Patti Shirley Revisão de Liberator Medical
Sou um profissional de saúde de nível profissional...
Sou um profissional de saúde de nível profissional, assisti ao vídeo sobre o sistema de cateter externo porque não estava familiarizado com ele, mas estava interessado nele para minha mãe. Em seguida, liguei e conversei com um representante de atendimento ao cliente a respeito de algumas perguntas que não foram abordadas no vídeo ou na seção de perguntas do site. Eu disse a ele obrigado, que eu falaria com o Dr. dela e voltaria com eles. Ele perguntou o nome da minha mãe, informações do seguro, nome do Dr., endereço, etc., garantindo-me que nenhuma transação ocorreria até que eu os contatasse para ir em frente, recebesse uma ligação ou fax do escritório do Dr.. Fornecer informações pessoais ao representante era apenas para determinar a cobertura do seguro. Ok, ótimo, ligação concluída.
No dia seguinte, recebo um telefonema da enfermeira no consultório da minha mãe dizendo que ela recebeu um telefonema sobre como obter um pedido do Dr. para o sistema de cateter. Ela não viu nenhum registro de visita ou qualquer comunicação a respeito entre minha mãe, eu e o Dr. e não deu uma ordem verbal. Imediatamente após o telefonema da Liberator Company, a enfermeira afirmou ter recebido um fax deles para o Dr. assinar e solicitar o sistema. Informei a enfermeira que liguei para a empresa para obter algumas informações, mas NÃO a autorizei a ligar ou solicitar um pedido.
Acho que esta empresa não foi profissional ao não honrar o fato de eu ter afirmado que não estava fazendo pedidos, apenas coletando informações. Também acho que eles foram antiéticos e tentaram forçar o pedido porque minha mãe tinha um bom seguro e cobriria a unidade. É muito decepcionante que uma empresa de saúde, que parece TÃO preocupada com um produto de qualidade e com o atendimento ao paciente, tenha caído a esse nível.
Não vou fazer pedidos desta empresa.
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