel. Depois de receber um e-mail informando que meus dois itens foram enviados, recebi outro e-mail dois dias depois informando que um item estava fora de estoque e teria que ser reembolsado. Tentei cancelar todo o pedido porque queria os dois itens juntos e fui informado que não poderia porque um item já havia sido enviado.

Pessoal de transporte legal, me colocou dentro e fora em nenhum momento.

Encomendei um carro no dia 30/05 e ainda não recebi nenhuma comunicação sobre o pedido 6/12. Liguei para saber o motivo e eles declararam que meu cartão de crédito recusou a compra, embora eu tenha recebido um e-mail de confirmação do meu pedido?!? Eu sou um fã da NASCAR de 38 anos pedindo um carro Austin Dillon CC600 de US $ 75 para o meu bar durante uma pandemia, estou muito surpreso ao ouvir meu cartão recusado ... Nenhuma comunicação sobre isso, embora eles tenham meu e-mail e telefone no perfil eles me fizeram preencher online. Demorei três semanas para ligar para eles para descobrir que meu pedido foi encerrado. O atendimento ao cliente me disse para voltar e tentar fazer o pedido novamente, então eu fiz em 15/06 usando meu cartão de débito dessa vez. Ainda não vejo nenhuma cobrança em minha conta e tenho poucas expectativas de que algum dia receberei meu pedido . Esta empresa parece muito desorganizada e pouco profissional e não dá a mínima para conseguir negócios $

Tive que esperar 20 a 30 minutos para alguém atender, mas eles nunca fizeram isso. Eu simplesmente desliguei

Classificação de sete estrelas para fabricantes de trens elétricos