Liberator Medical Análise

Esta empresa tem o pior serviço de atendimento ao cliente que já negociei em qualquer empresa. Tentando encomendar suprimentos para incontinência para minha mãe. Eles anunciam que trabalham com o Medicare e que seus especialistas trabalham com você para que tudo seja aprovado. Tive que ligar para a empresa 15 vezes ou mais, falei com vários supervisores e ainda não obtive aprovação. Eles não têm seguimento do seu lado. Não presuma que eles farão o que dizem que farão, porque nunca os vi fazer isso. Nunca senti a necessidade de revisar uma empresa até agora porque eles são muito ruins. É uma pena ter que deixar uma estrela para postar isso porque eles merecem 0 estrelas.

Eu só gostaria de dizer que tenho lidado com essa empresa de suprimentos médicos por cerca de 5 anos. O primeiro ano foi um desastre e muito inquietante. Eu tinha que ligar todos os meses e responder às mesmas perguntas para pessoas diferentes e era muito frustrante. "Mas então eu consegui meu próprio representante de serviço" (Sra. C. Byrnes) e não soletrei seu nome completo por motivos de privacidade, pois isso é para o mundo ver. Mas a Sra. Byrnes é uma joia que você tem em sua equipe. Ela é uma mulher tão maravilhosa que responde a todas as minhas perguntas e dá respostas detalhadas. Acredito que já lidei com ela há 4 anos
Ela não é apenas minha representante, mas também uma pessoa a quem chamo de amiga. Mesmo que eu nunca tenha falado com ela, mas em um ambiente profissional. Se ela precisasse falar em um nível pessoal, eu estaria lá para lhe dar ouvidos. Para encerrar, ela é incrível, obrigado por me dar um representante maravilhoso. E ela deve ter uma semana extra de férias pagas. Lol
Mas, falando sério, eu não gostaria de falar com mais ninguém sobre minhas necessidades de suprimentos médicos.
Mario Lopez

Que grupo ótimo para trabalhar. A equipe foi acima e além de me ajudar a conseguir meus suprimentos
Obrigada Dana !!
Donna mccune
!

Foi maravilhoso trabalhar com Amy Lawrence. Ela foi paciente comigo, me aconselhou de tudo passo a passo. Ela sempre retornava minhas ligações em uma mansão oportuna. Amy É A MELHOR !!!!

Sou um profissional de saúde de nível profissional, assisti ao vídeo sobre o sistema de cateter externo porque não estava familiarizado com ele, mas estava interessado nele para minha mãe. Em seguida, liguei e conversei com um representante de atendimento ao cliente a respeito de algumas perguntas que não foram abordadas no vídeo ou na seção de perguntas do site. Eu disse a ele obrigado, que eu falaria com o Dr. dela e voltaria com eles. Ele perguntou o nome da minha mãe, informações do seguro, nome do Dr., endereço, etc., garantindo-me que nenhuma transação ocorreria até que eu os contatasse para ir em frente, recebesse uma ligação ou fax do escritório do Dr.. Fornecer informações pessoais ao representante era apenas para determinar a cobertura do seguro. Ok, ótimo, ligação concluída.
No dia seguinte, recebo um telefonema da enfermeira no consultório da minha mãe dizendo que ela recebeu um telefonema sobre como obter um pedido do Dr. para o sistema de cateter. Ela não viu nenhum registro de visita ou qualquer comunicação a respeito entre minha mãe, eu e o Dr. e não deu uma ordem verbal. Imediatamente após o telefonema da Liberator Company, a enfermeira afirmou ter recebido um fax deles para o Dr. assinar e solicitar o sistema. Informei a enfermeira que liguei para a empresa para obter algumas informações, mas NÃO a autorizei a ligar ou solicitar um pedido.
Acho que esta empresa não foi profissional ao não honrar o fato de eu ter afirmado que não estava fazendo pedidos, apenas coletando informações. Também acho que eles foram antiéticos e tentaram forçar o pedido porque minha mãe tinha um bom seguro e cobriria a unidade. É muito decepcionante que uma empresa de saúde, que parece TÃO preocupada com um produto de qualidade e com o atendimento ao paciente, tenha caído a esse nível.
Não vou fazer pedidos desta empresa.

Eles são profissionais em todos os sentidos. Meus pedidos estão sempre dentro do prazo e sempre corretos. Eles ligam com antecedência e me lembram que meu pedido está vencido. Estou muito satisfeito com eles.

Esta revisão está relacionada especificamente à minha experiência ao tentar solicitar o sistema PureWick e suprimentos relacionados - e tê-los cobertos pelo Medicare. Embora os representantes de atendimento ao cliente ao telefone sejam educados, o processo de autorização do seguro é falho ... Tanto que começo a me perguntar como eles podem anunciar de boa fé que ele é realmente coberto pelo Medicare. Eu liguei inicialmente em dezembro de 2020 e enquanto escrevo isso em março de 2021, eles ainda precisam resolver a cobertura do seguro. Apesar de fornecer informações de contato de dois médicos que confirmarão a condição necessária para cobrir este dispositivo, tive que pagar do bolso várias vezes por suprimentos ao longo dos últimos três meses. Eu ligo quase diariamente para verificar o status de seu progresso e apresentei uma reclamação ao BBB. É apenas loucura. Ninguém se importa. Os representantes de atendimento ao cliente ficam horrorizados quando leem meu arquivo e veem quanto tempo isso está acontecendo, mas, embora sejam compreensivos, ninguém ainda realmente fez nada para afetar a situação. Seu formulário de contato online e funções de chat NÃO FUNCIONAM. Não deveria ser tão difícil conseguir a ajuda do seu ente querido. Sentindo-se totalmente jogado.

Sandra Foster, da Liberator Medical, é uma funcionária muito valiosa para a empresa. Sua ética de trabalho simplifica o processo pelo qual os clientes devem passar para obter suprimentos médicos. Ela é comunicativa, tem um ótimo relacionamento com os clientes e acompanhamento pontual com seus clientes. Sandra conseguiu resolver um problema de abastecimento contínuo de três meses em questão de dias. Obrigada Sandra! Sandra deve ser reconhecida e promovida de forma que sua ética e tenacidade de trabalho sejam incentivadas e inseridas na cultura de trabalho da empresa.

Em mais de 30 anos de frustração lidando com uma variedade de empresas de suprimentos médicos, NUNCA estive mais feliz desde que comecei no Liberator Medical !! A equipe sempre foi profissional e atenciosa. Nos últimos anos, tenho dado um grande brilho a um especialista específico, "Cleo Byrnes" !! Ela é absolutamente uma lufada de ar fresco e é um prazer conversar com ela! Estou ansioso para ouvir dela a cada 3 meses, porque ela absolutamente faz o meu dia! Por mais que eu realmente aprecie o Liberator Medical, aprecio muito mais o "CLEO" !! Os produtos e serviços do Liberator são ótimos, mas você simplesmente não pode colocar um preço na compaixão e na interação humana !! Obrigado Liberator Medical! Que Deus abençoe tudo o que você faz!

Amy, atendeu meu pedido, ela foi muito atenciosa e amigável e demorou a me acompanhar. Tive alguns problemas com o meu médico para obter as informações corretas e cada vez que liguei para Amy ela foi muito paciente e teve tempo comigo e entendeu e me disse não se preocupe que ela iria corrigir para mim e ela fez. Amy é um trunfo para sua empresa. Obrigado Amy que Deus te abençoe.